01-认识新经济-传统企业与互联网企业的互动发展

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,电子商务,与软件经济导论,传统,企业,与互联网企业的互动,发展,侯宏仑,要求,周四晚上,18,：,30-20,：,55,随堂测验，课后作业，讨论，报告,请假请按照学院制度要求执行,教三,-201,课程目标、内容、考核方式,企业信息化发展中,，需要,新经济,的,理解,新经济,模型开发管理方法,软件经济的工程,经济方法,内容,从传统经济到新经济开始,各种经济模型的电子商务模式的,产生，发展，运作,业务驱动的技术发展与管理模型,软件项目运作管理，软件开发的工程经济学,考核方式,案例驱动的分析，项目设计，随堂讨论,今天的电子商务,B2C,风起云涌,B2C,网络购物是全球经济危机爆发以来增长最快的网络应用之一。,Amazon,的云计算,在今天，全球有不少用户在计划接入,“,云,”,时都会考虑,Amazon,的服务。,“,很多人可能不理解的是，,Amazon,从根本上来说并不是一家书店或零售商，而是一家技术型公司。,”,“,大淘宝战略,”,淘宝将向电子商务基础服务提供商的目标发展，成为新商业生态系统的推动者。,浪潮,重新认识电子商务的本质,商业关系创新,电子商务的本质：基于信息技术的商业关系创新。,创造新价值、降低社会成本,用户的低成本不以损害新供应链某一个环节的利益为代价。,电子商务本质与行业本质的融合,新价值的创造是以电子商务本质和所在行业本质的融合为基础。,变革,我们与本质的距离,观念差距,-,新经济模式探索,不能只顾 低头拉车、不抬头看路。,技术差距,软件工程与项目管理,技术创新支持了商业关系创新的理念和模式。,抓住机遇,电子商务是传统经济碰撞中持续改进的产物，理念、模式和技术是核心竞争力。,机遇,传统企业的供应链,信息化,-,认识信息共享产生效率价值,是一个持续改进的项目过程,主要内容,从软件特征的看软件经济和软件生态,软件社会角色，,软件，软件特征,软件是一,个持续改进的过程,从信息角度看电子商务,信息特征产生信息价值,信息价值,推动改善传统价值模型,“传统经济,+,新经济”的互动发展过程,电子商务,-,传统行业的信息化的一个持续改进过程,信息经济与传统经济的互动,信息化过程,解决,什么问题,传统流通到,电子商务（,EC,，进销存电子化）,传统制造,到智能制造（,EB,，业务电子化）,传统制造与流通的,一体化（,VC,，真正的电子商务）,从软件特征的看软件经济和软件生态,软件的角色,软件在社会上扮演了双重角色,它本身是一种产品,将计算机硬件的计算能力发挥出来,同时，它也是一种传递产品的工具,软件传递了我们这个时代最重要的产品：,信息,什么是软件,?,软件是包含以下一些配置的集合,程序,文档,数据,.,什么是软件,软件被工程化,软件不能穿戴,软件的高度复杂性,软件的差异化,软件像一个老化工厂,aging factory,软件,特征,最根本的：软件是一种逻辑元素而不是物理元素,软件是开发出的，而不是用传统的方法制造出来的,软件不会被用坏,时间,失败概率,一般产品的浴盆曲线,软件,特征,时间,失败,概率,软件失败概率实际曲线,软件失败概率理想曲线,软件,特征促使我们标准化的努力,工业界已经走向了标准化装配时代，然而绝大多数软件还是定制出来的。,科学计算函数库（,60,年代）,重用数据结构,重用组件,软件成本结构变化带来的思考,一次性的制造成本,介质成本的可忽略性,逻辑产品,不可回逆的投入,维护成本的增加,服务是质量要素中的重点,软件成功的标准,用户在,用,用户可很,容易,做完要做的事,失败的根本原因：,开发人员写出的东西达不到,用户要求,(,人的问题,.,技术问题,),软件工程与一般工程的差异,软件是逻辑产品而不是实物产品,软件的功能依赖于硬件和软件的运行环境以及人们对它的操作,软件设计的复杂性,软件特征,功能的多样性,实现的多样性,能见度低,软件结构合理性差,智力密集及知识产权保护,“,一个好的工业，应有一套良好的标准来配套”,软件是工业化生产过程,明确的工作步骤,详细具体的规范化文档,明确的质量评价标准,软件开发是一个,逻辑优化的项目管理过程,过程,技术,人,信息及信息化,1,2,3,信息,信息管理,信息化,如果你有这些，,你会,？,其实,你还可以,数据,加工处理,信息,数据存储器,信息是什么,数据经过加工处理就成了信息。,成本,收益,对信息的评估：,有用信息的特征,高质量 及时 完全,有了道具，,还得出惊喜,1,2,3,信息,信息管理,信息化,信息管理过程,采集,加工,存储,传播,利用,反馈,采集标准和方法,文献 口头 电子 实物,1,、明确采集的目的,2,、界定采集的范围,3,、选择,信息源,标准：,是否有用,鉴别,筛选,排序,初步激活,编写,加工步骤,查证法、比较法、佐证法、逻辑法,真实性、适用性、精约性、先进性,存储的含义及需注意的问题,注意准确性、安全性、费用、方便性等问题。,记录到载体,归类到数据库,维护更新,与大众传播对比,&,信息畸变的成因,1,、目的更具体；,2,、控制更严密；,3,、时效更显著。,1,、传播主体的干扰；,2,、传播渠道的干扰；,3,、客观障碍的存在。,利用的过程,&,需注意、避免的问题,认清问题本质,梳理现有信息,采用、重新采集,善于,开发信息,为信息价值的发挥提供组织保证,用发展的眼光看待信息的价值,避免：,信息孤岛、信息过载,反馈的要求,1,、反馈信息真实、准确；,2,、信息传递迅速、及时；,3,、控制措施适当、有效。,1,2,3,信息,信息管理,信息化,处理,输入,输出,控制,反馈,对于以计算机为基础的信息系统来说：,除以上还包括,硬件、软件和数据库。,信息系统的要素,ERP,MRP ,MRP,闭环,MRP,开环,企业信息化管理的发展：,60s 70s 80s 90s,20century,生产什么？,主生产计划,MPS,物料需求计划,MRP,物料清单,BOM,库存信息,每一项加工件的建议计划,开始生产日期和完工日期,需求数量,每一项采购件的建议计划,订货日期和到货日期,需求数量,有什么？,需要什么？,生产作业计划,采购计划,MRP,（开环）的局限性：,1,、没有考虑生产能力、采购能力的约束条件,2,、缺乏实施情况的反馈,生产作业计划,资源需求计划,可行否？,物料需求计划,能力需求计划,可行否？,执行能力需求计划,执行物料需求计划,库存信息,物料信息,是,是,否,否,MRP,（闭环）的局限性：,涉及的只有物流方面，而与之密切相关的资金流和信息流没有涉及。,营销计划,生产计划大纲,生产计划,粗生产能力,可行否？,物料需求计划,能力需求计划,可行否？,生产活动控制,采购,财务与成本管理,是,是,否,否,ERP,突破的局限,1,、,ERP,中的资源计划已不局限在企业内部，而是把供应链内的供应商等外部资源也都看作是受控对象被集成进来，因此，,ERP,是面向供应链管理的。,2,、时间被作为资源计划的一部分，且当作最关键的资源被考虑，这是,ERP,对资源内涵的另一个扩展。,财务管理模块,会计核算,财务管理,生产控制管理模块,主生产计划,物料需求计划,能力需求计划,车间控制,制度标准,物流管理,分销管理,库存控制,人力资源管理模块,组织管理,人事管理,时间管理,薪酬与福利管理,工资过账,报表,从信息化到电子商务,从信息角度看电子商务,信息与信息价值,信息是逻辑，信息又是载体,信息载体对象有价值,订单的价值,信息本身也,有价值,录入的价值,画图的,价值,传播的价值,泄密不是这个范畴，是载体对象的价值,搜索（包括社交信息）是传播的价值,信息的传播,方式,文件,电子邮件,微博,搜索,还有什么？,信息流程的顺序化到自主信息的获取,电子商务,-,传统行业的信息化的一个持续改进过程,信息经济与传统经济的互动,信息经济和传统经济的信息化是一个逐步认知的互动过程,传统经济活动面临问题希望新经济方法优化传统经济活动,摆脱和大大提升（创造）的新经济模型,包含的是传统经济活动,电子商务商业模式的优势,轻资产,快传播,低成本,精准营销,传统流通到电子常务,流通要解决什么问题,Who,客户,What,什么产品,Where,在哪里交易,When,什么时候交易,Why,为什么客户会选择你的产品,How,怎么交易,How much,价格多少,How,怎么支付，怎么收到货物,超市这样做,入库,入库明细,上架,上架明细,付费,读码消磁,出库,出口检查,补货,补货明细,信息流、物流和资金流的三流统一,流程柔性,小件商品，请走绿色通道,-,允许自定义流程,收银换人，流程继续允许,-,流程能适应出差,额外折扣，可以电话请示,-,流程能方便领导,从传统零售到电子商务,DELL,1,号店,Amazon,Tmall,企业选择参与或控制产业链不同的节点和长度，将影响公司利润空间的差异,研发设计,成品加工,原辅料生产,销售终端,销售网络,运输仓储,麦考林,凡客,京东,淘宝商城,市场推广,企业名称,电子商务企业产业链参与度与控制力比较,参与,产业链,对比,物理特征,商品展示与搜索,市场手段营销策略,供应链架构和管理,人才结构,传统零售与电子商务差异化,物理特征差异化,传统零售,电子商务,1.,实体店铺、实物商品,2.,覆盖有限半径,3.,有限货架,4.,有营业时间限制,5.,顾客来店购物,6.,有店铺租金、物业及店内运营人员成本等,1.,虚拟店铺：商品通过图片、文字展示,2.,由配送能力决定覆盖半径，可以一网覆盖全国，乃至全球,3.,无穷货架，长尾商品皆可销售,4.7x24,服务,5.,送货上门,6.,有包装材料和配送成本,商品展示与搜寻差异化,传统零售,电子商务,1.,按照顾客逛店购物习惯摆放商品,2.,将走货量大、品牌知名度高的商品以及促销商品摆放在显眼位置和顾客容易拿到的货架上,1.,关键字、类别、价格区间等搜索,2.,图片、内容一体,3.,给顾客提供多种购物决策支持包括,热销产品排行榜,多角度商品展示图片,多种排序方式（价格、库存、热销,）,个性化推荐,清晰的类别划分和展示,相关产品推荐,商品比价功能,组合商品,市场手段,/,营销策略差异化,传统零售,电子商务,1.DM,、广告（户外、报纸、电视等）、短信,2.,可利用店铺场所环境及声、光、味等效果刺激购买,3.,可通过销售人员与顾客面对面交流推介产品,1.SEO/SEM,、,EDM,、网盟、门户网站广告、,SNS,合作,2.,拥有大量的顾客搜索、收藏、购买、关联商品的数据和信息，可进行精准营销,3.,用,landing page,、链接、用户评论、打分系统等方便的为顾客提供知识性、经验性、权威性的相关内容,供应链架构和管理差异化,传统零售,电子商务,1.,库存,：仓库和店铺多层次管理,2.,配送,：仓库到门店,3.,仓库货物摆放,：主要考虑畅销度和上下架效率,4.,仓库特征,：立体库,1.,库存,：只需考虑仓库库存的管理,2.,配送,：最后一公里,3.,仓库货物摆放,：考虑畅销度和顾客购买关联性,4.,仓库特征,：平面库为主,人才结构差异化,传统零售,电子商务,1.,有丰富零售经验的人才很重要,2.,大量的店内运营人员,1. IT,人才及懂得网络营销人才非常,重要,2.,大量的仓储物流人员,传统零售,实体商品体验性,商品立即可得性,刺激临时性购买,店员近距离服务,电子商务,低成本,大量顾客信息精准营销,口碑营销传播的速度和广度,不受地域、时间和货架空间的限制,各自优势,商品,库存,配送,顾客,实物商品,虚拟商品,票券、礼品卡,自有,寄售,转单,聚单,从自有仓库配送,到供应商处,取货配送,供应商直接配送,个人,团购,企业客户,案例：,1,号店商务模式,供应商,认证,质量,检查,商务,回顾,案例：,1,号店库存管理,安全,库存,自动,订购,时间,库存,有货,缺货,立即购买,预售登记,到货自动通知顾客,无此,产品,顾客反馈,评估需求引进货源,采购,案例：,1,号店配送管理,配送站,分拣中心,分拣中心,分拣中心,配送站,配送站,配送站,配送站,配送站,配送站,配送站,配送站,配送站,各城市的,配送站,1,号店配送站,各配送商的,分拣中心,顾客,仓库,根据顾客地理位置、,送货时间要求、,所订产品特征、,付款需求、配送,成本等综合优化后,选择自配送或第三方,配送商,传统制造业到智能制造企业,-,企业信息化过程,需求市场,/,制造企业 供应市场,/,信息集成,ERP,面向供需链,Enterprise Resource Planning,MRP II,物料,/,资金信息集成,面向企业,Manufacturing Resource Planning,MRP,物料信息,集成,Material Requirements Planning,企业,信息集成,企业信息化做什么,管资金,管产品,管质量,管销售,钱，人，物,好的流程,超级卖场,小卖部的东西很少,按老板娘习惯摆放,一切都要靠老板娘,老板娘什么都能干,老板娘牛也卖不多,老板娘一走就关门,超级卖场东西很多 （产品）,按统一的规范摆放 （建模）,一切都离不开系统 （流程）,员工只做份内工作 （权限）,任意员工能卖很多 （效益）,能够到处进行复制 （价值）,小卖部,还是从流通业做比喻说起,问题很简单,为什么小卖部做不赢超级市场？,没有标准化怎么负责？我们喜欢叫整理基础数据,我们想开超级市场还是小卖部？,不同的企业，不同的阶段，需要不同的管理模式,能找出我们企业里的小卖部吗？,牛人的硬盘里总是存储着你想要的资料，但是你就是找不到,我们企业里小卖部只有一个吗？,假如你有很多小卖部，你却希望他们为一个目标努力？！,“零部件”怎么就变成“对象”,条码,固定属性,价格,可变属性,供应商,当前版本,状态,流程阶段,责任区,管理权限,现在你明白专家哪些名词是什么意思了吧？,假如没有信息系统帮助，记住这么多信息的确不可能！,这事能不能说得细一点？,产品数据,-,从超市到企业,让我们仔细研究下超级卖场,每样商品都有唯一条码 （编码）,每件商品都有很多信息 （属性）,每样商品都有陈列位置 （分类）,每个区域都有商品明细 （结构）,不同区域都有内在联系 （关联）,不同产品都有销售模式 （流程）,商品库存都有信息传递 （集成）,有些商品看起来简单，其实挺复杂,手机,-,必选，有很多规格,外壳,-,必选一种或多种，有三种颜色,电池,-,必选，可以加两块非原装的,耳机,-,可选，有很多规格,包装,-,必选，在图纸上可没有,套子,-,赠品，这次可以有，在商品目录上没有,维修,-,正品，行货还是水货？,1,、,BOM,（物料清单），想想你的产品需要吗？,2,、不同部门的,BOM,是不同的（设计，制造）,3,、帮助得到和转化,BOM,的工具就叫产品配置,手机,BOM,模型,机身,电池,便充,怎么流通,静态、拓扑结构型定义：,SCM,强调的是一个网络（企业、供应商、客户、合作伙伴等）,重要推论：,企业与企业的竞争是供应链与供应链间的竞争,供应源,需求源,原辅料供应商,供应商的供应商,间接客户,直接客户,企业,SCM ERP CRM,对制造的每一个环节控制到位,自动线,绕线,绕线计数,外壳打码,浸漆,绕线检测,外壳到达,焊接,指令单,指令单,指令单,指令单,焊接,准备,指令单,浸漆,准备,检测流程,指令单,指令单,包装,线材备料到达,检测,准备,入库,/,出库,仓储,/,物流,准备,包装,准备,异常,/,返修,智能,制造流程,订单（,SO,）,BOM,拆解,原材料预估,采购周期估算,订单确认,排产预估,原料,/,部件入库,需求预测,排产,/,质检计划,领料预估,原料到位,机床自动线,值机台,/,移动值机,车间管理看板,质量监测板,订单进度监测板,成品检验,成品入库,采购（,PO,）,订单,发货,制造与流通业的一体化,走向大市场,电子商务促使企业轻资产，重流通,电子商务促使企业专业化制造和高效高质管理,从,全生命周期看电子商务,设计,调研,生产,包装,运输,超市里的产品都是这样运转的！,仓储,销售,售后,传统的,PDM,管理领域,理论的,PLM,管理领域,供,应,市,场,网上采购,协同供应,协同计划,供应链,管理,SCM,消,费,市,场,销售,市场,服务,客户关系管理,CRM,资本市场,投资管理,金融管理,战略管理,价值管理（,VM,）,财 务控 制,会 计 核 算,知识市场,发布器,搜索引擎,知识管理（,KM,）,文档管理,采集器,人力资源管理,质 量 管 理,采 购,生产制造,销售分析,电子商务,ali,想做什么,Alibaba,那个,B2B,时代，需要采购与销售的信息对称，还有化工网等,Taobao,是为了创造一个生态，利润还是靠,B2C,的,TMALL,Alipay,从擦边球走向了前台,BBC,的全价值链整合，制造要流程细分的服务，销售也需要渠道细分的服务,Alibaba,看的是未来的全产业链，整合实体与在线，体现新经济的利润,作业,去了解一个传统行业的变迁（主要是分析信息化以及电子商务化的过程，当然你也可以发展目前没有电子商务的传统行业，看看他的发展问题，你觉得有什么好的想法，都可以写，写一个,PPT,）,你怎么逛商店，怎么叫外卖,你怎么用快递,你怎么买电脑,你怎么买游戏软件,也许你家里做生意，开工厂，也可以去分析一下,我去电子商务,，,还是我被,电子商务,分析原有流程,，现有流程,Q & A,