质量管理与提升培训教材课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,1,2,目 录,79,56,*,58,80,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,质量管理与提升,戴世雄,2015,年,5,月,18,日,质量是企业的生命,常用工具的应用,8D,报告及质量,7,钻,一,.,质量是企业的生命,质量是企业的生命,一,.,质量是企业的生命,1.01,365,=37.8,0.99,365,=0.03,一,.,质量是企业的生命,一个马掌钉的故事,1485,年，英国国王查理三世与亨利伯爵在波斯沃斯展开决战。战前，他的马夫为他备马，钉一个马掌时少了一颗钉。因为少了这枚钉，行军时，这个马掌丢了。在打仗时，战马因为少了这个马掌，被敌人掀翻在地，致使国王被俘，查理三世输了这场战争，也丢了国家。,少了一个铁钉，丢了一个马掌，少了一个马掌，丢了一匹战马，丢了一匹战马，败了一场战役，败了一场战役，失了一个国家，所有的损失都是因为少了一个马掌钉。,态度决定一切,只有改变你的态度，才能改变你的命运。,每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”，除了自己，没有谁能为你开启。,一,.,质量是企业的生命,细节决定成败,知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识,技能,态度,是什么？,怎么干？,愿意干,一,.,质量是企业的生命,为自己工作还是为公司工作,（,全力应付 尽力 全力以赴,）,主动积极、面对现实、乐观向上,必胜的信念,每天多努力一点点,全力以赴，坚持到底,培养良好的心态,一,.,质量是企业的生命,客户就是衣食父母,公司是靠客户才能生存的。,也许你的工作不直接与客户打交道，但是，总会与其他部门或人员的工作有关联。应该时刻把,“后道工序是客户”,这条原则牢记在心开展工作。,后道工序是客户,一,.,质量是企业的生命,二,.,常用工具的应用,二,.,常用工具的应用,二,.,常用质量工具,例一、请看下面,100,个的数据：,61 44 48 45 56 54 49 47 45 45 57 38 52 50 43 53 47 48 54 52 63 50 52 55 47 45 48 54 57 47 39 48 52 51 50 43 40 50 55 55 49 53 48 48 50 48 48 47 47 55 55 50 57 54 50 43 45 49 57 58 50 50 45 53 63 45 47 50 50 50 55 50 49 55 47 43 52 55 49 46 55 50 50 60 40 53 48 51 55 45 50 52 54 55 43 53 50 43 60 47,能看出什么来？,二,.,常用质量工具,肉眼目视判断，最小值,min=38,，最大值,max=63,。通过计算可知均值为,50.18,，标准差为,5.03599,，数据分布如下：,二,.,常用质量工具,例二、公司某车型,8,月份漏水不良率达到,15.47%,，比,7,月份的,8.51%,高出将近,1,倍，工厂要求降低漏水不良率，恢复到,7,月份的水平，两个月时间完成。,看到上面的改进项目，你觉得该从哪里下手？,参考思路,:,全车漏水的位置很多，我们要知道都是哪些地方漏水。,二,.,常用质量工具,二,.,常用质量工具,序号,漏水位置,频数,累计,累计,%,1,行李箱,88,88,74.58%,2,右,C,立柱,16,104,88.14%,3,左,C,立柱,10,114,96.61%,4,左前门,1,115,97.46%,5,其它,3,118,100.00%,二,.,常用质量工具,通过应用分层法和检查表收集整理数据，排列图分析，可以知道漏水的主要位置是行李箱处，如果我们将行李箱漏水问题彻底解决掉，那么漏水率会大幅下降：,15.47%*,（,1-74.58%,）,=3.9%,。,超预期完成目标,试想：如果我们对所有部位的漏水进行改进，是不是花费超过,5,倍的时间和精力才能类似的效果。,二,.,常用质量工具（分层法）,分层法又叫分类法、分组法，是按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。,分层法是一种系统概念，在于将相当复杂的数据进行分门别类并归纳统计。分层法是质量管理手法中最基本、最容易的操作手法，强调用科学管理技法取代经验主义，也是其它质量管理手法的基础。,1,、分层法,把杂乱无章和错综复杂的数据加以归类汇总，使其增加可比性、显示规律性，使之能确切地反映客观事实。,二,.,常用质量工具（分层法）,分层目的,1,、使同一层次内的数据波动幅度尽可能小；,2,、层与层之间的差别尽可能大；,3,、分层的目的不同，分层的标志也不一样。,二,.,常用质量工具（分层法）,分层法原则,分层标志,人员：可按年龄、工级和性别等分层；,机器：可按设备的类型、新旧程度、不同生产线等分层；,材料：可按材料的产地、批号、制造商、成分等分层；,方法：可按不同的工艺要求、操作参数和方法等分层；,测量：可按不同的检测设备、测量方法、测量人员等分层；,时间：可按不同的班次、日期等分层。,环境：可按温度、湿度、照明度、清洁度等分层；,其他：可按地区、使用条件、缺陷部位和内容等分层。,二,.,常用质量工具（分层法）,1,、收集数据,2,、将采集到的数据根据目的的不同选择分层标志；,3,、分层与归类；,4,、画分层归类图（表）,5,、分析比较,二,.,常用质量工具（分层法）,分层法步骤,1.,确定层别的目的：要针对某一特定的目的进行层别。,2.,选择影响质量特性的原因，一般工厂影响质量特性的原因为以下几种：时间、原料零件、作业人、设备等。,3.,制作记录卡收集数据。,4.,整理资料。,5.,比较与鉴定。,二,.,常用质量工具（分层法）,绘制方法,1,、采集数据时要具体，尽可能将影响问题的因素都收集到；,2,、分层时，要考虑多种因素进行综合分层；,3,、分析原因时，要采取层层推进的方法，直至找到解决问题的最佳方法和途径。,二,.,常用质量工具（分层法）,注意事项,实例：例如某装配厂的气缸盖之间经常发生漏油，经抽查,50,件产品后发现，一是由于,3,个操作者的操作方法不同，二是所使用的气缸垫分由两个厂家提供，在用分层分析漏油原因时分别采用：,按操作者分层,操作者,漏油,不漏油,漏油率,王师傅,6,13,32,李师傅,3,9,25,张师傅,10,9,53,合计,19,31,38,二,.,常用质量工具（分层法）,按,气缸垫供应厂家分层,供应厂,漏油,不漏油,漏油率,A,厂,9,14,39,B,厂,10,17,37,合计,19,31,38,漏油率相差不大，应该先解决哪个？,二,.,常用质量工具（分层法）,操作者,现象,A,厂,B,厂,合计,王师傅,漏油,6,0,6,不漏油,2,11,13,李师傅,漏油,0,3,3,不漏油,5,4,9,张师傅,漏油,3,7,10,不漏油,7,2,9,合计,漏油,9,10,19,不漏油,14,17,31,共计,23,27,50,综合,分层,二,.,常用质量工具（分层法）,帕累托法则,【Paretos low】,的产生,19,世纪意大利社会学家和经济学家 维弗利度,帕累托提出，概括性,指出当时国民收入平均分配的社会现象是：,20%,的人掌握着,80%,的财富,营销：,20%,的顾客为企业产生,80%,的利润大客户管理,【Key customer management】,人力：,20%,的员工创造了企业,80%,的绩效重点员工管理,【Key staff management】,帕累托法则同时又被称为：,80/20,原理 最省力法则 不平衡原则,二,.,常用质量工具（排列图）,二,.,常用质量工具（排列图）,序号,漏水位置,频数,累计,累计,%,1,行李箱,88,88,74.58%,2,右,C,立柱,16,104,88.14%,3,左,C,立柱,10,114,96.61%,4,左前门,1,115,97.46%,5,其它,3,118,100.00%,例二中分层后的数据,二,.,常用质量工具（排列图）,排列图是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列,而采用的一种图表,排列图的作用,识别各质量改进项目对问题影响的程度,确定关键的少数质量改进项目,找寻改进机会,排列图的组成要素,调查表 横坐标 左纵坐标 右纵坐标 项目内容,单位符号 矩形方框 累计百分比描点 连接符号,二,.,常用质量工具（排列图）,制作步骤：,确定调查项目和度量单位,收集数据做调查表,画横坐标、列项目名称,画左、右纵坐标,标注单位,在项目内容上画方框,项目累计百分比描点,项目累计百分比连线,填写数据标志,描述分析结论,二,.,常用质量工具（排列图）,例三、与女朋友约会失败项目的分析,项目,频数,累计,累计,%,电话打不通,501,501,50.1,父母不同意,209,710,71.0,电话机坏,126,836,83.6,工作多加班,84,920,92.0,去逛街了,49,969,96.9,跟别人约会,21,990,99.1,生病了,9,999,100,二,.,常用质量工具（排列图）,50.1%,71%,83.6%,92%,96.9%,99.1%,100,80,60,40,20,%,1000,800,600,400,200,电话打不通,父母不同意,501,次,209,次,126,次,84,次,49,次,21,次,9,次,电话机坏,工作多加班,去逛街了,跟别人约会,生病了,二,.,常用质量工具（排列图）,电话打不通,父母不同意,电话机坏,症结,频数,:,次,二,.,常用质量工具（排列图）,2015,年,1,4,月份车间内部工序不良统计,占车间内部工序不良的,46%,二,.,常用质量工具（排列图）,二,.,常用质量工具（排列图）,不同类别的项目不能一起排列, 关键的少数是最重要急需解决的问题,“,其它,”,栏一定要放在最后, 效果检查必须重新制表, 制表必须标准、规范,注意事项：,一个发电厂的警报系统汇报了大量的假警报,(,每天125次,).,一个小组被授权来找出原因并对其进行改善. 小组询问了保安人员, 询问的结果让小组相信假信号是由浣熊引起的,.,至此, 小组决定对浣熊收集数据并且设计了表格来记录不同的动物进入工厂的次数,.,他们发现76%的假信号都是由浣熊引起的,. “,呵哈!” 他们认为, “,我们找到了根本,”,。,小组建议使用陷阱来对付浣熊, 很快他们就抓到了120只浣熊,.,假信号很快就下降到每天30次以下 然而2周过后问题又出现了， 每天的假信号又超过了,100,次.,正如其他的例子一样,这个小组处理的只是表面的症状, 但从来没有问过后面的根本原因 “是什么使得浣熊进入工厂?”,(,根本原因: 一个小的垃圾堆放处吸引浣熊进入工厂,当这个根本原因被消除后, 假信号很快就下降到每天30次以下),二,.,常用质量工具（因果图）,症状（现象）,VS,根本原因,Mike,是一个电脑程序员， 最近他患上了有规则的头疼,(,在公司和在家都是如此,),。他用阿司匹林来镇痛，但疼痛周而复止的不断发作。,Mike,的妻子建议他去看一下医生,当发现,Mike,患有弱视后，医生给他配了副眼镜，从此,Mike,的头疼消失了。,症状,:,Mike,不停的服用阿司匹林来止疼，但并没有彻底解决头疼。,根本原因:,真正的原因是弱视，但弱视被矫正了，头疼没有了。,我们不但要治标，更要治本,二,.,常用质量工具（因果图）,因果图定义,:,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形。,1953,年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。,因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。,问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素。,二,.,常用质量工具（因果图）,头脑风暴法,（,Brain StormingBS,）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。,BS,四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。,二,.,常用质量工具（因果图）,因果图的用法,:,因果图是一个非定量工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。,它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。,能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。,以团队努力，聚集并攻克复杂难题。,辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。,分析导致问题的各原因之间相互的关系。,采取补救措施，正确行动。,二,.,常用质量工具（因果图）,因果图的三种类型,各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。,整理问题型,鱼头在右，特性值通常以“为什么,”,来写。,原因型,对策型,鱼头在左，特性值通常以“如何提高,/,改善,”,来写,。,二,.,常用质量工具（因果图）,二,.,常用质量工具（因果图）,鱼骨图分析法的步骤,:,决定问题的特性。,简单的说特性就是“工作的结果”，首先，,对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。,特 性,二,.,常用质量工具（因果图）,特性和主骨。,特性写在右端，用四方框圈起来。,主骨用粗线画，加箭头标志。,主,骨,特 性,二,.,常用质量工具（因果图）,大骨和要因。,大骨,上分类书写,3,6,个要因，用四方框圈起来。,要点：绘图时，应保证大骨与主骨成,60,度夹角，中骨与主骨平行。,二,.,常用质量工具（因果图）,要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨通常采用,6M,方法,。,6M,环境,人力,测量,机器,物料,方法,二,.,常用质量工具（因果图）,头脑风暴研讨会时,，让所有成员表达心声，尽可能多地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。,目标集中，追求设想数量，越多越好。,主张独立思考，各抒己见，不阻碍个人新观点的产生。,鼓励巧妙地利用和改善他人的设想，激发个人追求更多更好的主意。,禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。,与会人员一律平等，各种设想全部记录。,不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境。,二,.,常用质量工具（因果图）,中骨、小骨、孙骨。,中骨,事实,。,（,不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。,）,小骨,要围绕,为什么会那样？,来写,。,孙骨,要更进一步来追查,为什么会那样？,来写。,大骨,中骨,小骨,孙骨,曾孙骨,二,.,常用质量工具（因果图）,记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。,要因,记入,没有对策的反馈,。,例,：,没有照明,没有盖子,没有报警,没有干劲,学习不足,注意不足,反复寻找为什么，摸索探询的话比较好,要因,是,主,语,谓语,的形式比较好,。,例：,软管,软管长,涂料,涂料飞溅,现地现物前要围绕事实系统的整理要因。,二,.,常用质量工具（因果图）,深究要因。,考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因,(,不一定是最后的要因,),。,追查要因的时候，要由全员讨论决定。,将深究的要因称为,主要因,，用,标记,。,主要因,是对策的内容可以用眼和数据确认的。,决定复数的,主要因,的时候，从,真要因,和有效对策有关的要因,中解析，按顺序用,标记标注,。,二,.,常用质量工具（因果图）,记入关联事项。,在制成的鱼骨图下栏标注名称。,标注制图日期,。,标注制图人姓名,。,二,.,常用质量工具（因果图）,1.WHAT,做什么,去除不必要部门和动作,改善对象是什么？改善目的是什么？,是否无其他可做？,应该做些什么？,2.WHERE,何地,改变场所或场所的组合，,作业或作业者的方向是否在正确状态？,为什么在那地方做？,在何处做才是效率最高？,3.WHEN,何时,改变发生的时间、时期或顺序。,为何在那时做？,是否在别的时间做更有利？,4.WHO,何人,人的组合或工作的分担，,重新加以检查讨论。,为何要这个人做？,是否有可以做的更好的人？,5.HOW,如何做,改变方法或步骤，使所需人力更减少，,熟练度较低，使用费用更低的方法。,为何要这么做？,有无其他可替代的更好的方法？,6.WHY,为何,将所有的事情怀疑一次，把上面的,5,个质问，,均用,WHY,来商讨，并找出最好的改善方案。,为何要照目前的工作方式进行？,有无其他任何补充和改变可以更好？,绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照,5W1H,的方法。,二,.,常用质量工具（因果图）,事实,推定,推定,推定,推定,长度不良是为什么,刹车导管长度不良,特性,：例,1,尺寸混乱是为什么,工件不固定是为什么,夹紧力不够是为什么,气压过低是为什么,机械,设备,夹具夹紧力不够,工件不固定,汽缸气压过低,切断的尺寸混乱,中骨,【事实】,所以,所以,所以,所以,所以,切断尺寸混乱,工件不固定,夹具夹紧力不够,汽缸气压过低,从汽缸漏气,汽缸漏气,事实,推定,推定,推定,推定,花费时间是为什么,搬运空箱较费时间,特性：例,2,分离是为什么,不能放是为什么,大是为什么,多是为什么,设备,放空箱架子尺寸大,不能放到作业工程内,从工程下来的空箱多,放空箱的架子和工程分离,中骨【事实】,所以,所以,所以,所以,所以,放空箱的架子和工程分离,不能放到作业工程内,放空箱架子尺寸大,从工程下来的空箱比较多,需要箱子的组装零件种类多,需要箱子组装的零件种类较多,事实,推定,推定,推定,推定,流向后工程是为什么,毛刺流向后工程,特性,：例,3,不知道是为什么,没有时间是为什么,竭尽全力是为什么,不适应是为什么,支援作业者,竭尽全力,完成计划台数,没有检查毛刺的时间,作业不适应,不知道是不良品，所以放任自流,中骨【事实】,所以,所以,所以,所以,所以,不知道是不良品，所以放任自流,没有检查毛刺的时间,竭尽全力,完成计划台数,作业不适应,训练时间短,训练时间短,二,.,常用质量工具（因果图）,辅助支承失效,刀柄夹紧力不足,硬度不合格,主轴跳动量大,夹具失效,导轨爬行,铣刀跳动量大,材料不合格,滚珠丝杆间隙大,走刀路径不合理,进给量偏大,切削参数不合理,主偏角偏大,径向切削力大,修光刃失效,安装精度差,切削振动大,光整不彻底,接刀痕,夹紧力不足,10,例：缸体下平面接刀痕,一轴螺栓折断,人,法,料,机,对螺栓作用力过大,受理结构 不合理,交变作用力大,螺栓超期作业,螺栓承力能力降低,更换周期长,安装方法不正确,人员培训不达标,技能水平 不足,螺栓承力级别不够,不满足技术要求,螺栓强度低,交变作用力大,人员培训不达标,螺栓强 度低,更换周期长,例：机器人一轴螺栓折断,三,.8D,报告和质量,7,钻,三,.8D,报告和质量,7,钻,三,.8D,报告和质量,7,钻,8D,报告,（纠正,/,预防措施）,三,.8D,报告和质量,7,钻,8D,（,8 Disciplines,）：问题解决,8,步法,8D,的原名叫,8 Disciplines,，意思是,8,个人人皆知解决问题的固定步骤。最初是由,Ford,公司提出的全球化品质管制及改善的特殊必备方法，之后成为,QS9000/ISO TS16949,、福特公司的特殊要求。目前很多企业并非,FORD,的供应商或汽车业的合作伙伴，也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题，成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。,三,.8D,报告和质量,7,钻,出租屋内，一日早晨，,王五,正在水龙边洗脸准备上班，刚洗完脸，突然家中打来电话，于是把脸帕一挂就去屋内接电话，接完电话就去上班。下午下班回家时发现家中全部被水淹了。铺在地上的草席和被子全都漂在水中。,案例：,三,.8D,报告和质量,7,钻,D1-,成立改善小组：,马上叫上住在隔壁的几个同事，组成事故处理小组。小组成员：张三、李四、王五,。,三,.8D,报告和质量,7,钻,D2,（第二步）：问题描述,王五家中被水淹，家中所有摆放在地上的物品都浸在水中（不良率,100%,）。如：草席、被子和书本等。,三,.8D,报告和质量,7,钻,D3,（第三步）,-,暂时围堵行动（即应急对策或叫临时对策）,1,、马上与小组成员一起把家中的水设法排放出去。,负责人：张三,2,、立即把浸在水中的物品捞起并摊开到阳台去凉干。,负责人：李四,三,.8D,报告和质量,7,钻,D4,（第四步）,-,根本原因分析：,1,、早晨洗完脸时，接听家中突然打来的电话，然后忘记关水，造成水淹小屋。,2,、下水道出口太小，而且都采用网格式的盖子盖住。昨天洗菜洗出来的小片烂蔬菜叶梗在网格上，致使下水道出水很慢，长时间积累后，大量未及时排放出去的水把小屋淹了。,分析人：王五,审核：王五妻子,三,.8D,报告和质量,7,钻,D5,（第五步）,-,制订永久对策（即长期对策）,1,、把下水道出口上的网格式盖子去掉，以便加大出水口，不会造成被水淹的情况。,责任人：王五,预计完成时间：,2015-5-19,。,三,.8D,报告和质量,7,钻,D6,（第六步）,-,实施,/,确认,PCA,1,、经过王五实际操作，把下水道出口加大后，小片蔬菜叶不会再梗在出水口处，堵住废水往外流。并且即使把水龙头打开到最大，水仍能及时地从下水道出水口完全地流出去。,现确认此永久对策有效，并已经执,行,。,验证人：王五,。,三,.8D,报告和质量,7,钻,D7,（第七步）,-,防止再发生（即采取预防措施）,1,、早晨上班出门前一定要检验水龙头是否关闭。,2,、以后洗蔬菜时一定要把烂蔬菜叶丢到垃圾筐里，并且要把地面清理干净。,3,、早晨洗脸时不能带电话在身上。在洗脸过程中，就算电话铃响起也不能接。直到洗漱完毕后才能接听手机。,责任人：王五,预计完成时间：,2015-5-20,。,三,.8D,报告和质量,7,钻,D8,（第八步）,-,结案并祝贺：,此问题已经完全处理清楚，可以结案（,close,）。并且今天晚上叫张三、李四、王五老婆一起去,毛家饭店,庆祝团队成功。,经过八个步骤后，整个处理过程就算彻底清楚和完整了，问题的原因找到了，对应措施也出来了，问题也解决了，可以保证以后不会再出现这类事情了,。,三,.8D,报告和质量,7,钻,质量,7,钻（解决问题,7,步法）,三,.8D,报告和质量,7,钻,质量,7,钻：解决问题的,7,步法。,是通过,7,个阶段的检查和分析方法，分别对操作、工具及零部件的使用、零部件的采购、工艺及产品设计等过程中所存在的问题进行确认，再针对问题进行根本原因的分析并采取纠正措施。,三,.8D,报告和质量,7,钻,第,1,钻阶段：,确认,可能产生问题工位上的操作者,是否应用了正确的操作方法,。如果找不到问题根源，问题升级到第,2,钻。,第,2,钻阶段：,确认,可能产生问题工位上的操作者,使用的工具是否正确，其功能是否正常，使用方法是否恰当,。如果找不到问题根源，问题升级到第,3,钻。,第,3,钻阶段：,确认,可能产生问题工位上的操作者,是否使用了正确的零部件,。,三,.8D,报告和质量,7,钻,生产车间现场人员应解决所有发现的前,3,钻质量问题，并对问题解决的结果进行监控。,（,当问题是由第,2,钻原因引起时，,技术处,协助解决,）,三,.8D,报告和质量,7,钻,第,4,钻阶段：,采购部门确认供应商的零部件质量是否达到预期的质量标准,。,如确认不符合设计标准时，应完成以下工作：,1.,要求供应商对质量问题进行遏制；,2.,与供应商,一起,完成问题根本原因分析,、制订,纠正措施,。,如确认不符合设计标准时,，则应,寻求现场行动响应团队的确认，提报给质量部门，升级,到,第,5,钻调查阶段,。,三,.8D,报告和质量,7,钻,第,5,钻阶段：,第,5,钻阶段分为,5a,钻和,5b,钻两个阶段。,5a,钻,：,1,、,技术部门通过分析前,4,钻的数据，开展工艺的第,5a,阶段检查，以确定改变工装或装配工艺能否解决问题。,2,、,质量部门组织分析过滤,查找原因。,5b,钻,：,通过负责该问题的现场行动响应团队协调,，,调动资源，协调解决。,三,.8D,报告和质量,7,钻,第,6,钻阶段：,产品设计部门针对前,5,钻（生产过程和供应商零部件问题）的数据进行分析，确定进行工程更改（例如零件更换）是否能消除未来车辆生产的缺陷。,三,.8D,报告和质量,7,钻,第,7,钻阶段：,质量部门牵头成立攻关小组进行分析解决，同时将影响到生产和销售的,A,、,B,类问题升级到,北汽集团,整车事业本部进行管控,。,三,.8D,报告和质量,7,钻,回归基本，转变作风，干事创业，实现自我。,1,、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。,2,、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。,3,、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力,!,4,、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃,!,5,、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。,6,、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。,7,、生命的美丽，永远展现在她的进取之中,;,就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中,;,像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中,;,像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。,8,、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受,;,有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。,9,、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有,;,不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。,10,、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。,11,、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。,12,、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。,13,、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗,?,带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。,14,、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。,15,、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获,;,勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋,!,16,、人生在世：可以缺钱，但不能缺德,;,可以失言，但不能失信,;,可以倒下，但不能跪下,;,可以求名，但不能盗名,;,可以低落，但不能堕落,;,可以放松，但不能放纵,;,可以虚荣，但不能虚伪,;,可以平凡，但不能平庸,;,可以浪漫，但不能浪荡,;,可以生气，但不能生事。,17,、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。,18,、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。,19,、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。,20,、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。,1,、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。,2,、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。,3,、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。,4,、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。,5,、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。,6,、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。,7,、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！,8,、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！,9,、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。,10,、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。,11,、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。,12,、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。,13,、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。,14,、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。,15,、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。,16,、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。,17,、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！,18,、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。,19,、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。,20,、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。,1,、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。,2,、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。,3,、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。,4,、天行健，君子以自强不息。,5,、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。,6,、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。,7,、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子,我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。,8,、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。,9,、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。,10,、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。,11,、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。,12,、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。,13,、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。,14,、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。,15,、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。,16,、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。,17,、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。,18,、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。,19,、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。,20,、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。,21,、意志坚强，就会战胜恶运。,22,、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。,23,、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。,24,、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。,25,、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。,26,、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。,27,、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。,28,、立志不坚，终不济事。,29,、功崇惟志，业广惟勤。,30,、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。,