认识与构建企业文化( 宋联可)-中华讲师网

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,海南省洋浦开发建设控股有限公司 认识与构建企业文化,主讲人：宋联可 博士,课程内容,为何要创建企业文化？,文化是企业的灵魂,企业文化三力作用,文化让管理更轻松,不得不知的文化知识？,你真懂企业文化吗？,日美中文化差启示,三份必备文化资料,如何让企业文化落地？,识别现实的企业文化,设计理想的企业文化,MI,设计,BI,设计,VI,设计,简易创建企业文化五法,口号让复杂的文化简约,故事让枯燥的文化生动,制度让易变的文化稳定,行为让抽象的文化具体,视觉让平淡的文化鲜活,#,文化是企业的灵魂,问题一：为什么有时我们有相同的认识、 相同的行动？,问题二：为什么有时我们有不同的认识、不同的行动？,什么是企业的灵魂？,有个古老的传言,灵魂离开躯体，人就会结束生命。,企业也有生命，那企业的灵魂是什么？,备选答案：资金、人、产品、市场,（均受到反驳）,唯一答案：,#,企业文化三力作用,1,、面向公众,企业文化具有吸引力,增誉功能,辐射功能,2,、面向员工,企业文化具有向心力,凝聚功能,导向功能,激励功能,约束功能,协调功能,教化功能,3,、面向对手,企业文化具有防御力,具有很强的个性，可以区别对手,形成路径模糊，对手难以模仿,通过长期形成，对手难以超越,#,文化让管理更轻松,企业文化 培养 正向心态！,正向心态，让员工自主自发积极工作！,第一章 让心灵健康成长,正向心态八大关键要素,第二章 工作的第一修炼,正向心态树立职业观点,第三章 性格决定职业路,正向心态塑造职场性格,第四章 正确行动才会赢,正向心态指导工作行为,第五章 人脉是人生存折,正向心态营造社交人脉,第六章 我们的生活很美,正向心态铸就美好人生,心的力量,课程内容,为何要创建企业文化？,文化是企业的灵魂,企业文化三力作用,文化让管理更轻松,不得不知的文化知识？,你真懂企业文化吗？,日美中文化差启示,三份必备文化资料,如何让企业文化落地？,识别现实的企业文化,设计理想的企业文化,MI,设计,BI,设计,VI,设计,简易创建企业文化五法,口号让复杂的文化简约,故事让枯燥的文化生动,制度让易变的文化稳定,行为让抽象的文化具体,视觉让平淡的文化鲜活,#,你真懂企业文化吗？,企业文化定义,企业文化是在社会大文化环境影响下，组织在适应外界环境和整合内部的过程中获取，由少数人倡导并得到全体成员认同和实践所形成的价值观、信仰追求、道德规范、企业目标、管理制度、行为准则、传统习惯、经营特色、管理风格、外在形式等的总和。,文化在哪里？,文化由内到外，无处不在,文化形式多样，影响深远,企业文化发展进程,企业文化理论的产生经历了三个阶段：,（,1,）美国管理界的觉醒,（,2,）日美企业管理的比较研究,（,3,）美国优秀公司的企业文化的挖掘,#,日美中文化差异启示,日本企业文化,优点：注重质量；强调协调和合作；重视非正式组织；员工与企业共命运；强调社会责任；有危机意识。,缺点：终身制，缺乏竞争；等级观念严重；过份看重态度而非成绩。,美国企业文化,优点：注重对有贡献的员工奖励；尊重个人，员工有自主权；强调公司与员工利益一致；支持创新；提倡竞争。,缺点：不重视非正式组织；员工关系冷淡；不强调员工、企业、社会共同利益。,中国企业文化,优点：民族精神；关系促进合作；艰苦创业。,缺点：重视人，但尊重人不够；文化重形式，不重实质；居安守旧,#,三份必备文化资料,CIS,创建企业文化,理念识别（,Mind Identity,，简称,MI,）,行为识别（,Behaviour,Identity,，简称,BI,）,视觉识别（,Visual Identity,，简称,VI,）,行为识别,企业的手,企业的脸,视觉识别,MI,理念识别,企业的心,BI,VI,CIS,（,Corporate Identity System,）是企业形象识别系统,通过对企业的整体形象设计，将企业的精神文化，运用整体传达系统，传递给企业体周围的关系者或团体，使其对企业产生一致的认同感。,理念识别（,Mind Identity,，简称,MI,）,核心资料：,企业文化大纲,是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经营目标、经营思想、营销方式和营销形态所作的总体规划和界定。,主要包括：企业精神、企业价值观、企业信条、经营宗旨、经营方针、市场定位、产业构成、组织体制、社会责任和发展规划等。,属于企业文化的意识形态范畴。,行为识别（,Behaviour,Identity,，简称,BI,）,核心资料：,员工行为手册,是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运营方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。是以经营理念为基本出发点。,对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度。,对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。,视觉识别（,Visual Identity,，简称,VI,）,核心资料：,企业视觉系统识别手册,是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整的、体系的视觉传达系统，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。,视觉识别系统分为基本要素系统和应用要素系统两方面。,基本要素系统主要包括：企业名称、企业标志、标准字、标准色、象征图案等。,应用系统主要包括：办公事务用品、生产设备、建筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服、旗帜、招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等。,课程内容,为何要创建企业文化？,文化是企业的灵魂,企业文化三力作用,文化让管理更轻松,不得不知的文化知识？,你真懂企业文化吗？,日美中文化差启示,三份必备文化资料,如何让企业文化落地？,识别现实的企业文化,设计理想的企业文化,MI,设计,BI,设计,VI,设计,简易创建企业文化五法,口号让复杂的文化简约,故事让枯燥的文化生动,制度让易变的文化稳定,行为让抽象的文化具体,视觉让平淡的文化鲜活,#,识别现实的企业文化,识别现实的企业文化,（,1,）识别文化的方法,多方专业人士（外部专家、内部人员,）共同合作。,多种科学方法（资料分析、问卷调查、访谈、实地体验,）共同诊断。,（,2,）识别文化的工具,Kotter,and,Heskitt,工具,O C P,工具,V O C S,工具,Denison,工具,O C A I,工具,五,D,文化,外倾,内倾,感性,理性,5D,文化,主导特征,火,充满活力、激情四射,金,强调竞争、目标导向,木,控制严格、层级分明,水,强调学习、鼓励进步,土,树立信仰、包容大气,领导风格,火,开拓创新、感情丰富,金,精力充沛、自信心强,木,循序渐进、循规蹈矩,水,指导培养、条理清晰,土,包容体谅、鼓励协作,员工管理,火,鼓励创新、自由开放,金,提倡竞争、授权管理,木,无微不至、纪律严明,水,奖惩分明、教练指导,土,团队合作、沟通顺畅,组织凝聚,火,推陈出新、文体活动,金,自由发挥、公平竞争,木,共同指标、规章制度,水,集思广益、自我管理,土,相互信任、共同信仰,战略重点,火,获取资源、寻找机遇,金,参与竞争、外部合作,木,稳步经营、完善制度,水,关注发展、重视效率,土,制定目标、引导思想,成功准则,火,业绩导向、技术革新,金,品牌价值、高竞争力,木,团队合作、员工忠诚,水,强调效率、长远发展,土,坚定信念、平衡关系,#,设计理想的企业文化,设计理想的企业文化,符合社会大文化,符合行业需要,符合企业特征,设计理想文化的最终目的,引领、支持企业发展。,方向正确,容易实现,循序渐进,理想的企业文化,#MI,设计,企业理念提炼的来源,民族文化精华,当代社会文化精髓,国外先进企业的理念,我国企业的优良传统,企业家的思维,企业优秀人物和群体的事迹,企业员工思维模式现状,企业理念提炼的要点,将模糊不清的价值观提炼出来；,将不适应企业的价值观淘汰掉；,将适现代企业发展的价值观，并且企业可以接受的价值观建立起来。,企业理念提炼的方法,1,、分类,将需要调查的价值观的内容进行分类。有些理念是可以通过员工调查问卷进行的，还有一些是通过访谈形成的。,2,、与核心人物探讨,3,、调查问卷设计,4,、排序,组成一个由企业的主要领导者、员工代表、还有咨询顾问等组成的一个班子，共同将前面两次讨论的结果拿出来，让大家将两次的调研各自进行排序。,5,、整理,这次排序以后，可以经过几天的时间，让大家对排序的内容重新审核一下。,6,、定稿,几天以后，大家重新坐在一起，将上面两份结果综合在一起，最后得出企业的价值观和核心价值观。,7,、其他理念的提炼,在找到企业的价值观与核心价值观后，与企业家和员工代表探讨出精神层的其他理念。,#BI,设计,BI,设计是企业文化项目中关键的一个步骤。制度是路线的一个保证，设计企业行为识别系统，形成科学合理的企业制度体系，是对精神层提炼后得以落实的保证。,企业制度设计是企业文化工作的关键环节，也是非常难操作，容易被咨询公司和企业领导所忽视的环节。因为繁杂和难操作，因此很多企业将这个步骤忽略掉。,制度的设计繁杂而容易找不到头绪，建议采取 “抓大放小”的做法。所谓抓大放小就是从制度中主要矛盾的方面着手，开始制度与理念的冲突处理，然后再着手梳理其他制度。,企业制度设计，步骤如下。,1,、制度分类,(1),工作制度：包括对各项工作运行的管理规定，是保证企业各项工作有序运行的重要保障。包括：计划制度、劳资人事制度、生产管理制度、；服务管理制度、技术工作与技术管理制度、设备管理制度、财务管理制度、产品销售管理制度、生活福利管理制度、奖励和惩罚制度等。,(2),责任制度：这是指企业内部各级组织、各类工作人员的权利及责任制度，其目的是使每名员工、每个部门都有明确的分工和职责，使这个企业能够分工协作，井然有序、高效运转。包括：领导干部制、各职能机构和人员的责任制和员工的岗位责任制等。,(3),特殊制度：主要阳企业的非程序化制度，如员工评议干部制度，总结表彰制度，干部员工平等对话制度，员工生日、结婚、生老病死的制度等。,2,、发现,通过设计调查问卷，看看员工认为公司制度在哪些方面不合理。或者可以先前的数据，进行分析整理工作。,3,、理念契合,理念契合是两个步骤：一个是指问题与理念的契合，一个是指制度与理念的契合。,首先找出这些问题都表明了哪些方面与理念的违背，进而找到了这理念产生的问题在制度上的问题表现，最后对制度进行修改。,在前面分析的基础上，找到问题，将这些问题与公司理念匹配，列出表格，托到公司理念在制度上的漏洞。,针对制度的建设只能找到那些可以通过制度表现的价值观进行阐述和移植。,价值观类型,价值观名称,制度名称,问题表现,制度表述,制度修改建议,经营性价值观,内在诚信理念,主动性市场观念,体制性价值观,契约理念,内在融合理念,管理性价值观,责,权利对称性,人本主义管理理念,#VI,设计,VI,是视觉识别（,Visual Identity,）的英文简称，通过的完整的、系统的视觉传达体系，用具体的符号传达抽象的企业文化。,VI,构成,基本要素：企业名称、企业标志、标准字、标准色等。,应用要素：环境风格类、室内外指示类、包装产品类、员工制服类、事务用品类、交通运输类、广告媒体类、展示风格类等。,VI,基本要素,（,1,）企业名称,企业名称是,CI,设计的前提条件，是采用文字来表现识别要素。,国际经济学界对品牌命名的阐述：一个能让大家辨别得出的公司名称或产品名字，必须要具有独特令人喜欢的信息，以刺激消费者选择购买。,品牌命名评价指标：品牌定位、命名要素、名称联想、名称评估。,VI,基本要素,易读性,易记性,寓意性,特色性,延展性,名称特性：,VI,基本要素,（,2,）企业标志,企业标志是将抽象的企业理念精神，以具体的造型图案形式表达出来的视觉符号。,VI,基本要素,（,3,）企业标准字,企业标准字是将产品或企业的全称加以提炼，组合成具有独特风格的统一字体。,VI,基本要素,（,4,）企业标准色,单色标准色,复色标准色,VI,应用要素,课程内容,为何要创建企业文化？,文化是企业的灵魂,企业文化三力作用,文化让管理更轻松,不得不知的文化知识？,你真懂企业文化吗？,日美中文化差启示,三份必备文化资料,如何让企业文化落地？,识别现实的企业文化,设计理想的企业文化,MI,设计,BI,设计,VI,设计,简易创建企业文化五法,口号让复杂的文化简约,故事让枯燥的文化生动,制度让易变的文化稳定,行为让抽象的文化具体,视觉让平淡的文化鲜活,口号让复杂的文化简约,口号显独特优势,口号应迎合大众,口号要易于记忆,口号表述要恰当,制度让易变的文化稳定,制度能落实理念,制度应可以操作,制度要全面指导,故事让枯燥的文化生动,故事是诠释理念,故事需精心提炼,故事要广泛传播,行为让抽象的文化具体,行为要设立标准,行为是全员自发,关键时刻看行为,视觉让平淡的文化鲜活,标志说明是什么,标志体现价值观,标志要易于辨识,视觉设计要系统,广告要达到,5P,补充学习：企业文化方案实施,补充学习内容：正心态,