人力资源访谈报告课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,访谈分析报告,1,江苏公司核心员工,访谈,1.1,访谈说明,访谈目的,了解江苏公司实际的工作状况与问题，为后期本体建设工作开展做准备,访谈人员,本体副总及员工关系专员,访谈时间,3,月,5,日,3,月,12,日,访谈对象,各部门副总及部分中层管理与业务骨干,访谈形式,一对一开放式谈话,访谈内容,江苏公司本体建设工作开展情况，对目前公司绩效、薪酬、培训、招聘、文化等本体建设工作的看法、认识、建议等，对制度执行的看法、认识、建议等。,绩效考核,1.3.3,绩效考核的看法、认识和建议,1,3,4,绩效考核是必需的，但以公司的能力，无法独立完成，希望能够提供一个合理、实用、正真激励员工的绩效考核体系。,绩效考核停滞、部公司内部开展了不系统的考核工作，由于绩效工资得不到兑现，目前开展的绩效考核已没有激励性,对绩效的认识,：,对原绩效考核体系的看法,：,原绩效考核体系存在的问题：,绩效现状：,2,由于考核系统的结构性原因，使得考核更多是关注跑冒滴漏小事情的异常项次，并非真正的绩效考核。,大部分被访谈者认为绩效体系中实施的横比无可比性。,特被访谈的高层管理人员认为，指标没有目标值是原绩效体系的一大漏洞,。,认为设计的初衷很好，但在执行过程中出现了偏 差，导致结果不够合理。,1.3.4,对薪酬的看法、认识和建议,1,2,3,4,被访谈的大部分人认可目前的薪酬水平，认为目前的薪酬水平基本上使较为合理,被访谈的大部分人认为存在局部不合理的现象，具体表现在：部分岗位或者部分结构不合理（部分劳动强度大、劳动环境差的岗位相对工资较低），需要进行调整，而从了解的离职人员岗位来看，也以这类岗位偏多。,访谈人对目前工资的发放普遍表示不太满意，部分岗位只能发放一部分工资，营销员如果有欠款和桶，要扣,40,的工资作为保证金，但没有规定返回时间，管理人员的绩效工资不能全额发放等,。,对薪酬的看法、认识和建议,被放谈者希望总部本体建设中心在制定薪酬体系时能更加合理，与实际情况更加相符,。,1.3.5,对培训的看法、认识和建议,大部分被访谈人认为，培训工作开展较为困难。主要原因是整个培训体系未建立起来，培训课程和培训讲师都很欠缺，导致本体建设部门认为开展的培训不被下面员工认可；而基层员工又认为，开展的培训工作太少，得不到自我学习和提高的机会。,目前开展的培训仅有新员工入职培训和制度培训。,大部分被访谈员工表示，希望加大培训力度，开展更多实用有效培训课程，包括业务技能、管理类等课程，如果有可能，希望能外部聘请专业人士来培训一些课程。,1,2,3,1.3.6,对体系文件管理的看法、认识和建议,大部分被访谈员工表示体系文件很多，也很系统和完整，但很难真正落实，认为体系文件的制定与实际管理需要脱节。,对于现行的体系文件的管理方式与思路，大部分被访谈的人员认为不太合理，主要表现在以下方面：,各部门设置体系员后，无形之中将本属于部门负责人制定体系文件的职责转到了体系员，在实际运行过程中，体系员很多时候都承担了体系文件的组织、编写、审核等职责，却没有相应的权力和所需要的专业知识，导致制定的文件与实际需要脱节。,如果部门有制定相应的制度流程的需求，都需要通过体系部门的审核，无形之中增加了流程，降低了工作效率。,如果体系部门仅负责标准化、系统化审核，是能发挥体系的作用的；但如果对内容也审核，不能熟悉所有的业务流程，比起具体的来说，在具体工作开展方面与相关业务人员相比，还是有很大差距。,对现行体系文件，大部分被访谈的员工表示，现行体系文件部分内容制定过细，导致很多时候责任不清；同时大部分体系文件制定的不够具体，对操作层面的指导不够，大多都是一些什么该做，什么不该做，而对怎么做却没有说明。,1,2,3,2,新员工访谈,2.1,访谈说明,，由本体建设中心组织，对新入职的部分员工进行了访谈。,共计有：营销中心,2,人，供应中心,1,人，行政中心,3,人，财务中心,5,人，战略投资中心,2,人,。,2.2.1,新员工谈到公司存在的问题汇总 （一）,大部分被访谈新员工认为，公司整体工作没有明确目标，不知道到底为何工作，也不知道工作的目的，更谈不上提高业绩和绩工作效率。,公司层面,存在的问题,大部分被访谈新员工认为，公司工作缺乏统筹安排。工作看似细致，实际粗糙。如营销中心抽调公司客服人员前来整理客户资料，导致客服人员到岗后，还未安排好电脑；财务中心戴总入职前，电脑也未准备好等。,部分被访谈新员工认为，目前对制度和流程的执行存在问题，认为公司目前有很多好的制度和流程，但书面流程与实际执行的相差很大。,大部分被访谈新员工认为，工作很难推动。即使有计划，有想法，也很难向前推进；没有授权，职责界定不清楚；即使得到授权，有时其他部门也难以配合，部门间没有正常的协调工作机制,部分新员工认为，公司在行业虽内有规模，但无规模优势，有核心竞争力，胆竞争力不明显。各公司未形成合力，营销和采购方面表现尤为明显。,部分新员工表示，管理构架不合理，各中心的管理职能未能充分发挥，而只是做做数据统计分析工作，没有发挥管理作用。,部分被访谈新员工认为，现行部分人事政策让员工缺乏安全感，劳动合同存在违反劳动法的条款，工资发放时间不确定，发放工资后没有工资条等。,部分新员工表示，工作缺乏计划。制定的计划流于形式，很难得到执行，每月而且是为计划而计划月度工作计划需花费半月时间制定，做完计划后写总结，具体工作却没有时间开展，很多工作最后不了了之。,1,2,3,4,5,6,7,8,2.2.1,新员工谈到公司存在的问题汇总 （二）,内部信息不畅，大部分员工不知道公司日常动态，没有归属感和方向感。,部门横向沟通效果差，没有正常的沟通机制和方式,内部资源不能共享导致效率不高。,高层领导与中层之间的沟通存在问题。中层跟不上高层领导的思维，不能正确理解高层的意图。,沟通层面,存在的问题,没有邮件系统和内线电话系统,1,2,3,4,5,2.2.1,新员工谈到公司存在的问题汇总 （三）,中层管理,出现的问题,部分新员工认为，中层管理缺乏管理思想，对高层安排的工作是机械执行，而不去思考做事的目的和方法，仅仅是应付评审，至于具体能否达到预期及运行结果不管不问。,部分被访谈新员工认为，部门领导对下属的工作指导不够。认为虽然大家都是有经验的专业人员，但毕竟对具体业务不了解，在没有指导的情况下，效率很低。,部分被访谈新员工表示，下属向部门领导反馈的问题，很多部门领导只是听听而已，并不去实际解决。,存在多头管理的问题。,1,2,3,4,2.2.1,新员工谈到公司存在的问题汇总 （四）,少部分被访谈新员工表示对自身岗位职责与职能不很明确。,大部分被访谈新员工指出，在入职后，部门内没有明确指定辅导人，缺乏在岗培训与指导，学习和工作效率较低。,大部分被访谈新员工表示，实际开展的工作较少，很少介入具体的工作,1,2,3,员工层面,存在的问题,2.2.1,新员工谈到公司存在的问题汇总 （五）,其他问题,2,3,4,部分被访谈新员工认为，目前的部分员工行为应该得到约束，应该与当地的惯例相符。几乎每个被放谈新员工都提到了吸烟问题，认为公司应该设指定的吸烟区，办公室应该禁止吸烟。,大部分被访谈新员工认为，现有员工的专业技能太差，需要加大培训力度。,对于加班问题，大部分被访谈新员工表示，特殊情况可以理解。,SAP,原始数据录入没有关卡，导致数据不准。,1,2.2.2,新员工对公司的建议汇总,新员工,对公司的建议,尽快设立内部沟通的邮件系统和内线电话，解决内部沟通问题。,规定吸烟区，办公场所禁烟,。,明确相关人事管理规定。,加强公司内部沟通和信息共享。,提升电脑配置，现有电脑运行缓慢，严重影响工作效率。,对新员工应该有更多的岗位指导,对新员工应该有更多的岗位指导。,1,2,3,4,5,6,7,2.3.1,本体建设中心对问题的分析,本体建设中心,对问题的分析,公司对目标定位不清晰，加上公司内部信息不畅，导致员工工作没有方向和目标,长期形成的文化氛围与工作习惯与当地的惯例不同，导致新员工不适应,公司新来，对当地的一般做法不太了解，导致新员工对软环境不满意,管理模式、文化等导致的深层次的结构性问题,部分人员工作能力与岗位要求有较大的差距,1,2,3,4,5,2.3.2,本体建设中心对问题的建议,对于一些能解决、容易解决的小问题马上采取措施解决，以改善总部软环境,尽快建立合理、规范的集团工作机制，包括：沟通机制、协作机制、执行机制等,尽快明确总部的职责设定及岗位设置，以便于后期工作的顺利开展,适当授权,尽快采取措施融洽新老员工关系，以提升工作效率。,1,2,3,4,5,3,结论及后期工作开展思路,3.1,公司所具备的优势,3,4,1,2,结合两次访谈的情况和其他渠道了解到的公司管理及本体建设 工作的实际情况来看，公司在以下方面具备较强的优势：,公司具有规模优势，在行业中有较好的口碑和品牌优势,。,公司具备完备的管控体系和制度流程。,7,8,5,6,9,公司领导层有强烈的危机意识，敏锐的商业敏感度和较宽的视野。,公司具有较强的产品优势，丰富的产品结构和新产品储备。,公司在行业中有较强的产能优势。,公司老员工对公司的忠诚度较高。,公司具有较强的务实的气质。,公司各级人员具有较强的执行意识。,公司管理层和各级员工有较好的绩效意识，尊重和认同业绩导向。,3.2,下阶段本体建设工作开展的基本思路和对其他管理工作的建议（一）,综合两次调研的信息，分析公司的优势和劣势所在，初步形成下阶段本体建设工作开展的基本思路和对其他管理工作的建议：,明确集团与公司的管控关系是集团组织和岗位体系职责的前提，由目前的松散型向政策指导监督型逐步转变,。,尽快明确总部的各部门组织结构、岗位设置、职责设定及人员配备。,明确制定总部职级体系的设立，对应出台各级工资水平幅度和薪酬点，理顺薪酬和职级岗位的匹配关系，同时为后续的人员招聘提供薪酬谈判指导,统筹改善总部的组织氛围，明确目标和权责、丰富企业文化内涵和导向、建立沟通机制，以促进新老员工的观念、工作方法和方式的互补和融合，营造目标导向、开放心态、主动意识、责任承担的工作氛围。,理顺集团工作开展的层级关系，建立各层,/,部门的组织机制和责任体系，强化分层,/,归口负责、重点突出，整体协调推进的工作机制。,强化集团员工工作开展和体系文件的执行，转变执行思维，提升执行能力。,1,2,3,4,5,6,历史,岳麓版第,13,课交通与通讯的变化资料,精品课件欢迎使用,自读教材,填要点,一、铁路，更多的铁路,1,地位,铁路是,建设的重点，便于国计民生，成为国民经济发展的动脉。,2,出现,1881,年，中国自建的第一条铁路,唐山,至胥各庄铁路建成通车。,1888,年，,宫廷,专用铁路落成。,交通运输,开平,3,发展,(1),原因：,甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的,。,修路成为中国人,的强烈愿望。,(2),成果：,1909,年,建成通车；民国以后，各条商路修筑权收归国有。,4,制约因素,政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入正轨。,修筑权,救亡图存,京张铁路,二、水运与航空,1,水运,(1)1872,年,正式成立，标志着中国新式航运业的诞生。,(2)1900,年前后，民间兴办的各种轮船航运公司近百家，几乎都是在列强排挤中艰难求生。,2,航空,(1),起步：,1918,年，附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始研制,。,(2),发展：,1918,年，北洋政府在交通部下设,“,”,；此后十年间，航空事业获得较快发展。,轮船招商局,水上飞机,筹办航空事宜,处,三、从驿传到邮政,1,邮政,(1),初办邮政：,1896,年成立,“,大清邮政局,”,，此后又设,，邮传正式脱离海关。,(2),进一步发展：,1913,年，北洋政府宣布裁撤全部驿站；,1920,年，中国首次参加,。,邮传部,万国邮联大会,2,电讯,(1),开端：,1877,年，福建巡抚在,架设第一条电报线，成为中国自办电报的开端。,(2),特点：进程曲折，发展缓慢，直到,20,世纪,30,年代情况才发生变化。,3,交通通讯变化的影响,(1),新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和,，,转变了人们的思想观念。,(2),交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便捷。,(3),促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活,。,台湾,出行,方式,多姿多彩,合作探究,提认知,电视剧,闯关东,讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家，从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。,依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成因。,提示：,特点：新旧交通工具并存,(,或：传统的帆船、独轮车， 近代的小火轮、火车同时使用,),。,原因：近代西方列强的侵略加剧了中国的贫困，阻碍社会发展；西方工业文明的冲击与示范；中国民族工业的兴起与发展；政府及各阶层人士的提倡与推动。,串点成面,握全局,一、近代交通业发展的原因、特点及影响,1,原因,(1),先进的中国人为救国救民，积极兴办近代交通业，促进中国社会发展。,(2),列强侵华的需要。为扩大在华利益，加强控制、镇压中国人民的反抗，控制和操纵中国交通建设。,(3),工业革命的成果传入中国，为近代交通业的发展提供了物质条件。,2,特点,(1),近代中国交通业逐渐开始近代化的进程，铁路、水运和航空都获得了一定程度的发展。,(2),近代中国交通业受到西方列强的控制和操纵。,(3),地域之间的发展不平衡。,3,影响,(1),积极影响：促进了经济发展，改变了人们的出行方式，一定程度上转变了人们的思想观念；加强了中国与世界各地的联系，丰富了人们的生活。,(2),消极影响：有利于西方列强的政治侵略和经济掠夺。,1,李鸿章,1872,年在上海创办轮船招商局，,“,前,10,年盈和，成,为长江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之势,”,。这说明该企业的创办,(,),A,打破了外商对中国航运业的垄断,B,阻止了外国对中国的经济侵略,C,标志着中国近代化的起步,D,使李鸿章转变为民族资本家,解析：,李鸿章是地主阶级的代表，并未转化为民族资本家；洋务运动标志着中国近代化的开端，但不是具体以某个企业的创办为标志；洋务运动中民用企业的创办在一定程度上抵制了列强的经济侵略，但是并未能阻止其侵略。故,B,、,C,、,D,三项表述都有错误。,答案：,A,二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影响,(1),交通工具和交通事业的发展，不仅推动各地经济文化交流和发展，而且也促进信息的传播，开阔人们的视野，加快生活的节奏，对人们的社会生活产生了深刻影响。,(2),通讯工具的变迁和电讯事业的发展，使信息的传递变得快捷简便，深刻地改变着人们的思想观念，影响着人们的社会生活。,2,清朝黄遵宪曾作诗曰：,“,钟声一及时，顷刻不少留。虽,有万钧柁，动如绕指柔。,”,这是在描写,(,),A,电话,B,汽车,C,电报,D,火车,解析：,从,“,万钧柁,”“,动如绕指柔,”,可推断为火车。,答案：,D,典题例析,例,1,上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用各种交通工具前往参观。然而在,19,世纪七十年代，江苏沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是,(,),A,江南制造总局的汽车,B,洋人发明的火车,C,轮船招商局的轮船,D,福州船政局的军舰,解析,由材料信息,“19,世纪七十年代，由江苏沿江居民到上海,”,可判断最有可能是轮船招商局的轮船。,答案,C,题组冲关,1,中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是,(,),A,公路运输,B,铁路运输,C,轮船运输,D,航空运输,解析：,根据所学,1872,年李鸿章创办轮船招商局，这是洋务运动中由军工企业转向兼办民用企业、由官办转向官督商办的第一个企业。具有打破外轮垄断中国航运业的积极意义，这在一定程度上保护了中国的权利。据此本题选,C,项。,答案：,C,2.,右图是,1909,年,民呼日报,上登载的,一幅漫画，其要表达的主题是,(,),A,帝国主义掠夺中国铁路权益,B,西方国家学习中国文化,C,西方列强掀起瓜分中国狂潮,D,西方八国组成联军侵略中国,解析：,从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状，,20,世纪初的这一幅漫画正反映了帝国主义掠夺中国铁路权益。,B,项说法错误，,C,项不能反映漫画的主题，,D,项时间上不一致。,答案：,A,典题例析,例,2,(2010,福建高考,),上海是近代中国茶叶的一个外销中心。,1884,年，福建茶叶市场出现了茶叶收购价格与上海出口价格同步变动的现象。与这一现象直接相关的近代事业是,(,),A,电报业,B,大众报业,C,铁路交通业,D,轮船航运业,解析,材料主要反映了信息交流的快捷，故选,A,。,答案,A,题组冲关,3,假如某爱国实业家在,20,世纪初需要了解全国各地商业信,息，可采用的最快捷的方式是,(,),A,乘坐飞机赴各地了解,B,通过无线电报输送讯息,C,通过互联网,D,乘坐火车赴各地了解,解析：,本题考查中国近代物质生活的变迁。注意题干信息,“20,世纪初,”“,最快捷的方式,”,，因此应选,B,，火车速度远不及电报快。,20,世纪,30,年代民航飞机才在中国出现，互联网出现在,20,世纪,90,年代。,答案：,B,4,下列不属于通讯工具变迁和电讯事业发展影响的是,(,),A,信息传递快捷简便,B,改变着人们的思想观念,C,阻碍了人们的感情交流,D,影响着人们的社会生活,解析：,新式通讯工具方便快捷，便于人们感情的沟通和交流。,答案：,C,关键词,交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应,时代潮流,图说历史,主旨句归纳,(1),近代交通由传统的人力工具逐渐演变为,机械动力牵引的新式交通工具，火车、,汽车、电车、轮船、飞机先后出现。,(2),通讯工具由传统的邮政通信发展为先进,的电讯工具，有线电报、电话、无线电,报先后发明。,(3),近代以来，交通、通讯工具的进步，推,动了经济与社会的发展。,关键词,交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应时,代潮流,图说历史,主旨句归纳,(1)1911,年，革命党人发动武昌起义，辛亥革命,爆发，随后建立了中华民国，颁布了,中华,民国临时约法,；辛亥革命是中国近代化进,程的里程碑。,(2)1924,年国民党,“,一大,”,召开，标志着第,一次,国共,合作正式实现，国民大革命兴起。,(3)1926,年国民革命军出师北伐，连克武昌、九,江，直捣南京、上海，取得巨大成功。,关键词,交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应时,代潮流,图说历史,主旨句归纳,(1)20,世纪初，孙中山提出,“,民族、民权、,民生,”,三民主义，成为以后辛亥革命的,指导思想。,(2),三民主义没有明确提出反帝要求，也没,有提出废除封建土地制度，是一个不彻,底的资产阶级革命纲领。,(3)1924,年，孙中山将三民主义发展为新三,民主义，明确提出了反帝要求，它成为,第一次国共合作的政治基础和国民大革,命的旗帜。,