资源描述
,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,电子商务概论,几个故事,：,杰夫贝左斯和亚马逊书店,马云和淘宝网,马化腾和,QQ,网上订票,几组数字,：,Google,搜索“电子商务”：用时,0.09,秒，查询结果,60,，,500,，,000,项。,百度搜索“电子商务”：用时,0.001,秒，查询结果,66,，,900,，,000,项。,2012,年底，我国网民人数达到,5.64,亿，手机上网人数,4.2,亿。,2012,年，我国网上银行客户数量达到,2.7,亿,。,2012,年，电子商务交易额达,8.1,万亿成为改善民生重要手段,。,淘宝网现有用户,4,亿，在线商品数,8,亿。,几个问题：,1.,你了解的电子商务是什么？,2.,电子商务与传统商务有什么不同？,第一章 电子商务基础知识,1.1,生活中的电子商务,1.2,从传统商务到电子商务,1.3,电子商务的概念,1.4,电子商务,的功能、特点与分类,1.5,电子商务的发,展现状与趋势,1.1,生活中的电子商务,实例,1,网上订购食品,实例,2,网上订购书籍,实例,3,网上订票,实例,4,网上通信,实例,5,网上淘宝,实例,6,网上订酒店,实例,7,网上婚庆公司,生活,E,厨艺,生活厨艺网：,http:/,www., 2,从传,统商务到电子商务,1839,年电报,电话,传真,网络,商务工具的变迁,传统商务与电子商务的商务运作过程比较,传统商务,电子商务,交易前的准备,供需方通过报纸、熟人、电视、户外媒体发布来获得信息,通过交易双方的网址，主页获得供需信息,贸易磋商过程,口头磋商或纸面贸易单证传递,纸面单证的电子化传递,合同签订执行,书面商务合同,电子商务合同,资金支付,支票，现金,网上支付,(,信用卡、电子支票、电子现金、电子钱包,),电子商务相比传统商务：,1.3,电子商务的概,念,电子商务是指在,Internet,网上进行商务活动。“商务”解决做什么的问题，而“电子”则解决怎么做的问题。电子商务的主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用,Internet,开发的商业活动。,各种各样的定义,电子商务的内容,E-Commerce,的基本业务流程,1997年 10月的 “全球信息社会标准大会” 上给出了电子商务,比较严密,的定义：,电子商务是一种以,Internet/Intranet,网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新的商业模式。,“电子”与“商务”的关系,花钱不见得买得到,获利模式来源,电子 商务,Electronic Commerce,电子 商务,Electronic Commerce,科技,(Technology),商务模式,(Business Model),花钱就买得到,目前，电子商务投资开始回归到企业真实价值（,VC,重新理解电商新投资,“,方程式,”,：三投三不投）,:,投,“,商,”,不投,“,电,”,；投,“,利,”,不投,“,量,”,；投,“,专,”,不投,“,广,”,。,商务更重要,1.4,电子商务的功能、特点与分类,1.4.1,电子商务的功能,1.,广告宣传,2.,咨询洽谈,3.,网上订购,4.,网上支付,5.,电子账户,6.,服务传递,7.,意见征询,8.,交易管理,1.4.2,电子商务的特点,1.,交易过程虚拟,2.,交易成本低廉,3.,交易快速高效,4.,交易市场庞大,5.,交易环节透明,1、 按照交易对象分类,B2C(Business to Consumer),企业与消费者之间的电子商务,B2B(Business to Business),企业与企业之间的电子商务,C2C(Consumer to Consumer),消费者与消费者之间的电子商务,B2G(Business to Government),企业与政府间的电子商务,1.4.3,电子商务的分类,几种电子商务的关系,2,、按交易过程划分,交易前电子商务,主要是指买卖双方和参加交易的其他各方在签订贸易合同前的准备活动。,交易中电子商务,主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。,交易后电子商务,是指从买卖双方办完各种手续之后开始，直到买方收到自己所购商品，就完成了整个交易过程。,3,、按电子商务活动内容划分,间接电子商务,有形货物的电子订货。,直接电子商务,无形货物和服务的网上交易。,4,、按服务行业类型划分,按照服务行业的特点，电子商务可以分为若干不同的类型，如金融电子商务、旅游电子商务、娱乐（包括游戏）电子商务、房地产电子商务、交通运输电子商务、医药卫生电子商务等。,电子商务的应用,电子,商店,网上,银行,电子政府,国内外贸易,旅游电子商务,1.4.4,电子商务的应用层次和领域,1.5,电子商务的发展现状与趋势,计算机的广泛应用。,网络的普及和成熟。,信用卡的普及应用。,安全电子交易协议的制定,政府的支持与推动。,上页,下页,产生和发展的重要条件,1.,开始于,20,世纪,70,年代末期的基于,EDI,（,电子数据交换）的电子商务,2.,开始于,90,年代初期的基于互联网的电子商务。,上页,下页,两个重要的发展阶段,1.5.1,电子商务的发展历史,1993,年,WWW,（,World Wide Web,，,万维网）在互联网上出现，这是一种具有处理数据、图文、声像、超文本对象能力的网络技术，使互联网具备了支持多媒体应用的功能。,1994,年美国网景（,Netscape,）,公司成立。该公司开发并推出安全套接层（,SSL,）协议。,上页,下页,1995,年互联网上的商业业务信息量首次超过了科教业务信息量。这既是互联网此后产生爆炸性发展的标志，也是电子商务从此大规模起步发展的标志。,1996,年,2,月，,VISA,和,MasterCard,两大信用卡国际组织共同发起制定保障在互联网上进行安全电子交易（,SET,）,的协议。,上页,下页,佩雷兹的技术革命模型,电子商务的发展历史,电子商务的发展历史,电子商务的发展历史,1.5.2,全球互联网电子商务的环境,到,2010,年初全球使用互联网的人口的,18,亿人，占全球总人口的,26%,。,预测在未来,10,年内，,50%,的商务活动将用电子形式替代传统的交易方式；,在未来,20,年内，三分之一的全球贸易将会以电子商务的形式来完成。,上页,下页,国际电子商务发展格局,美国电子商务在全球所有电子交易额中占主导地位。,2010,年美国占全球电子商务交易总额的,40%,，西欧是,20%,，日本是,10%,。,世界范围内已经形成了以美国为首，欧洲和亚洲发达国家随后的国际电子商务发展格局。,上页,下页,1.5.3,成长中的中国电子商务,上页,下页,（一）几个重大事件,1.1987,年，北京大学的钱天白教授向德国发出第一封电子邮件。,2.1991,年,10,月，在中美高能物理年会上，美方发言人怀特,托基提出把中国纳入互联网络的合作计划。,3.1994,年,3,月，中国获准加入互联网。,4.1995,年,5,月，张树新创立第一家互联网服务供应商,瀛海威，中国普通百姓开始进入互联网。,5.2000,年,4,月,-7,月，中国三大门户网搜狐、新浪、网易成功在美国纳斯达克挂牌上市。,张树新我国第一家互联网服务提供商（,ISP,）瀛海威公司的创办者,张树新，女，出生于,1963,年,7,月，,辽宁抚顺人，毕业于中国科技大学应用化学系，被称为“中国信息行业的开拓者”、“中国互联网的先烈”；于,1995,年,5,月创建了瀛海威信息通信有限责任公司的前身北京科技有限责任公司并担任总裁。,瀛海威（,19952001,）是国内最早提出应在国际互联网络上提供中文信息的网络服务公司；也是最先提供,ISP,（,Internet Service Provider,）业务的网络商之一。,张树新，作为中国,Internet,商业化开先河者，最早在国内扛起网络服务大旗，为,Internet,在中国的普及做出了贡献。,现为中国科技大学新创基金会主席。,（二）我国电子商务发展阶段,萌芽,成 长,成 熟,阿里巴巴成立,第一家,B2C,企业,8848,出现；,第一家,C2C,网站易趣推出；,第一家网银招商银行网银上线,互联网泡沫席卷中国，大批电子商务企业倒闭,1998,1999,2000,2001,2004,2002,2003,2005,2007,2006,2008,2009,2010,2011,网购市场转折年；,非典催化，,18,亿交易规模；,淘宝建立，支付宝推出；,Ebay,控股易趣,Amazon,控股卓越,阿里集团收购雅虎；,垂直类电子商务平台崭露头角,网购市场爆发年，市场规模达,561,亿，同比增长,84.1%,；,大批垂直类,B2C,网站涌现,网购市场爆发年，市场规模达,561,亿，同比增长,84.1%,；,大批垂直类,B2C,网站涌现,金融危机下，网络的渠道价值凸显，电子商务广受追捧！,网购市场破千亿；,网购用户达,8000,万；,C2C,向,B2C,扩展；,大量传统企业布局,B2C,；,(,三,),网民网络应用,最爱欢迎的五大网络为：搜索引擎、即时通讯、网络音乐、网络新闻、博客,/,个人空间。增长最最快的分别为：微博（,208.9%,）、团购（,125%,）、网上支付（,11.7%,）,（,1,）即时通信使用率上升，提升为第二大应用；,（,2,）微博应用爆发，用户数量增长超,200%,；,（,3,）商务应用稳步发展，团购使用率快速上升；,（,4,）娱乐应用热度继续回落，用户规模依然庞大。,1.5.4,电子商务在中国之发展趋势,趋势一：市场竞争加剧，不同企业抢地盘,C2C,成长起来的大卖家,传统渠道的品牌企业,外贸转内销的企业,精于网络运营而疏于制造经验，对产业链缺少掌控，对品牌运营没有经验或意识,做网络营销不久，小有成就，但受困于渠道冲突，迟迟难以突破,自建品牌打市场，没有传统渠道拖累，取得了不小的成功，但没有做品牌的经验，只能卖产品，难卖品牌附加值,趋势二：规模扩展与利润追求并重,当当多次宣布盈利，原因之一是削减营销费用,京东扩充百货类商品，毛利高是初衷之一,淘宝在多年免费之后，,09,年,8,月实现盈亏平衡，,09,年收入增至,15-20,亿之间,趋势三：电子商务正重塑传统生产模式,服装电子商务立体化产业链,原材料市场,服装生产商,代理商批发商,商业辅助商,消费者,传统服装产业链,原材料市场,服装生产商,代理商批发商,商业辅助商,消费者,传统服装产业链,趋势四：线上线下渠道融合,零,售,业,实体店销售,超市,百货店,专卖店,便利店,无店铺销售（电子商务）,电话销售,目录销售,电视购物,网络零售,相,互,渗,透,中国电子商务应用现状分析,1,、我国电子商务应用尚处于初级起步阶段。,2,、我国,1000,多万企业中，上网企业尚属少,数，开展网络营销、网上采购的则更少。,3,、大部分电子商务网站功能单一，大多是,搞电子商情。,4,、由于我国经济在行业和地域上发展不平衡,5,、传统商业与电子商务将长期并存；传统商场与网上商城长期并存。,上页,下页,本章小结,1,、电子商务与传统商务的区别（从执行过程来区分）。,2,、理解电子商务的定义，掌握电子商务的特点和分类，理解两个公式的含义。,3,、掌握电子商务的基本功能。,4,、从电子商务的发展历程思考我国中小企业面临的机遇与挑战。,第一章结束,Thank You!,
展开阅读全文