l创造优秀的企业文化(PPT 34)

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,创造优秀的企业文化,2003年3月30日 北京,1,治理企业的三件大事,治理国家无非三件事：,政治、经济、文化,治理企业也是三件事：,企业政治机制与治理结构,企业经济经营战略和经营模式,企业文化积极向上的意识和氛围,2,厘清翰林汇,的企业文化,定义翰林汇,的经营战略,与经营模式,确定近期的,行动纲领,3,一、实践并行思考,训练规则,-事实、数字,-情绪（鼓动、激励）,-关键判断,-积极心态,-创造性（从头来过一遍，如果从头开始该如何设,计产品、如何规划渠道、我们的服务策,略组织如何达到目标企业设计）,二、尊重彼此,要求成员在同一时间段用一种思维想同一件事情。,4,提 纲,第一部分 认识企业文化,从文化现象中感悟文化,企业文化概念和特性,企业文化在企业发展中的重要性,企业文化的类型,企业文化体系,第二部分 企业文化建设,影响企业文化的因素,新时期对企业文化要求,企业文化建设方法要点,企业文化建设程序建议,5,企业文化对企业长期经营有重大作用，在下一世纪十年内企业文化有可能成为企业兴衰的关键因素,-约翰.p.科特,6,几个关于文化现象的例子,以大象为题的论文。,一个国际公寓的火灾。,烈士陵园。,交响音乐会。,老战士合唱团。,峨眉山上的路遇。,。,7,从这些文化现象中，您悟到了什么？,文化首先是一种感觉，感觉的东西有时是说不清的,文化无处不在，文化的概念是最虚幻的又是最实际的,文化无时无刻不在影响人的行为,文化大都下意识起作用,一个场所、一个人群，在文化上的规定性或暗示性，如果足够成熟而且强烈的话，我们会不由自主地接受它的指引，并在行为上与它趋于一致。不一致就会受到打击,文化是一种基因，具有遗传性,文化特征是可以辨析的,。,这些差不多就是文化的感觉,首先要找到文化的感觉,感觉到文化才能建设文化,8,身为翰林汇人，你感觉中的翰林汇的企业文化是什么？,（重视你的感觉）,9,什么是文化,在通常的语境里，文化是说一个人有知,识，受过良好的教育，富于品味,人类学家将文化定义为人类代代相传的,生活方式，包括某一群体的语言、信,仰、,共同遵从的行为习惯、价值取向、,职业信念、道德理想,很显然，关于企业文化的理解，应该是,指后一层含义,10,什么是企业文化,从深层次来讲，企业文化指的是由一个群体的所有成员共享的一整套价值观，这种价值观在群体中由来已久，即使是群体成员发生变动的时候也依然存在,从比较易见的层面来讲，企业文化则意味着群体成员普遍表现出来的、也是每位成员所期待的一系列行为规范,11,共享的价值观,行为规范,不可见,可见,较难转变,容易改变,12,企业文化的特性,共同性：,企业文化是组织中全部或大多数成员共同具有，或共同认同和遵守的文化,持续性：,企业文化一旦形成，会具有一定的连续性和持久性,客观性：,不管你承认与否，认识到与否，文化都客观存在于你的组织和人群之中,无形性：,企业文化主要体现在成员的价值观和思维方式之中，隐而无形，是组织的“潜规则”,遗传性：,优秀的企业文化可以一代一代传接下去,13,为什么企业文化在今天如此重要,文化是一个组织存在的依据,从人性的意义出发，每个心智健全的人，生而需要一种“文化依托”，或者说，对于文化认同的需求是人类与生俱来的一种本能，现在人类学家，尤其是人类文化学家对于古代的图腾表示出一种浓厚的兴趣，图腾这种文化符号的作用在于凝聚种族的人心，这是一种自救方式，一种存在与发展的依据。可以说对文化的依托是人类的一种本能。企业文化也是一样，人们是因为共同的文化才结合在一起的。,企业文化是企业凝聚力的根源,14,为什么企业文化在今天如此重要,企业竞争优势的基础,每个企业都梦寐以求拥有竞争优势，而竞争优势是由“特色”与“能力”组合而成。每个企业都希望自己的企业是有竞争特色且具有核心竞争力的。,特色易寻，能力难建,15,竞争优势框架图（UC分析）,Competitive Advantage,High,高,特色,Unique Advantage,Low,低,核心能力 Core Competence,High 高,高特色低能力,（HULC),高特色高能力,（HUHC),低特色低能力,（LULC),低特色高能力,（LUHC),16,竞争优势框架图,Competitive Advantage,High,高,特色,Unique Advantage,Low,低,核心能力 Core Competence,High 高,高特色低能力（HULC,),高特色高能力（HUHC),低特色低能力（LULC),低特色高能力（LUHC),利益关系人需求,360度,Stakeholderneeds,架构,Structure,系统,System,策略,Stratege,风格,Styles,技能,Skills,共享使命,Shared,mission,水平线,策略规划面,（硬件技术）,文化内涵面,（软件能力）,17,为什么企业文化在今天如此重要,企业文化是企业生存的土壤和环境,企业文化是一个组织的生态环境,改良土壤比单纯的修枝剪叶要有效,18,成果,生产力/绩效,枝干,根,战略/战术,企业文化,理念,/,使命,沟通,承诺,合作,19,为什么企业文化在今天如此重要,企业文化在延长企业生命周期并提高企业生命力方面起重要作用,企业最重要的是什么？,不死,长得大、活下去,百年老店，长寿企业都无一例外是因为他的 文化有生命力，也是有生命力的文化保证了企业的长寿,20,企业是在克服一个一个的危机过程中前进的,领导危机,自主危机,文牍主义,危机,新的危机,靠创造力而,成长,靠指导而,成长,靠分权/协调而,成长,靠合作而,成长,创业阶段,集合阶段,正规化阶段,精细阶段,再发展,稳定,衰退,21,回头望望，沧海茫茫,我们企业经历过几次转折点？,现在我们企业处在什么阶段？遇到了什么危机？为什么？,22,企业也是逐渐演进的物种,是文化的力量推动了企业的持续成长,23,为什么企业文化在今天如此重要,企业文化是提高组织效能的需要,从某种意义上来讲，企业存在的本质是在竞争中以更有效的方式来满足客户的需要,管理效能=,有效行动,耗费心力,文化就是让主管降低心力的耗费，提高组织效能,24,为什么企业文化在今天如此重要,集体与个人、授权和控制的制衡点,集体利益与个人利益、授权和控制之间存在很多的模糊地带。,发挥企业文化的整合作用，可以使集体与个人，授权与控制之间找到最佳结合点,25,为什么企业文化在今天如此重要,企业文化为员工提供长久的动力,人的动力有两种：,基于本能的动力: 内在生理需求和渴望；后天的,需求（如对财富的需求）；习,惯和基于痛苦的行为模式；体,验快乐、避免痛苦的愿望,思 想 动 力:信念、远景规划和目标,26,企业文化的四种类型,功能型文化：核心是制度化，更注重与组织上,下级的关系，组织的权威性和员,工的专业技能。如夏普,流程型文化：核心是面向客户，业务流程以客,户为中心展开，强调的使客户满足。如,华为,网络型文化：核心是敢冒风险，捕捉机会，他所关心,的市场的开拓与渗透。如网络公司,时效性文化：核心是市场反应速度，他所关心的是市,场需求的变化，追求的是市场领先和最,大化的投资回报率。如微软,27,企业文化体系的十大结构,企业哲学,企业文化的灵魂。是企业的世界观和方法论，即企业的最高经营准则的总和指导思想。它是企业经营之道，对企业存在的价值与意义、企业经营姿态与发展战略等做出宏观的规定,企业精神与企业价值观,企业文化的核心,海尔精神：敬业报国、追求卓越,TCL,精神：敬业、诚信、团队、创新,28,企业价值观 VS 企业精神,客观价值体系 主观精神状态,价值因素排序 精神状态描述,调整利益关系 激发主观能动性,谋求共同立场 造成组织的精神氛围,实际上，价值观是选择值得做的价值对象，值得做的价值谁优先？,企业精神是作出选择以后的士气鼓舞和作出选择以后的能量聚合,29,企业价值观和企业精神举例,生命诚可贵，爱情价更高，如为自由故，二者皆可抛（生命、爱情、自由是值得做的价值对象；其顺序是自由第一、爱情第二、生命第三）,革命精神,顾客、社会、员工、股东这是企业经营的360度利益关系人，其顺序是：顾客、员工、社会、股东,TCL价值观：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益,TCL精神：敬业、诚信、团队、创新,30,企业文化体系的十大结构,企业目标,企业文化的方向,企业民主,企业文化的土壤,典礼仪式,企业文化的表现形式,和建设手段,31,企业文化体系的十大结构,企业形象,企业文化的表象,企业制度,企业文化的保障机制,企业文化设施与文化教育,企业文化,的基础,9,、企 业 家,企业文化的设计师和布道者,10,、员 工,企业文化承载的主体,32,第一部分 企业文化认识小结：企业文化不是什么？是什么？,企业文化不是结果，是过程,企业文化不是目标，是手段（是用价值观来创造价值）,企业文化不是最新的管理发现，是一种客观存在,企业文化不是培养员工的“主人翁”意识，是一种以团 队分工建立起来的秩序,企业文化不是民主运动，是来源于企业家的发动和灌输,企业文化不是标准模式，是一种个性,企业文化不是法律，是一种心理契约,企业文化不是可以随便复制的，是一种稀有资源,33,提 纲,第一部分 认识企业文化,从文化现象中感悟文化,企业文化概念和特性,企业文化在企业发展中的重要性,企业文化的类型,企业文化体系,第二部分 企业文化建设,影响企业文化的因素,新时期对企业文化要求,企业文化建设程序,企业文化建设注意事项,34,