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,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,*,来自,中国最大的资料库下载,来自,中国最大的资料库下载,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,*,1,员工行为规范,考勤管理制度,工作周报管理制度,公司保密管理制度,2,图书资料管理制度,出差费用报销制度,计算机管理制度,3,4,为规范公司员工仪表仪态，维护公司良好形象，特制定本制度。,5,行为准则,完善制度，完美人格，完满效益。,行为观念,光明正大 知恩图报,6,工作时间，衣冠穿戴须整齐、大方，禁穿奇装异服。,女职员不得穿超短裙，男职员不得穿短裤、背心上班。,不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。,女职员须化淡妆。,不得将头发染成黑色、棕色、褐色以外的奇异色彩。,男女职员均不得剃光头（因病治疗除外）。,工作时间不得穿拖鞋，必须穿有后袢的鞋。,7,公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。,握手时目视对方眼睛，脊背挺直，大方热情，不卑,不亢。握手时应由身份较高者先伸手，异性间应由,女性先伸手。,出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到,应答再进。进入后，如对方正在讲话，要稍等静候，,不要中途插话，如有急事要打断说话，应找机会先,说：“对不起，打断你们的谈话”，得到允许后再,插话。,8,递交物件：递文件等，要把正面、文字对着对方的,方向递上去，如是钢笔或刀子、剪刀等利器，应把,尖端向着自己。,上班时不得吹口哨、哼唱歌曲。,不得随地吐痰，乱扔杂物。,不得在工作区域内抽烟。,不得在工作区域内嬉戏打闹、大声喧哗或发出不必,要的响声。,9,注意自我控制，随时留意言谈举止，注意文明礼貌，,不得讲粗话、脏话。,每位员工有责任维护自己工作区域内的卫生，保证,工作台清洁无尘、无杂物、无污迹。,每位员工的办公区域内应保持有序（包括桌面上的,摆设、椅子的摆放、垃圾篓中的垃圾应及时清理等）,特别是外出时，桌面等处不能有零乱的现象。,不接打与工作无关的电话，不拨打信息咨询电话，,10,有急事回非公务电话不得超过分钟，不得使用传,真机打电话。,不得在上班时间在网络上做与工作无关的事。,正确使用饮水机，并且保持地面干净，若有积水应,及时擦干、清理。,文明使用卫生间，保持卫生间的清洁，洗脸池台面,不得有积水，不得将茶叶等物倒入马桶内，小便斗,应及时冲水，若发现地面有污垢应及时清理。,11,下班最后离开公司的职员，必须检查所有的电器电源,以及每个房间的电灯、空调、门窗是否关闭，并锁好,大门,未经同意不得随意翻看同事的文件、资料及电脑信息,等。,借用公司或他人的物品，应事先告知物品保管人或所,有人，并于使用后及时送还。,职员桌面不得摆放与工作无关的物品，若员工长时间,离开办公桌时，常用文具及文件夹、资料袋等物必须,收入抽屉。,12,未经主管同意不得擅自离开工作岗位；外出必须在“,留言板”上注明去向。,爱护公司的财产、设备、用具。如因保管不善或使用,不当，造成丢失、损坏的，应照价赔偿。注意节约（,如用水、用电等），不准私拿公共物品，如有发现，,概按偷窃论处，情节严重者，报公安部门处理。,员工不得利用工作和加班时间之便，随意带亲友来公,司逗留、玩耍。,13,保持团结、和睦、积极、上进的良好工作作风。,对来访客户应热情接待，并主动礼貌地上前打招呼。,面对客户应表现出热情、亲切、关心和自信。,与客户交谈时应眼望对方，保持目光的接触与交流。,听取客户的意见，同样面带微笑，频频点头。,听客户讲话时不得东张西望，心不在焉。,在客户面前不得表现出厌烦、冷淡、愤怒等表情。,接待客户时，如要咳嗽、打喷嚏等必须转身向后。,14,应使用普通话接待客户。,送客时应送到公司门口，重要客户应送到电梯口，为,客人按好电梯,不得模仿客户的语言、语调谈话。,不得以任何借口讽刺、挖苦或讥笑其他职员及客户。,接听电话应使用标准语：“您好，天际公司”、“请,稍等”。如来电寻找者不在，应礼貌留下来电者的电,话、姓名、单位、事项，以便及时回电联系，语调明,快。,在不清楚对方身份时，不得随意告知公司任何员工的,手机及宅电。,15,接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。,客户来访时，马上起来接待，并问明来意，如不属,于本人接待范围，应主动引导其至相关部门或人员,处。,接待客户时，应让座、倒水。,应记住经常往来的客户。,16,在直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地,位高者。若难以判断，可把年轻者介绍给年长者。在,自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍,给别的公司的人。,向一个人介绍很多人时，应先介绍其中地位最高者或,酌情而定。,男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、,年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给,男性。,17,名片应先递给长辈或上级。访问时，由来访者先递,出名片。把自己的名片递出时，应把文字向着对方,，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。,接对方的名片时，应双手去接。接受对方的名片之,后，复述一遍对方姓名，如遇到不会念的字，要请,教对方。,对收到的名片应妥善保管，以便检索。,18,自觉遵守公司的规章制度，自觉维护公司的集体荣,誉和对外信誉，严守公司机密，具备良好的责任感,和道德观念。,忠于职守，熟悉业务，高效率地完成所担负的工作。,公私分明，不利用公司资源谋取个人私利。,团结协作，维护良好的人际关系，各级管理干部必,须以身作则，关心部属。,19,20,为规范员工考勤纪律，端正工作态度，提高工作成效，特制定本管理制度。,21,工作时间（,可作季节性调整，以公司当时文件为准）,周一至周五（案场除外）,上午,9,：,0012,：,00,午休,12,：,0014,：,00,下午,14,：,0018,：,00,周六、日,若有工作任务按约定时间上班,备注,部门经理级以上及出差在外的员工不计加班，培训,学习时间不计加班，一般员工加班必须经部门负责人签,字批准，并统一申报登记。作为调休的依据。,22,考勤管理,公司总部及各案场应设专人负责考勤，严格考勤制,度。,公司行政人事部对公司总部员工以及各案场负责人的,考勤负责，公司行政人事部将不定期对各案场负责人,进行考勤抽查，一旦发现有违反考勤纪律的将给予重,罚；各案场负责人对各案场所属员工的考勤负责，并,应严格监督执行，如不依手续、不实事求是的处理或,隐瞒、蒙混，一经查实，应受连带处罚责任。,23,准时上下班，未经许可，不得私自调班。,不能按时到岗的人员，应向部门经理请假，并呈报行,政人事部备案。,公司所有员工上、下班实行考勤钟,(,签到,),考勤。打卡,(,签到,),必须本人亲自执行，不得委托他人打卡,(,签到,),，违反者双方均按旷工半天处理。因特殊情况未能签,到者，应由直接负责人证明，由考勤员统一汇总。,24,迟到、早退,无故迟到或早退,10,分钟以内，按事假,2,小时处理；迟,到（早退）,10,分钟以上,1,小时以内，按事假半天处理；,迟到一小时以上，按事假,1,天处理。,工作时间提前下班者为早退。,当月迟到早退合计三次按旷工半日处理。因公外出或,请假经主管证明者除外。,下班忘记签到者，应于次日由部门负责人证明，否则,视为早退。,25,旷工,未经请假或假期满未续而擅自不到岗，以旷工论处。,委托或代人打卡或出勤记录者，一经查实，双方均以,旷工论处。,员工旷工，不发薪资和津贴。,连续无故旷工三日以上或全月累计无故旷工六日或一,年旷工十二日者，予以解雇。,考勤监督：各级主管对于所属人员的考勤应严格监督,执行，如不依手续、不实事求是地按时处理或隐瞒、,蒙混，一经查实，应受连带处罚。,26,假别和假期,国家法定节日休假如下,元旦（一月一日），休假一天。,春节（正月初一、初二、初三），休假三天。,妇女节（三月八日），限妇女职工，休假半天。,国际劳动节（五月一日、二日、三日），休假三天。,国庆节（十月一日、二日、三日），休假三日。,其它由国家法律、法规规定之节日。,以上法定假日为有薪假期，具体假期按照公司通知执,行。,27,事 假,公司职员因私人事务必须亲自处理时，可以申请事假。,事假以,0.5,小时为最小计算单位，不满,0.5,小时以,0.5,小时计。,事假每月不得超过,3,天,.,全年不得超过,20,天，超过者公,司可予以相关处罚或劝退。,28,病 假,职工因疾病、非因公负伤必须休养时，可以申请病假。,月度病假小于或等于,3,日的，发放日工资的,80%,；,月度病假大于,3,日的，每超过一天的，发放日工资的,50%,；,连续病假,1,个月或一年以内累计病假超过,2,个月，按照,当地最低工资标准发放生活费,。,29,婚 假,凡公司正式员工符合国家婚龄规定，领取结婚证后即,有申请休婚假的资格。,员工休婚假必须提前一周向所在部门提交请假单，并,出示结婚证复印件。,凡符合国家晚婚年龄者，均可享受国家规定的天,有薪婚假、并获公司馈赠的新婚贺礼。,不足晚婚年龄者只享受国家规定的天有薪婚假。,未转正员工按事假处理。,30,丧 假,父母、配偶、子女去世，给予丧假,5,天。,岳父母、公婆去世，丧假天。,父母、配偶、子女去世，公司致以抚恤金。,31,产假与计划生育假,女在职职员产假的取假标准：,产假 ：非晚育,90,天 晚育,105,天,如果女在职职员非顺产，增加产假,15,天。若为多胞胎,生育，每增加一胎，增加产假,15,天。产假以产前产后,休假累计。,以上产假规定中，男,26,周岁、女,24,周岁以上初育为晚,育。,产假期间发基本工资、公司贺礼，不再享受其它待遇。,休产假期满要求复工的，由本人亲自提出申请，经部,门经理同意，报请公司批准后，方可复工、复薪。,32,请假制度,任何人请任何假期必须填写“请假单”。,病假一天者由部门（公司）负责人签字认可，一天以,上者需出示县级以上医院证明。,产假、丧假需出示有关部门证明。,总经理请假，由董事长批准。,副总经理请假，由总经理批准。,33,部门负责人请假，由分管的副总经理批准。,员工请假，由部门负责人批准，天以上者上报总经,理批准。,不能按时到岗的人员，应向部门经理请假，并呈报考,勤负责人员备案；案场经理外出需提前告之案场其他,管理人员。,“请假单”统一由行政人事部备案，以便财务部工资,发放以及年底审核。,请假手续一经核准，不得私自更改，否则视为无效，,按旷工从重处理。,34,35,工作周报与沟通的目的是使管理活动中,的信息能迅速、准确地在信息使用者之间传,递，同时也能使员工与公司决策层有一种方,便快捷的工作交流方式，以便能达成公开、,透明及相互尊重的工作方式。,36,工作周报制度,会议报告：,在公司规定的例会、专题会议上的报告。对于,较为复杂的管理活动，报告人也可以召集会议来报,告情况。,37,实时报告,“八小时复命制”与“事项完成报告制”。,原则上，承担管理职责的部门负责人在任何一,项管理活动中，须及时报告工作进展情况，在接受,某项上级布置的任务后，须按照“八小时复命制”,的要求，即在接到工作任务后八小时准时向上级进,行首次报告，不能逾期不报。如工作任务的时间跨,度较长，则执行人应自行确定再次报告的时间频率,。临时工作事项完成以后，部门负责人应立即在当,日向任务分派人报告“工作已完成”。,38,部门工作周报制度,常规报告制度,行政部制作,每周工作计划表,分发给各部门，该表至少应包含、“上周提出的本周工作计划的完成情况”、“下周工作计划”、“需沟通或协调的事项”等内容。并及时组织解决各部门提出的需沟通和协调的事宜。,39,40,保密范围,公司重大决策及客户的商业机密等秘密事项。,公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营项目及,经营决策。,公司内部掌握的合同、协议、意见书及项目竞标方案可,行性报告、主要会议记录。,公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。,41,保密范围,公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。,公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。,其他公司确定应当保密的内容（如不合适在员工间相互,公开的财务凭据或报销单据等）。,一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部,文件，不属于保密范围。,42,保密措施,属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收,发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总,经理办公室或主管副总经理委托专人执行。,对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保,密措施：,非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄。,收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必,要的安全措施。,在设备完善的保险装置中保存。,43,在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当,事先经总经理批准。,具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应,采取下列保密措施：,选择具备保密条件的会议场所。,根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及,密级事项会议的人员予以指定。,依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。,确定会议内容是否传达及传达范围。,44,不准在私人往来中泄露公司秘密，不准在公共场所谈,论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。,公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时,，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室；,总经理办公室接到报告，应立即作出处理。,45,责任与处罚,出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资,10,元以上,500,元以下。,泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的。,违反本制度规定的秘密内容的。,已泄露公司秘密但采取补救措施的。,46,出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济,损失。,故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大,经济损失的。,违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买,或违章提供公司秘密的。,利用职权强制他人违反保密规定的。,凡因个人原因给公司造成重大经济损失或名誉损,害的，公司将追究法律责任。,47,48,为了加强公司图书资料管理，让公司,所有图书资料发挥最大的作用，本着资源,共建、共知、共享的原则，特制定本制度。,49,公司内所有的图书资料统一由管理中心行政人事,部负责管理，包括图书资料的购买、整理归档、,借阅等相关事宜。,公司所有员工如因公需要购买图书资料，请提前,向公司行政人事部提交申请，经上级领导批准后,由行政人事部统一购买，同时将图书资料统一编,号后进行存档。,50,公司所有员工如需阅览公司的图书资料，可与行,政部联系，经许可后办理借阅手续。,公司所有员工应爱护公司的图书资料，对人为损,坏、遗失图书资料者，将按照图书资料的购买金,额进行一至三倍的赔偿。,为了保证图书资料的有效利用率，请借阅图书资,料的员工使用好后两周内（超过规定时间将给与,一定量的罚款；有特殊情况的时间可以放宽）将,图书资料归还给行政部，避免公司资源的浪费。,51,每个月请各区域公司将本月新增的公司,项目资料（调研报告、 标书、策划方,案、销售方案等文字、图片资料）提供,给管理中心备档。,以上各条款的执行情况将与各区域公司,责任状挂钩。,52,出差费用报销制度,53,住宿费（,城市分类）,A,类：北京、上海、天津、重庆、广州、深圳、,珠海、厦门、大连、青岛、宁波。,B,类：省会城市。,C,类：上述两类城市以外的城市。,54,住宿标准,副总以上按实报销（内控：当地三星或三,星以下）,总监、经理级人员,A,类：,200 B,类：,160 C,类：,130,其他人员,A,类：,150 B,类：,120 C,类：,100,55,报销规定,住宿标准均含宾馆的各项附加费。,住宿一律凭当地发票报销。参照上述标准之节余部,分奖励,30%,。,住宿未达标准的以实际住宿费报销，不得将其他费,用抵作住宿费。,超出本人工作区域范围以外的住宿费不得报销，扬,州市内（含县、郊）的住宿费亦不得报销。,56,报销规定,部门经理级以下人员与公司领导同时出差同一地点，,下级不得比照上级标准执行。特殊情况，必须先请,示，批准后方可报销。,如因工作需要，公司员工需长驻某地或在某地工作,较长一段时间，应本着节约的原则以租用房屋作为,公司驻某地办事处，供长住及来往员工办公、居住。,57,交通费,副总级以上,火车（硬席）、飞机（经济舱）、汽车（按实报）,部门副经理级以上,火车（硬席）、飞机（经济舱）、汽车（按实报）,其他人员,火车（硬席）、飞机（需批准）、汽车（按实报）,市内出租（含人力）车,经批准按实报销,58,备注,上述汽车工具不包括出租小汽车。,公司各级员工出差应本着勤俭节约的原则，尽量乘坐,大众型交通工具，严格控制使用特殊交通工具（出租,车），特殊情况需批准后方可报销。,59,报销规定,员工出差应根据工作安排，选择最佳的乘车线路。,对于路程安排不合理的情况，将不予报销。,交通费报销仅指甲、乙两城市间的火车、飞机、汽,车及到达目的地所必须的交通费用。,委托宾馆、旅行社等单位购票的手续费，可凭正规,发票在交通费中列报，原则上每张不得超过,20,元。,以上差旅费均应在出差回扬州后,3,日内报销，不得拖,欠。,60,伙食补助费,公司员工出差期间可享受,20,元,/,天的伙食补助费。,凡搭乘火车、汽车在车船上夜宿者,(23,：,00,以后,),，,可另享受,20,元,/,夜的夜间补贴（乘坐卧铺者除外）。,凡因工作需要到某地出差一个月以上，不再享受,20,元,/,天的出差补贴费。,61,62,为了避免计算机使用不当，造成计算机,故障或病毒感染，并充分发挥计算机、局域,网在工作和对外（内）交流等方面的作用，,保证计算机和网络的安全、高效运行，确保,公司日常工作的正常运作，特制定本制度。,63,计算机设备管理,计算机系统的安全保密管理，实行源头控制、归口管理、责任落实的原则。,64,计算机的保密管理,未经许可，外单位及个人均不得使用公司计算机及,网络设备。,除相关责任人外，其它人不得在因特网上发布与公,司有关的资料和信息。,公司工作人员不得用装有公司保密资料、有关文件,的光、磁介质在其他单位的计算机设备、网络上进,行操作。,涉及到有不宜公开的文档须设立密码保存，同时将,密码告之部门主管和总经理（如重要合同、标书等,内容）。,65,计算机的安全管理,计算机工作人员分门别类管理光、磁介质和资料，,标明密级标志，按时归档。,计算机操作人员应严格按照规范操作计算机，不得,随意安装或删除计算机软件，严禁擅自拆卸或安装,计算机设备。,未经许可，不得将外单位的光、磁介质在公司计算,机设备、网络上使用，防止计算机病毒的传播和扩,散。,66,计算机的安全管理,必须爱护计算机设备，确保计算机设备的整洁，不,得有危害计算机设备的行为。不得在计算机旁放置,磁性物件、水杯、烟灰缸；不得带电拔插各种电缆,线和辅助部件；下班后应及时关机，并切断计算机,和相关设备的电源。,计算机出现故障或需更换配件时，应及时报告行政,人事部。,67,网络使用管理,公司的,INTERNET,账号用途严格限定。,上班时间所有员工不得浏览与工作无关的网站。,上班时间不得在网上聊天、玩在线游戏以及视频点,播。,不得下载网上来历不明的软件。,68,网络使用管理,严禁浏览色情、交友和赌博等有关网站，以及不明,的个人网站（这类网站一般都有恶意代码和病毒），,违者罚款,50,元。在公司玩游戏者罚款,500,元。,小心察看邮件，在打开邮件的时候，确保邮件查杀,毒软件激活状态。,所有公司的对外业务联系必须统一使用公司的固定,对外服务,Email,信箱，严禁个人用公司的固定,E,mail,信箱在一些不明网站上进行登记和回复。,69,计算机病毒防治,行政人事部负责计算机病毒的防治、检查和清除工,作。,各部门应利用网络杀病毒软件定期清除本部门计算,机硬盘、软盘上的病毒。对发现的新病毒或不能清,除的病毒，应及时向行政人事部通报情况。,70,各部门新购、借入、借出后归还或经维修后的计算,机及存储设备在使用前必须经过杀病毒处理，无病,毒方可使用。,禁止在公司计算机上自行安装游戏及与工作无关的,各类软件。,计算机有病毒不报告、不清除，造成严重后果，或,故意制造计算机病毒进行破坏的部门和个人，将视,情节轻重追究其责任人的行政、经济或刑事责任。,71,可以发布信息类型,公司发生的有报道价值的新闻、消息（如项目开盘、,参观接待、工程招投标、各种会议等正面报道）。,各项目可以宣传的销售动态。,公司开展的各项活动情况。,可对外公布的工程进度。,客户、业主、社会表扬信。,公司获得的各项荣誉及各种称号。,总经理认为可以向外披露的信息，但必须经总经理签,字认可后方可发布。,72,未经批准不得擅自发布的信息,公司财务资料。,公司纳税情况。,公司的经营策略。,公司的营销策划方案。,公司将要实行，但尚未公开化的各种方案决策。,公司项目开发成本控制情况。,有可能会给公司造成负面影响的各种信息。,73,个人计算机使用规定,计算机操作系统及应用程序由网络管理人员统一进行,相关设置和技术维护，网络管理人员同时定期对公司,每台计算机进行硬件和软件维护、负责解决计算机设,备出现的各种故障。,个人使用自带磁盘、,U,盘等存储设备时，需杀毒后使,用。,当病毒发作时，网络管理人员负责通知全体员工，不,要使用计算机。,个人不得擅自安装其他各应用类程序，包括桌面管理、,各类趣味软件、聊天软件和游戏软件，如因工作需要，,须向行政人事部申请安装。,74,严禁随意删除程序文件及他人的各类文档。,个人应严格有序地进行文档管理和保存工作，建立各,自的文件包，严禁将各类文档文件保存在,C,盘（桌 面、文档），以免造成遗失。,个人应保持计算机桌面的整洁，不要在桌面和放置太,多的快捷方式和临时文件，影响系统的运行。,个人应该保持自己计算机机箱、键盘和鼠标的清洁，,如果长时间离开，应及时关闭自己的计算机。,下班前应检查并关闭自己使用的计算机等有关设备。,75,处罚规定,凡违反以上规定，造成窃密、泄密和损坏者予以行,政处罚，后果严重者按公司有关规定层层追究领导,者及经办人的责任，触犯刑律者，依法追究刑事责,任。,各部门负责人为计算机系统网络安全管理工作第一,责任人。,76,谢谢,！,77,
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