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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第二章管理思想发展史,第四节,霍桑试验与梅奥的人群关系理论,主讲人:李照作,些有趣的现象,安慰剂效应( Placebo Effect),皮革马利输效应( Pygmalion Effect,霍桑效应( Hawthorne effect),人的精神需要被关注与心理暗示。,人群关系理论产生背景,口科学管理理论和方法局限性,管理与传统管,理理论主要内容和局,金人级万之克熟理,的分所:经济人理论,民主意识,职工素质等,对人的因泰的研究成戊为改善管理的迫切任务:人,群关系理论,应运而,霍桑试验,1924年到1932年,美国国家研究委员会组织的以,梅奥教授为首的研究小组,在美国芝加哥郊区的,西方电器公司的霍桑工厂进行的实验研究。以此,霍桑工厂当时具有较为完善的娱乐设施、医疗制,度和养老制度等福利,但工,然有很强,凊绪、生产效率很低。解开这个疑惑、探,究原因,试验历时8年,分为四个阶段:照明试验、继电器,装配工人小组试验、大规模访问交谈、对接线板,梅奥教授,乔治埃尔顿梅奥( George Elton Mayo,(1880-1949),行为科学的奠基人。美国管,理学家,原籍澳大利亚,人群关系理论的,创始人,美国艺术与科学院院士,团,(一)照明试验,研究人员在工人中组建两个小组:试验组和控制,明情况(物理物理环境因素)不,断调整变化;控制组照明度保持不变。,果,当试验组照明度增加时,产量如预期所料,开始增加;控制组照明度不变产量也在增加。,当工人要求更换灯泡时,即使更换了一个同样亮,度的灯泡,产量仍然增加,研究人员发现:照明度的改变不是效率变化的决,定因素。存在着未被掌握的因素在起作用,试验,(二)继电器装配工人小组试验,为有效地控制影响生产效率的因素,研究,人员单独分出一组工人在单独一间工作室,内工作,安排观察员加入这个小组,负责,观察室内发生的一切。研究人员事先告诉,工人:这项研究的目的不是为了提高产量,而是为了寻找最适合的工作环境。要求工,人一切工作按平时状态进行。,试验过程中,研究小组改善了工作条件(休息,餐茶点、缩短工作时间、五天,体计件等);允许工人自由交谈、观察人,度和蔼、平易近,间、午餐茶点等),皇奄仍然能维持在高水平上。,究竟是什么原因提高或维持了高水平的生产效,率呢?研究人,出了5种假设,口(1)材料供应情况和工作方法,(2)休息时间、减少工作天数减轻疲劳,口(3)改善了工作时间缓和工作的单调性,口(4)产量增加能带来奖金增加,(5)改善了监督和指导方式,对待工人态度,有所改,试验验证,前四项假设被推翻。,
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