市场部2013年工作总结课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013,年工作总结,有限公司,市场部,年工作总结,报告人：,报告时间：,年,月,内容提要,2013,年工作综述,市场营销活动总结,客户调查项目总结,人员结构与梯队建设,学习与培训,成本和费用,优势与不足,2014,年工作展望,2013,年工作综述,基本完成了年初制定的工作计划，并收到了预期效果,计划,计划投,计划在,计划外,为公司决策层提供市场调查报告,5,份,达到了年初制定的成本和费用控制目标,部门人力资源配置趋于合理，人员培训和梯队建设成效显著,市场工作总结,本年度举办的促销活动及各类广告投放工作收到了预期的效果,在实践中探索了一些新的市场营销形式，如,客户调查项目总结,客户调查项目,开始时间：,2004,年,3,月,1,日,结束实践：,2004,年,11,月,25,日,参与此项调查的省、直辖市共计,21,个,通过网络、分销商、终端网点等不同渠道发放客户调查问卷,158100,份,回收调查问卷,129248,份，其中有效问卷,110463,份,调查重点,客户对我公司产品的了解程度,客户对我公司产品和服务的评价,调查结果,采集了核心客户的基本信息,获得了有价值的统计数据,为公司决策层提供了最终的客户调查报告,客户调查项目总结,调查对象的分类标准,按,按所在地域划分：,调查对象分布情况,客户调查项目总结,客户对我公司产品的了解程度,客户调查项目总结,客户对我公司产品和服务的评价,人员结构与梯队建设,市场部人员结构,人员结构与梯队建设,市场部,2013,年人员流动情况,人员结构基本形成稳定的梯队,年初员工总数,申请离职员工,因重大失误被开除的员工,新招收应届毕业本科生,新招收应届毕业研究生,新招收有工作经验员工,目前员工总数,学习与培训,2013,年市场部工有,人次参加各类培训,7,项,培训名称,培训性质,参加人数,现代企业的市场管理,专业培训,市场营销艺术,合作院校提供,目标市场的定位和培育,专业培训,客户调查方法,合作企业提供,现代传媒解析,合作企业提供,渠道管理,专业培训,高级市场策划,专业培训,成本和费用,2013,年市场部财务数据一览,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,工资福利,均摊,差旅,广告,95840,12000,14550,204000,95600,12000,28890,229000,95230,12000,27336,346000,96300,12000,29100,521000,96300,12000,30861,505000,95880,12000,34719,240000,10450,12000,38595,180000,10450,12000,25371,170000,10300,12000,14568,490000,99600,12000,37044,510000,99600,12000,47523,400000,99800,12000,10944,320000,场地,劳务,餐饮,交通,3600,2200,3485,1028,7600,4500,2478,1483,5800,7620,8458,975,10297,7820,8102,3820,4590,5400,7340,2039,9800,5300,3203,2837,9300,3900,4304,902,2500,5010,5109,836,6400,7303,3784,1039,7800,3780,4859,1736,4050,2830,3845,1928,3040,3840,4894,643,办公,通信,补助,培训,900,7037,1200,0,500,7363,2100,2500,450,8373,1200,0,890,9474,1200,3800,1200,4948,1300,0,1300,7464,1300,0,500,8347,1400,1200,384,6843,1500,0,280,7123,900,0,905,7937,800,0,670,7462,800,1100,840,8298,1100,2900,合计,345840,394014,513442,703803,670978,413803,270898,240003,553697,686461,581808,468299,优势与不足,市场部,2013,年的工作主要有以下亮点,重视市场策划与市场管理,重视目标客户分析,市场促销活动针对性强，收效显著,人员结构合理，工作效率高,但也存在着以下不足,广告投放的针对性不够好,市场细分时忽略了一部分边缘市场,对非核心用户的宣传力度不够,与其他部门沟通不力，某些市场活动未能反映产品部门的意图,工作的科学性和计划性仍需进一步加强,2005,年工作展望,深入挖掘细分市场的潜力，关注非核心客户,此项工作主要由区域市场经理负责,进一步了解客户潜在需求，分析潜在商机,加强与公司其他部门的协同配合,由专人负责此项工作,向其他部门主动提供市场分析数据,基于,2013,年的客户调查结果，开展下一步的客户研究和市场分析工作，包括,1015,位典型或重要客户的上门访谈,结合调查数据，协助公司决策层制定新的市场战略,制定并落实新的市场营销计划,谢谢大家,再接再厉，再创新高！,