uBOSS广电网络综合业务运营支撑系统-北邮国安(郑海)

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,u.BOSS,综合业务运营支撑系统,1,讲座提纲,广电运营商目前所遇到的机遇与挑战,广电运营商系统的发展过程,广电运营商和电信运营商的对比,广电运营商系统的发展趋势,u.BOSS,系统及系列产品的介绍,2,问题、机遇与挑战,技术与网络不断发展,基础设施逐步完善；,业务手段逐步丰富、服务能力逐步提高；,数字化、多业务与三网融合,模拟电视、数字电视、宽带互联网用户并存；,业务向主动式、交互式、个性化的方向发展；,向现代企业的转变,过去：以网络和业务为中心，没有产品、没有服务、没有营销；,未来：以市场和客户为中心，突出产品、强化服务、主动营销；,3,发展中的广电网络业务支撑系统,?,4,传统广电业务管理系统,单业务系统，业务流程的可配置性和信息模型的可扩展性差；,设计之初缺乏指导原则，产品设计路线定位不明确，很容易产生逻辑死结，难于支持复杂的业务流程；,各个模块间的耦合度很高，只能称为项目，很难推广为产品；,很多数据的处理都由人为介入，容易产生脏数据。,5,随着业务发展所带来的问题,以单一业务为出发点，内部缺乏有效的互连互通，形成“信息孤岛”，企业数据不能得到有效利用；,业务之间相互割裂，无法实现统一的客户管理与统一的产品管理，无法支持多业务综合营销；,业务办理麻烦、周期长，无法做到一台清一单结；,仅仅依靠系统的升级无法满足业务发展的需要。,6,电信,BOSS,系统,参考,TMF,的,NGOSS,标准,eTOM,(Enhanced Telecom Operations Map),;,SID,(Shared Information/Data Model ),;,TNA,(Technology-Neutral Architecture),;,主要特征,以客户为中心，软件设计组件化，业务流程抽象化，共享信息服务，实行接口契约；,“,一体化、两级中心、三层结构,”,；,关键性业务突出，“按时计价、按端收费、按户结算”,7,广电,BOSS,与电信,BOSS,管理架构不同,独立与垂直的管理体系；,业务重点不同,广电,广播、多重播放,内容；,电信,语音、数据,链路；,信息化程度不同,8,广电网络业务支撑系统的发展方向,多业务,业务的统一支撑平台,支持视频、数据、语音等多媒体数字通信业务；,集中化,客户的统一服务平台,业务的集中、功能的集中、数据的集中、管理的集中；,标准化,产业链的统一集成平台,标准的业务规范、标准的接口规范。,9,u.BOSS,系统,u.BOSS,系统是一个多业务的运营支撑系统,实现了模拟电视、数字电视（含交互数字电视）、宽带互联网用户以及其他增值服务用户的统一管理；,实现了产品的统一管理；,实现了企业数据的集中；,实现了业务的规范化、接口的规范化；,实现了业务办理的一台清、一单结。,10,u.BOSS,系统,u.BOSS,系统由北邮国安结合多年广电经验，融合电信,BOSS,经典模型设计成型。是一款完全面向广电运营商客户的，可分步建设的,BOSS,系统。,11,u.BOSS,系统,12,u.BOSS,系统特点,结构灵活、快捷建设,以“客户”和“产品”为核心；,实现多业务支撑；,部署快速、建设成本低。,13,u.BOSS,系统特点,采用面向对象、面向服务、面向流程的设计理念,界面、业务逻辑和数据分离；,系统内部松耦合；,可以灵活、快速地响应业务变化对系统的需求,14,u.BOSS,系统特点,分层的技术体系架构,数据层,数据存储与维护、数据的完整性与一致性,业务功能的服务；,业务层,业务组件,业务功能的集合；,展现层,展现形式与操作界面,业务功能的实现；,契约化的接口信息服务,15,u.BOSS,系统特点,支持多种业务的统一用户管理；,支持多业务、跨业务综合营销；,便捷的系统接入模式；,灵活、多样的计费模式。,16,u.BOSS,系统特点,可无限扩展的组织结构管理,客户可以根据自己的需要拓展组织划分；,灵活的角色配置,实现了可控可管的权限划分；,人性化的人机交互界面,采用,B/S,架构,便于维护管理。,为广电运营商度身设计的综合业务支撑系统,17,u.BOSS,主要功能,客户服务,业务受理、客户资料、信用控制；,计费和结算,价格配置、融合计费、结算处理；,营销和账务,工单管理、账务处理、产品管理；,统计报表与,决策支持,18,u.BOSS,系统结构图,19,业务发展带来的新需求,营业网点过少，收费遇到瓶颈；,系统间通信存在安全风险；,多系统的对接，接口频繁修改，给系统带来风险。,20,客户自服务系统,彻底解决收费瓶颈,提供客户通过互联网的自助查询、自助业务办理、自助缴费等功能；,通过接入第三方支付网关实现多家银行卡的网上缴费。,极大的减少营业厅的业务办理压力，从根本上解决广电系统收费瓶颈问题。,21,密钥认证系统,彻底解决多系统间通信的安全问题,可以处理并发请求的多任务系统,使用,socket,协议与其他系统通讯；,使用证书签名对用户身份进行验证；,实现了系统间认证、密钥的统一管理,系统间安全性得到有效掌控,22,统一接口平台,彻底解决系统对接隐患,提供多种接口通信方式,提供统一适配层,灵活方便地适配各种协议。,免去了对各个子系统接口通信层的重复开发、维护，增强了系统的稳定性。,23,解决方案,24,业务进阶带来的新需求,系统繁多，各个部门分散管理政务流程不好统一；,报表需求随业务变化发展，不断增多；,业务方向需要预判。,25,广电,OA,系统,整合各个系统的政务管理,实现广电特有的业务模型；,接入广电,BOSS,数据链。,实现系统维护与使用部门的统一政务管理,26,数据挖掘子系统,为业务发展提供预判手段,提供灵活的报表组合功能；,提供多样的数据分析模型。,企业数据挖掘，为业务发展提供决策支持,27,解决方案,28,u.BOSS,系列软件,u.BOSS,系统,多业务运营管理,密钥认证系统,保障系统间通信安全,客户自服务系统,业务办理和费用缴纳的新途径,统一接口平台,多种接口的接入模式,系统间软数据链,广电,OA,系统,多系统间的政务管理,数据挖掘系统,为业务发展提供分析,29,u.BOSS,与您携手,共同迎接未来挑战,30,