装饰业务员培训教程课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,业务员培训教程,康嘉瑞装饰工程有限公司,业务员培训教程,第一章：了解家装业务,第二章：家装基础知识,第三章：业务员工作流程,第四章：业务员服务流程,第五章：如何寻找客户,第六章：小区拦截客户的技巧,第一章、了解家装业务,1.,家装发展史,2.,家装所包含的内容,3.,家装业务员流程,4.,家装业务的特点,1.1,了解家装发展史,家装行业的发展历史,家装风格的演变过程,家装内容的发展变化,1.1,了解家装发展史,古代家装是贵族、有钱人的专利。现代家装在中国的发展也不过仅,20,年的历史，,90,年代初期，开始向家装方面转变或靠拢，设立家装部门或单独成立家庭装饰装修公司。,95,年前后，民营的家装公司开始在一些较大的城市如北京、上海、深圳、广州等地成立，家庭装修开始进入产业化时代。,九十年代初的装修，基本上没什么风格，只以实用为主，装修的项目也以制作木门、制作各种柜子为主。到中期，随着室内设计的兴起，人们开始对房屋的装修进行相关风格的设计和构建，风格也以,欧式风格、现代风格,为主。到了后期，随着复古主义的复苏，人们又开始喜欢中式较为传统的装修风格；随着城市现代化进程加快，环境破环，工作和生活压力的增加，很多人又开始喜欢最求,田园主义、自然主义,的风格。进入,21,世纪，现代简约风格开始流行起来，家庭装修的项目开始减少，装饰的项目开始增多，形成“,轻装修重装饰,”的装修理念。,1.2,家装所包含的内容,1.2.1,整体装修项目,1.2.2,各地装修的异同点,1.2.3,全包和半包,1.2.4,包清工,1.2.5,家装配套,1.2.6,陪采,1.2.1,整体装修项目,a,、房屋结构改造,b,、家庭生活的补充和完善,c,、门窗工程,d,、地面墙和天花工程,e,、空间隔断和储物柜、展示柜,1.2.2,各地装修的异同点,在中国，由于地域广博，辐员辽阔，南北、东西不同的地方，由于气候条件的不一样，装修项目呈现一些不同。如南方，室内就没有暖气，因此就不需要考虑是否包暖气的问题，北方就不一样了，除地热采暖方式外，其余的就要考虑是否移动暖气位置，是否增加暖气片数，是否对暖气进行简易封包。南方一般不考虑两层窗户的问题，北方家庭可能就要考虑是否增加一层窗户，是否在南北阳台帖保温砖等。,同时，由于房屋原有的建筑项目不一，导致各地的装修项目也有多有少。有些房屋是完全清水房，装修时就要对厨房和卫生间进行大量的水电路改造、地面墙面的防水处理、卫生间、厨房间粘帖墙砖与地砖等。有些房屋对上述问题在建筑时就做了处理，有的卫生间、厨房墙砖与地砖都已粘好，因此就不需要再施工了，除少数经济较好的家庭考虑更换更高档的瓷砖以外，基本上就无需改动。,1.2.3,全包和半包,从装修公司承包的范围来看，分为全包与半包两种：,1,、 全包,全包又分为广义全包和狭义全包。,1,） 广义全包就是将客户家装所有的项目一包在内，包括家具、家电、主材、辅材和施工，客户只需要将日常用品和行李拎进新居就行。,2,）狭义全包是指包括家装主材、辅材和施工，一般不包括家具、家电等项目。主材包括地板、地砖、窗帘、橱柜、石材、台面、五金、锁具、灯具、开关等。辅材常指木方、细木工板、饰面板、胶粘剂、油漆涂料、腻子粉、施工五金（铁钉、镙丝、汽钉、射钉）、水泥砂子、红砖、保温材料、吊顶材料等。,2,、 半包,:,半包是指只包辅材和施工，不包括主材，象地板、地砖、窗帘、锁具、灯具开关等主材都由客户自己提供。,。,1.2.4,包清工,包清工是指不管是主材还是辅材，都由客户自己购买，装修公司或施工队只承包施工项目。一般来说，包清工形式家装公司采用的比较少，除极少数公司或工程施工外，大多数公司都采用半包形式。,1.2.5,家装配套,有些家装公司在半包之外，又增设了一些配套服务的项目，主要是指对主材、家具、家电、饰品类的配套销售。双方除家装施工合同之外，另外还要签一个配套服务合同。为降低公司风险，家装公司一般都不会将配套与施工混在一起签订。,1.2.6,陪采,陪采是家装公司推出的一项附加服务，一般以无偿形式服务。主要是设计师或公司一些对材料较为专业的人士陪同客户去采购主材、家具、家电、窗帘等。由于是无偿性质，公司不负任何材料责任。,1.3,家装业务的流程,1.3.1,家装公司业务操作流程,1.3.2,客户装修流程,1.3.3,业务员服务流程,1.3.1,家装公司业务操作流程,业务宣传期,客户咨询期,售前服务期（提供解答、量房、预算、方案）,专一服务期（客户交纳订金后，由专门的设计师提供一对一服务，直到双方签订合同）,工程施工期,工程验收期（验收完毕就是销售结束，而不仅仅是签了合同销售就结束了）,售后服务期。,1.3.2,客户装修流程,首先是了解期,其次是考察期,然后是选择期,然后是确定期,接下来是施工期,家装调整期,最后是保修期,1.3.3,业务员服务流程,首先是接触客户,其次是业务介绍,然后是引进公司或促成量房,最后是业务跟进,1.4,家装业务的特点,1.4.1,客户群体的有限性,1.4.2,客户的不可再生性,1.4.3,遇见客户的偶然性,1.4.4,服务客户的中间性,1.4.5,业务就是寻找客户,第二章、家装基础知识,1.,认识装修,2.,了解家装材料,3.,了解家装工种,4.,了解施工流程,5.,理解家装服务内涵,2.1,认识装修,2.1.1,楼盘：,楼盘、,户型、,玄关、,开间、,进深、,建筑面积、,使用面积、,开发商、,物业公司、,开盘、,入住,。,2.1.2,装修：,装修、,装饰、,设计、,施工、,装修公司、,预算、,工程款、,装修合同、,量房、,平面布置图、,效果图、,设计师、,项目经理、,监理。,2.2,了 解 家 装 材 料,2.2.1,衬板类：,细木工板、澳松板、密度板、三聚氰氨板、实木集成材、实木板,2.2.2,面板类：,深、中、浅色系,2.2.3,吊顶材料类：,吊顶龙骨、吊顶面板,2.2.4,油漆材料类：,清漆、混油、清漆调色,2.2.5,地板类：,实木地板、竹木地板、强化（复合） 木地板、实木复合地板,2.3,了解家装工种,2.3.1,水暖工,2.3.2,电工,2.3.3,瓦工,2.3.4,木工,2.3.5,油工,2.3.6,搬运工,详见（,26,页）,2.3.1,水暖工,水暖工主要负责家庭装修中的水路改造、暖气改造、洁具安装等工作。有些城市当中，房屋在建筑时就已经将水路安装到位，因此水暖工的工作就比较少，一般只负责洗手盆、洗菜盆、座便器、水龙头等洁具的安装工作，装修公司也将这极少的工程交由业主自己打理，不在工程承包范围。但在大部分城市，由于卫生间和厨房属于完全清水，客户一般都会要求对水路进行重新布置，因此水暖工往往是家装的第一道工序。,2.3.2,电工,电工主要负责家装中的电路改造、灯具安装、开关插座安装。电路改造当中，一部分是因家用插座的增加而需要增加布线，另一部分则是有线、电话、宽带的增加布线，还有一部分是针对室内吊顶而增设的灯线和开关线盒。电路改造往往是和水路改造一起作为家装的前期工作，因为只有当电路改造完成后，瓦工和木工才可以更好地开展工作，否则有些线路就只能走明线而影响美观。灯具安装和开关插座安装一般是家装快要结束时进行的，这样既有利于对灯具和开关插座的保护，也便于其它工种施工，不致因木工、油工施工而遭到破坏。,2.3.3,瓦工,瓦工主要负责砌墙、批墙、粘帖瓷砖。由于对家庭空间结构进行改造时，可能会将原墙面砸去一部分，这样就会造成墙面的破坏和砸口的不平整，因此，瓦工要对砸过的墙面进行补砌平整和抹灰；同时，由于结构改造成可能会在室内新砌一部分墙，瓦工就承担这部分工作。同时，瓦工还要承担厨房、卫生间、阳台等地的墙砖、地砖粘帖工作，有些客户要求室内地面铺帖地砖，因此，瓦工就要在木工之前，将这些工作做好，否则双方混合作业会比较混乱，如果地面后铺，也会对木作产品造成伤害。,2.3.4,木工,木工是家装中最大的工种，也就是说家装中木工的工程量相对而言是最大的。,木工的工作主要有五类，即：,1,、 吊顶：客厅、餐厅、过道等地的石膏板造型吊顶；厨房、卫生间等地防水吊顶（主要吊顶材料有,PVC,板、铝扣板、铝塑板）、卧室及其它部位的石膏线条安装,2,、 门窗套：包门套、窗套、简易封暖气、封门上窗等，有些客户要求木工制作室内门,3,、 制作柜子：如鞋柜、电视柜、大衣柜、衣帽间、书柜、酒柜、儿童房组合柜等,4,、 背景墙：电视背景墙、沙发文化墙、卧室文化墙等,5,、 隔断造型：推拉门套、屏风、墙面造型等,2.3.5,油工,现代家装中的油工，已经不是传统意义上的油漆工，他们还要负责墙面装饰工作：,1,、 木器油饰：对于现场制作的各类木制品进行油漆饰面。,2,、 墙面处理：对石膏板吊顶进行石膏嵌逢、粘帖绷带，然后进行墙面刮腻子,3,、 墙面装饰：对刮平的墙面喷刷涂料，根据设计需要，调出墙面色彩或粘帖壁纸等。,2.3.6,搬运工,除了以上五种技术工种以外，家装当中还有一个非技术工种，就是搬运工，搬运主要负责,砸墙、开槽、垃圾搬运、材料搬运上楼等。,2.4,了解家装施工流程,工期,施工流程,签订合同,水电,瓦工,木工,油工,水电收尾,验收流程,材料进场验收,隐蔽工程验收,中期验收,竣工验收,2.5,理解家装服务内涵,2.5.1,服务的全面含义,2.5.2,各司其职、各负其责,2.5.3,做好家装服务,详见（,30,页）,2.5.1,服务的全面含义,1,、服务不是指最后的售后服务，而是从接触客户开始就贯穿于整个工程当中，直到保修期和维修期。,2,、服务是指全体员工的服务，而不是单指前台或售后服务人员。,3,、服务也不单指端茶倒水、面带微笑、礼仪规范等表面的东西，而是指要充分满足客户多方面的需求，包括表层的需求和潜在的需求。,4,、服务要以客户,100%,满意为目标，在文化素质、专业素质、个人素养、服务态度、服务质量、服务效率等多方面要不断进步，以求能为客户提供更好更优质的服务。,2.5.2,各司其职、各负其责,1,、经理负责公司的规划、管理和营销策略的制订,2,、业务员负责搜集信息、寻找客户并为客户引荐公司和设计师,3,、前台要做好接待、来访、信息登记、为客户介绍公司和引荐设计师等工作,4,、设计师负责为客户提供相关咨询解答、量房、设计、预算、施工跟进和陪采服务,5,、工程部经理负责施工任务的分配、管理和协调等工作,6,、施工监理负责材料验收、工程质量监督和验收、工地施工进度控制等工作,7,、财务负责财务监控、收取工程款和支付往来经费,8,、售后服务部门负责做好客户回访和投诉、报修、维修等登记工作和落实维修工作,2.5.3,做好家装服务,作为公司业务人员，要时时处处以公司利益为出发点，积极维护公司良好形象，积极拓展业务范围，为公司提供大量的客户资源。具体服务要求如下：,1,、要以良好的个人形象示人，要衣着得体、大方，干净利落，给客户形成良好的第一印象；不要穿着过于随便、花哨，男士尽量不要留长头发和胡须，女士不要穿着过于暴露，不要喷太浓的香水等。,2,、业务员服务客户时态度要热情、真诚。,3,、要对公司的发展历程、竞争优势、管理模式等非常了解，以便给客户完美地展示公司形象，促进客户对公司产生好感和信任。,4,、要积极与设计师配合，为设计师提供更多的参考信息。,5,、施工中要经常到工地走动，主动和客户保持联系，并为客户提供力所能及的帮助。,6,、要积极对客户进行售后回访，与客户建立长期的服务关系。,第三章、业务员工作流程,1.,制定个人目标体系,2.,搜楼盘,3.,培育自己的人际关系,4.,业务员日常三件事,5.,每日工作计划,3.1,制定个人目标体系,3.1,制定个人目标体系,个人梦想体系,个人业绩目标体系,个人能力目标体系,3.1,制定个人目标体系,个人梦想体系,我需要什么,我为谁而做,我是想要还是一定要,在一家大型家装公司中，业务团队的成员达到,30,多人。但是每个月业务之星都被一个三十多岁的女业务员所获得。公司的经理感到很奇怪，她没有多高的文化素质，只是一个初中毕业的下岗女工，长相也不是很出众，个人沟通能力也不是很出色，公司里招聘的业务员中专、大专文化水平，沟通能力和表达能力比她强的多的人比比皆是，都比她年轻，都是风华正茂的时候，为什么在业务上都做不过她呢？,在一次月庆功会上，公司老总就问她：你做业务有什么诀窍吗？你和大家分享一下你的成功心得。她说：我也没有什么业务诀窍，只是我家庭比较困难，我只知道自己必须要努力去做，我必须要挣钱，否则我就养活不了家人。我丈夫再一次车祸中撞成了瘫痪，常年卧病在床，每个月都要花费两千多元的医药费，我的孩子现在也上高中了，而且还是市立重点中学，每个月也要花费近,500,元，还要交学费、杂费，我的父母身体都不好，他们只有我一个孩子，我必须得赡养他们，所以我只知道每个月必须挣到,5000,元以上，才能够维持家里的生活，否则我就要去借贷，像我们这样困难的家庭，有谁愿意给我们借钱呀！所以我在做业务的时候，心里没上别的，就是一定要多挣钱，每个月绝对不能低于,5000,元。这样，根据我们公司的签单情况和薪水制度，每个月要想挣到,5000,元。就必须签单达到,20,万元以上，也就是要签,5,8,个单，要想签这么多单，最保险起见，我每个月必须能量到,25,套房子，差不多一天就要量一个。我出去做业务什么都不想，就要想办法见到客户，想办法量房。所以我觉得自己能在公司做的还不错，每个月都超过了自己原来的目标，也实现了自己的经济愿望，我觉得，没什么诀窍，就是一句话：,“,必须要干,”,！,3.1制定个人目标体系,个人业绩目标体系,我一定要签多少单,我一定要量多少房,我一定要接触多少客户,个,人,能,力,目,标,体,系,家装知识,沟通与表达能力,个人综合能力,3.2,搜 楼 盘,全市楼盘大搜索,楼盘搜索的方法,制作自己的楼盘表,3.3,建立自己的人际关系体系,3.3.1,建立自己的人际关系体系,3.3.2,每天列名单,3.3.3,要及时跟进,3.4,业务员日常三件事,找客户,交朋友,学知识,参,考,建,议,9,：,00,9,：,40,早会培训学习,9,：,40,10,：,00,设计跟进,10,：,00,10:30,打电话拜访、跟进,10:30,16:00,到小区开展业务,16:00,18:00,回公司打电话,19:30,20:30,客户分析,20:30,21,：,00,列出当天名单,每,日,工,作,计,划,制定每日工作流程表,一天时间安排,第四章、业务员服务流程,讲解业务,有机会就量房,没机会就跟进,客户服务,本,PPT,为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解,【解析】【解答】（,1,）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（,2,）质子数为,11,的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数,1,，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（,3,）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。,故答案为：氯化钠；失去；,D,。,【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。,26.,用微粒的观点解释下列现象：,（,1,）今年我国要求,“,公共场所全面禁烟,”,非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。,（,2,）夏天钢轨间的缝隙变小。,【答案】（,1,）分子是在不断的运动的,.,（,2,）夏天温度高，铁原子间的间隔变小,.,【考点】物质的微粒性,【解析】【解答】（,1,）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；,（,2,）钢轨由铁原子构成,.,每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小,.,故答案为：（,1,）分子是在不断运动的；（,2,）夏天高温，铁原子间的间隔变小,.,【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中,.,（,1,）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；,（,2,）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小,.,【考点】物质的微粒性,【解析】【解答】（,1,）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（,2,）,当质子数,=,核外电子数，为原子，,a=2+8=10,，该粒子是原子原子序数,=,质子数,=10,当,a=8,时，质子数,=8,，核外电子数,=10,，质子数核外电子数，为阴离子。,故答案为：原子；离子；分子；,10,；,10,；阴离子。,【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。,25.,初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。,（,3,）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；,（,4,）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等,故答案为：（,1,）固体；,（,2,）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；,（,3,）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；,（,4,）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等,【分析】（,1,）根据实验现象判断氯化铵的状态；（,2,）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（,3,）根据温度与运动速度的关系考虑；（,4,）根据注射器的特点考虑,【解析】【解答】,A,、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，,A,符合题意；,B,、向稀硫酸中加水，溶液的,pH,逐渐增大至接近于,7,，,B,不符合题意；,C,、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，,C,不符合题意；,D,、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，,D,符合题意。【解析】【解答】,A,、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；,B,、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。,【解析】【解答】解：,A,、从题目中表格知，,H,2,体积分数为,10%,70%,的,H,2,和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故,A,正确；,B,、收集的,H,2,能安静燃烧，说明,H,2,的纯度大于等于,80%,，故,B,项错误；,C,、用向下排空气法收集,H,2,， 保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的,H,2,纯度大于等于,80%,，故,C,项错误；,D,、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故,D,项错误,故选,A,【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】,A,、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故,A,说法正确；,B,、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故,B,说法正确；,C,、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故,C,说法正确；,D,、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现,“,水火相容,”,的奇观，故,D,说法错误,故选,D,24.,能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题,（,1,）三大化石燃料包括煤、,_,、天然气等；它们都是,_,（填,“,可再生,”,或,“,不可再生,”,）能源,（,2,）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是,_,（,3,）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式,_,下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是,_,（填字母）,A,沼气中的主要成分是甲烷,B,甲烷气体不会产生温室效应,C,用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成,You and your friends are leaving a concert on a Friday night. When you get outside, your ears are ringing. You have to shout to be heard.,36,So no harm doneright?,Not quite. Temporary buzzing may be easy to ignore, but repeated exposure to loud noise will eventually cause serious- and irreversible(,无法治愈的,)- hearing loss. A new study conducted by researchers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one in five people between the ages of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss, and one in 20 have mild hearing loss.,37,But the good news is that there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love:,Ask around.,Put your earbuds in or your headphones on, and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to.,38,Turn it down.,Buy noise-canceling headphones.,A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.,