企业内部员工管理明细

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在以知识为基础的经济中，对个人来说最大的未知数是如何,在一个无终身职业可言的体制中拥有一种终身职业。,知识经济时代的远景,资金，科技，劳务，商品与人才以前所未有的速度，跨越国界寻求市场。,强国不再以领土扩张炫耀武力，而以产业版图展示竞争力。,19世纪的“殖民地”，20世纪的“世界大战”，21世纪将实验室与,学术殿堂取代兵工厂和弹药库。,4. 决定竞争优势的不再是有形疆土与自然资源，而是知识与创新，无国界的经济活动与无所不在的国际网络变成新主流。,5. 智能型产业将跃居领先地位，科技与人文的结合为人类的新努力方向。,6. 知识型员工，知识型工作，知识型工作体系构成新的知识工作价值链。,7, 人才的希缺性，巨大的增殖空间性，高回报性使得人才的竞争成为最剧烈的竞争。,改变管理的理念和态度,旧风格,稳定的企业结构,强调控制/汇报,等级制和授权制,封闭式的/从上至下的交流,以角色为中心,程序与制度,前后一致性,以服务时间的长短论赏,个人责任/负责制,不愿承担风险/进行变革,侧重内部,高层规划/中层协调/下层执行,新风格,动态的适应性强的企业结构,注重目标/成就，权力下放,经理是凝聚力的核心,三百六十度全方面,以目标/战略为中心,工作进程的效率/管理,个性发展,以工作成果论赏,团队协作精神,接受挑战/不断适应新环境,侧重市场,战略方向和规划一致,钱伯斯语录,新经济规则不是大鱼吃小鱼，而是快的吃慢的。,要想持久成功，必须始终把手指搭在客户的脉搏上。,企业陷入困境两大原因：一是远离客户，二是远离员工。,合作比竞争要好，因为合作允许公司以更快的速度进入,市场，而尤其重要的是，合作会使饼变得更大。,工业已退出牛仔时代，在那个时代，牛仔们随便开枪,射，这对客户、股东和市场来讲非常可怕。在新时代，,你需要加入许多人性因素，并注重基本业务。,在两年以后，任何网络厂商的命运都是未知的。如果你,不能正确理解数据网络技术是未来经济的关键，你将被,历史所淘汰。,案例贴近员工，员工至上,有哪家公司让总机小姐和秘书成为百万富翁了？思科。世界上最“自由”、最富有的雇员在哪？思科。,钱伯斯有一个理念：“使企业陷入困境的有两大原因：,“一是远离客户，二是远离员工。”,在思科，40%的股票掌握在员工手中，他们既不是经理，也不是副总裁或主管，而是普通的个人投资者。股票大大增强了公司的凝聚力和战斗力。,在思科，由于实行网上办公，员工没有一般外企的“坐班”，不签到，不打卡。经理甚至不知道公司员工在哪里，员工也不关心经理身处何方。大家以效率为本，以成绩为先。思科的假期也很特别，一般的公司都分事假、病假和休假，而思科只有“不来上班的时间”，一年给你多少天这样的时间，不需要向公司说明是病假还是事假。可以攒在一起休，也可以随机休。出差都是实报实销，公司只是告诉大家，省着点儿用，但怎么用还是个人做主。,Case 1,成功经理的管理法则,佛有五只眼,肉眼看人相,慧眼识人材,法眼辨忠奸,天眼观国运,佛眼渡众生,经理有五只眼,慧眼识人材,天眼晓市场,智眼知兴替,睿眼明管理,慈眼济穷困,员工的性格与职业选择, 心理学分析,1、操作型,此类人天生手脚灵活，喜爱并善于摆开研究物品，适合选择安装、,维修工程师、实验室等需要较高动手能力 的职业。,2、研究型,这种人喜欢独处，抽象思维能力强，善于用象征符号和观念思考,爱好智力活动，宜选择分析员、医药、电脑程序设计等工作。,3、艺术型,此类人感受性强，情感丰富多变，形象思维能力较好，喜欢与众,不同，标新立异，灵活多变，不愿囿于呆板常规之中，适合选择,设计、表演、媒体记者，编辑类的工作。,3、慷慨型,此类人爱好交往，处处与人为善，乐于为他人提供帮助，热情,乐观开朗，适合选择医护、旅游、公关、慈善事业等工作。,员工的性格与职业选择, 心理学分析,5、舌辩型,此类人语言能力强，喜欢慷慨陈词，侃侃而谈，滔滔不绝，言语,应对灵活敏捷，适合节目主持、播音、律师、教师、推销等职业。,6、创业型,此类人头脑冷静，踏实务实又敢于冒风险，心理承受力好，韧性,强，乐观自信，不愿久居人下，适合做债券、管理及自办实体。,7、执行型,此类人生性谨慎顺从，喜欢有规划有条理的环境，适合选择财会、,统计、文秘、档案管理等常规性职业。,员工的思维方式对比,员工成熟度转变,- 成熟度连续性,消极,独立,缺乏兴趣,有限行动,无预见能力,从属地位,无意识,积极主动,依赖性强,兴趣广泛,灵活,可选项多样,有预见能力,居于支配地位,有意识,员工成熟度分析,- 员工分析,绩 效,1,3,4,2,行,为,成熟度,平均值,平均,成熟度,成熟度,平均值,知识员工的特征与管理原则,特征,1、管理层和员工有高度信任,对知识员工的管理,相信和确保员工所做的都能从企业的利益出发，为知识员工定下工作角色，避免了企业过于规定工作细节。,给予员工自由度。员工心目中的上司是可以在困难时提供意见，从旁协助，而不是给予指令，在不同的项目中，员工扮演着不同的角色，自由地分配时间和根据工作要求作出相应的调节。,确保自由和公开的沟通，打破官僚架构，容许双向的 批评和分享。,所谓控制，是确保员工明白目标的意义，并要求他们在适当的时候给予回应，而自我管理，则是让员工管理个人知识的流动，作出最有效的打算。,4、合作和自我管理,3、公开沟通和交流,2、自由的工作角色,管理知识员工的四种方法,一：自主VS控制,知识员工都是具有专业知识的人士，他们在工作上要求相当高的自,主性，并享受在工作过程中对决策的影响力。对知识员工过分控制会扼,杀创意，过于放任便不能控制结果，提高了风险。管理层应为工作定下,目标，知识员工用什么有创意的方法将它完成，则管理层尽量少干预。,二：跨团队合作,大部分知识工作都由团队完成，对于企业来说挑战性来自使这团队,中的个体，甚至跨团队的有效合作。而个体又来自不同背景和专业，使,管理上更加困难。,三：人际关系,知识员工很少依赖管理层，反而员工之间有着互相依赖的关系，,靠个人的技能和知识来互补不足。因此，员工之间信任与他们对工作的,满意度也有着密切的关系,相互融洽使知识员工投入工作。,四：晋升机会,知识员工将职业放在第一位，企业第二位，他们渴望的是在行业内,晋升，而不单是在企业内晋升，换言之，他们会在各方面提升他们的专业 技能，来获得行业内的认同。,下属自由活动的的范围（民主）,领导方式连续带,经理作出决定并予以公布,经理解释决定,经理提出观点并征求意见,经理提草案，允许讨论修改,经理提出问题，征求建议后作决定,经理明确范围请集体作决定,经理允许下属在规定范围自由活动,经理使用权力的范围（集中）,领导风格分析,影响力低,不果断、合作、行动缓慢、不冒险、善于倾听,影响力高,果断、竞争、行动快速、冒险、善于说服,控制力低,热情、敏感、外露、情绪化、不守规范、讲求人际关系,控制力高,冷漠、不敏感,、,不外露、理性、守规范、公事公办,分析型,温和型,表达型,驾驭型,4 3 2 1,1,2,3,4,4 3 2 1,1,2,3,4,管理风格分析,四种性格的积极因素,- 管理风格分析,逻辑性强,完整,严肃认真,系统性强,慎重,独立性强,坦率,决断力强,实用,效率高,外向,热情,说服能力强,有兴趣,持续性差,表达型,分析型,驾驭型,温和型,有合作精神,支持,善于交际,忠诚,四种性格的消极因素,- 管理风格分析,思想,注重细节,不灵活,缺乏决策能力,挑剔,道学家作风,专横,冷酷无情,爱出风头,严厉,天马行空,墨守陈规,不坚定,多变,依赖性强,胆小,好把持,易激动,不甘约束,自我为中心,反应性强,提问,讲说,温和型,感觉,表达型,分析型,驾驭型,举例几位著名政治家,-管理风格分析,列出,著名人物,列出,著名人物,列出,著名人物,分析型,驾驭型,温和型,表达型,列出,著名人物,管理者的类型特征,- 管理风格分析,领袖型:,有威信, 知人善任, 人际关系平衡, 目标明确, 性格坚毅,军师型:,聪敏, 创造力丰富, 睿智, 知识丰富, 想象力丰富,先锋型:,勇于开拓, 自我鞭策力强, 勇于承担责任,外交型:,灵活处事, 人际关系强, 注重外在气质, 善 做决断,能处理危机,管家型,:,忠诚, 无奢望, 克尽职守, 现实, 创造力不强,监察型:,坚持程序先导原则, 敏感, 善察, 不支持创新,经理,人员,构成,经理人员与下属的搭配,- 管理风格分析,创造型,激励型,实践型,协调型,适合下属,：,教育程度高、崇尚自主、不安于现状、追求变化,适合下属：,服从性强、独立思考能力差、惧怕承担决策责任与风险、不求有功但求无过,思维敏捷，创意无穷，奉行“变化乃生存之本”，推动企业改革创新不遗余力,属稳健类， 在稳定中循序渐进严格按照程序办事控制力强。,充满理想富有魅力,言行如磁铁般吸引员工 感染力强,办事稳重，指挥性强，注重人际关系，与其他部门协作很完善,思考缜密 热衷于公益事业,管理层次的技能的需求,- 管理工具,高级经理,中级经理,初级经理,专业技能,观念技能,人文技能,官不在专，而在管；兵不贵多，而在精。,餐饮人的开心网-食尚圈推出啦,中国吃网,是,香港绿满家餐饮管理咨询公司,和,东方美食,双方强强联手，联袂打造的中国最专业、最权威、最知名、最优秀、内容最全面的餐饮行业电子商务门户网。,为促进餐饮人之间的交流、交友，中国吃网隆重推出了“餐饮人的开心网-,食尚圈”,，,在这里，您可以分享在管理和生活中遇到的问题，也可以分享您的拿手好菜；它是您,结识行业新朋友，联系行业老朋友,的平台。分享是一份快乐，讨论是一种收获。食尚圈，是您经验交流的园地、更是您思维碰撞的平台！,他们正在,食尚圈,拓展自己的,人脉,，分享自己的快乐与收获，那么您呢？还在,等什么,？,经理人员的综合竞争力,讲演技巧，时间管理， 沟通技巧，高效率员工，压力管理,个人技能：,管理技能：,行为面试技巧,员工管理,冲突管理,情商管理,风险管理,问题诊断,领导技能：,创建领导力,团队建设,高效人士的,7个良好习惯,远景管理,- 基本管理培训,经理人员角色的转移,- 管理工具,90年代,21世纪,经理人的角色,制订战略计划,组织建立与实施,领导/参与,控制,经理人的角色,处理落后员工,聘用最优秀的员工,告之你的期望值,全力给予支持,案例34,中层经理的四种能力,- 管理能力,领导能力,组织能力,计划能力,预见能力,预见,预防风险,协调能力,辅助性工作,在团队中起积极作用,执行能力,领悟公司理念和战略意图，领导团队实施,Case 2 - 5,马斯洛的需求层次理论,- 人类需求分析,自我实现,尊重,归属与爱,安全,生理需求,-,食物,/住房,成就,业务发展,技能提高,职业发展,提升,责任心,授权,认同,挑战,赫兹伯格双因素理论,- 人类需求分析,工资,福利,社会地位,工作安全,监督,公司制度,管理,关系,激励因素,激励因素,需要因素,留住人才的 忠诚因素,赫兹伯格双因素理论,挑战,机会,自我发展,-人类需求分析,激励因素,需求因素,经理应给予,:,挑战,关心,充分了解,鼓励,树立成功的信心,与他们共享信息/知识,听他们说,提供所需的环境,- 激励分析,70 - 80%,20% - 30%,20%,激励作用机制,激励的结果,无激励,Case 6,激励下属自信,- 激励分析,用建议的口吻下命令,给别人面子,巧用高帽子,将员工名字常挂嘴边,有事找下属商量,提供成功机会,奉行“重担子主义,”,- 激励分析,员工激励性质分类,物质,积极,精神,消极,短期,长期,内部,外部,内容,性质,形式,效用,- 激励工具,Role Model,Motivation,Interest,Motivation,Training,Motivation,Goal,Motivation,Caring,Motivation,Environment,Motivation,Vision,Motivation,Honor,Motivation,Task,Motivation,员工激励工具,利益,理想,目标,角色榜样,培训激励,任务,荣誉,环境,关怀,不同国家/地区人格分析,- 个性分析,美国人,日本人,中国大陆人,中国台湾人,厂家分明,以厂为家,厂家不分,以家为厂,员工五种类型,- 个性分析,大是大非,是非不分,似是而非,小是小非,积非成是,Case 7 - 9,- 管理工具,自我认知分析,己知,人知,己不知,人不知,隐私,Self-Privacy,公开,Self-Opening,潜力,Self-Potential,后背,Self-Back,自我激励的四个层次,Self Discipline,Self Management,Self Motivation,Self Learning,自学型的员工有能力应付挑战、,处理变化、,跟上不断变化的世界。,自我学习,自我激励,自我管理,自我约束,业绩表现模式,- 员工考核,教导Coaching,需要教导Coaching Action Needed,针锋相对Confronting,发展Developing 晋级Promoting,师傅 Mentoring,教导Coaching,需要教导Coaching Action Needed,教导Coaching,发展Developing 晋级Promoting,Developing Promoting Succession,业 绩,高,低,低,高,行 为,发展,晋级,接班,Case 14,能 力,职业生涯历程,1.稳定,2. 拒绝变化,3. 能力不足,4. 被迫改变,5. 寻找新的方法,6. 认识本质,7. 适应环境,职业生涯变化曲线,- 管理工具,Thank you!,餐饮人的开心网-食尚圈推出啦,中国吃网,是,香港绿满家餐饮管理咨询公司,和,东方美食,双方强强联手，联袂打造的中国最专业、最权威、最知名、最优秀、内容最全面的餐饮行业电子商务门户网。,为促进餐饮人之间的交流、交友，中国吃网隆重推出了“餐饮人的开心网-,食尚圈”,，,在这里，您可以分享在管理和生活中遇到的问题，也可以分享您的拿手好菜；它是您,结识行业新朋友，联系行业老朋友,的平台。分享是一份快乐，讨论是一种收获。食尚圈，是您经验交流的园地、更是您思维碰撞的平台！,他们正在,食尚圈,拓展自己的,人脉,，分享自己的快乐与收获，那么您呢？还在,等什么,？,