8D&过程能力分析

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,品质基础知识,（,8D&,过程能力分析）,Quality,全球领先的光伏一体化产品制造商和服务商,1,大纲,8D,方法,I,过程能力分析,II,2,8D,8D,的原名叫做,8 Disciplines,，意思是,8,个人人皆知解决问题的固定步骤。原始是由,Ford,公司，全球化品质管制及改善的特殊必备方法，之后已成为,QS9000/ ISO TS16949,、福特公司的特殊要求。凡是做,FORD,的零件，必需采用,8D,作为品质改善的工具，目前有些企业并非,FORD,的供应商或汽车业的合作伙伴，也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题，成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。,3,8D,D1,：小组成立,目的,:,成立一个小组,小组成员具备工艺,/,产品的知识,有配给的时间并授予了权限,同时应具有所要求的能解决问题和实施纠正措施的技术素质。小组必须有一个指导和小组长。,关键要点,:,成员资格，具备工艺、产品的知识,;,目标,;,分工,;,程序,;,小组建设,D2,：问题说明,目的,:,用量化的术语详细说明与该问题有关的内,/,外部顾客抱怨,如什么、地点、时间、程度、频率等。,“什么东西出了什么问题”,方法：质量风险评定，,FMEA,分析，,5W3H,关键要点,:,收集和组织所有有关数据以说明问题,;,问题说明是所描述问题的特别有用的数据的总结,;,审核现有数据，识别问题、确定范围,;,细分问题，将复杂问题细分为单个问题,;,问题定义，找到和顾客所确认问题一致的说明，“什么东西出了什么问题”，而原因又未知风险等级。,4,8D,D3,：实施并验证临时措施,目的,:,保证在永久纠正措施实施前，将问题与内外部顾客隔离。（原为唯一可选步骤，但发展至今都需采用）,方法：,FMEA,、,DOE,、,PPM,关键要点,:,评价紧急响应措施,;,找出和选择最佳“临时抑制措施”,;,决策,;,实施，并作好记录,;,验证（,DOE,、,PPM,分析、控制图等）,D4,：确定并验证根本原因,目的,:,用统计工具列出可以用来解释问题起因的所有潜在原因，将问题说明中提到的造成偏差的一系列事件或环境或原因相互隔离测试并确定产生问题的根本原因。,方法：,FMEA,、,PPM,、,DOE,、控制图、,5why,法,关键要点,:,评估可能原因列表中的每一个原因,;,原因可否使问题排除,;,验证,;,控制计划,5,8D,D5,：选择并验证永久纠正措施,目的,:,在生产前测试方案，并对方案进行评审以确定所选的校正措施能够解决客户问题，同时对其它过程不会有不良影响。,方法：,FMEA,关键要点,:,重新审视小组成员资格,;,决策，选择最佳措施,;,重新评估临时措施，如必要重新选择,;,验证,;,管理层承诺执行永久纠正措施,;,控制计划,D6,：实施永久纠正措施,目的,:,制定一个实施永久措施的计划，确定过程控制方法并纳入文件，以确保根本原因的消除。在生产中应用该措施时应监督其长期效果。,方法：防错、统计控制,关键要点,:,重新审视小组成员,;,执行永久纠正措施，废除临时措施,;,利用故障的可测量性确认故障已经排除,;,控制计划、工艺文件修改,6,8D,D7,：预防再发生,目的,:,修改现有的管理系统、操作系统、工作惯例、设计与规程以防止这一问题与所有类似问题重复发生。,关键要点,:,选择预防措施,;,验证有效性,;,决策,;,组织、人员、设备、环境材料、文件重新确定,D8,：小组祝贺,目的,:,承认小组的集体努力，对小组工作进行总结并祝贺。,关键要点,:,有选择的保留重要文档,;,流览小组工作，将心得形成文件,;,了解小组对解决问题的集体力量，及对解决问题作出的贡献,;,必要的物质、精神奖励。,7,8D,案例分享,案例：,以下通过一件发生在我们身边的平常小事，来说明,8D,报告（纠正,/,预防措施）的写法。,事由：出租屋内，一日早晨，小王正在水龙边洗脸准备上班，刚洗完脸，突然家中打来电话，于是把脸帕一挂就去屋内接电话，接完电话就去上班。下午下班回家时发现家中全部被水淹了。铺在地上的草席和被子全都漂在水中。,D1-,成立改善小组：,马上叫上住在隔壁的几个同事，组成事故处理小组。小组成员：张三、李四、王五。,D2,（第二步）：问题描述,王五家中被水淹，家中所有摆放在地上的物品都浸在水中（不良率,100%,）。如：草席、被子和书本等。,D3,（第三步）,-,暂时围堵行动,（即应急对策或叫临时对策）,1,、马上与小组成员一起把家中的水设法排放出去。 负责人：张三,2,、立即把浸在水中的物品捞起并摊开到阳台去凉干。 负责人：李四,8,8D,案例分享,D4,（第四步）,-,根本原因分析：,1,、早晨洗完脸时，接听家中突然打来的电话，然后忘记关水，造成水淹小屋。,2,、下水道出口太小，而且都采用网格式的盖子盖住。昨天洗菜洗出来的小片烂蔬菜叶梗在网格上，致使下水道出水很慢，长时间积累后，大量未及时排放出去的水把小屋淹了。,分析人：王五,审核：王五妻子,D5,（第五步）,-,制订永久对策（即长期对策,）,1,、把下水道出口上的网格式盖子去掉，以便加大出水口，不会造成被水淹的情况。责任人：王五 预计完成时间：,2007-*-*,D6,（第六步）,-,实施,/,确认,PCA,1,、经过王五实际操作，把下水道出口加大后，小片蔬菜叶不会再梗在出水口处，堵住废水往外流。并且即使把水龙头打开到最大，水仍能及时地从下水道出水口完全地流出去。现确认此永久对策有效，并已经执行。 验证人：王五,9,8D,案例分享,D7,（第七步）,-,防止再发生（即采取预防措施）,1,、早晨上班出门前一定要检验水龙头是否关闭。,2,、以后洗蔬菜时一定要把烂蔬菜叶丢到垃圾筐里，并且要把地面清理干净。,3,、早晨洗脸时不能带电话在身上。在洗脸过程中，就算电话铃响起也不能接。直到洗漱完毕后才能接听手机。责任人：王五 预计完成时间：,2007-*-*,D8,（第八步）,-,结案并祝贺：,此问题已经完全处理清楚，可以结案（,close,）。并且今天晚上叫张三、李四、王五老婆一起去毛家饭店庆祝团队成功。,10,8D,：小组练习,分成三个小组：,每个小组制定一份,8D,报告，内容不限，可以来源于生活或者工作,.,每个小组推举一个人来演示各自小组的,8D,报告。其余小组进行点评！,11,过程能力研究,把 握 品 质， 从 过 程 开 始,Process capability analysis,目的,：,理解进行过程能力分析的重要性；,掌握过程能力指数计算和分析的方法。,内容,：,过程能力的概念；,分析过程能力的意义；,过程能力指数,计算及分析；,过程能力指数的评价；,12,准确但变异大,变异很小, 但不准确,过程能力图示法,13,Cpk=1.694,-5,5,15,25,35,45,55,65,Cpk=0.852,-6,4,14,24,34,44,54,64,74,过程能力图示法,14,技术上受控,统计上未受控,统计上受控,技术上未受控,过程能力图示法,15,PROCESS CAPABILITY,16,过 程 能 力,过 程 能 力,指 处 于,统计稳定状态,下,过程的实 际加 工 能 力；,过程能力指数,是依特性值的规格或过程特性的中心位置及一致程度, 来表示过程中心的偏移和过程均匀度.,17,过 程 能 力,过程能力,是以该过程产品质量特性值的变异或波动来表示的；,根据3,原理,在分布范围, 3 ,内，包含了99.73%的数据,接近于1,因此,以3,即6,为标准来衡量过程是否具有足够的精确度和良好的经济特性。把,过程能力,记为,B ,则,B= 6 ,18,影响过程能力的因素, 人、机、料、法、测、环,（5,M1E）,操作者方面,：,如操作者的技术水平、熟练程度、质量意识、责任心、管理程度等；,设备方面,：,如设备精度的稳定性，性能的可靠性，定位装置和传动装置的准确性，设备的冷却、润滑情况等等；,材料方面,：,如材料的成分，配套元器件的质量等等；,19,影响过程能力的因素,工艺方面,：,如工艺流程的安排，过程之间的衔接，工艺方法、工艺装备、工艺参数、过程加工的指导文件、工艺卡、操作规范、作业指导书等；,测量方面,：,如测量仪器的精度、稳定性、测量者的读数习惯、测量方法等等都会对结论的形成产生一定的影响；,环境方面,：,如生产现场的温度、湿度、噪音干扰、振动、照明、室内净化、现场污染程度等等。,20,进行过程能力分析的意义,一、保证产品质量的基础工作；,二、提高过程能力的有效手段；,三、找出产品质量改进的方向；,四、向客户证明加工过程的能力。,21,Cp,Cpk,Cpm,Pp,Ppk,Ppm,短期过程能力指数,长期过程能力指数,指数分类,22,Cp,Cpk,与,Pp,Ppk,的区别,Cp,指数=,Cp（Capability of process）,过程能力指数,Cp:“,我们能做得多好”,Cpk:“,我们真正能做得多好”,规格宽度,工序宽度,23,Cp,Cpk,与,Pp,Ppk,的区别,Pp,过程性能指数,Pp：“,我们实际做到多好”,Ppk,修正的过程性能指数,Ppk：“,我们实际真正做到多好”,24,指数分类,一、过程能力指数 (,Process Capability Index),1、Cp：,分布中心,无偏离,规格中心时衡量,过程能力的指数；,2、,Cpk:,分布中心,偏离,规格中心时衡量,过程能力的指数；,3、,Cpm：,目标值与规格中心,不一致,时衡量,过程能力的指数；,4、,Cpu：,上单侧,过程能力指数；,5、,Cpl：,下单侧,过程能力指数。,25,二、过程绩效指数(,Process Performance Index),1、Pp：,分布中心,无偏离,规格中心时衡量,过程性能的指数；,2、,Ppk：,分布中心,偏离,规格中心时衡量,过程性能的指数；,3、,Ppm：,目标值与规格中心,不一致,时衡量,过程性能的指数；,4、,Ppu：,上单侧,过程性能指数；,5、,Ppl：,下单侧,过程性能指数。,指数分类,26,计件型,Sigma：,计点型,Sigma：,估计,Sigma：,，,计算,Sigma：,过程,Sigma,的计算公式,一、计量型,二、计数型,27,公式中使用 为估计的,Sigma,值。,过程能力指数的公式,28,Cpm,指数,Cpm,29,0,2,4,6,8,10,12,14,16,18,42.8,43,43.2,43.4,43.6,43.8,44,44.2,44.4,44.6,44.8,length of maches,upper limit,(UTL),nominal,value,lower limit,(LTL),mean (,m,),StdDev (,s),number of matches within classes,潜在过程能力指数,C,p,=,(UTL - LTL ),6 * s,30,过程绩效指数,P,pk,=,min (UTL-m, m - LTL ),3 * s,0,2,4,6,8,10,12,14,16,18,42.8,43,43.2,43.4,43.6,43.8,44,44.2,44.4,44.6,44.8,length of maches,upper limit,(UTL),nominal,value,lower limit,(LTL),mean (,m,),StdDev (,s,),number of matches within classes,31,PROCESS CAPABILITY INDICES,32,PROCESS CAPABILITY INDICES,33,PROCESS CAPABILITY INDICES,34,PROCESS CAPABILITY INDICES,35,PROCESS CAPABILITY INDICES,36,PROCESS CAPABILITY INDICES,37,PROCESS CAPABILITY INDICES,38,PROCESS CAPABILITY INDICES,39,过程绩效指数的公式,公式中使用,为计算的,Sigma,值。,40,过程能力指数小结,一、术语简介：,T：,技术规范的公差幅度，,T=USL-LSL；,B：,过程能力； 其中：,B=6,Ta：,技术规范的目标值；,M：,规格中心； 分布中心。,二、过程能力指数,一）当双侧规范，且,M=Ta,时：,1、当,=,M,的情况（即无偏离）时： 以,Cp,表示，,2、当,M,的情况（即偏离）时： 以,Cpk,表示，,Cpk = Cp(1- k),二）当双侧规范，且,MTa,时：,以,Cpm,表示，,三）当单侧规范时：以,Cpu, Cpl,表示。,注：,过程绩效指数,的使用时机同,过程能力指数,相当；它们之间的区别之一是计算公式中使用的,Sigma,不同。,41,举例一,例一：抽取大小为,n=50,的样本20个，其中疵点,数分别为：1，2，0，3，2，4，1，0，3，1，2，,2，1，6，3，3，5，1，3，2，当允许样本疵点数,C,u,为6时，求过程能力指数,Cp。,解：,42,过程能力等级,过程能力指数,Cpk,值,评价标准一般原则,Cpk,在不同的等级时，有什么样的管理措施？,43,管理措施,问题的答案:,特级,简化检验工作,减少样本量或抽样频率;,适当考虑改用精度等级较低的设备;,缩小公差范围，提高产品质量；,放宽波动幅度，提高效率，降低成本；,一级,适当降低对原材料的要求;,适度简化检验工作；,放宽非关键项目的波动幅度,；,44,管理措施,二级,利用控制图或其他方法监控;,正常检验,；,三级,分析分散度大的原因,制定改进措施;,在不影响质量的前提下,放宽公差;,加强检验；,四级,改进工艺;,更换设备;,全检,挑出不合格品;,45,提高过程能力指数的途径,调整加工过程的分布中心，减少偏移量，即,K,。,提高过程能力减少分散程度,即,。,修订标准范围, 即,T,。,46,通过,Cp、Cpk,值计算不良率,当质量特性的分布呈正态分布时，一定的过程能力指数与一定的不良率相对应。,当分布中心与规格中心重合时,P=2（3Cp）,当分布中心与规格中心不重合时,P=(3Cp(1-k)+ (3Cp（1+K),注：,（x）,可查正态分布表,47,举例二,例二：已知某零件尺寸要求为：50,1.5,（,mm),抽取样本计算得： =50.6，,S=0.5,求零件的不合,格率,P。,解：,48,何谓,MOTO,的,6,最佳狀況，,过程,中心,等于规格,中心，此,时,Cpk=2。,最差情形，可以,允许过程,中心，,偏差,1.5,，,此時的,Cpk=1.5,LSL,u,USL,6,1.5,6,4.5,49,Thanks,！,50,