TS16949意识培训

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth Level,Click To Edit Master Title Style,*,ISO/TS16949 AWARENESS TRAINING,ISO/TS16949,意识培训,Content,1.,ISO/TS16949,内容简述,2.,汽车业供应商的质量体系要求,3.,术语和定义,4.,什么是,ISO/TS 16949 ?,5.,ISO/TS 16949,的作者是谁,?,6.,ISO/TS 16949,将会新增为当前的汽车行业标准吗？,7.,哪种类型的汽车制造商将会接受,ISO/TS 16949,？,8.,什么是,IATF,（国际汽车工作小组）,?,9.,IATF,（国际汽车工作小组）之目的为何,?,10.,什么是,IAOB,（国际汽车监督局）,?,11.,ISO/TS 16949,是否会取代,QS 9000?,12.,ISO/TS 16949,有哪些效益,?,13.,是否可能在取得,ISO/TS 16949,证书，同时取得,ISO 9001:2000,之证书呢？,14.,这种一次验证,2,张证书之作业须分开来稽核吗？,2,15.,ISO/TS 16949,中的客户的特殊需求是什么？,16.,ISO/TS16949,书面审查评估项目有哪些？,17.,新版查检表的问题会以何种方式呈现？它会加 强流程的评价吗？,18.,证书会以何种方式呈现客户特殊要求？,19.,2003,年,12,月,14,日之后，,ISO/TS 16949:1999,证书的有效性如何处理？,20.,内部稽核员资格的需求为何？,21.,ISO/TS16949,的五大工具是什么,?,22.,内部稽核的范围是什么？,23.,哪一些 质量目标与量测必须被建立？,24.,年度稽核与三年到期复审的宽限期是正式稽核日期的正负两个月。这个原则是否也适用于,ISO/TS 16949,的年度稽核与三年到期复审？,25.,TS 16949,第三方认证的评审员技巧上有不同于,QS 9000,的方式吗,?,26.,如果工厂在,ISO 9001,系统不含设计，则应能排除,7.3,之产品设计吗,?,Content,3,1.ISO/TS16949,内容简述,1） 一个中心,：,以顾客为中心,2）,两个基本点,：,顾客满意和持续改进,3）三个代表： 管理者代表/顾客代表/质量代表,三类过程：,COP/SP/MP,三种审核： 体系,/,过程,/,产品,5,）,五大模块,：,质量管理体系； 管理职责；资源管理； 产品实现； 测量、分析和改进,6）,七个基本文件,：,文件资料管理程序； 质量记录控制程序；,内部审核控制程序； 不合格品控制程序；,纠正措施控制程序； 预防措施控制程序；,培训管理程序；,7）,八项基本原则,：,以顾客为关注焦点,； 领导作用,全员参与； 过程的方法,管理的系统方法； 持续改进；,基于事实的决策方法； 与供方互利的关系；,4,2.,汽车业供应商的质量体系要求,ISO9001:2000,要求,汽车业,共同要求,顾客,特,殊,要求,ISO/TS,16949:2002,顾客,特定,要求,5,3.Terms and definition,术语和定义,Error proofing,防错,防止制造不合格的产品和制造过程设计和开发,Special characteristics,特殊特性,可能影响产品的安全或法规的符合性、配合、功能、性能,或后续加工的产品特性或制造过程参数,Preventive maintenance,预防性维护,为消除设备失效原因和非计划的生产中断而策划的活动，,是制造过程设计的一项输出,Predictive maintenance,预测性维护,根据过程数据，通过预测可能的失效模式，来避免维护问题发生的活动,6,4:,什么是,ISO/TS 16949 ?,ISO/TS 16949,是一个国际标准化组织的,技术规范,，在,全球汽车行业中统一现行的,汽车质量系统要求,。,ISO/TS 16949,是,ISO,技术规格（,Technical Specification,）结合了美国（,QS,9000,）、德国 （,VDA6.1,）、法国（,EAQF94,）及意大利,（,AVSQ941,）之汽车工业质量系统标准，它是由,IATF,及,ISO /TC,176,于,March 1999,（一版）共同完成制定。最新版,:,第二版,ISO/TS16949:2002,于,2002,年,3,月,1,日制订完成。,(,伟创力现推行的是,2002,版）,ISO/TS: International standard organization/Technical Specification,7,5:,ISO/TS 16949,的作者是谁,?,ISO/TS 16949,是由国际性汽车工作小组（,IATF,）成员联合,开发的,并提交,国际性标准组织批准和公布,。,IATF,包括一个国际性的汽车制造组织，如：福特、通用和克,莱斯勒以及以下汽车贸易相关方：,AIAG,（美国）、,VDA/QMC,（德国）、,SMMT,（英国）、,ANFIA,（义大,利）、,CCFA,和,FIEV,（法国）。,TC 176,的代表机 构和下属,委员会已协助准备,ISO/TS 16949,。,8,6,：,ISO/TS 16949,会新增当前的汽车行业标准吗？,根据顾客的特殊要求，,ISO/TS 16949,将达到以下汽车质量系统的标准：,QS-9000,（美国）、,VDA6.1,（德国）、,AVSQ,（意大利）和,EAQF,（法国）。,9,7,：哪种类型的汽车制造商将会接受,ISO/TS 16949,？,福特、通用（包括,Opel Vauxhall,）、克赖斯勒、,BMW,、,Fiat,、,PSA Peugeot-Citroen,、,Renault SA,和,Volkswagen,都认可,ISO/TS 16949,。您也可以调查你的顾客，看看他们对于,ISO/TS 16949,的接受程度如何？,10,8,：什么是,IATF,（国际汽车工作小组）,?,IATF,（,International Automotive Task Force,）包含汽车制造商（,BMW, Daimler Chrysler, Fiat, Ford, General Motors, PSA Peugeot-Citroen, Renault SA and Volkswagen,）及,AIAG,（,U.S.A,）、,ANFIA,（,Italy,） 、,CCFA/FIEV,（,French,） 、,SMMT,（,U.K,）,and VDA,（,Germany,） 。,11,9,：,IATF,（国际汽车工作小组）之目的为何,?,IATF,建立的目的在于：,在国际化基础质量系统中建立一个统一体，,主要是针对生产材料、产品或服务零部件或终端服务的直接供货商,（如热处理、喷漆和安装），这些要求也应该提供给汽车行业的其它相关方。,制定方针和程序，以确保,IATF,第三方认证体系的全球一致性及公正性。,提供适当的培训以协助达到,ISO/TS 16949,的要求和,IATF,认证体系的标准。,与相应的机构建立正式的联系以支持实现,IATF,的目标。,12,10,：什么是,IAOB,（国际汽车监督局）,?,IAOB,（,International Automotive Oversight Bureau,）,: website,为,国际汽车监督局（,IAOB,）建立的目的在于：,1),代表,IATF,实施及管理,ISO/TS 16949,认证体系的监督活动,2),与,IATF,欧洲监督办公室共同进行管理和协调工作，以确保,ISO/TS 16949,认证体系的全球一致性。,3),为获取更进一步的全球一致性与其它汽车制造商共同支持,IATF,。,4),开发及维持一个中心制的,IATF,战略信息数据库以支持认证体系的管理。,13,11,：,ISO/TS 16949,是否会取代,QS 9000?,AIAG,无计划修订,QS 9000 : 1998,要求以反应,ISO 9000 : 2000,之改变，但,QS 9000:1998,的有效期限将到,2006,年,12,月,14,日止,。,2003,年,12,月,15,日到,2006,年,12,月,14,日,QS 9000:1998,将成为独立的标准存在。,2003,年,12,月,15,日到,2006,年,12,月,14,日宣称符合,QS 9000,之厂商,要另申请,ISO 9001:2000,才是,ISO 9001,验证符合厂商。,14,12,：,ISO/TS 16949,有哪些效益,?,Continuous improvement,持续改进,Defect prevention,预防缺陷,Reduction of variation,减少偏差,Reduction of waste,降低浪费,15,13,：是否可能在取得,ISO/TS 16949,证书，同时取 得,ISO 9001:2000,之证书呢？,是的，这是企业在商业上之决策。但是,ISO 9001:2000,证书和,ISO/TS 16949,证书是分开的。而且稽核人天数可能相等，或是增加报告费或证书费而已。,16,14,：这种一次验证,2,张证书之作业须分开来稽核吗？,不，只是,IATF,的验证规划必须遵守，而且其人天数也包含了,ISO 9001:2000,之应有人天数。,17,15,：,ISO/TS 16949,中的客户的特殊需求是什么？,例如：,DaimlerChrysler,的特殊条款，这些特殊需求会在稽核准备的架构下被要求。所有这些依照客户与组织间的合约所规定的需求，都要在组织的质量管理系统作考虑。这些需求可能包括，适当的工具，如,FMEA,，,MSA,，及对员工资格的需求。在稽核前，要与验证单位沟通这些客户特殊需求。这些客户特殊需求会被验证单位纪录在所谓的,Readiness Evaluation,上，并包括在证书的附件上，验证公司会以下表做审核。,18,16,：,ISO/TS 16949,书面审查评估项目有哪些？,19,ISO/TS 16949,书面审查评估项目有哪些？,20,17,：,新版查检表的问题会以何种方式呈现？它会加 强流程的评价吗？,新版查检表的问题并不直接用来提问，而是 作为一种,指导,和查核完整性与否的,参考,。而且一般加上客户要求，会比查检表内容还多！,21,18,：,证书会以何种方式呈现客户特殊要求？,在一单独的附录中，列出稽核中所适用的任何顾客特殊要求（如附件）,IATF,标志（与其它标志一样的突显）,22,23,19,：,2003,年,12,月,14,日之后，,ISO/TS 16949:1999,证书的有效性如何处理？,直到,2003,年,12,月,14,日止，年度稽核与三年到,期的复审可以依照,ISO/TS 16949:1999,版执行,ISO/TS 16949:1999,版在,2003,年,12,月,14,日后,就会失效，提升至,ISO/TS 16949:2002,版的稽核,仍然可以演展一年到,2004,年,12,月,15,前执行，,车厂的正式文件已经公布在,International,Automotive Oversight Bureau,的网站上,http:/,。,24,20,：,内部稽核员资格？,有,ISO 9000:2000,稽核员的资格,对,ISO/TS 16949:2002,的了解，包括，汽车,工业“流程导向”的稽核。自己念书是不够,的！最重要的是稽核人员要懂流程导向之观,念及应用。,对五大工具了解（,APQP,、,PPAP,、,FMEA,MSA,、,SPC,）,25,21,：,ISO/TS16949,的五大工具是什么？,A,PQP,：,Advanced product quality planning,PPAP:,Production,Part Approval Process,FMEA:,Potential,Failure Mode and Effect Analysis,MSA: Measurement System Analysis,SPC,:,Statistical,Process Control,26,22,：,内部稽核的范围是什么？,质量管理系统所有的要求与要素都必须考虑,客户特定要求必须考虑,27,23,：,哪一些 质量目标与量测必须被建立？,至少针对关键流程，这些目标与量测需要被建立。,关键流程包括，核心流程、客户流程与主要的支持,流程。,28,24,：,年度稽核与三年到期复审的宽限期是正式稽核日期的 正负两个月。这个原则是否也适用于,ISO/TS 16949,的年度稽核与三年到期复审？,不,ISO/TS 16949,的年度稽核与三年到期复审是不允许超出正式稽核日期的。,29,25,：在,ISO/ TS 16949:2002,第三者验证机构的评审 员技巧上会有不同于,QS 9000,的方式吗,?,流程的系统性鉴别,量测与流程导向及支持流程和接口关系,客户导向之流程稽核,(Customer Oriented Process ) Audit.,由于,ISO / TS 16949:2002,强调流程导向，故会要强调下列重点：,30,26,：,如果工厂在,ISO 9001,系统不含设计，则应能排除,7.3,之产品设计吗,?,对,ISO / TS 16949:2002,要求的排除,(exclusion),仅限于以下：,在条歀,7.3,中的那些内容要求，,适用于没有,产品,设计和开发职责的组织，但不能排除制程设计,。,31,Thank you!,32,