日化行业企业目标管理实施培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业目标管理实施培训,2003年6月,赵磊,高级咨询师,1,实施和学习目标管理的作用和意义,实施目标管理的好处,作用和意义,有效的和,规范的目标管理,1、可以有效实现企业,的经营目标与经营策略,2、有效资源合理使用,3、明确各阶段工作重点,4、阶段评估任务执行和,员工评价的有依据,1、提高企业经营管理水平，,提升企业核心竞争实力,2、最佳传递企业压力的方,法，实现企业发展与个人,收益的有效结合,3、改变思维习惯，提升管,理方式和内部沟通水平,2,内容,目标管理定义,目标管理构成要素,目标管理实施前的活动,实施目标管理的步骤,目标管理使用表格,如何评估目标管理执行情况,小结,3,何谓目标管理,历史上的目标管理,今天的目标管理,杜拉克的理论：三个原则,1、传递压力，整体事业达成,2、策略安排组织与结构，实,现人才成长，组织目标实现,3、减少层次，扁平管理，实,现围绕目标的有效率的活动,史雷理论：目标管理是大家共同分担结果以及努力过程,1、尽量培养每个人能力提升,2、营造一种责任氛围，使大家都能够领悟到责任感,1、基于杜拉克三原则,为理论基础,2、相信员工都愿意和,企业共同成长和分担,责任的,3、目标管理是一种,新的有效的管理方式,结论：,1、目标管理是企业,进行管理的一种方法,2、目标管理是员工,实现自我需求和,企业需求的桥梁,3、目标管理是围绕,目标实现的一系列活动,4,目标管理与目标关系,计划,制定,实践和努力的过程,目标的,实现,过程,结果,资金支持,人力支持,组织保障,运行效率,激励与约束,沟通与信息,计划与现实,相匹配,定量,定性,方向与,战略匹配,内在逻辑,关系,目标管理,目标,通过组织的形式，围绕组织的目标进行资源整合并监督实现,目标管理注重的是完成组织目标的过程,采用量化，可衡量，可实现的原则制定的一系列努力结果呈现,目标注重的符合SMART原则的量化结果,5,实践中的目标定义,故事一,故事二,有一个心理学家请两个体育成绩相同的学生进行跳高测试，并记录下成绩,在比较高的一个成绩处划上标记后请第一组安排随便跳，并希望大家尽量跳得高,进行第二组测试的时候，在比较高的成绩标注线上注明“及格成绩”然后提出最好成绩,跳完之后发现。,香港是一个崇尚个人发展和成功的地方，,年轻人都还抱着梦想,同时经常由赛马产生出大量的百万富翁。,科学家经过长期跟踪这些百万富翁后发现10年后这些人。,平均,成绩,有标记,小组,无标记,小组,15,社会,财富,与价值,时间,依靠个人奋斗者,暴富者,6,经过实践和总结的目标定义,SMART,心理与意识,生理与资源,定性与定量,效果与效率,个人愿意干,经过努力可以,实现的，而非,天方夜谈,定量为主，定性,为辅助,有时间节点为界,定条件的,SSPECIFIC,明确,MMEASURABLE,可衡量,AATTAINABLE,具有挑战性,RREALISTIC,现实,TTIME,时限,SMART原则,7,内容,目标管理定义,目标管理构成要素,目标管理实施前的活动,实施目标管理的步骤,目标管理使用表格,如何评估目标管理执行情况,小结,8,实施目标管理三项构成要素,制定,执行,评估,企业经营运营管理，可以透过循环实现，如果需要调整目标，也是通过循环来实现,目标管理也是围绕这三个重要环节开展工作，确保三个关键环节的连贯和实现,9,制定,执行,评估,实施目标管理构成要素一：制定,制定内容,制定原则,制定方法,1、基于战略和经营策略需要的整体目标定位（符合SMART原则）,2、实现计划过程各阶段资源配置计划（人力计划，资金计划等）,3、组织内部责任明确和分工计划,4、团队目标协议，个人目标协议以及个人成长计划,5、阶段目标完成情况评估方法,1、参与原则,2、授权原则,3、协调原则,4、SMART原则,1、基于战略和经营策略订立公司级别战略目标（符合SMART原则）,2、结合组织职能，团队绩效和资源情况落实部门目标,3、个人结合个人责任和资源控制情况订立个人目标（团队中个人,目标完成累计总额度需要略大于部门总体目标）,4、目标汇总从下向上进行协调平衡和确认，签订目标协议文件，做,为阶段目标绩效评估的依据文件,10,制定,执行,评估,实施目标管理构成要素二：执行,执行内容,执行要点,执行方法,1、目标完成各阶段时间表，质量记录文本等文件,2、过程要点的检查监督与记录，以及阶段评估,3、计划执行过程中的调整,4、检查反馈时期沟通记录,1、监督原则,2、协作原则,3、授权原则,4、反馈及时原则,1、上下级有效沟通确认目标实现的步骤和资源配给的原则要点,2、明确目标项目阶段权限和责任，明确授权级别和关系,3、任务（目标）实施过程中，管理重点是检查和监督,（如果资源,和市场发生20变化，及时调整，拟定新的目标以及调整考核目标）,4、根据阶段计划，及时提供资源支持(资金支持，人员支持）,5、根据各阶段时间表和质量记录，及时评估反馈，缺乏执行有效,11,制定,执行,评估,实施目标管理构成要素三：评估,评估内容,评估原则,评估程序,1、完成目标与计划目标(计划调整后）对比绩效,2、公司目标，部门目标，个人目标绩效情况,3、过程指标,4、个人（小团队）能力提升绩效,1、定量原则,2、客观原则,3、相对全面原则,4、基于改进原则,1、落实拟定的评估方法，提供及时良好的资源支持开展评估,2、评估过程监督与评估结果记录,3、基于改进要求，确认下一阶段改进要点，反馈,4、形成个人，部门，组织目标的评估报告，做为年度目标过程文件,12,内容,目标管理定义,目标管理构成要素,目标管理实施前的活动,实施目标管理的步骤,目标管理使用表格,如何评估目标管理执行情况,小结,13,实施目标管理的前提,外部环境,内部环境,1、企业特点属于流程型组织功能,型组织，网络型组织，时效型组,织中哪种？,2、外部环境对企业的主业务需求,的频率和变化情况,3、竞争对手目标调整和变动情况,4、企业内部可控目标与外部市场,联系紧密情况,1、企业是否有明确的战略规划和,阶段工作计划,2、以往企业阶段计划执行情况评估,3、员工参与讨论的文化氛围是否,具备,4、组织职责和个人责任是否相对,明确,5、授权管理情况,判断内容,操作活动,1、企业战略和经营策略评估,2、内部业务流程评估,3、组织运作模式和管理基础评估,4、授权管理定位分析与评估,5、领导力与内部管理风格评估,1、基于行业分析企业的组织模式,2、宏观和外部环境分析,3、基于产品价值实现分析价值链,4、外部竞争对手经营情况评估与,调查,14,实施目标管理前的准备活动,通过规范提供,组织上保障,通过培训实现,技能平台一致,通过研讨会议,确保认识统一,组织活动,个体活动,1、结合企业情况拟定,相关程序规范和制度,2、拟定各类使用的表格,3、建立管理小组，监,督小组,4、明确管理小组，监,督小组责任和处理问,题流程,1、组织培训，（拟定,培训计划，培训效果）,2、评估参训者目标分,解,过程与方法技能掌握,情况,1、组织全员管理干部和,主要骨干人员参加研讨,2、通过研讨达成对目标,意义作用与操作方法的,统一,1、参与相关制度和流程,的拟定与宣传活动,2、明晰管理小组，监督,小组工作职责和权利,3、掌握违规和奖惩标准,1、参与培训,2、积极宣传,3、掌握目标分解技能,与方法,1、参与研讨,2、积极思考达成共识,15,内容,目标管理定义,目标管理构成要素,目标管理实施前的活动,实施目标管理的步骤,目标管理使用表格,如何评估目标管理执行情况,小结,16,明确目标管理实施的成功要素，避免目标管理失败,高层支持,员工参与,目标具体化,检查监督,有效,对目标管理影响度,1、目标管理实施的过程主要是自上而下的，通过总经理/部门负责人,向基层传递目标，并首先进行自我目标的分解，达到可操作性,2、目标管理强调沟通与协调，只有通过大量高层，中层的沟通设立,下一阶段工作重点以及量化的考核目标,1、公司各种目标都是通过各级员工完成的，同时通过结合个人目标实,现激励企业、组织的目标落实，整个过程是互动的,2、沟通是落实目标分解的有效方式，通过参与实现目标的可操作和可,实现,1、目标是分层分类型的，有主要目标，但是落实在操作层面就是指标,的形式，同时符合SMART，缺一不可,2、目标不具体容易导致整个目标管理活动失去意义,1、检查监督是组织保障目标实现的有力工具,2、检查监督职能应相对独立，同时通过抽查等形式评估管理干部,3、监督和处罚流程建立标准，形成制度和规范化的目标管理保障,17,实施目标管理过程中角色与分工,计划/目标的订立,目标计划执行与调整,目标/计划的实现与评估,主要活动,角色分工,输入,输出,1、分析外部和战略,2、组织和参与研讨,3、分析和资源平衡,4、签订协议书,1、各级领导负责各级目标落,实与调整,2、人力资源部负责检查和监督,3、企业最高团队负责违规处罚,1、各级领导负责评估所管辖,的相关部门,2、员工参与自评和完成阶段,自评报告,1、检查监督制度落实,2、目标调整各项活动,3、资源配置与阶段评估,1、工作述职与评估,2、结果对应激励,1、公司战略计划和经营,策略规划,2、总体目标和完成目标,的工作计划,3、竞争环境分析与资源,配置关系,1、公司经营目标责任书,2、部门目标协议书,3、个人目标协议书,1、检查监督记录,2、关键事件情况,3、个人发展情况评估,1、各类评估结果,2、培训需求与计划报告,3、目标评估报告,1、日常检查记录,2、外部市场变化报告,3、资源配置阶段评估,1、各级人员阶段目标,实现情况,1、公司目标由公司第一,责任人负责,2、部门目标由部门第一,责任人负责,3、个人目标由本人签署,协议书负责,18,目标管理实施的步骤,设计总目标,订立目标管理工作目标，,工作期限，数值标准，,以及达成目标的计划,执行目标管理,计划的各项工作,考核执行结果,追踪以及检查审核,未达成目标的原因，,发掘以及改善异常现象,最终目标：降低成本；,提高经营管理绩效,健全企业体制,通过目标对应,评估企业阶段,发展成果,通过检查监督,实现目标执行,利润指标（营业额、利润额、利润分配）,费用指标（宣传费、差旅费、办公费、招待费等）,投资指标（投资项目、期限、投资额、资金来源）,市场指标（市场占有率、市场覆盖率、客户满意度、 客户忠诚度等）,人事指标（员工数量、人员结构、薪酬水平、员工流动率、培训人数等）,财务指标（资产总额、资产负债率、资产增值保值率、净资产收益率、,总资产报酬率、资金周转率、速动比率、成本费用利润率、,应收帐款周转率）,其他指标（研发、合格率、设备完好率、能耗定额、事故次数等）,19,目标管理实施的步骤,设计总目标,订立目标管理工作目标，,工作期限，数值标准，,以及达成目标的计划,执行目标管理,计划的各项工作,考核执行结果,追踪以及检查审核,未达成目标的原因，,发掘以及改善异常现象,最终目标：降低成本；,提高经营管理绩效,健全企业体制,通过目标对应,评估企业阶段,发展成果,通过检查监督,实现目标执行,1、明确目标执行的步骤和方法，确认和储备相关资源整合内部运作平台，,确保各项资源及时到达,2、目标设定落实分成两大类型，绩优目标和一般目标,3、绩效优秀的目标是需要共同努力是可以实现的，实现的同时员工受到奖励，,一般目标是必须实现的内容，没有实现订立处罚标准,4、目标和实现目标的过程订立标准时候需要明确责任人以及他的工作授权情况,5、目标主要通过“质量，数量，成本，时间”四个维度来分类和订立标准,6、目标正式启动前，通过正式沟通确认双方工作契约，以书面形式确定,20,目标管理实施的步骤,设计总目标,订立目标管理工作目标，,工作期限，数值标准，,以及达成目标的计划,执行目标管理,计划的各项工作,考核执行结果,追踪以及检查审核,未达成目标的原因，,发掘以及改善异常现象,最终目标：降低成本；,提高经营管理绩效,健全企业体制,通过目标对应,评估企业阶段,发展成果,通过检查监督,实现目标执行,1、明确各项资源提供责任人，（资源提供的时间指标，效率指标，准备是否充分）,2、由目标完成者按照原先拟定的计划，自行启动目标实现计划,3、各级经营管理者协调资源和人力，监督和审批资源提供和使用情况，并确保,资源配给及时和经济性,4、上级引导和支持下级完成其任务目标，但完成任务的责任主体依然是下级自身,5、下级工作和资源调配拥有自主权利，协调内部资源使用情况，同时需要结合,目标授权情况，分层分类向上级及时沟通资源使用状况，以及目标完成情况,21,目标管理实施的步骤,设计总目标,订立目标管理工作目标，,工作期限，数值标准，,以及达成目标的计划,执行目标管理,计划的各项工作,考核执行结果,追踪以及检查审核,未达成目标的原因，,发掘以及改善异常现象,最终目标：降低成本；,提高经营管理绩效,健全企业体制,通过目标对应,评估企业阶段,发展成果,通过检查监督,实现目标执行,1、建立检查和监督机制,2、明确目标调整流程,3、建立信息共享和信息记录制度,4、责任明确，处罚标准分层规范,5、检查和监督职能相对独立,检查监督是目标,管理实现的关键步骤,同时也是资源有效,控制与利用的保障,22,目标管理实施的步骤,设计总目标,订立目标管理工作目标，,工作期限，数值标准，,以及达成目标的计划,执行目标管理,计划的各项工作,考核执行结果,追踪以及检查审核,未达成目标的原因，,发掘以及改善异常现象,最终目标：降低成本；,提高经营管理绩效,健全企业体制,通过目标对应,评估企业阶段,发展成果,通过检查监督,实现目标执行,1、根据目标落实情况，分层落实承诺的各项个人收益计划,2、分析考核结果与原先计划差异产生原因，由目标执行者本人提出评估,意见和报告,3、与上级沟通下一阶段改进工作要点和方法，以及评估改进情况的方法,达成一致,4、结果对应薪酬，培训，福利，晋升，在职消费等项目，通过各种形式,的组合实现目标完成后个人利益与企业利益分享,23,目标管理实施的步骤,设计总目标,订立目标管理工作目标，,工作期限，数值标准，,以及达成目标的计划,执行目标管理,计划的各项工作,考核执行结果,追踪以及检查审核,未达成目标的原因，,发掘以及改善异常现象,最终目标：降低成本；,提高经营管理绩效,健全企业体制,通过目标对应,评估企业阶段,发展成果,通过检查监督,实现目标执行,1、根据分析目标差异的原因，评估目标现状对企业经营策略，企业战略产生,的影响,2、根据实际情况由目标执行人提交改进意见和思路,3、由公司高层提议，人力资源部组织进行问题分析和研讨，确定候选目标执行,人的审核和匹配准备,4、由于宏观环境影响的问题，需要分类对待，如果出现问题，拟定计划中应,改包含应急计划，如果临时突变影响目标和计划，是否按照流程及时提交变更,意见与思路等,5、由于内部运营环境的问题，根据原先规范的责任人，提出相关评估质询，对于,资源提供交叉责任没有落实的，由目标执行人对拟定资源计划不准确负责,24,目标管理实施的步骤,设计总目标,订立目标管理工作目标，,工作期限，数值标准，,以及达成目标的计划,执行目标管理,计划的各项工作,考核执行结果,追踪以及检查审核,未达成目标的原因，,发掘以及改善异常现象,最终目标：降低成本；,提高经营管理绩效,健全企业体制,通过目标对应,评估企业阶段,发展成果,通过检查监督,实现目标执行,1、评估内部运行机制和方式是否适应下一年度发展规划,2、重新评估战略、资源，经营策略情况,3、评估运营类型定性指标完成情况,4、在年度会议上提供相关运营改善建议，尽量实现改进内容，具体量化,行为化，结果化的形式,5、依据年度经营计划为蓝本，评估公司年度目标执行情况，定性与定量组合,25,内容,目标管理定义,目标管理构成要素,目标管理实施前的活动,实施目标管理的步骤,目标管理使用表格,如何评估目标管理执行情况,小结,26,目标管理实施的表格,订立目标,拟定计划,操作实施,检查监督,评估与跟踪,名称,包含要素,1、战略规划书,包含要素：,战略目标与策略,步骤,阶段要点,2、资源配置书,包含要素：,资源名称，资源,来源，资源配给,具体计划，时间,责任人,1、日常工作记录,包含要素：,目标项目内容,时间，质量要求,实际情况记录,责任人日常评估,结果,2、关键事件记录,包含要素：,时间，情况简述,事件对目标影响,责任人，评估建议,3、目标调整记录,包含要素：,目标原先内容，,调整时间，调整内容,调整资源情况,协调情况，责任人,1、检查记录表,包含要素;,检查项目，检查,时间，目标实施,过程情况，检查人,2、处罚/奖励表,包含要素：,目标项目情况,违规/奖励事项,时间，责任人,处罚标准，实际,处罚/奖励情况,处罚时间和人员,被处罚人个人意见,1、目标考核表,包含要素;,关键业绩目标指标,时间，责任人,实际完成情况,惩/奖标准,单项成绩，权重,总分，个人意见,2、能力提升记录,包含要素;,姓名，能力现状,能力发展现状,能力成长情况，,下一阶段发展规划,1、工作任务,包含要素;,任务名称，责任,人，评估指标,资源配置列表,标准要,求，责任人，完成,情况，资金安排,人员安排,2、计划跟踪表,包含要素：,目标指标项，时间,质量要求，阶段,目标完成情况，,备注,27,内容,目标管理定义,目标管理构成要素,目标管理实施前的活动,实施目标管理的步骤,目标管理使用表格,如何评估目标管理执行情况,小结,28,目标,监管,收益,目标管理执行情况评估,评估内容,评估方法,评估者,/责任人,1、目标设定是否合理,2、订立目标程序是否,规范,3、目标责任人工作计,划是否脱离实际,1、目标监管是否得力,2、监管程序是否合法,3、违规处罚标准是否公开,4、信息反馈速度,1、个人收益与企业目标,结合程度,2、个人收益是否能够起,到激励效果,3、反馈是否及时,4、收益发放原则是否起,到“实现战略，奖勤罚懒”,1、目标协议书，确定目,标是否符合SMART原则,2、与基层沟通确认目标,设立程序是否符合规定,3、检查工作计划说明书,抽样评估,隔级别领导,人力资源部,1、检查监督部门是否分权,设立,2、检查内部规范是否公开,3、处罚标准员工是否了解,4、出现问题后反馈到人力,资源部时间周期,1、分析公司现有激励政策,2、与基层沟通了解,3、沟通与问卷结合,4、满意度调查,抽样调查,人力资源部,管理团队代表,全部评估,最高管理当局,人力资源部,29,内容,目标管理定义,目标管理构成要素,目标管理实施前的活动,实施目标管理的步骤,目标管理使用表格,如何评估目标管理执行情况,小结,30,目标管理的作用与意义,目标与目标管理,目标三要素与订立方法,目标管理实施步骤,小结,思考,讨论,收获,31,今后的支持,提供指标设计方法的培训(一天),提供绩效管理的培训(具体时间待定),提供面向中层经理的管理知识讲座,(半天， 月 日),对目标挂历实施过程予以跟踪,随时解答客户在实施中遇到的问题,定期到贵公司就目标管理实施过程进行座谈,在其他领域新的项目进一步合作,32,