专题四：世事洞明皆学问——学会交往(4学时)

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,大学生心理健康教育,专题四：世事洞明皆学问学会交往,1,一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。,卡耐基,人的生活离不开友谊，但要获得真正的友谊并不重要，它需要用真诚去播种，用热情去浇灌，用原则去培养。,奥斯特洛夫斯基,2,一、人际交往的含义及重要性,人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。人际交往表现为人与人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。从动态讲，人际交往是指人与人之间一切直接或间接的相互作用，但都超不出信息沟通与物质交换的范围；从静态讲，是指人与人之间通过动态的相互作用形成的情感联系。,第一节,人际交往概述,3,经典实验,美国心理学家沙赫特曾经做过一个孤独对人影响的实验。他以每小时15美元的报酬请人单独到一个小房间去住。小房间与外界完全隔绝，没有电话，没有报纸，不能写信，也不准其他人进入。有5个人来应聘参加实验。结果是：有1个人在房间呆了2小时就出去了，有3个人待了2天，另一个人待了8天。待的时间最长的一个人出来后说的一句话是“如果我在里面再多呆1分钟，我就要疯掉了。”,4,伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学生，租住在一家公寓。他租住后不久，来了一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘长得很美，有着天使一般的容颜，深深地打动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见他，在不知不觉中，他爱上了那姑娘，可他一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛苦，郁郁寡欢。圣诞节到了，小伙子一个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨。忽然，他听见隔壁房间传来了咯吱咯吱的声和阵阵喘息声，连续很长时间。那姑娘欢快的呻吟声响和床架咯吱咯吱声一直没有停止。,案例,案,例,分,析,5,小伙子想到自己正在孤独悲伤，而那姑娘却在男欢女爱，这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻底地绝望了。最后，他找了一根绳索，自悬于梁上，告别了人世。第二天，人们发现，就在那个圣诞节之夜，不仅那个小伙子，那个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。小伙子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出的，他完全误解了那些声响的性质。姑娘的桌子上有一份遗书，遗书上说，她实在忍受不了这份孤独，在这个世界上，没有人关心她，尤其是在那个美丽的圣诞节之夜,。,6,鉴别诊断,（一）不敢交往的小李,小李自述：“我们村就我一个人考上重点大学。上大学后我发现自己很差劲：有的同学会好多乐器，有的画一手好画，而我却一无所长；在生活上，室友的笔记本电脑、手机都是最新的，而我必须做几份家教我决得和周围的人格格不入，也不敢与同学交往了。”,7,（二）贫困的徐本禹,徐本禹家境贫寒，大学时是学校的特困生，但他并没有因此被压制，而是不断地勤工俭学，积极投身社会实践，并用自己勤工助学的微博收入和奖学金，资助经济困难的同学，毕业后，高分考上研究生的他毅然道贵州教他也是2004年“感动中国”的年度人物。,鉴别诊断,思考：面对同样的贫困，为什么小李和徐本禹会有不同的态度和行为呢？,8,1关于自己的烦恼有苦难言。,2和生人见面时感觉不自然。,3过分羡慕和妒忌别人。,4与异性交往太少。,5对连续不断的会谈感到困难。,6在社交场合感到紧张.,7时常伤害别人。,人际关系综合诊断量表,指导语：本量表共,28,个问题，每个问题做“是”（打）或“否”（打,）回答。请你认真完成。然后参看后面的记分方法，对测验结果做出解释。,9,8 与异性来往感觉不自然。,9 与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落,10 极易受窘。,11 与别人不能和睦相处。,12 不知道与异性相处如何适可而止。,13 当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。,14 担心别人对自己有什么坏印象。,15 总是尽力使别人欣赏自己。,人际关系综合诊断量表,10,16 暗自思慕异性。,17 时常避免表达自己的感受。,18 对自己的仪表（容貌）缺乏信心。,19 讨厌某人或被某人所讨厌。,20 瞧不起异性。,21 不能专注地倾听。,22 自己的烦恼无人可申诉,人际关系综合诊断量表,11,23 受别人排斥与冷漠。,24 被异性瞧不起。,25 不能广泛地听取各种意见、看法。,26 自己常因受伤害而暗自伤心。,27 常被别人谈论、愚弄。,28 与异性交往不知如何更好的相处,。,人际关系综合诊断量表,12,如果总分在08分，说明受测者善于交谈，性格开朗，主动，关心别人，对周围朋友很好，愿意与他们在一起，彼此相处得不错。,如果总分在914分，说明受测者与朋友相处有一定的困扰，人缘一般，与朋友的关系时好时坏，经常处于起伏变动之中。,如果总分在1528分，说明受测者在与朋友相处时存在严重困扰。分数超过20分，则表明人际关系行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍：受测者可能不善于交谈，也可能是个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。,13,二,、评价策略（一）合理的自我分析表一：自我分析表,我是-人,对人际交往的消极影响,对人际交往的积极影响,如果我这样想，我会更积极乐观,如果我这样想，我就能发挥优势,我是一个胆小的人,我不敢主动交往，积极的与人交往,不会与同学产生正面冲突,所以我能和朋友保持稳定的关系,与别人交往时我在积极主动点，我就能有更多的朋友,14,自我分析的练习-表二：对比分析表,15,（二）正确归因方式,以下这些想法你是否赞同？,1、不管你怎么努力，有些人就是不喜欢你。,2、取得成功是要付出艰苦努力的，运气几乎甚至完全不相干。,3、你有多少朋友取决于你自己长得怎么样？,4、大多数不幸都是因为缺乏才能、无知、懒惰造成的。,5、很多时候我都感到我对自己的遭遇无能为力。,16,（,三,）,、清理头脑中的负性想法,1,、写下自己的担忧和害怕,17,2、质疑自己的担忧和害怕,我原来的想法,辩论或提问的结果,我觉得自己很丢人，大家肯定都在笑话我没用。,每个人都可能说错话，这没什么好奇怪的？有什么证据证明别人认为我没用呢？,我的脸一定很红，别人肯定在偷偷笑话我,我怎么知道大家肯定都在嘲笑我？也行他们根本就没注意到。,18,第,二,节,影响人际交往的因素,1表层因素,空间距离（接近性）,交往频率,仪表风度,2深层因素,个人特质,（外表吸引力、人格特征、能力）,特点相似（相似性）,特点互补,（互补性）,一、吸引和喜欢的理由,19,二,、不可忽视的现象人际交往中的心理效应,（一）,首因效应（,primacy effect,（,第一印象）,（对于陌生人）,（二）近因效应(,recency effect),“一见钟情”,（对于熟悉的人）,（三）,光环效应（,halo effect,）,“,情人眼里出西施”、“一俊遮百丑”,（四）定势效应（刻板印象）（,stereotypes,）,举例：南方人、北方人、河南人、北京人,（五）、投射效应,人们常常以己度人 。“以小人之心度君子之腹”便是一种典型的,投射效应,。,20,怎样赢得朋友，怎样影响别人（卡耐基）,（1）真诚地对别人感兴趣,（2）微笑,（3）多提别人的名字,（4）做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己,（5）谈符合别人兴趣的话题,（6）以真诚地方式让别人感到他很重要。,21,小故事投射效应,宋代著名学者苏东坡和佛印和尚是一对好朋友，两人经常一起吟诗作赋。一天，苏东坡去拜访佛印，与佛印相对而坐，苏东坡对佛印开玩笑说:“我见你是一堆狗屎。”佛印则微笑着说:“我看你是一尊金佛。”苏东坡觉得自己占了便宜，十分开心。回家以后，苏东坡得意地向妹妹提起这件事，苏小妹说:“哥哥你错了。佛家说佛心自现，你看别人是什么，就表示你看自己是什么。”,苏小妹所说的“佛心自现”指的便是心理学上的“,投射效应,”。,投射效应,是指以己度人，认为他人具有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上，并强加于人的一种认知障碍。,22,“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”因为性别、年龄、性格、经历等因素的差异，人们观看的视角往往不尽相同，各自产生的认知也各有千秋。世界上从来找不到两片完全相同的叶子。,一位年轻的母亲带着两岁的儿子逛商场。琳琅满目的商品让她目不暇接，几个小时过去了，母亲还没有要离开的意思。儿子似乎有些不耐烦了，吵闹着想要离开这里。母亲呵斥孩子不懂事，面前有这么多漂亮的东西还不安静地呆着。过了一会儿，母亲俯身为儿子系鞋带，惊奇地发现，从儿子的视角看出去，根本看不见任何商品，只能看见一条条不断晃动着的腿。,23,第,三,节透视人际交往中的不良心理人际交往障碍,一、人际交往的自设陷阱：消极的心态,1、自负,2、自我中心,3、嫉妒,4、猜疑,5、自我封闭,6、报复,24,二、交往的错位：不良的互动关系,（一）人际交往PAC,P（PARENT）父母状态：主导权威和优越感，你不能、你必须、你应该.,A （ADULT）成人状态：客观,冷静、平等待人。如：我个人的看法是、我想听听你的意见.,C （CHILD）儿童状态：容易冲动、任性撒娇、感情用事、缺乏理性等,如：我猜想、我不知.,25,P 对P:,各持己见，以我为主，不以协调。,A 对A：,平等对待，相互切磋，取得和谐。,C对 C：没有顾略，既不决定，也不负责。,A对C：以理服人，引导沟通，循循善诱。,P 对C：居高临下，命令训斥、要求服从。,P 对A：批评教育，专职武断，强制命令。,（二）交往角色互动（6组”对垒“）,26,活动一：情景模拟练习,T:什么是WTC？,S:对不起，我不知道WTC是什么意思？ （,A 对A,平等陈述）,T:你说什么？你为什么不去查找做好准备？我昨天叫你们做了啊。,（P 对C权威职责）,S:我试着在字典里找了，但是我找不到。,（ C对 P冲动狡辩）,T:那我叫同学立刻给你查一个，看看别人是怎么查到的。,（P 对C态度强硬）,S:老师我错了，刚才我撒了谎，其实我并没有查，今后我会好好学习的。（,A 对P),27,活动二：请找出以下情景中的角色,身为班长的王敏，近来经常受到排斥，因工作不被理解而苦闷。她感到周围的同学越来越讨厌他、反感他，她身为班级、寝室做得越多，越受到攻击和嘲笑，她感到心里疲惫无助,王敏,：“我把所有的活都干了，你们却还冷嘲热讽，说我不好，我不过是想把班级、寝室弄得完美一点，我有什么错吗？想起我们刚进学校时，我们亲热的在一起谈理想、谈人生，我每次回寝室就像回到家一样亲切，可现在，你们为什么离我越来越远？”,同学：“,自从你当了班长后，什么都抢着干，本应我们值日，你却抢着干了，我们做什么？你用完美的外衣把自己包装起来，不是我们远离你，而是你把我们推开的,”,28,我不好你好,我不好-你不好,我好-你不好,我好-你也好,“双赢”,是最有利、最有希望的心理定位，利于与他人和谐共处。,（三）人际沟通中的心理定位,29,第三节 大学生人际交往的技巧,（一）修炼自己良好的个性,1、积极。,2,、自信。,（二）遵循“三,A”,原则,1、接受(accept),2、赞同(agree),3、赞美(admire),一、让人喜欢的技巧,30,（三）尽可能满足他人自尊的需,1、记住别人的名字和一些私人信息。,2、谈论对方感兴趣的话题。,3、对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众,（四）密切与他人的人际关系,1、给对方“特殊对待”,2、适度的自我暴露,3、请对方帮小忙,31,（五）,注意交谈艺术,1、商讨式交谈。,2、说服式交谈。,3、静听式交谈。,4、闲谈式交谈。,（六）,树立恰当的自我意识,32,一个孩子写给家长的诗-请你听,当我想请你听我说的时候,我只想让你听,而你却开始说出你的建议,其实是你让我觉得渺小无能,当我想请你听我说的时候,我只想让你听,而你去开始批评和埋怨,其实是你在践踏我的感情,当我想请你听我说的时候,我只想让你听,33,而你却开始为我解决难题,其实是你让我陷入更大的困境,难怪人们愿意去祈祷,因为上帝只会听,不会指指点点教训人，并且相信我们,自己会拯救自己，上帝只会听,当我想请你听我说的时候,我只想让你听,我只想让你听,我只想让你听,34,（一）争辩的艺术,1、避免无谓的争辩。,2、争辩只是手段，不是目的。,3、保持风度，有器量。,（二）批评的艺术,1、先表扬后批评：良药不再苦口。,2、批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。,3,、点到为止，给人台阶。,二、化解矛盾、避免冲突的交往技巧,第三节 大学生人际交往的技巧,35,（三）拒绝的艺术,1、补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意。,2、先肯定后拒绝：以示其情非得已。,3,、爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。,（四）,适度运用幽默。,一语双关,巧借反语,巧借谐音,假戏真作,第三节 大学生人际交往的技巧,36,人际交往是重要的；人际交往的能力是可以培养的；人际交往需要自己努力锻炼！,一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。,卡耐基,37,