资源描述
单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2016-3-24,#,20,国集团 中国峰会,国际礼仪,中国人在对外交际中，用以维护自身形象、对对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。,国际礼仪概念与特点,它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。,收入、年,龄,、婚姻、健康,、,经历,G20,国家分布,（,1,）发型 发式标准,干净 整洁,长度 适宜,发型 整齐,男士,仪容仪表,剃须修面,修剪鼻腔,眼部、口部、耳部清洁,（,2,）仪容修饰标准,（,3,）佩带眼睛的商务男士,镜片干净、透亮,西装,V,领露白、,衬衫领子高出西装领、,衬衣袖口露出西装袖口外、,国际标准：,衬衫要比西装外套多出两厘米左右，过长和过短都会影响效果。,穿西装原则,“露三白”,上衣内胸口袋：,上衣外胸口袋：,上衣外两侧口袋：,边裤两侧口袋：,后裤两侧口袋：,零钱、小串钥匙、手帕,手机、一个小钱包,信封式钱包、,一支钢笔、,重要证件、,凭证、,只能放一条真丝手帕,名片夹、便条、,什么都不放，,鼓鼓的口袋很不雅观。,西装口袋,放什么？,头发,干净 有型,服 饰,合体,挺括,面部,剃须 修面,肩部,平滑,衣领袖口,长度适宜,注意清洁,徽章端庄,双手,干净,无长指甲,领带位置,在腰带处,皮鞋,色系与西服相同,袜子,长至小腿,深色,第一讲：仪容仪表,男 士,头发,是否平整端正？,是否保持清洁,？,胡须,是否每日剃须？,鼻孔,鼻毛是否露出,？,是否,有污垢？,领带,颜色,花纹,是否,过耀眼？,制服,是否干净挺括？,穿前是否熨烫？,扣子是否扣好？,衬衫,颜色和花纹合适吗？,穿前是否熨烫？,袖口,袖口干净吗？,手,和,指甲,手是否干净？,指甲剪短,并,清洁,皮鞋,颜色合适吗,？,是否,擦拭干净？,袜子,是否是深色？,裤子,膝盖部分是否突起？是否有斑迹？,医务人员形象自检,清洁,干练,美观,大方,国际发型,礼仪,第一讲,：女性仪容,仪表,宜：,略施粉黛,扬长避短,自然协调,礼仪妆,容,第一讲：仪容仪表,忌：,当众化妆,勿化浓妆,妆面残缺,发型,整洁 清爽,裙,/,裤,长度适宜,面料挺括,裙缝位,正,丝 袜,无破,洞 挂丝,妆容,化淡妆、施薄粉,轻描眉、唇浅红,饰品适宜,双 手,滋润柔软,鞋子,干净光亮,黑色浅口,第一讲：仪容仪表,工牌齐整,佩戴在左侧口袋上方,服饰,整洁 美观,端庄 合体,衣领袖口,干净 整齐,医务人员形象自检,女 士,头发,是否清洁？ 发饰完整，发长适宜。,化妆,是否过浓,？是否淡妆？,鼻孔,是否有污垢,耳朵,耳饰合适吗？,胸牌,是否端正、,干净,佩戴是否规范,衬衣,颜色、,款式,和,外衣协调吗？,袖口,袖口干净吗？,手,手部干净,吗,？,是否粗糙？,指甲油什么颜色？,护士服,穿前是否熨烫？,拉链是否无异常？,纽扣是否有掉落？,丝袜,颜色合适吗？,有漏洞吗？,护士鞋,是否干净？,是否有破损？,三分微笑：公众式微笑,五分微笑：礼貌性微笑,十分微笑：开心的大笑,无声语言之目光,语,权威感和优越感,顺服、,服从,、,认错,、,任人摆布,客观 理智 不卑不亢,无声的语言,站姿,第一种：基本站姿,第二种：小八字站姿前搭手,第三种：丁字步站姿前搭手,第三讲：优雅姿态,前搭手手势,持物手势,男士站姿,第三讲：优雅姿态,女士坐姿,1,、基本坐姿,2,、侧点式,3,、侧点交叉式,4,、斜放侧挂式,第三讲：优雅的姿态,蹲姿,高低蹲姿,拾物蹲姿,点头示意礼,“您好”,的点头示意礼：,头部向下轻点，,同时面带笑容。,点头的幅度不宜过大。,接待礼仪,1,、引导位置,2,、引导手势,3,、引导方位,4,、引导语言,接待指示礼仪,站在来宾左前方,“以右为尊原则”,四指并拢,拇指靠向食指,手臂伸直,“您好，这边请”,“小心台阶”,“您请坐”,接待礼仪,上 中 下,握手礼,握手是大多数国家见面和离别时相互致意的礼仪,眼神,力度,语言,时间,鞠躬礼（日韩）,15,度,：您好,请稍等,30,度：,欢迎您,谢谢 对不起 慢走,45,度：非常,抱歉,十分,感谢,90,度：更深的感谢或,歉意,行礼时，眼睛不直视对方,注视时可以看对方颈部,合十礼,印度官员、学者和知识分子等见面握手问候，,印度国民多规定，合十拥抱摸足礼，,不用左手递东西，握手拿物用右手，,蓝孔雀是吉祥物，象征幸福和如意、,用手吃饭爱咖喱，教徒把牛奉神明。,递交名片,尊重对方,双手递物,眼睛互视,双手接物,摆放联络,乘电梯礼仪,多人候梯,排好顺序,依次乘梯,站在右侧,有序乘梯,乘车礼仪,司机驾车，,国际护理礼仪,1,、病人摆设鲜花禁忌,2,、语言沟通礼仪,3,、主动介绍礼仪,4,、个人空间礼仪,第五章,国际礼仪原则与规范,维护形象、不卑不亢,热情有度、不必过谦,求同存异、尊重礼俗,以后为尊、女士优先,守时守约、慎言慎行,尊重隐私、不得纠错,预祝此次,G20,接待活动,圆满成功,
展开阅读全文