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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,改变,从心态开始,学府顾问,2008.12.27,Please dont just do what I tell you!,Do What Needs to Be Done.,1,绪论：企业的终极期望,The Ultimate Expectation,你绝对不需要任何人的许可，才能把工作做得很棒。,时下公司要找的人：能够主动积极做事的人。,要,“,一直,”,把工作做好。,坦白说，很难做到“一直”，但是要勉励自己要“时常”做好工作。,2,员工必须做到的事,服务顾客,解决问题,协助同事,提出节省成本的建议,开发构想或改进流程,这五件事是不分部门及职位的，每位员工皆应做到。,3,凡事，不必上级交代，该做的事就去做,公司聘用你来做好工作。但更重要的是，聘用你随时去思考，运用你的判断力，以组织利益为前提采取行动。,在你想对既有工作流程寻求改变之前，必须先努力了解既有工作流程，以及这样做的原因。,每一项的流程或政策的制定都有其时空背景因素，建议寻求改变时不应对前人多所批评，而是就事论事提出因时空变化而需改善的方案。,4,简单策略和方法,如何开始采取行动？,5,思考,-,该做那些事情？,增加工作的困难度：,多担待一些责任，自愿帮助别人。主动积极扩展自己职责。,想想事情能怎样改善：,别以为要做好既有工作，只有一种正确方法。别以为没有人在意，怎样把事情作得更好。,小心并非指将工作复杂化。,6,让自己在职场中获得小气鬼的封号：,如果随时留意，有什么节省成本的构想，那么对公司来说，就是更有价值的员工。,提出笨问题也没关系：,质疑既有的做事方法，询问接下工作之前发生什么事，之后又是怎样情况。,小心：别光会抱怨。,思考,-,该做那些事情？,有时答案就在问题中，要学会找出真正的问题所在。,7,思考,-,该做那些事情？,把需求转变成机会：,学会判断客户的需求，问自己怎样才能满足客户需求。,学会判断公司需求，想想怎样才能用有创造力的方式，解决公司的需求。,面对需求，试着找出三种以上方法来解决，从中选择最适宜的。,多问如果,.,，那怎么办？,8,准备,-,把自己的功课做好,把不知道的事先学会：,在试图说服别人前，把自己不了解处先行弄懂。,收集个人资料：,不管作何职务，都可以进行简单研究，测试一下自己构想，收集好资料，以便支持要提出的构想建议。,多设身处地问自己几次，若是被人问倒，表示自己对该案了解得不够透彻。,9,开发选择方案，制定行动计划,最好的计划会把不同选择方案列入考虑，并主张一项最符合情境的行动方针。思考为了达成目标，该进行的最佳解决方案，而且连执行上的细节都要想清楚。,把计划可能出现的破绽一一击破,小地方才容易出大纰漏,准备,-,把自己的功课做好,不要忽略芝麻小节,有时失败处就在于过于轻忽小节,10,准备,-,把自己的功课做好,体会到别人不会关心你的构想,环顾四周并界定出有那些事情该做后，要求大家帮忙，并感谢其协助。让同事认为你的构想，也是他们的构想。,小心：别打乱职场规则,工作时别说闲话、搞派系、也别耍诡计,。在职场与人分享信息时，请自问这是真的吗？这样好吗？这样做有必要吗？,世界上最厉害的武器就是嘴巴,11,行动,-,与众不同,就从现在起,尽可能跟随体制，让事情顺利完成。,若想跨级报告需,先检视自己动机,，是为公司利益着想而不是为了个人功绩或利益。,12,大胆发言，创造影响力,开会时，请扮演一位主动积极的与会者，可以用摘要、计时、追查已获同意的议题帮助大家发言。,自愿担负难度较高的工作,做一位让别人尊敬的人，勇敢接受挑战并让事情完成。,行动,-,与众不同,就从现在起,有意见即需主动发言，在会中充分讨论；经会中决议后，即依照决议配合执行，不要会后放马后炮影响其它人士气。,13,以创意迎接挑战,当专注在做不到的事情上，就没办法把事情做好,so,专心做好该做的事。,以积极正面的态度看待问题,起身行动,行动,-,与众不同,就从现在起,即使受到主管的指责,只要不是无的放矢，皆应以正面态度看待并积极改进,14,小心：为自己的行动,和不采取行动,负责,让自己成为评估本身工作的最严苛批判者禁得起验证,举例：在交办最终任务报告前，先把构想或进展情况交,给上级这样就能判断上级的响应与考虑。正式提交前依据其考虑做修改及响应,说到做到，作出承诺就要负责。,行动,-,与众不同,就从现在起,主动汇报进度,不要等到主管问。,15,这是,主要关键,，,可区别出自己究竟是,只会提出问题和构想,，,还是,能解决问题,并根据构想和机会行动。,坚持到底,-,不要轻易放弃,16,当构想遭到阻碍时，修改计划再出发,主动沟通,员工要先做好准备，挑选最佳时机找主管谈，以达到最好的成效。,当阻碍产生时，要坚持到底,作一位勇于接受挑战的人,专注在如期完成该做好的事情上，不要把心思放在为何无法如期完工。,坚持到底,-,不要轻易放弃,17,以不同的方法做同样的事,要说服不同的人，就要用不同的方法。,学着喜欢做那些别人讨厌做的事,小心：避免“怪罪心态”,大多数员工只把公司要求的事情做好。当问题发生后，员工很快就把问题丢给公司，赌气式地简单服从公司意见，或僵化地按照公司政策去做。,还有人在行动被质疑时，常把问题怪罪到别人身上，有时甚至怪到客户身上，这样不但无法改善现况，产生的负面影响还会让情况加恶化。,坚持到底,-,不要轻易放弃,18,工作上的常见通病,会让我们退缩的事！,19,1),恐惧,我可能会犯错,大家都怕失败，不过成功的人学会把恐惧转化为采取行动。,该做的事做起来并不容易,如果容易做，老早就有人做了。,有构想时与同事讨论一下,列清单,做调查,简单方案或构想,交给主管,依指示来修改内容。,将困难的工作细分成容易执行的小任务。,如果这个瓶颈现阶段不去面对,未来还是会碰到。,如果,这个功课没有学会,上帝绝对会在各个层面让你面对同样的情境及问题。,20,1),恐惧,我担心会被负激励！,比负激励更恐怖的事，你可能失去对生活的控制，觉得自己被困在讨厌的工作里。,不想让别人,不满意,你的工作表现，最好的做法就是,主动积极地确定，自己做的是符合上级、部门和公司的需求，同时也具有重要性。,21,2,）,挫折,我无权这么做！,最好的权力并不是正式的职权，而是个人从过往成功获得的权力，以及个人影响别人把事情完成的那种能力。,公司不给我支持！,通常要让公司支持你想做的一切，是少之又少，唯有不断地通过行动，取得公司的支持。,公司的行动其实是响应员工先前的作为表现。,你是因为优秀而受,表彰，而不是相反,22,我没有技能！,在目前职务上，就能培养出大多数的技能，从个人效能和人际关系能力，到专精技术和团队沟通能力。,2,）,挫折,如果没有某方面的技能，自己要想办法去培养，找相关书籍或课程，而非等公司专门安排培训。只有自己准备好，才能承担较多的责任与挑战。,23,3,）,失败,我不是故意想犯错误！,从错误中学习。,别人不配合我！,对于他人怀疑和反对的理由，应该做善意的解释。将其建议列入计划中，将其忧虑尽量减至最少。,24,3,）,失败,当我试图想做的更好时，总是遭到失败！,反思一下自己是否是个喜欢听命行事的人，如果是的话，那么就挑选业务像例行公事般的工作环境。,找一个跟自己本性、价值观、技能和工作态度最相符的工作环境。,如果自己有想法时，建议先与上级讨论是否适合？再正式提出，以免徒劳无功。,25,结论,如何得到终极奖励？,26,重新发掘自己的潜力,虽然工资是公司发的，公司指派工作给你，评量你的工作绩效。但更重要的是，,我们都是替自己工作,！,要怎么做其实是掌握在自己个人手中，构想和行动只有靠自己决定。,表现自己，创造影响力。,多跟那些支持你、鼓励你的人在一起，多跟你尊敬、渴望向其学习的人共处。,也可以设定一个学习对象，以其为学习标竿。,27,重新发掘自己的潜力,做一位行动者,从,自己开始做起。,当一位说话算话，值得信赖的人。不用上司一连串的提醒或不断地要求，自动自发地把事情做好。,不要被困境难倒，自己能支配困境，可以掌控自己的命运。,28,古爱尔兰祷告辞,运用时间去工作 这是成功的代价,费点时间去思索 这是力量的泉源,花点时间去游戏 这是青春永驻的秘密,抽出时间来阅读 这是智慧的基础,匀出时间来对人友好 这是通往快乐的大道,要点时间来梦想 使你挟泰山以超北海,找出时间去爱人和被爱 这是上苍的恩典,寻点时间放眼四顾 这是通往无私的快捷方式,用些时间放声大笑 这是灵魂的音乐,29,面对不一定最难受,得到不一定能长久,失去不一定不再有,转身不一定最软弱,别急着说别无选择,别以为世上只有对与错,许多事情的答案都不是只有一个,古爱尔兰祷告辞,30,古爱尔兰祷告辞,所以我们永远有路可以走,你能找个理由难过,也一定能找到快乐,31,大家辛苦了!,作个尽职又尽责的学府员工， 确实不容易；,改变,从心态开始,，或许可以勉励一下自己,.,开始行动,!,32,
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