第六章 计划与计划工作

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第六章 计划与计划工作,ylantian,计划与决策的关系,决 策,计 划,基础和依据,逻辑延续和保证,一、计划的概念,计划是对决策所确定的任务和目标提供一种合理的实现方法。,雀巢咖啡终端促销计划,应,涉及哪些计划内容呢？,二、计划的内容或要素,(,狭义,),What,-,做什么？（本次目标与内容）,Why,-,为什么做？（原因：市场分析）,Who,-,谁去做？（人员）,Where,-,何地做？（地点）,When,-,何时做？（时间）,How,-,怎样做？（方法，手段）,一项完整的计划应包含的要素,要素,所要,回答的问题,内容,前提,该,计划在何种情况下有效,预测、假设、实施条件,目标（任务）,做,什么,最终结果、工作要求,目的,为什么做,理由、意义、重要性,战略,如何做,途径、基本方法、战术,责任,谁,做、做得好坏的结果,人员、奖惩措施,时间表,何时做,起止时间、进度安排,范围,涉及哪些部门,组织层次、地理范围,预算,需,投入多少资源,费用、代价,应变措施,与,前提不符怎么办,最坏情况计划,三、计划的性质,为,目标服务,是桥梁、是基础,有普遍性和秩序性,要追求效率,（长期与短期；变化与稳定；效率与效益的平衡）,四、计划的类型,分类标准,类型,时间长短,长期计划,5,年 短期计划,1,年 中期计划,1,5,职能空间,（人、财、物，供产销）,业务计划（物，供，产、销） 财务计划（财） 人事计划,(,人,),综合性程度,战略性计划 战术性计划,明确性,具体计划 指导性计划,程序化程度,程序性计划 非程序性计划,五、计划的,层次体系,六、制定计划的程序,确定目标（合理性、必要性？）,我们要向哪里发展,打算实现什么目标,什么时候实现,步骤,1,制定计划的程序,认清现在,市场变化的需求趋势,竞争对手动向,我们的优势,我们的不足,步骤,2,制定计划的程序,研究过去,规律探寻,借鉴,步骤,3,制定计划的程序,确定前提条件,实施计划的企业内部假设,实施计划的企业外部假设,步骤,4,制定计划的程序,拟定、选择方案,为了实现目标有哪些最有希望的方案,制约因素、效益、损失,步骤,5,制定计划的程序,制定主要计划,5W2H,步骤,6,制定计划的程序,拟定派生计划,投资计划,培训计划,生产计划,销售计划,采购计划,成本计划,等等,步骤,7,制定计划的程序,编制预算,项目预算,工资预算,采购预算,销售预算,等等,步骤,8,1,、目标管理,2,、滚动计划法,3,、网络计划技术,计划的组织实施,1,、目标管理,目标管理,20,世纪,50,年代产生于美国,(,彼得德鲁克,),，实现“自我控制”，明确的目标作为考核标准，激发员工为完成目标而努力。,目标是什么,眼睛能看到的标杆,经过努力可以实现的理想,1,、,1,目标的概念,是指组织在一定时期内的成果指标，是组织各项管理活动所指向的终点，表明了组织存在的作用和意义，反映组织的目的与任务。,1,、,2,为什么要设定目标,(,目标的作用,),方向,激励,凝聚作用,考核标准,有利于计划,(,龟兔赛跑新版,),管理：以终为始,1,、,3,目标的性质,层次性,网络性,多样性,可考核性,可实现性,富有挑战性,伴随信息反馈性,目标,具体制定目标的SMART原理,Specific:,具体的、明确,Relevant:,相关联的,Measurable:,可测量,Time bound:,时间,Achievable:,可实现,(,挑战性,),设定目标的,SMART,原理,练习,:,请用,SMART,原理对您本月的工作目标进行重新审视,!,目标,SMART,练习,2003,年在管理人员培训方面要加大力度,质量不合格率，必须降低到,1%,2003,年销售成本不得超过,50,万元,你必须在一星期内减肥,20,公斤,2002,年，公司总的销售额达到,8000,万,我争取让高唐,XX,猪场 使用我公司生产的饲料。,我要让聊城大丰种鸡场,2002,年,10,月下旬开始使用我公司的种鸡全价料，第一次提货不低于,5,吨,确定目标的禁忌用语,加大力度,高度关注,抓大放小,积极进取,完善工作,杜绝漏洞,加强沟通,世界一流,努力提升,全面提高,大力整改,全力以赴,提高质量,确保安全,通力合作,国际水平,*好目标的特点,1,、与高层目标一致（岳）,2,、具有挑战性,3,、目标应当符合,SMART,原则,4,、书面化,1.4,目标管理的概念：,目标管理（,MBO Management By Objective,）,是组织依据外部环境和内部条件的综合平衡，科学地制订一定时期内要达到的目标，并为实现该目标进行组织、激励和控制，最后依据目标进行考核评价的管理方法。,1,、,5,目标管理基本思想,(1),任务必须转化为目标,.,(2),目标管理是一种程序,.,(3),分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是对企业总目标的贡献。,(4),自我指挥、自我控制，,(5),考核和奖惩的依据。,目标管理分解图,企业总目标,处室,车间,目标,班,组,目,标,个人,目标,保证,措施,具体,化,自 下 而 上 层 层 展 开,自上而 下层 层 展 开,分解,分解,分解,保证,措施,具体,化,保证,措施,具体,化,保证措施,具体化,1,、,6,目标管理的过程,制定目标,明确组织的作用,执行目标,评价成果,实行奖惩,制定新目标并开始新的目标管理循环,在,实行目标管理是否意味一旦员工目标管理者就可,撒手不管,一劳永逸呢,?,管理者应该做什么,?,目标管理,:,一位销售经理的自述：,“月初，根据我同上级商定的大目标，以及与每个业务员制订工作小目标。当然大目标是在与业务员商讨，摸清了可能的小目标后与上级讨价还价制订出来的。我同业务员制订小目标的过程也要费一番周折。首先我得讲明形势与公司的大目标，请他提出他的小目标， 一般来说他提得数值都比较小，我要想方设法让他增加。这时他就会提出要求，什么要提供车啦、要我出面啦、要增加招待费啦，我会根据情况给他分析什么是必要的，哪些事我可支持等等，最后达成一致。,“,目标设定、明确组织作用,一位销售经理的自述,(,续,),：,“接下来业务员就要做工作计划，比如拜访几个新客户、请哪几个客户来参观等等。这时我简单提一下对他们计划的看法，但是怎么做还是由他自己决定，同时我记下他们可能有困难的地方。订目标做计划通常在两三天内完成，然后各业务员就忙着去争取订单了。这时我要不时地注意每个业务员工作的进度，研究他们可能碰到的困难，该支持他时我会放弃休息和他们一起工作。他们的奖金与落实的订单量直接挂钩，不用我去算”,执行目标,一位销售经理的自述（续）：,”但月底我要与他们每个人沟通一下，一是一起研究得失总结经验，给他们指导指导，也听他们的反省；二是掌握信息预测下个月的目标，以便我同我的上级制定下个月的计划。”,成果评价、实行奖惩、循环,辅导反馈金点子,“汉堡”原则,Hamburger Approach,先表扬特定的成就，给予真心的肯定,然后提出需要改进的“特定”的行为表现,最后以肯定和支持结束,不太好的消息,好消息,1,、,7,目标管理的优点,通过目标管理，使工作有明确的目标和方向,目标系统分解，提高整体工作的协调一致性,有助于实现有效控制,强调参与，增强团结合作精神和凝聚力,1,、,8,目标管理常见的问题,对,目标管理的本质缺乏认识。,在目标制定过程中草率从事。,管理人员难以转换角色。,不按协议兑现奖励。,2,、滚动计划法,1999 2000 2001 2002 2003,2000 2001 2002 2003 2004,2001 2002 2003 2004 2005,具体 较 细 较 粗,具体 较 细 较 粗,具体 较 细 较 粗,滚动计划法特点,“,分段编制，近细远粗”,适用于任何类型的计划,滚动计划法优点,相对缩短了计划时间，加大了对未来估计的准确性。,使长、中、短期计划相互衔接，能适时调整，计划能基本保持一致。,增强了计划的弹性，提高了应变能力。,3,、网络计划技术,问题的提出,七点钟你有一重要的私人约会，要准时赶到学校门口。现在已经六点钟，你在寝室有些事项,必须要自己完成,。,面部化妆,A(10),、整理房间,B(10),、吃饭,C(5),、下载文件,D(10),、收听一重要新闻,E(20),、洗澡,F(10),、擦皮鞋,G(5),、从寝室到校门口,H(10),。,以上事项时间共,80,分钟,但所有事项完成时间总和超过了一小时，,你会怎么办？,设备维修,设备拆卸,2,天,电器部分维修,4,天,机械部分维修,5,天,设备安装调试,2,天,你认为设备维修完成时间最短为多少天时间，如何安排各事项？,设备维修,A,B,C,D,设备拆卸,2,天,电器部分维修,4,天,机械部分维修,5,天,设备安装调试,2,天,1,2,4,3,5,A,2,B,4,C,5,D,2,3,、,1,网络图,网络图是网络计划技术的基础。任何一项任务都可分解成许多步骤的工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就称作网络图。图是一个简单的网络图形,1,2,8,7,5,3,9,12,4,6,10,11,A,2,E,2,F,3,G,5,H,3,L,2,M,2,J,1,I,1,B,1,C,2,D,1,1,K,请你,思考？,该,网络图的关键路线？,该网络图的关键工序？,3.3,网络图分析,分析图可以发现，网络图由以下部分构成。,1.“ ”,，工序；,2. “ ”,，事项；,3.,路线。,路线是网络图中由始点事项出发，沿箭线方向前进，连续不断地到达终点事项为止的一条通道。一个网络图中往往存在多条路线，例如图中从始点,连续不断地走到终点,的路线有,4,条，即,：一一,一一一一,：一一,一一一一一,：一一一一一一一,：一一一一一一,比较各路线的路长，可以找出一条或几条最长的路线。这种路线被称为关键路线。关键路线上的工序被称为关键工序。,3.4,网络制定的步骤,网络制定的四个步骤事件：,1.,确定完成项目必须进行的每一项有意义的活动，完成每项活动都产生事件或结果。,2,确定活动完成的先后次序。,3,绘制活动流程从起点到终点的图形，明确表示出每项活动及与其他活动的关系，用圆圈表示事件，用箭线表示活动，结果得到一幅箭线流程图，我们称之为,PERT,网络,(PERT network),。,4,估计和计算每项活动的完成时间。,