管理学第三版第10章组织变革课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第,10,章,组织变革,本章重点,1,、掌握六西格玛管理和业务过程再造的基本内容。,2,、了解组织变革的原因和减少变革阻力的方法。,第,1,节,组织变革概述,一、组织变革的动因、认识和领域,（一）组织变革的动因,外部环境因素：,内部环境因素：,整个宏观社会经济环境的变化,科技进步的影响,资源变化的影响,竞争观念的转变,组织机构适时调整的要求,保障信息畅通的要求,克服组织低效率的要求,快速决策的要求,提高组织整体管理水平的要求,（二）对变革的两种不同认识,风平浪静观,激流险滩观,风平浪静观,激流险滩观,风平浪静观,激流险滩观,：变革偶然发生,（解冻 变革 重新冻结）,：变革不可避免,（迅速反应）,1,、结构变革,-,对职权关系、协作机制、集权程度、职位设计、管理跨度等因素的变革,2,、技术变革,-,对工作的流程、方法、设备、设施的变革,3,、人员变革,-,对员工工作态度、期望、任职和行为的变革,（三）组织变革的领域,二、应对变革中的抵制和阻力,（一）抵制变革的原因,对于不确定性的恐惧,对于可能失去个人利益的恐惧,不认为变革符合组织的最佳利益,不确定性,失去个人利益,正当性,（二）力场分析,（三）减少阻力的方法,（四）处理文化阻力的例行规则,（五）打破僵局的系统化方法,明确对抗双方的“同”和“异”，分歧到底是什么,双方就为什么“存异”达成一致,决定为了解决“异见”必须做些什么,这意味着达成了共识！,三、变革的注意事项,领导,花时间，分步骤,多层次综合深入变革,认识收获以理解痛苦,超凡个人魅力,持之以恒关注重点,开始鼓励激发,过程坚持不懈,第,2,节,面向过程的组织变革,一、,纵向的职能碉堡的局限,两种组织观,职能观,过程观,二、,从过程的视角看组织,三、,过程改进的典型方法论,（一）对过程的描述（,P202,）,（二）六西格玛管理,（见下页）,二、,从过程的视角看组织（,P200,）,三、,过程改进的典型方法论,（一）对过程的描述,（二）六西格玛管理,六西格玛管理的实质是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。,最早起源于美国摩托罗拉公司。,“,”,（希格玛），这个希腊字母，原本只是统计学家用来计算标准差时使用的符号。六希格玛（,6,，,six sigma,）管理是指帮助企业集中于开发和提供近乎完美产品和服务的一个高度规范化的过程；测量一个指定的过程偏离完美有多远。,6 sigma,的中心思想是，如果你能,“,测量,”,一个过程有多少个缺陷，你便能有系统地分析出怎样消除它们和尽可能地接近,“,零缺陷,”,。,六西格玛管理程序：,1,、质量的衡量与质量改进目标。,2,、实现六西格玛目标的六步法。,（,1,）明确产品或服务；,（,2,）明确顾客；,（,3,）向顾客提供满意的产品或服务；,（,4,）明确过程；,（,5,）纠正过程中的错误；,（,6,）对过程进行测量、分析、改进和控制。,（三）业务过程再造,(BPR),组织的过程本身存在着较大问题的场合，需要对组织业务过程的彻底变革。,强调通过过程管理实现质量、成本和生产率的改进。,20,世纪,80,年代末产生,案例讨论,1,：,p.209,案例讨论,2,：,p.213,本章总结,本章主要介绍了组织变革中的若干问题，如怎样认识组织变革的动因，如何应对变革中的抵制和阻力，并着重介绍管理新的发展趋势，使我们对组织变革有了更加深入的了解。,本章练习题：,1,、简述对组织变革的两种不同认识。,2,、简述六西格玛管理的内容。,第,10,章结束,1,、用爱心来做事，用感恩的心做人。,2,、人永远在追求快乐，永远在逃避痛苦。,3,、有多大的思想，才有多大的能量。,4,、人的能量,=,思想,+,行动速度的平方。,5,、励志是给人快乐，激励是给人痛苦。,6,、成功者绝不给自己软弱的借口。,7,、你只有一定要，才一定会得到。,8,、决心是成功的开始。,9,、当你没有借口的那一刻，就是你成功的开始。,10,、命运是可以改变的。,11,、成功者绝不放弃。,12,、成功永远属于马上行动的人。,13,、下定决心一定要，才是成功的关键。,14,、成功等于目标，其他都是这句话的注解。,15,、成功是一个过程，并不是一个结果。,16,、成功者学习别人的经验，一般人学习自己的经验。,17,、只有第一名可以教你如何成为第一名。,18,、学习需要有计划。,19,、完全照成功者的方法来执行。,20,、九十九次的理论不如一次的行动来得实际。,21,、一个胜利者不会放弃，而一个放弃者永远不会胜利。,22,、信心、毅力、勇气三者具备，则天下没有做不成的事。,23,、如果你想得到，你就会得到，你所需要付出的只是行动。,24,、一个缺口的杯子，如果换一个角度看它，它仍然是圆的。,25,、对于每一个不利条件，都会存在与之相对应的有利条件。,26,、一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是他计较的少。,27,、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限美好。,28,记住：你是你生命的船长；走自己的路，何必在乎其它。,29,、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。,30,、如果你相信自己，你可以做任何事。,31,、天空黑暗到一定程度，星辰就会熠熠生辉。,32,、时间顺流而下，生活逆水行舟。,33,、生活充满了选择，而生活的态度就是一切。,34,、人各有志，自己的路自己走。,35,、别人的话只能作为一种参考，是不能左右自己的。,36,、成功来自使我们成功的信念。,37,、相互了解是朋友，相互理解是知己。,38,、没有所谓失败，除非你不再尝试。,39,、有时可能别人不在乎你，但你不能不在乎自己。,40,、你必须成功，因为你不能失败。,41,、羡慕别人得到的，不如珍惜自己拥有的。,42,、喜欢一个人，就该让他（她）快乐。,43,、别把生活当作游戏，谁游戏人生，生活就惩罚谁，这不是劝诫，而是,-,规则！,44,、你要求的次数愈多，你就越容易得到你要的东西，而且连带地也会得到更多乐趣。,45,、把气愤的心境转化为柔和，把柔和的心境转化为爱，如此，这个世间将更加完美。,46,、一份耕耘，一份收获，付出就有回报永不遭遇过失败，因我所碰到的都是暂时的挫折。,47,、心如镜，虽外景不断变化，镜面却不会转动，这就是一颗平常心，能够景转而心不转。,48,、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。,49,、人，其实不需要太多的东西，只要健康地活着，真诚地爱着，也不失为一种富有。,50,、生命之长短殊不重要，只要你活得快乐，在有生之年做些有意义的事，便已足够。,51,、活在忙与闲的两种境界里，才能俯仰自得，享受生活的乐趣，成就人生的意义。,52,、一个从来没有失败过的人，必然是一个从未尝试过什么的人。,53,、待人退一步，爱人宽一寸，人生自然活得很快乐。,54,、经验不是发生在一个人身上的事件，而是一个人如何看待发生在他身上的事。,55,、加倍努力，证明你想要的不是空中楼阁。胜利是在多次失败之后才姗姗而来。,