高效团队建设与管理培训ppt课件

,高效团队建设与管理,高效团队的特点,高效团队发展的四个阶段,高效团队的领导,课程总结,课程安排,管理者的职责,实现目标,建立维系,团队,发展与,激励下属,做高效能的团队领导者,管理者的产出,管理者的产能,管理者的产能,管理者的职责,高绩效的团队,团队是,:,一群高能量的人,承诺,在一个目标下,彼此分工合作并,以此为乐趣,从而创造出,高质量,的结果,.,T,E,A,M,?,相互信任,目标明确,共同努力,良好的沟通,适当的领导,外部的支持,内部的支持,明确分工,相关技能,高效团队的特点,高效团队特点与组成,低,团队人员组成多样性,高,高,团队行为一致性,低,谋略家,资源调查者,总体协调者,左右大局者,监测评估者,团队润滑剂,实施者,执行,/,完善者,专家,高效团队,-,贝尔宾团队行为角色,角色类型,:,典型特征 值得肯定的品质 可允许的缺点,谋略家,(PL),个人主义、有创造力、非正统,有天分、富于想象力、智慧、博学,好高骛远、无视实际工作细节和计划。,资源调查者,(RI),外向、热情、好奇、善于交际,有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战。,当最初的兴奋消逝后，容易对工作失去兴趣。,总体协调者,(CO),冷静、自信、有控制能力,根据所有潜在贡献者的品质毫无偏见地对待和欢迎他们。,有很强的目标感,智力水平和创造力属中等水平。,团队角色特点,角色类型,:,典型特征 值得肯定的品质 可允许的缺点,左,右大局者,(SH),挑战性、好交际、富有激情,随时愿意挑战传统、厌恶低效率、反对自满和欺骗行为。,喜欢挑衅、易怒、做事不耐心。,监督评估者,(ME),冷静、不易激动、谨慎、精确判断,判断、辨别能力强，冷静。,缺少鼓舞他人的能力和热情。,团队润滑剂,(TW),合作性强、性情温和、敏感,随机应变、善于调和人际关系、促进团队精神。,在危机时刻优柔寡断。,团队角色特点,角色类型,:,典型特征 值得肯定的品质 可允许的缺点,实施者,(IM),保守、有责任感、有效率、有纪律、,有组织能力、务实、能把想法转化为实际行动、工作努力、自律,缺少灵活性，对未被证实的想法不感兴趣。,执行,/,完善者,(CF),埋头苦干、遵守秩序、尽职尽责、易焦虑,有坚持不懈的能力，是完美主义者。,容易为一些小事而焦虑，不愿放手。,技术专家,(SP),诚心诚意,主动性强,，甘于奉献。能为团队提供非常好的技术支持。,具有奉献精神,拥有丰富的专业技术知识。致力于维持专业标准。,要求依据深入的知识经验作出决策。,只局限于狭窄领域，专注技术知识而忽略大局。,团队角色特点,高效团队的特点,高效团队发展的四个阶段,高效团队的领导,课程总结,课程安排,高效团队发展的各个阶段,1. 组建期,2. 磨合期,3. 成型期,4. 运作期,团队的发展阶段,组建期,锤炼期,规范期,表现,期,团队绩效,源自,:,塔克曼的团队发展阶段,团队的发展阶段,讨论,四种不同阶段团队成员情绪与行为,作为领导你在该阶段最需要做的事情是什么,(,典型行为要点,),，让团队可以尽快的进入下一个阶段？,在这个阶段团队领导应该更多地运用什么样的管理风格？,时间限制：,10,分钟,团队表现发展曲线,时间,团队表现,+,组建期,磨合期,形成期,运作期,-,表现中等的团队,表现优秀的团队,失败的团队,冲突的积极面,能够提高思维和决策的质量,能够发现新途径和新的解决办法,能够发现长期存在但一直未解决的问题,能够激发兴趣、增强参与意识和创造力,迫使员工理清自己的认识,强,迫,合 作(统合）,妥 协,回 避,退 让（顺应）,合 作 程 度,强 硬 程 度,软 弱,强 硬,不 合 作,合 作,基尓曼冲突矩阵,Thomas Killmann Model,冲突处理策略及其适用情境,适 用 的 冲 突 情 境,(,类 型,),强迫,合作,(,统合,),妥协,回避,忍让,(,顺应,),使用恰当的冲突处理策略,回避,Avoiding,不重要不紧急,顺应,Accommodating,不重要但紧急,妥协,Compromising,不重要但紧急,合作,Collaborating,重要但不紧急,竞争,Competing,重要且紧急,竞争,不合作,合作程度,合作,果断,Assertive,不果断,Unassertive,冲突处理策略及其适用情境,适 用 情 境,强迫,1,、快速的、紧急冲突与事件；,2,、 遇到不同寻常的突发冲突时；,3,、 有关大众利益的。,合作,(,统合,),1,、 双方所关心的事都十分重要，且无法妥协时；,2,、 当目标明确时,对双方都很重要；,3,、整合不同合作关系时。,妥协,1,、当目标明确，但不值得努力；,2,、势均力敌的对手相互排斥时；,3,、时间及成本具有相当压力时；,4,、合作与强制都不成功时。,回避,1,、 冲突议题微不足道，或者有更重要的冲突时；,2,、潜在的分裂超过解决问题所带来的利益时；,3,、 搜集资料比立刻决定来得重要时；,4,、别人能更有效率地解决冲突时。,忍让,(,顺应,),1,、发现自己错误时；,2,、 冲突对别人比自己重要时，保持合作态度满足别人；,3,、 当和谐与安定更重要时。,小组讨论出,:,针对基尔曼冲突矩阵的五种方式，讨论可以在,项目工作中或生活中运用的具体冲突 （每种,1,个冲突）,高效团队的特点,高效团队发展的四个阶段,高效团队的领导,课程总结,课程安排,思考一个领导身上让你很认可的特点或行为,影响个人、群体、决策以及事件的能力。力量来源于：,个人能力：专长、个性特点、经验、技术、人际关系、,人格魅力、外表,职位能力：奖励、处罚、权力、职位关系,领导力的来源,五种团队领导力构成,职位权威,-,给予的,智慧权威,-,习得的,道德权威,-,赢得的,魅力权威,-,培养的,行动权威,-,做出的,低命令,高援助,低命令,低援助,高命令,低援助,高命令,高援助,援助,/,支持 性行为,指令,/,命令性行为,高,高,低,四种领导行为,领导风格,(,高,),(,低,),任 务 行 为,（指示行为,),(,高,),高关系,低任务,高任务,高关系,高任务,低关系,低关系,低任务,(,支持行为,),关 系 行 为,授权,支持,辅导,指示,领导风格,支持,/,参与,协助共同决策,赞扬建立自信,积极倾听,鼓励,建议,支持冒险,辅导,制定决策时听取下属的观点和建议,提问,以明确下属是否清楚明白,授权,宽松监管,强调结果,保持接触,领导参与，下属决策,指示,确定 下属的角色和任务,领导做决策,主要是单向交流,严密监管,指 示,型,任 务 行 为,关 系 行 为,支 持 型,领导行为,识别各个情况下的领导行为,四种领导行为,下属 该下属特点 管理风格,1,2,3,个人应用练习,第一阶段,S1,第二阶段,S2,第三阶段,S3,第四阶段,S4,态度与意愿,被激励程度,能力,经验,知识与技能,高,高,低,员工发展水平,案例分析,:,恰当领导风格运用,参与型,Supporting,授权型,Delegating,命令型,Directing,辅导型,Coaching,援助 性行为,Supportive behavior,命令性行为,Instructional behavior,高,High,高,High,低,Low,情境领导模型,高,High,中等,Moderate,低,Low,M4,M3,M2,M1,员工发展水平,Maturity,参与型,Supporting,授权型,Delegating,命令型,Directing,辅导型,Coaching,援助 性行为,Supportive behavior,命令性行为,Instructional behavior,高,High,高,High,低,Low,员工发展水平,M Development level,S1,S2,S3,S4,总结：情境领导模型,分享观点并且,倾听采纳意见，,让他参与决策,解释你的决定，,并倾听员工意见,辅导他去完成,提供具体建议，步骤并,紧密监督其完成,给其责任让员工,自己决策与执行,员工发展水平,领导行为及其团队阶段,高关系,低任务,高任务,高关系,高任务,低关系,低关系,低任务,(,高,),(,低,),团 队 任 务,(,指 示 型,),(,高,),(,支 持 型,),团 队 动 态,规范,表现,组建,锤炼,授权,参与,辅导,告知,本,PPT,为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解,【解析】【解答】（,1,）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（,2,）质子数为,11,的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数,1,，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（,3,）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。,故答案为：氯化钠；失去；,D,。,【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。,26.,用微粒的观点解释下列现象：,（,1,）今年我国要求,“,公共场所全面禁烟,”,非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。,（,2,）夏天钢轨间的缝隙变小。,【答案】（,1,）分子是在不断的运动的,.,（,2,）夏天温度高，铁原子间的间隔变小,.,【考点】物质的微粒性,【解析】【解答】（,1,）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；,（,2,）钢轨由铁原子构成,.,每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小,.,故答案为：（,1,）分子是在不断运动的；（,2,）夏天高温，铁原子间的间隔变小,.,【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中,.,（,1,）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；,（,2,）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小,.,【考点】物质的微粒性,【解析】【解答】（,1,）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（,2,）,当质子数,=,核外电子数，为原子，,a=2+8=10,，该粒子是原子原子序数,=,质子数,=10,当,a=8,时，质子数,=8,，核外电子数,=10,，质子数核外电子数，为阴离子。,故答案为：原子；离子；分子；,10,；,10,；阴离子。,【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。,25.,初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。,（,3,）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；,（,4,）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等,故答案为：（,1,）固体；,（,2,）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；,（,3,）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；,（,4,）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等,【分析】（,1,）根据实验现象判断氯化铵的状态；（,2,）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（,3,）根据温度与运动速度的关系考虑；（,4,）根据注射器的特点考虑,【解析】【解答】,A,、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，,A,符合题意；,B,、向稀硫酸中加水，溶液的,pH,逐渐增大至接近于,7,，,B,不符合题意；,C,、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，,C,不符合题意；,D,、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，,D,符合题意。【解析】【解答】,A,、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；,B,、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。,【解析】【解答】解：,A,、从题目中表格知，,H,2,体积分数为,10%,70%,的,H,2,和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故,A,正确；,B,、收集的,H,2,能安静燃烧，说明,H,2,的纯度大于等于,80%,，故,B,项错误；,C,、用向下排空气法收集,H,2,， 保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的,H,2,纯度大于等于,80%,，故,C,项错误；,D,、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故,D,项错误,故选,A,【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】,A,、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故,A,说法正确；,B,、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故,B,说法正确；,C,、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故,C,说法正确；,D,、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现,“,水火相容,”,的奇观，故,D,说法错误,故选,D,24.,能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题,（,1,）三大化石燃料包括煤、,_,、天然气等；它们都是,_,（填,“,可再生,”,或,“,不可再生,”,）能源,（,2,）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是,_,（,3,）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式,_,下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是,_,（填字母）,A,沼气中的主要成分是甲烷,B,甲烷气体不会产生温室效应,C,用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成,You and your friends are leaving a concert on a Friday night. When you get outside, your ears are ringing. You have to shout to be heard.,36,So no harm doneright?,Not quite. Temporary buzzing may be easy to ignore, but repeated exposure to loud noise will eventually cause serious- and irreversible(,无法治愈的,)- hearing loss. A new study conducted by researchers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one in five people between the ages of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss, and one in 20 have mild hearing loss.,37,But the good news is that there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love:,Ask around.,Put your earbuds in or your headphones on, and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to.,38,Turn it down.,Buy noise-canceling headphones.,A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.,