QC小组活动程序基础知识课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,一车间 预检预修,QC,小组,降低机器人压空低压故障停机频次,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,QC,小组活动程序基础知识,2016,年,12,月,0.2,基本原则,（标准,T/CAQ 10201-2016,）,质量管理小组活动遵循以下基本原则,a,),全员参与,组织内的全体员工自愿组成、积极参与群众性质量管理活动，小组活动过程中应充分调动、发挥每一个成员的积极性和作用。,b),持续改进,为提高员工队伍素质，提升组织管理水平，质量管理小组应开展长期有效、持续不断的质量改进和创新活动。,c),遵循,PDCA,循环,为有序、有效、持续地开展活动并实现目标，质量管理小组活动遵循策划,（,Plan-P,）、实施（,Do-D,）、检查（,Check-C,）、处置（,Action-A,）程序开展适宜的活动，简称,PDCA,循环。,d),基于客观事实,质量管理小组活动中的每个步骤应基于数据、信息等客观事实进行调查、分析、评价与决策。,e),应用统计方法,质量管理小组活动中应正确、恰当地使用统计方法，对收集的数据和信息进行整理、分析、验证，并作出结论。,2024/9/16,2,2024/9/16,3,QC,小组活动的特征,1.,专业技术：小组解决问题的专业技术范畴；,2.,管理方法：指活动程序、方法、工具等,；,专业技术-各有特性,特征,；,管理方法-具有共性,特征,。,3.,管理方法特点：,遵循,PDCA,科学循环程序；,以事实为依据，用数据说话；,应用质量工具方法。,2024/9/16,4,统计方法,质量管理小组活动中应正确、恰当地应用统计方法，对收集的数据和信息进行整理、分析、验证，并作出结论。,老七种工具 新七种工具,国际标准化组织制定的,ISO9004,4,-2008,质量改进指南,推荐了11种方法,排列图 散布图 直方图 控制图 调查表 树 图,亲和图 因果图 流程图 水平对比 头脑风暴法,简易图表,折线图 柱状图 饼分图 甘特图 雷达图,2024/9/16,5,使用工具要做到：,正确 适宜,收集数据要做到：,完整 正确 有效,小组活动程序常用统计方法汇总表,分,层,法,调,查,表,排,列,图,因,果,图,直,方,图,控,制,图,散,布,图,树,图,关,联,图,亲,和,图,矩,阵,图,矢,线,图,P,D,P,C,法,矩,阵,数,据,分,析,法,简,易,图,表,正,交,试,验,设,计,法,优,选,法,水,平,对,比,法,头,脑,风,暴,法,流,程,图,1,选题,2,现状调查,3,设定目标,4,分析原因,5,确定主要原因,6,制定对策,7,按对策实施,8,检查效果,9,制定巩固措施,10,总结和下一步,打算,序号,老QC七种工具,新QC七种工具,其他方法,方法,程序,注,1,： 表示特别有效， 表示有效。,注,2,：简易图表包括：折线图、柱状图、饼分图、甘特图、雷达图。,3.3,问题解决型课题,problem-solving project,（标准,T/CAQ 10201-2016,）,小组针对已经发生不合格或不满意的生产、服务或管理现场存在的问题，围绕课题症结进行质量改进，所选择的质量管理小组课题。,注：,问题解决型课题包括现场型、服务型、攻关型、管理型,4,种类型。,a,）现场型：,以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题。,b),服务型：,以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和效益为选题范围的课题。,c),攻关型：,以解决技术关键问题为选题范围的课题。,d),管理型：,以提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为选题范围的课题,。,2024/9/16,7,2024/9/16,8,4.1,问题解决型课题,（标准,T/CAQ 10201-2016,）,4.1.1,总则,问题解决型课题目标根据来源不同分为自定目标和指令性目标。自定目标和指令性目标的课题在活动程序上有差异。,三、活动程序要求,2024/9/16,9,达到目标？,1.,选择课题,3.,设定目标,4.,原因分析,5.,确定主要原因,10.,总结和下一步打算,9.,制定巩固措施,6.,制定对策,7.,对策实施,8.,效果检查,P,D,C,A,否,是,A,1.,选择课题,是,2.,现状调查,“,问题解决型”活动程序（自选目标值）,2024/9/16,10,达到目标？,1.,选择课题,3.,设定目标,4.,分析原因,5.,确定主要原因,10.,总结和下一步打算,9.,制订巩固措施,6.,制定对策,7.,按对策实施,8.,检查效果,P,D,C,A,否,是,A,1.,选择课题,3.,目标可行性分析,6.,制定对策,7.,对策实施,是,2.,设定目标值,达到目标？,4.,原因分析,10.,总结和下一步打算,9.,制定巩固措施,8.,效果检查,“,问题解决型”活动程序（指令性目标值）,2024/9/16,11,1.,选择课题,目的：,针对存在问题及改进对象，确定“大家一起来改善什么现场问题”。,需要特别关注四点：,课题的来源；,选题的理由；,课题的名称；,质量工具方法的正确运用。,4.1.2,选择课题,（标准,T/CAQ 10201-2016,）,4.1.2.1,选题来源,针对存在问题及改进对象，小组应结合实际，选择适宜的课题。,课题来源一般有：,a),指令性课题；,b),指导性课题；,c),自选性课题。小组自选课题时，可考虑以下几个方面：,落实组织方针、目标的关键点；,在质量、效率、成本、安全、环保等方面存在问题；,内、外部顾客的意见和期望。,4.1.2.2,选题要求,小组选题要求应包括：,a),小组能力范围内，课题宜小不宜大；,b),课题名称直接，尽可能表达课题的特性值；,c),选题理由明确、简洁。,2024/9/16,12,2024/9/16,13,课题名称应一目了然：,课题名称应直截了当的交代清楚小组要解决什么问题,如：降低就医患者候诊时间,要解决的,问题,要解决的,对象,我要干什么？,二、选定课题：,1,、选定课题,车间设备管理要求,课题选定,降低小盒透明纸美容器故障停机时间,烟包美容器故障停机时间,0.20,）的。因此，还要进一步解决排列图中第三位的整车线束故障。小组成员讨论认为，该问题可以解决,80%,，于是再测算：,2.05,（,1-51.3%-37.5%-6.3%80%,）,=2.056.16%=0.13,该测算值,0.130.20,（指令性目标），因此，这次活动必须解决,“,ECU,插接不良,”,、,“,ECU,内部功能故障,”,及,“,整车线束故障,”,三个具体问题，才能实现指令性目标值。,设定目标：,指令性目标的可行性分析,2024/9/16,33,4.,原因分析,目的：,通过深入的逐级分层分析,，找出,主要,问题发生的原因。,需要特别关注五点：,要针对问题或问题症结分析原因；,问题和原因之间的因果关系清晰；,分析原因要展示问题的全貌,(5M1E),；,末端因素要分析到能够直接采取对策为止；,正确、适宜的使用质量工具方法。,4.1.5,原因分析,（标准,T/CAQ 10201-2016,）,小组进行原因分析应符合以下要求：,a),针对问题或问题症结进行原因分析；,b),问题和原因之间的因果关系清晰，逻辑关系紧密；,c),从人、机、料、法、环、测等方面考虑，以充分展示产生问题的原因，避免遗漏；,d),将每一条原因分析到末端，以便直接采取对策；,e),正确应用适宜的统计方法。,2024/9/16,34,机器,人,测量,材料,方法,执行,工艺差,未按规定换刀,不知规定,知道不执行,未按规定自检,知道,不执行,不知,规定,刀具,夹具,直径小,磨损快,刀片硬度低,压不紧工件,油压低,回转,工作台,回转精度差,锁不紧,主轴,窜动大,量具不准,未用标准环校验,缸孔,余量大,硬度高,切削用量,进给快,转速低,间隙,留量大,切削液,粘度大,基座缸孔直径小,某,QC,小组针对产品,“,基座,”,在四工位的回转工作台组合机床上加工生产的缸孔直径小的问题分析原因，其因果图如下：,35,正确案例,2024/9/16,36,传感器零位漂移,元 件 坏,风 管 堵,信号干扰,靠背管磨损,管路中杂质多,接地不良,数据故障,取样管高度不够,采集板烧坏,数据采集超差,制图：,时间：,2007-2-23,针对,”,仪表指示偏差大,”,这一问题，经过小组人员认真讨论分析，做出原因分析图：,原因分析,指示偏差大,测量故障,取样管布置不合理,正确案例,2024/9/16,37,搭接面压力不够,搭接面接触电阻增大,压接螺栓的预紧力没有控制,没有使用铜铝过渡片,搭接面压力过大,超过搭接面材料屈服极限,螺栓预紧力过大,降低螺栓抗疲劳强度,螺栓预紧力过小,压接螺栓使用不规范,小孔用,大螺栓,大孔用,小螺栓,人员技能培训不到位,电流大,专项工作技能低,铜与铝搭,接面发热,对消缺质量没有考核,思想上不重视,消缺不,彻底,负荷重,表面搪锡处理不到位,搪锡工,艺落后,名称,适用场合,之间关系,展开层次,因果图,对单一问题的原因分析,原因之间没有交叉关系,一般不超过四层,系统图,对单一问题的原因分析,原因之间没有交叉关系,没有限制,关联图,对单一或多个问题原因进行分析,原因之间有交叉关系,没有限制,因果图、系统图、关联图,2024/9/16,39,5.,确定主要原因,目的：,找出主要原因，为制定对策提供依据,需要特别关注五点：,收集所有的末端原因；,识别并排除小组能力范围以外的原因；,对每个末端原因进行逐条确认；,依据末端原因对问题或问题症结的影响程度来判断是否为主要原因；,正确、适宜的应用质量工具方法。,4.1.6,确定主要原因,（标准,T/CAQ 10201-2016,）,小组应依据数据和事实，针对末端原因，客观地确定主要原因：,a),收集所有的末端原因，识别并排除小组能力范围以外的原因；,b),对每个末端原因进行逐条确认，必要时可制订要因确认计划；,c),依据末端原因对问题或问题症结影响程度判断是否为主要原因；,d),判定方式为现场测量、试验及调查分析。,2024/9/16,40,2024/9/16,41,主要原因的判断准则,确定该因素对问题或症结的影响程度。,如果末端因素对问题影响程度小,-,-,判定不是主要原因,；,如果末端因素对问题影响程度大-,-,判定是主要原因,；,要依据末端因素对问题或症结的影响程度大小判别其是否是主要因素。,2024/9/16,42,必要时，可以制定要因确认计划，然后按计划逐条确认。,要因确认计划表,序号,末端因素,确认内容,确认方法,确认人,完成日期,要因确认,影响程度确认：,为进一步确认基站发射功率,未分场景设置对关键症结影响大小,，小组选择,不同场景分别进行功率设置，在设置前后对其覆盖率进行测试，结果如下：,分场景功率设置,未分场景功率设置,场景分类,设置功率（,dbm,）,设置功率（,dbm,）,室外地面宏站,45,45,室外楼顶宏站,44,室内分布系统,44,覆盖率,69.23%,69.55%,小结：,通过,测试对比,，,功率设置未分场景与分场景覆盖率指标基本一致，说明末端原因对关键症结影响小,。,非要因,要因确认,影响程度确认：,为验证,频点调整,对,切换成功,率的影响，小组对,居民区,三,个小区,频点进行调整，调整情况如下,（红色为调整后频点）,通过调整实验，,调整后小区切换成功率,99.82%,，和调整前差别不大，说明对关键症结影响小。,站名,基站号,频点,1,频点,2,频点,3,频点,4,频点,5,频点,6,频点,7,黎家院一,MY4382A,7,45,67,82,38,44,MY4382B,17,51,57,77,25,53,MY4382C,23,88,61,永兴零三,MY4509A,55,80,3,11,22,MY4509B,47,86,59,64,MY4509C,40,71,94,14,27,36,34,MD4509B,527,555,570,585,605,607,MD4509C,531,553,559,561,544,565,黎家院三,MY5029C,84,91,29,50,2,非要因,2024/9/16,45,6.,制定对策,目的：,通过提出、评价、选择最佳对策方案，为有效的组织实施奠定基础。,需要特别关注三点：,针对主要原因提出对策；,必要时，应提出对策的多种方案，并进行对策效果的评价和选择；,按,5W1H,制定对策表。,4.1.7,制定对策,（标准,T/CAQ 10201-2016,）,小组制定对策应：,a),针对主要原因逐条制定对策；,b),必要时，提出对策的多种方案，并进行对策效果的评价,和选择；,c),按,5W1,H,制定对策表，对策明确、对策目标可测量、措施具体。,注：,5W1H,即,What,（对策）、,Why,（目标）、,Who,（负责人）、,Where,（地点）、,When,（时间）、,How,（措施）。,2024/9/16,46,2024/9/16,47,针对每一条主要原因确定对策之后，就可制订对策表。把对策方案内容落实到对策表中去。,对策表是整个改进措施的计划，是下一步实施对策的依据，必须做到对策清楚，目标明确、措施具体。为此必须按照,“,5W1H,”,原则来制订。,2024/9/16,48,QC,小组常用的对策表的表头如下：,上述对策表的排序前后是有逻辑关系的，前四项的位置是不能变的。一般来说，对策表中的对策是相对宏观的，目标应尽可能量化，如果确实不能量化，也要做到日后可以检查。措施是具体的。,序号,主要原因,对策,What,目标,Why,措施,How,负责人,Who,地点,Where,完成日期,When,2024/9/16,49,制订对策表中常见的问题,(1),用口号制订对策。,序号,要因,对策措施,目标,负责人,完成日期,1,人员培训少,加大职工培训力度，鼓励职工自学成才。,理论水平及操作技能考试合格,AAAA,DDDD,2,排气压力高,研究降低压力的措施,降低排气压力,SSSSS,DDD,2024/9/16,50,(2),对策措施不分。,序号,主要原因,对策,目标,措施,负责人,地点,1,基础油使用量大、价格高,大量使用价格便宜的锂系列基础油B2 1号与少量锂系列A1搭配使用,加快在产品处理速度，减少资金占压数量和时间,降低基础油成本，并且锂系列基础油B2 1号在二硫化锂中可大量的应用,二,区,生,产,现,场,2,基础油粘度小,使用部分稠度较大的基础脂顶管线,能够充分的将管线中残存黑色物料顶干净,使用锂基或锂钙基基础脂,3,无规范刷罐方法清洗过程随意性大,摸索规范的清洗规程,规范刷罐操作过程，使之行之有效,梳理清洗过程中涉及的管理和易残存的管路和易残存物料的部位,2024/9/16,51,(3),对策目标未量化也不可检查。,序号,要因,对策,目标,措施,时间,负责人,1,传感器分度检测信号精度低,寻找解决光电转换器分度检测信号精度低的方法，以替代目前的三位置光电传感器,提高传感器分度检测精度,烟堆检测选用四位置模拟量输出传感器,08.09.05,2,控制电路复杂,对电控系统进行改造，采用交流变频控制替代直流拖动控制,减少维修和调整难度，降低维修费用,完成大流量变频控制系统原理模型，增加PLC与交频调速器控制交流电机加减速器拖动,08.09.06,3,碳刷不易更换,取消碳刷,降低维修难度,采用交流变频电机替换直流电机，安装调试电控系统,08.09.06,2024/9/16,52,(4),对策目标针对课题总目标。,序号,要因,对策,目标,措施,地点,责任人,完成,时间,1,10kV电缆头制作工艺要求不熟悉,结合实际进行因人而异的培训,缩短制作时间10分钟,采用一帮一负责制,办公室及现场,04月,2,工作协调能力差,召开讨论会解决工作协调问题,缩短制作时间5分钟,现场指导沟通,现场指导沟通,04月,3,10kV中间头故障修复制作绕包材料过多,与厂家签订制作加长型中间头,锁定制作时间40分钟,督促厂方生产,督促厂方生产,04月,五,要因确认,1,新建小区入户管封堵,采用,“,通用直通加丝堵,”,普通工具可拆卸,2,新建小区安全用气宣传方式单一,3,新建小区选用表具进出气口连接部分易被拆卸,4,用户拒绝入户,要因确认结果,五,要因确认,1,新建小区入户管封堵采用,“,通用直通加丝堵,”,普通工具可拆卸,2,新建小区安全用气宣传方式单一,3,新建小区选用表具进出气口连接部分易被拆卸,4,用户拒绝入户,方案评价选择,要因一,用户拒绝入户,五,要因确认,1,新建小区入户管封堵采用,“,通用直通加丝堵,”,普通工具可拆卸,2,新建小区安全用气宣传方式单一,3,新建小区选用表具进出气口连接部分易被拆卸,4,方案评价选择,要因三,要因,一,：新建小区入户管封堵采用,“,通用直通加丝堵,”,安全性差,对策,方案一,方案二,方案内容,管道不入户，,户外立管三通加装丝堵,制作,、,安装,“,防拆卸管口封堵装置,”,有效性,燃气接驳处丝堵处于户外，拆卸需高空作业，私自拆卸难度大，可提高封堵方式安全性。,封堵装置结构设计防拆卸性能强，需使用专用工具方可拆卸，安全性高,安全性,燃气接驳处位于户外，易于安检及时发现不安全用气行为。,普通工具无法拆卸，同时配合定期入户安检，可有效防范私拆行为的发生。,可实施性,小组提出施工安装方案，上交公司批准执行。,小组成员中机械设计专业人员可实现自行设计，然后委外加工。,对后期挂表施工的影响,施工人员需二次高空作业安装入户管后，实施挂表通气，施工难度大,施工人员使用专用工具直接拆卸封堵装置后，即可挂表通气，施工快捷方便。,经济性,普通丝堵成本,3,元,/,个，高空作业费用约,300,元,/,次。,总费用合计：,303,元,“,防拆卸管口封堵装置,”,材料费与加工费的估算成本约为,80,元,/,个（可重复使用）。,总费用合计：,80,元,方案选择表一,六,制定对策,要,因,三,：,新建小区选用表具进出气口丝扣易被拆卸,对策,方案一,方案二,方案内容,采购、安装,“,防拆卸塑料表接头,”,制作、安装,“,防拆卸金属表接头,”,有效性,（,1,）一次性卡扣连接设计。安装后将表具进出气口丝扣覆盖，需破坏拆除后才能拆卸表具，抄表时易于发现。,（,2,）塑料制品易老化，发生自然损坏。,（,1,）一次性嵌入式连接，安装后将表具进出气口丝扣覆盖，一般工具无法破坏拆除；强行破坏后无法复原，抄表时可及时发现。,（,2,）需专用工具方可拆卸，拆卸难度大，安全性高。,安全性,塑料制品强度低，易破坏拆除，安全性不高,金属制品强度高，抗冲击力强，一般工具无法破坏拆除，安全性高。,可实施性,提出方案，提交公司批准后采购、安装。,小组成员可参考,“,防拆卸塑料表接头,”,的结构设计思路，实现自行设计后委外加工。,经济性,采购成本约,3,元,/,个,材料费与加工费估算成本约,5,元,/,个,六,制定对策,方案选择表二,序号,要因,对策,目标,措施,负责人,实施日期,1,新建小区安全用气宣传方式单一,根据,新建小区房屋,使用情况制定专项宣传方案,认知度达,90%,以上,长期,空置,（,1,）联合开发商展开安全宣传。,宗成军,邓春英,2015,年,5,月,23,日前,（,2,）电话回访,房屋,转让,对购置二手房用户进行安全用气宣传。,房屋,出租,对租房用户进行安全用气宣传。,创建微信公众号,创建、推广,“,徐州港华燃气有限公司,”,微信公众号,2,新建小区入户管封堵采用,“,通用直通加丝堵,”,安全性差,制作并安装,“,防拆卸管口封堵装置,”,通过私自拆卸,“,防拆卸管口封堵装置,”,擅自改动燃气管,的,临时,户数为,0,。,1,、根据设计原理及草图，绘制零件图。,葛华,郝浩,2015,年,5,月,31,日前完成安装,2015,年,7,月,31,日前完成效果检查,2,、根据零件图委外加工制作装置及专用拆卸工具。,备注：由于燃气行业的特殊性，无法立即效果检查，计划,2,个月后入户检查。,，对策三同。,3,、实施入户安装：已交付使用小区的临时户加装；在建小区燃气配套时直接安装,3,新建小区选用表具进出气口丝扣连接部分易被拆卸,制作并安装,“,防拆卸金属表接头,”,通过私自拆卸,“,防拆卸金属表接头,”,的实现规避表具的户数为,0,。,1,、根据设计原理及草图，绘制零件图。,2015,年,5,月,31,日前完成安装,2015,年,7,月,31,日前完成效果检查,2,、根据零件图委外加工制作装置及专用拆卸工具。,3,、实施入户安装：已通气生效户加装；临时户申请挂表安装时直接安装。,4,用户,拒绝入户,联合消防部门、辖区派出所及街道办事处定期集中清查,“,无法入户,”,的用户,新建小区安检入户率达,99%,1,、对,“,无法入户,”,的情况及不安全行为发生的户数进行了统计分析，整理形成报告后，向公司提出,“,联合消防、派出所及街道办事处,”,联合安检的合理化建议。,2,015,年,5,月,23,日前,2,、经公司协调各部门批准后，小组参与联合安检定期集中清查,“,无法入户,”,的用户。,3,、取得成效，起草,“,联合安检工作制度,”,，报公司及各部门同意后纳入规定执行。,六,制定对策,-,制定对策计划表,2024/9/16,7.,实施对策,目的：,通过对策措施的实施，使对策目标得以实现,需要特别关注四点：,按照对策表逐条实施对策方案，并确认对策实施效果和有效性；,当对策未达到对应的目标时，应修改措施并按新的措施实施；,必要时，验证对策实施结果在安全、质量、管理、成本等方面的负面影响；,要注意质量工具方法的正确运用。,4.1.8,对策实施,（标准,T/CAQ 10201-2016,）,小组实施对策时应：,a),按照对策表逐条实施对策，并与对策目标进行比较，确认对策效果和有效性；,b),当对策未达到对应的目标时，应修改措施并按新的措施实施；,c),必要时，验证对策实施结果在安全、质量、管理、成本等方面的负面影响。,2024/9/16,60,八,、,对策实施,制定对策后，小成员制作了对策实施流程图：,完 成,测试稳压效果,装置调整,制作安装,准备各零配件,测量制作储气罐支架,开,始,否,是,图,9,制图人：,xx,制图时间：,2014,年,4,月,10,日,实施,解决,“,气源管路储压能力小,”,问题,对策,目标,期限,压控系统安装储气罐,压力波动值降低至,0.1Mpa,2014,年,4,月,30,日,八,、,对策实施,原因分析关联图,限,测试完成后的稳压效果,。,安装完成后，对机器人压空压力进行调整,。,对准备好的储气罐装置进行安装连接,。,小组成员对现场链机立柱进行测量，用角铁制作储气罐支架,1,2,3,4,5,实施步骤,利用闲置的储气罐和压空过滤器，对罐体以及内部做防锈处理，避免内部铁锈进入设备压空系统。准备压空快插接头。,八,、,对策实施,原因分析关联图,限,实施完成后，,小组成员再次于,4,月,25,日早班随机抽取一时间段,10,次机器人压空压力波动情况进行了统计，如下表：,实施后机器人压空压力波动情况调查表,动作次数,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,气源压力,0.7,设定值,0.5,最低值,0.68,0.66,0.68,0.68,0.67,0.64,0.66,0.67,0.65,0.68,波动值,0.02,0.04,0.02,0.02,0.03,0.06,0.04,0.03,0.05,0.02,表,20,制表人：制表时间：,2013,年,4,月,26,日,实施后机器人压空压力波动情况折线图,通过折线图可以看出，对策实施后，机器人夹臂,10,次动作中压空压力最低值达到,0.64Mpa,，压力最大波动值为,0.06 Mpa,，已远离安全设定压力允许波动的最大值并接近于,0,。达到了对策实施的目标。,2024/9/16,64,8.,检查效果,目的：,检查小组活动取得的效果，重点检查小组活动目标值是否实现。,需要特别关注四点：,检查小组设定的课题目标是否完成；,与对策实施前的现状对比，判断改善程度；,必要时，确认经济效益和社会效益；,质量工具方法的运用是否适宜。,4.1.9,效果检查,（标准,T/CAQ 10201-2016,）,所有对策实施后，小组应进行效果检查：,a),检查小组设定的课题目标是否完成；,b),与对策实施前的现状对比，判断改善程度；,c),必要时，,确认小组活动产生的经济效益和社会效益。,2024/9/16,65,2024/9/16,66,1.,把对策实施后的数据与现状调查的数据以及小组制定的目标进行比较：,2.,达到了小组制定的目标，说明问题已经得到解决，就可以进入下一步骤，巩固取得的成果，防止问题再次发生。,具体做法：,2024/9/16,67,2.,计算经济效益,（必要时）,计算经济效益时一定要实事求是，一般计算时间不超过活动期（包括巩固期在内）。计算出来的经济效益还应减去本课题活动中的耗费，才能得出,QC,小组本次活动课题所带来的直接经济效益。,2024/9/16,68,效果检查注意事项：,要对小组成员的活动收获进行检查，如人员素质、技术水平的提高等；,既要对有形成果进行总结，同时，也应注意无形成果的总结。,所获得的效果要经有关主管部门的确认。,活动前后情况对比,2024/9/16,69,2024/9/16,70,活动后月平均缺陷次数低于我们设定目标值，活动效果明显。,制图,:,潘战国 时间,:2007-9-30,缺陷总数对比图：,活 动 前,活 动 后,项 目,频 数,（次）,月 均,（次）,频 数,（次）,月 均,（次）,#4,炉风粉在线缺陷,35,7,9,1.82,目标完成情况：,可以看出活动后,#4,炉风粉在线故障总数和月平均值都有明显下降。,检查效果,正确案例,2024/9/16,71,9.,制定巩固措施,目的：,维持活动成果，防止问题再次发生。,需要特别关注的三点：,将对策表中通过实施证明有效的措施经主管部门批准，纳入相关标准；,必要时，检查巩固措施实施后的效果，对巩固措施执行情况进行跟踪检查；,要检查是否运用质量工具方法说明问题。,4.1.10,制定巩固措施,（标准,T/CAQ 10201-2016,）,制定巩固措施，小组应：,a),将对策表中通过实施证明有效的措施经主管部门批准，纳入相关标准，如工艺标准、作业指导书、管理制度等；,b),必要时，,对巩固措施实施后的效果进行跟踪。,2024/9/16,72,2024/9/16,73,七、制定巩固措施,1,、制定巩固措施,序号,标准化,落实人,时间,1,修订,陈热化学设备检修规程,加入,#8,机定子冷却水旁路离子交换树脂柱的检修方法。编号：,Q/CR11101,2010,1002,2010.12.30,2,修订,陈热化学设备运行规程,加入,#8,机定子冷却水旁路离子交换树脂柱树脂失效监督。编号：,Q/CR11106,2010,1003,2010.12.30,正确案例,2024/9/16,74,机组 日期,2007.11,2007.12,2008.1,2008.2,2008.3,合 计,（次）,月平均,（次）,4,炉风粉在线,1,2,1,1,1,6,1.2,2,、跟踪调查,2008,年,4,月,10,日小组成员追踪调查了活动结束后,5,个月,#4,炉风粉在线的运行数据，并整理记录如下表所示：,可以看出,#4,炉风粉在线故障次数明显减少，月平均次数为,1.2,次，远远优于设定的目标要求。根据以上表格我们绘出了折线图：,制表,:,潘战国 时间,:2008-4-10,可以看出，活动后,#4,炉风粉在线系统一直保持良好、稳定的运行状态。,巩固措施,正确案例,2024/9/16,75,10,、总结及今后打算,目的：,为了今后的提高，课题完成后，小组应进行全面认真的总结。,需要特别关注二点：,针对专业技术、管理方法和小组成员综合素质等方面进行全面总结；,在全面总结的基础上，提出下一次活动课题。,4.1.11,总结及下一步打算,（标准,T/CAQ 10201-2016,）,小组对活动全过程进行回顾和总结，有针对性地提出今后打算。包括：,a),针对专业技术、管理方法和小组成员综合素质等方面进行全面总结；,b),在全面总结的基础上，提出下一次活动课题。,2024/9/16,76,2024/9/16,77,小组活动课题完成后，应当围绕以下内容进行总结：,1.,通过本次活动，除解决本课题外还解决了哪些相关问题。还需要抓住哪些没有解决的问题；,2.,检查活动程序方面，以事实为依据方面，用数据说话方面，工具方法的应用方面，哪些是成功的，哪些方面还不太成功，有哪些心得体会；,3.,总结小组成员通过本次活动在质量意识、问题意识、改进意识、参与意识四个方面的提高；,4.,提出下一步小组活动要解决的课题。,2024/9/16,78,课题完成后应对本次活动进行一次客观的总结分析,程序,应用工具方法（种类,/,次数）,优点,存在问题,1.,选择课题,/,2.,现状调查,/,3.,设定目标,/,4.,原因分析,/,5.,确定要因,/,6.,制定对策,/,7.,实施对策,/,8.,检查效果,/,9.,制定巩固措施,/,10.,总结及今后打算,/,总 结,/,正确案例,2024/9/16,79,总结和下一步打算,-,79,-,活动阶段,优点,不足,努力方向,选,题,针对问题、就事论事,课题名称不明确,针对小、快、实的课题进行选择,现状调查,比较充分，用试验的方法统计数据为目标提供依据,-,注重数据的收集和分析，合理利用工具增强统计方法使用的特色性，,原因分析及要因确认,统计工具运用得当，要因确认详细，有明确的确认标准和方法，数据分析比较深入。,关联图只有原因没有问题图标，逻辑分析不够强,加强要因对问题的影响程度的量化性分析,对策与实施,针对所有的要因都制定了详细的对策及实施目标,制定对策思路不够开阔，缺乏比较性,加强对策的比较，合理选择最近方案,效果检查,数据详细准确,-,加强巩固阶段的效果监控,巩固措施,针对实施措施制定相应的巩固措施，有针对性,-,加强措施的标准化和推广,小组活动结束后，我们对各个活动阶段从优点、存在不足以及努力方向等方面进行了总结，如下表：,制表,16,： 王登兵 时间,2009. 10,正确案例,2024/9/16,80,通过小组活动，成功的降低了超滤缺陷频数，完成了小组活动目标。取得了良好经济效益、社会效益。使小组成员加深了质量意识，团队意识；深化了质量管理理念，使其在生产实践中发挥了重要作用。,在本次,QC,小组活动中，我们对于统计工具、方法的认识比以往有了提高。同时对于方法和工具有了更深刻的理解，运用更加熟练。能够结合本小组活动的课题特色，把框图和排列图、饼分图和折线图、头脑风暴法和系统图等组合起来运用，增加了图表的表现力、说服力。,项目,使用工具,（种）,使用数量,（次）,本次活动,10,43,上次活动,6,13,制图：XXX 时间：,2008.12.31,小组选定“,缩短除盐正洗时间,”为本小组下次活动课题。,总结和今后打算,正确案例,2024/9/16,81,四、,“,创新型,”,课题,3.4,创新型课题,innovative project,（标准,T/CAQ 10201-2016,）,小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足实际需求，运用新的思维研制新产品、服务、项目、方法，所选择的质量管理小组课题。,4.2,创新型课题,4.2.1,总则,创新型课题按照图示的程序开展活动。,2024/9/16,82,2024/9/16,83,5.,对策实施,P,D,C,否,A,1.,选择课题,4,.,制定对策,是,2.,设定目标及目标可行性分析,达到目标？,3,.,提出方案,并确定最佳方案,8,.,总结和今后打算,7,.,标准化,6,.,效果检查,“,创新型”活动程序,2024/9/16,84,“,创新型”课题与“问题解决型”课题存在着本质上的不同：,1.,立意不同：,“,创新型,”,课题立足于,针对需求，,研制原来没有的产品、方法、材料,、项目、软件，小组活动不受现状或经验的限制束缚。,“,问题解决型,”,课题则立足于,提高或降低现有水平,，需要在弄清现状的情况下提出解决问题的对策措施。,2024/9/16,85,2.,活动过程不同,“,创新型,”,课题由于是针对过去没有发生过、或是本小组从没有做过的事情而开展活动，因而，没有历史数据可作参考，也就没有现状可查可做。,“,问题解决型,”,课题则必须对现状数据进行收集调查、并加以分析清楚。,2024/9/16,86,1.,选择课题,2.,设定目标及目标可行性分析,4.,制定对策,5.,对策实施,是,达到目标？,3.,提出方案并确定最佳方案,8.,总结和下一步打算,7.,标准化,6.,效果检查,否,A,C,D,P,“创新型”课题与”问题解决型”课题的区别,1.,选择课题,2.,现状调查,3.,设定目标,4.,分析原因,5.,确定主要原因,6.,制定对策,7.,对策实施,9.,制订巩固措施,10.,总结和下一步打算,8.,效果检查,达到目标,？,P,D,C,A,否,是,“,问题解决型,”,课题活动程序,“,创新型,”,课题活动程序,问题解决型课题,追踪犯人,现状恶化,把握现状,进行改善,解决问题,弄清现状，找,出症结所在,分析原因并找出要因,针对要因制定对策并予以实施,创新型课题,寻找恋人,针对需求,提出最佳方案,达到新目标,为了满足需求，追求新的目标,或从未有过的东西,（新产品、新方法等）,找出最佳方案并实施,创新型课题与问题解决型课题的主要区别,2024/9/16,88,“,创新型,”,与,“,问题解决型,”,课题的区别,项目,问题解决型,创新型,立题,在原基础上改进、提高,满足现场的工作需求,现状,要把现状调查分析清楚,无现状调查，而是研究创新的切入点,目标,在原基础上，上升到一个新的水平,全新的要求,原因分析,针对现存问题的症结，分析原因，并找出主要原因,不用分析原因；为达到预期目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案。,决策依据,用数据说话,评价、比较、选择（有数据时，也要用数据）,应用工具,以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅,以非数据分析工具为主。,2024/9/16,89,3.,小组活动结果不同,“,创新型,”,课题是从无到有，为了满足需求研发新的方法、工具、产品、设备、服务。,“,问题解决型,”,课题则是在原有基础上的提高或降低，是通过持续改进逐步达到更加完美的结果。,2024/9/16,90,4.,小组使用工具方法不同,“,创新型,”,课题运用更多的是以非数据分析工具为主，如头脑风暴法、亲和图、系统图、,PDPC,法、正交试验等。,“,问题解决型,”,课题则是以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅，如排列图、控制图、直方图、散布图等。,2024/9/16,91,1.,选择课题,目的：,针对需求，,研制原来没有的产品、软件、服务、方法、设备等,需要特别关注四点：,一是针对需求，借鉴查新不同行业或类似专业的知识、信息、技术，研发新的方法、工具等；,二是课题名称应直接描述研制对象；,三是必要时，论证课题的可行性；,四是正确使用质量工具方法。,4.2.2,选择课题,（标准,T/CAQ 10201-2016,）,4.2.2.1,选题来源,小组针