管理学复习课课件

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,管理学,复习课,2011,年,6,月,管理学,课程考核方式,成绩总成绩,=,平时综合成绩占,30%(,出勤、作业、课堂,),+,期末考试成绩占,70%,期末考试为,闭卷笔试,，答题时限,90,分钟,。,2011,年,管理学,期末考试题型、分值,客观题部分：,40,分,I,.,单项选择,（,16,小题，共,16,分,）,II,.,多项选择,（,8,小题，共,24,分）,主观题部分：,60,分,III,.,简答题,（,3,小题，共,25,分）,IV,.,案例分析,（,1,小题，共,20,分）,V,.,论述题,（,1,小题，共,15,分）,课 程 串 讲,管理学结构模型,管理学课程,总论：管理基础,分论：管理职能,管理基本概念,管理历史沿革,计 划,组 织,领 导,控 制,管理与管理者,Part I,总论,掌握,管理的定义、内涵；,四大要素：人、组织、协调、目标,掌握,管理的四大职能,；,一个大门，四间房子,掌握,管理者的技能与角色；,法约尔,:,管理层级越高，越需要管理技能,凯茨,:,技术技能、人际技能和概念技能,明兹伯格：,管理者角色理论。,管理理论的历史沿革,Part I,总论,中外早期管理思想,古典管理理论,行为管理理论,“,管理丛林”理论,西方管理理论发展过程图,2-,8,管理思想背景,行为管理理论,管理理论,产业革命,亚当,斯密,早期管理实践,管理理论“丛林”,古典管理理论,官僚管理,一般管理,科学管理,行为科学,人际关系,霍桑实验,18,世纪中叶,20,世纪初,20,世纪,20-30,年代,第二次世界大战后,管理科学,系统管理,权变管理,管理决策,西方管理思想的演进,古代管理思想的闪光点,早期贡献者,罗伯特,.,欧文,查尔斯,.,巴贝奇,亚当,.,斯密,科学管理思想,背景,科学管理理论,:,泰罗,一般管理理论,:,法约尔,官僚行政组织,:,韦伯,行为管理思想,霍桑试验：埃尔顿梅奥,人际关系运动,行为科学,管理丛林时代,管理科学学派,权变管理学派,系统管理学派,管理决策学派,管理科学的殿堂：一个大门，四间房子,组织：,概念,理论,方法,控制：,概念,理论,方法,领导：,概念,理论,方法,计划：,概念,理论,方法,管理的基本概念,管理历史沿革,计划,Part II,计划职能,计划的概念,5W1H,计划的表现形式（,9,种）,计划的类别,四种划分，,10,类计划,计划的步骤,目标管理,特点、有效性,常用的计划方法,决策,Part II,计划职能,决策与决策过程,决策的定义和原则,决策过程,决策分类（,）,三种划分方法,决策技术和方法,定量：,期望值法,定性：,头脑风暴、专家咨询,战略,Part II,计划职能,战略环境分析,五种分析工具：,PETS,、,五力模型、,SWOT,分析、,BCG,矩阵、产品生命周期曲线,战略分析与执行,成长战略：,一体化、多元化、加强战略,竞争战略：,成本领先、差异化、目标集聚战略,组织结构设计,Part III,组织职能,组织与组织设计,五种设计原则：,分工协作、管理幅度、统一指挥、责权对等、柔性经济,横向,组织的部门化,五类部门化：,职能、产品、顾客、地区、过程,纵向,组织的层级化,五个基本问题：,管理幅度，层级化，集、分、授权,组织结构设计的基本类型,六种基本类型：,简单结构、职能型、事业部制、矩阵型、网络型、集团公司型,人力资源管理,Part III,组织职能,内部环境、人事政策、薪酬制定,外部环境,组织职能,计划职能,所需,管理人员的人数和类型,当前人才的,储备,补充,调整,招聘,甄选,配置,晋升,解聘,领导和控制职能,储备,需要,储备,需要,分,析,外部来源,内部来源,培训,培养,考评,及职业生涯规划,组织变革与企业文化,Part III,组织职能,企业文化,：,冰山理论,定义,：,价值观念、团队意识、工作作风、,行为规范和思维方式。,层级,：,物质层、制度层、精神层,特征与塑造途径,组织变革与企业文化,Part III,组织职能,组织变革,变革动因,：,技术,/,经济,/,竞争,变革的内容,：,结构,/,人员,/,技术,变革的过程,：,解冻,改变,再冻结,变革的类型,：战略性,/,结构性,/,流程性,/,人,变革的阻力,：,个体阻力,/,组织阻力,克服阻力的策略,：,沟通与教育,/,参与,/,促进与支持,/,谈判,/,高层经理支持,/,强迫,企业文化,:,定义、层级、作用,领导概论,Part IV,领导职能,领导的内涵,实质：,对他人施加影响,区别于管理者：,追随、自发、威信、带领,五种权利来源：,合法（制度）、奖赏、强制、专家、感召（影响）,领导风格类型,三种划分；,领导理论,特质论：,伟人论,/,天赋论、现代特质论,行为论：,俄亥俄州立大学、密歇根大学、管理方格,权变论：,菲德勒权变模型、领导生命周期理论、路径,-,目标模型,管理沟通,Part IV,领导职能,沟通的含义和过程、要素,“传递”和“理解”,发送者、接收者、信息内容、渠道,管理沟通的类型,（五种）,沟通渠道与网络,垂直、水平、横向、对角；,正式沟通（,6,种）、非正式沟通（,4,种）,常见的沟通障碍及改善,人为（,发送者,vs,接受者,）、语义、物理、跨文化,十六字诀,“运用反馈、简化语言、抑制情绪、积极倾听”,激励理论,Part IV,领导职能,激励原理,满足人们的需要,动机,行动,激励理论,内容型：,马斯洛需求层次理论、双因素理论,过程型：,期望理论、公平理论、强化理论,激励的实务,形式：,工作、成果、批评、培训,实务：,工资、分红、,ESOP,、,奖金、知识工资、灵活日程,控制活动,三种类型：,前馈、同期、反馈,有效控制：,适时、适度、客观、弹性,控制过程,控制“三部曲”：,确立标准、衡量绩效、纠正偏差,控制方法,综合绩效控制：,标杆管理、平衡计分卡,控制基础,Part V,控制职能,The End,预祝同学们顺利通过考试，取得好成绩！,