OneCenter新一代智能IT运维服务管理平台V33R_fortech课件

谢谢观赏！,OneCenter新一代智能IT运维服务管理平台V33R_fortech,OneCenter,给您带来什么？,需求分析,02,01,OneCenter,是什么？,03,一个平台完成所有事情,-,运维更容易,工程师,运维主管,CIO,例行操作,值班；,巡检；,容灾；,应急演练；,备份等；,响应支持,服务请求等；,主动运维,主动性工作；,职责驱动等；,运维管理体系初始化,建立制度和规则；,建立流程；,异常处理机制；,优化改善,流程优化；,工作量化；,调用评估,第三方服务；,能力提升；,IT,组织考核,决策分析,重大审批,内置专业模板,-,运维更专业,内置专业模板,管理模型类,资源管理模型,；,CMDB,管理模型,；,业务,综合可用性管理模型,；,IT,价值体系管理模型,；,服务,评价管理模型,；,知识,管理模型；,流程类,ITIL,流程模板：服务请求、事件、问题、变更、发布；,例行工作：值班、巡检、容灾、应急响应、配置备份；,响应支持：服务目录、服务承诺、服务流程如故障处理流程,；,技术指标类,内置,17,大类资源监控的,211,个指标；,指标意义提示；,上千种告警策略：,Trap/Syslog,告警规则支持全配置,(,内置,1000,多个告警规则,),，指标内置告警规则近,600,个；,告警自动化处理策略：提供,7,类告警策略，内置,15,个告警处理策略，,12,个,Syslog,告警策略；,智能,IT,运维,-,运维更简单轻松,故障处理自动化,自动备份,日常任务自动化,虚拟资源自动部署,事件根源分析,知识智能推送,量化服务管理,-,服务能力持续提升,业务保障能力量化,服务承诺量化,服务过程量化,服务结果量化,量化服务管理,-,服务能力持续提升,人员,流程,技术,资源,被动,主动,服务,价值,混乱,帮助组织的,IT,服务成熟度不断提升,OneCenter,给您带来什么？,需求分析,02,OneCenter,是什么？,01,03,OneCenter,是什么？,服务治理层,量化管理,业务满足度,IT,财务,服务能力优化,专业的运维能力落地,量化管理考核,统一成本计算模型,多维评价,人员、流程和技术,内嵌,ITSS,质量评价标准化建模，有效支持,IT,服务质量评价标准的合规性检查,模型自定义,服务质量评价,OneCenter,是什么？,运维主管,业务支撑的有效,性,业务到服务的转化,服务承诺有效性,操作有效性,人员绩效,流程安排,技术支撑,持续优化,ISO20000,的落地支持,符合标准的服务目录、,SLA/OLA,、服务台、事件、问题、变更、发布、配置管理支持，流程间关联的最佳实践,ITSS,运维服务能力评价,针对人员、过程、技术和资源，基于标准形成的能力要素评价模型，有效支持,ITSS,服务能力四要素的管理落地,服务标准的落地管理,OneCenter,是什么？,专业的运维流程落地,流程引擎,自定义流程节点与表单,5,维优先级智能,判定算法,并发分支节点与汇聚节点,统一成本计算模型,多维价值评估体系,运维价值分析算法,基于,Android,平台的移动应用确保工程师随时处理运维业务，让标准化与移动性融为一体,移动运维,专业的基础设施管理,全方位设备视图,关联,每个独立系统的可用性、性能、变更、过往维护记录等信息可视化,多种监控数据源,通过,SNMP,、,SSH/Telnet,、,Syslog,、,SMI-S,、,WMI,等接口监控任一,IT,技术设施和边缘系统,全方位业务视图,关联,每个独立系统的可用性、性能、变更、维护记录等信息可视化,创新的,故障快照,支持可扩展的故障时关联系统状态获取能力，支持运维人员快速了解故障时的所有相关信息,基于拓扑的故障根源定位,减少非根源故障告警，支持运维人员快速聚焦根源系统,故障诊断和告警策略,帮助筛除无需人员介入的问题通知,专业的运维故障管理,OneCenter,是什么？,专业的运维流程落地,流程引擎,自定义流程节点与表单,5,维优先级智能,判定算法,统一成本计算模型,多维价值评估体系,运维价值分析算,法,基于,Android,平台的移动应用确保工程师随时处理运维业务，让标准化与移动性融为一体,移动运维,专业的基础设施管理,全方位设备视图,关联,每个独立系统的可用性、性能、变更、过往维护记录等信息可视化,多种监控数据源,通过,SNMP,、,SSH/Telnet,、,Syslog,、,SMI-S,、,WMI,等接口监控任一,IT,技术设施和边缘系统,全方位业务视图,关联,每个独立系统的可用性、性能、变更、维护记录等信息可视化,创新的,故障快照,支持可扩展的故障时关联系统状态获取能力，支持运维人员快速了解故障时的所有相关信息,基于拓扑的故障根源定位,减少非根源故障告警，支持运维人员快速聚焦根源系统,故障诊断和告警策略,帮助筛除无需人员介入的问题通知,专业的运维故障管理,工程师执行层,发现问题和解决问题,预防故障,故障出现时快速精准定位,解决问题的知识与操作模板,规范化的资源管理工作流,个人能力的提升,OneCenter,是什么？,面向用户日常运维工作,用户,Portal,故障申告多样化,故障处理过程可跟踪,各部门服务报告,各部门业务健康情况,分权展示,最终客户,有效的服务承诺和专业的服务质量,业务系统可用性,得到保障,故障申告通道顺畅,故障处理进度及时获知,服务报告专业详实,随时直观查看业务及设备健康状况,新一代产品特性,资源可视化,资源监控可视化,资产配置可视化,业务可视化,服务可量化,业务保障能力量化,服务承诺量化,服务过程量化,服务结果量化,知识可应用,专业指标知识,故障处理知识,知识管理模型,运维自动化,故障处理自动化,自动备份,日常任务自动化,虚拟资源自动部署,平台可扩展,OneCenter,标准化,一体化,可扩展,灵活部署,资源可视化,资源监控,可视化,-,变繁杂无序的工作为,简单,可视,的,管理,资源可视化,资产配置可视化,-,全局掌握,IT,资源的生命周期,资源可视化,业务,可视化,-,让业务部门和,IT,部门能够拥有统一的管理视角,新一代产品特性,资源可视化,资源监控可视化,资产配置可视化,业务可视化,服务可量化,业务保障能力量化,服务承诺量化,服务过程量化,服务结果量化,知识可应用,专业指标知识,故障处理知识,知识管理模型,运维自动化,故障处理自动化,自动备份,日常任务自动化,虚拟资源自动部署,平台可扩展,OneCenter,标准化,一体化,可扩展,灵活部署,运维自动化,故障处理自动化,-,更好地管理故障，解决您的运维难题,运维自动化,备份工作自动化,-,实现大量运维工作的自动化,，,从而提高工作效率,运维自动化,日常任务自动化,-,让,日常,运维管理工作变得更高效,运维自动化,虚拟资源自动化,-,大大减轻虚拟化环境部署和运维的难度,新一代产品特性,资源可视化,资源监控可视化,资产配置可视化,业务可视化,服务可量化,业务保障能力量化,服务承诺量化,服务过程量化,服务结果量化,知识可应用,专业指标知识,故障处理知识,知识管理模型,运维自动化,故障处理自动化,自动备份,日常任务自动化,虚拟资源自动部署,平台可扩展,OneCenter,标准化,一体化,可扩展,灵活部署,知识可应用,知识管理,-,让知识驱动运维,新一代产品特性,资源可视化,资源监控可视化,资产配置可视化,业务可视化,服务可量化,业务保障能力量化,服务承诺量化,服务过程量化,服务结果量化,知识可应用,专业指标知识,故障处理知识,知识管理模型,运维自动化,故障处理自动化,自动备份,日常任务自动化,虚拟资源自动部署,平台可扩展,OneCenter,标准化,一体化,可扩展,灵活部署,服务可量化,业务保障能力,量化,：,从业务,的,角度出发,，,综合,权重因子的计算方法,，,最终得出业务系统的综合,可用性,。,服务可量化,服务承诺,量化,：,通过,SLA,衡量运维,服务,和,促进,服务质量的,提升,，量化,服务报告,，,有效,为,IT,部分提供考核,依据,。,服务可量化,服务过程,量化,:,通过,监管,治各个层面去统一分析,IT,对业务的支持,情况,，,综合衡量,IT,部门,的,整体价值,，提供分,析,过去和把控未来的服务支持,态势,。,服务可量化,服务结果,量化,：,客观,展现,服务,质量评价,数据,，同时可对,服务,质量,进行分析,，,进而,达到持续的质量控制与,整合,。,新一代产品特性,资源可视化,资源监控可视化,资产配置可视化,业务可视化,服务可量化,业务保障能力量化,服务承诺量化,服务过程量化,服务结果量化,知识可应用,专业指标知识,故障处理知识,知识管理模型,运维自动化,故障处理自动化,自动备份,日常任务自动化,虚拟资源自动部署,平台可扩展,OneCenter,标准化,一体化,可扩展,灵活部署,平台可扩展,标准化,一体化,灵活部署,无缝扩展,统一,的管理门户，全面,展示与,业务相关联,的,资源,状态,和,与运维服务相关的人、财、物,。,从角色出发,，,一键式的运维,视图,切换,，打通了,监管治之间,的数据鸿沟,。,遵循,GB/T 28827-2012,（其前身即为,ITSS,）,系列运行维护服务,国家标准,。,基于,ISO/ IEC20000,和,ITIL v3,理论,。,提供了集中式和分布式两种部署架构，可解决您不同环境和规模下的设备管理,需求,。,提供了一套可扩展的平台,，,对,各类,IT,资源提供统一,的,管理,。,完整的可扩展方案，对象可扩展、指标可扩展、流程可扩展,、,基于,ITSS,标准接口,。,产品架构,知识管理,故障诊断,资产统计,综合监控,服务台,工单管理,资源可视化管理,一体化,运维自动化管理,业务保障能力管理,服务承诺管理,业务可用性管理,综合可用性管理,服务设计,服务台,事件,/,问题,/,变更,/,发布,OLA,管理,SLA,管理,服务过程管理,监管治报表,IT,价值体系,过程类报表,服务支持态势,服务报告,客户满意度,服务结果管理,用户视图,自动化工作流,人为操作工作流,批处理工作流,3D,机房,动环监控,视频监控,资源,监控,可视化,业务,可视化,资产,配置,可视化,位置管理,知识管理,专业指标知识,故障处理知识,知识管,理模型,资源管理,平台,智能,IT,运维,采集平台,虚拟,OS,CPU,内存,磁盘,存储数据设备,存储网络设备,路由器,交换机,防火墙,负载均衡,网络接口,网络链路,网络流量,数据库,中间件,操作系统,业务,应用,消费,应用,网络,应用,通信,应用,主机,存储,网络,通用资源,应用资源,标准化,一体化,可扩展,灵活部署,量化服务管理,配置备份,故障处理,虚拟主机,虚拟数据库,虚拟网络接口,虚拟抽象层,虚拟数据中心,云化,IT,资源,分布式,IT,资源,虚拟存储,虚拟防火墙,虚拟,资源,部署,日常任务,