组织结构与设计

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,MANAGE (8),组织结构与设计,2005,1,本堂课主讲内容：,1、,组织的作用及其定义,2、,组织设计的原则,3、,组织设计的影响因素,4、,组织设计模式,2,开篇故事：,领头羊和领头狮的故事,3,案例：凯迪公司的问题,凯迪公司是上海市的一家中型企业，主要业务是为企业用户设计和制作商品目录手册。公司在浦东开发区和市区内各设有一个业务中心：A中心和B中心。,A中心内设有采购部和目录部。采购部的职责是接受用户的订单，并选择和定购制作商品目录所需要的材料，目录部则负责设计用户订制的商品目录。凯迪公司要求每个采购员都独立开展工作，而目录部的设计人员则需服从采购员提出的要求。,4,案例：凯迪公司的问题,凯迪公司的总部和B业务中心都设在市区。B中心的职责是专门负责商品目录的制作。刘利是凯迪公司负责业务经营的主管，他经常听到设计人员抱怨自己受到的约束过大，从而无法实现艺术上的创新与完美。最近，刘利在听取有关人员建议后，根据公司业务发展的需要，决定在B中心成立一个市场部，专门负责分析市场需求和挖掘市场潜力，并向采购员提出建议。市场部成立后不久，刘利就听到了各种不同的意见。比如，采购员和设计员，强烈反应说，公司成立市场部不但多余，而且干涉了他们的工作。关于此，市场部人员则认为，采购员和设计员太墨守陈规，缺乏远见。刘利作为公司的业务经营主管，虽然作了大量的说服工作并先后调换了有关人员。但效果仍然不理想。他很纳闷：公司的问题究竟出在什么地方？,讨论：,公司的问题究竟出在什么地方？,5,第一节 组织的作用及其定义,一、组织的必要性,考察个体劳动者、手工作坊与大型现代社会组织活动差别：,1、,个体劳动者,2、手工作坊,3、大型现代社会组织,结论：,组织结构的必要性和重要性是随着组织活动内容,的复杂和参与活动的人员的数量的增加而不断提高的。,6,第一节 组织的作用及其定义（续）,二、组织的作用,1、石墨与金刚石,2、士兵布阵,3、企业的组织,专家：,高水平的组织要像核裂变一样放出“蘑菇云”的能量。,7,第一节 组织的作用及其定义（续）,三、相关定义,1、组织,2、组织结构,3、组织设计,名词：企业、政府、事业单位的总称,动词：组织结构设计,8,第二节 组织设计的原则,一、工作专门化,例：,饭店,买菜、洗菜、配菜、炒菜,作用：,实质：,高,生,产,化,低,低,专业化分工,高,专业化经,济影响,人员非经济影响,职位化,9,第二节 组织设计的原则（续）,二、部门化,（一）定义；,（二）方式,1、 职能部门化,2、产品部门化,3、 地区部门化,4、过程部门化,5、顾客部门化,职位组合在一起,10,1、职能部门化,Manager,Engineering,Manager,Manufacturing,Manager,Human Resources,Manager,Purchasing,工厂经理,Manager,Accounting, Prentice Hall, 2002,10-,11,工程经理,财务经理,制造经理,人力资源经理,采购经理,会,计,出,纳,审,计,解释：层级,11,2、产品部门化, Prentice Hall, 2002,10-,12,总裁,副总裁,燃料,副总裁,润滑剂和腊,副总裁,化学制品,营销,制造,财务管理,人力资源管理,营销,营销,制造,制造,财务管理,财务管理,人力资源管理,人力资源管理,12,3、地区部门化,Director,of Sales, Prentice Hall, 2002,10-,13,销售副总经理,西部区销售经理,南部区销售经理,东部区销售经理,13,4、过程部门化,Director,of Sales, Prentice Hall, 2002,10-,14,工厂主管,切锯部,门经理,压边部,门经理,装配部,门经理,漆涂和打,磨部门经理,抛光部,门经理,例：家具厂制家具,14,5、顾客部门化,Director,of Sales, Prentice Hall, 2002,10-,15,销售副总经理,零售部经理,批发部经理,政府机构部经理,15,第二节 组织设计的原则（续）,三、指挥链,从组织高层延伸到基层的这样一条持续的职权线。,（我有问题找谁；我向谁负责；我向谁报告）,*职权,*职责,16,.,*,统一指挥,“多头领导” 现象,结论：,1,2a,2b,3a,3b,3c,3d,第二节 组织设计的原则（续）,一对一的关系,17,第二节 组织设计的原则（续）,四、管理幅度、管理层次,（一）,管理幅度,如果你是公司的一名中层领导，你（想）管多少人？,管理幅度：直接有效指挥和监督的下属数量,18,第二节 组织设计的原则（续）,（二）管理幅度的影响因素,现场调查：,结论：,工作能力（主管）；,工作内容和性质（下属工作相似性；工作任务的重复性）,工作条件（助手配备；信息手段；工作地点）；,工作环境（组织环境稳定性；组织文化）,管理幅度无定论,19,第二节 组织设计的原则（续）,（三）,管理层次,一个不得不承认的现实：组织中的阶级之分,（四）管理层次与管理幅度组织基本结构,作业人员 4096 4096 4096,管理幅度 4 8 16,管理层次,4096,1024,256,64,16,1,6,4096,512,64,8,1,4096,256,16,1,4,3,扁,平,结,构,和,锥,形,结,构,从组织最高管理者到具体工作人员的所隔的阶层,20,第二节 组织设计的原则（续）,五、集权与分权,（一）权力的性质与类型,1、,何谓权力？,2、影响力权力的类型,专长权,个人影响权,职位权,是指组织中的人对组织中其他人员的一种影响力。,21,互动：,选择：权力 OR 影响力？,22,EQ训练培养自己的影响力,陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。 国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。 早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNING SIR！” 陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？” 于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！” 如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNING SIR！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”,23,EQ训练培养自己的影响力,但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNING SIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！真是丢脸死了。 陈阿土反复练习“GOODMORNING SIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。 又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNING SIR！” 与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！” 这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者,。,24,EQ训练培养自己的影响力,一个现实启示：,自己拥有影响上级的力量, Prentice Hall, 2002,25,第四节 组织的部门化和组织的集权与分权（续）,（二）组织中的集权与分权,1、组织中集权与分权的权指的是什么？,2、绝对的集权？绝对的分权?,影响因素,决策权,没有绝对的集权，也没有绝对的分权。,26,第二节 组织设计的原则（续）,3、什么影响着集权与分权的度,27,第二节 组织设计的原则（续）,4、怎样能够实现分权？,制度分权,1、必然性,2、分权给某个职位,3、相对稳定性,4、组织工作的原则,授权,1、随机性,2、授权给某个下属,3、变动性,4、领导艺术,28,第二节 组织设计的原则（续）,5、组织真的分权了吗？,分权,标志,决策的频度,决策的幅度,决策的重要性,决策控制,29,.,六、正规化,*指组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束的程度。,*企业之间比较,*企业内部比较,第二节 组织设计的原则（续）,30,MANAGE (8),组织结构与设计,主讲人：张延平,广州大学,2005,31,本堂课主讲内容：,3、,组织设计的影响因素,4、,组织设计模式,*,理论联系实际：,实际企业组织架构剖析,*,管理IQEQ训练：,陈安之如何快速成功创业,32,高度的专门化,僵化的部门化,指挥链明确,窄管理跨度,集权化,高度正规化,跨职能团队,跨层次团队,信息自由流动,宽管理跨度,分权化,低正规度,机械式组织,有机形式组织,10-,33,第三节 组织设计的影响因素,一、组织的两大类型,僵硬,稳定,适应性差,灵活,变动,适应性强,33,第三节,组织设计的影响因素,（续）,二、影响组织设计的权变因素,*战略与结构,钱德勒：,组织跟随战略,例：,*规模与结构,50人（,手工作坊,）vs50000人（,海尔国际企业,）,稳定性战略,增长型战略,34,第三节,组织设计的影响因素,（续）,*技术与结构,单件,有机式组织,大批量生产,机械式组织,连续生产,有机式组织,*环境不确定性与结构,高不确定性,有机式组织,低不确定性,机械式组织,安东尼安索夫安德鲁斯：,环境战略组织,35,第四节 组织具体的设计模式,一、常见的组织设计类型,*简单结构,*职能型结构,*事业部结构,二、现代组织设计类型,*矩阵型结构,*项目型结构,*学习型组织结构,*集团型组织结构,*网络型组织结构,36,第四节 组织具体的设计模式（续）,一、常见的组织设计类型,（一）简单结构,厂长,车间,车间,车间,37,第四节 组织具体的设计模式（续）,经理,营销,财务,人事,后勤部,业务部,业务部,业务部,（二）,职能型结构,38,第四节 组织具体的设计模式（续）,（三）事业部型结构,产品+地域（立白）,+顾客,总经理,人,事,公,关,采,购,财,务,A产品经理,B产品经理,生产,销售,会计,39,第四节 组织具体的设计模式（续）,二、,现代组织设计类型,（一）,*矩阵型结构,总经理,职能部门1,职能部门2,职能部门3,A项目小组,B项目小组,C项目小组,40,第四节 组织具体的设计模式（续）,（二）,项目型结构,例：建筑包工队,（三）学习型组织结构,见后,（四）集团型组织结构,见后,（五）网络型组织结构,见后,41,*学习型组织,组织设计,无边界,团队,授权,组织文化,强互动关系,团队意识,关爱,信任,信息分享,开放,及时,精确,领导力,共同远景,协作,学习型组织, Prentice Hall, 2002,10-,42,42,*集团化组织结构,1、子公司类型,总公司,子公司,子公司,子公司,2、分公司类型,总公司,分公司,分公司,分公司,43,*网络型组织结构,某,企,业,独立的研,究开发机构,管理咨询公司,广告代理商,销售代理商,独立制造商,物流服务公司,.,44,