管理技术培训讲义

单击以编辑,母版标题样式,单击以编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,专业求实严谨诚信,管理技术,开,一个有效的会议,会议管理,会议管理,会议的好处,会议管理,1.传达信息并接收,2.产生新构想,3.对决策或行动达成共识,4.集合专家解决疑难问题,分析现状,会议管理,会议成本有多高，是否大过所获益,会议是否订规划，事先妥善来安排,因为姗姗来迟者，会议延后有多少,会议召开所费时，是否总比预计长,会议召开之期间，设施有无出问题,分析现状,会议管理,是否会议我参加，能使成果有影响,其他与会之人员，有无相当之贡献,会议是否常跑调，脱离议程之轨道,会议内容有记录，是否日后可查找,会议所做之决定，会后是否都落实,有效会议经过的三个步骤,第一步,会前准备,第二步,会中控制,会议管理,第三步,会后落实,会前会议主席,会议管理,是否真有必要开，还有什么替代案,会议目的要明确，达成靠谁要清楚,会议目标达到后，会有何种好结果,会议需要准备什，什么设备做辅助,会前会议主席,会议管理,会议议程可充分，是否公布已周知,准备议题要具体，价值高者放前面,与会人员都明白，确知时间与地点,与会人员可收到，相关资料和说明,是否所有与会者，需要全程来出席,会前与会人员,会议管理,是否真需我参加，有无其他好方法,会议时间与地点，是否知道很准确,自己计划安排好，以便准时能赴会,希望这次会议上，做出何样之贡献,会议背景可知晓，准备资料和提案,我应全程来参与，还是半途可退场,会中会议主席,会议管理,首先面对迟到者，时间一到大门关,不可多人等几人，既便他是领导人,不可鼓励迟到者，为他重把话题开,应该惩罚迟到者，面对他人才公平,会议干扰如果多，一个牌子挂出来,会议正在进行中，请勿打扰谢谢您,会中会议主席,会议管理,一定准备开场白，会议要有检查表,设定会议之目标，决定谁来做记录,开会目的要明确，隐藏议题不要引,漫无目的之讨论，不可不管任其远,讨论重点在议题，不着边际要拉回,预定议题时间表，会议议程严遵守,确认每项之议题，都要讨论不遗漏,会中会议主席,会议管理,人人要有参与感，给予肯定很重要大会发言无机会，可以分组来讨论会场如果陷沉默，设法带动起话题整个会议过程中，保持积极之态度追踪上次会议中，订出决策和行动面对会议之争议，举手表决来解决所做决定要记录，完成日期负责人会议进行之阶段，措施行动做小结会议最后要总结，结束会议要准时,会中与会人员,会议管理,自己看法要表明，意见要有建设性,限制自己别跑调，只对议题来发挥,目光集中会议上，避免私下来讨论,清楚了解会议中，所做任何之决定,会后会议主席,会议管理,主席会后所做事，是对成果做评估与会是否已全数，人员是否全必要议题之中所有事，是否全都讨论到未完之事何处理，是否还需再开会会议记录发各位，这样是否有必要下次会议如何开，如何主持才更好这次会议不召开，是否会有同效果,会后与会人员,会议管理,参加是否很必要，做出建设性贡献,清楚了解决定后，我该采取何行动,下次我该如何做，参与才能会更好,目视管理,目视管理,目视管理,目视管理,目视管理,让,人们通过眼睛的感知,自我学习,从而实现自我管理,目视管理,目视管理,东西在哪，一眼能明白。,谁都知道东西怎么使用。,防止出错。,定位法,将需要的东西放在固定位置，位置 的四个角可以用定位线表示出来。,目视管理方法,目视管理,目视管理方法,标示法,将场所、物品等用醒目的字体表示出来。,财务室,目视管理,分区法,采用划线的方式表示不同性质的区域。,目视管理方法,目视管理,工作区,工作区,工作区,工作区,图形法,用大众都能识别的图形表示公共设施。,目视管理方法,目视管理,颜色法,用不同的颜色表示差异。,目视管理方法,目视管理,目视管理方法,目视管理,方向法,指示行动的方向。,目视管理方法,目视管理,影绘法,将物品的形状画在要放的地方。,透明法,公用物品要开放，以便让其它了解其中的东西。,目视管理方法,目视管理,目视管理方法,目视管理,监察法,能随时注意事务的动向。,公告法,以公告牌的形式通知有关人员。,目视管理方法,目视管理,地图法,将公司的布置表示出来。,目视管理方法,目视管理,备忘法,此方法可避免忘掉与他人相关的事情。,目视管理方法,目视管理,实效改善与,PDCA,实效改善,实效改善,实效改善的目标,使,生产系统投入的要素得到有效利用,降低成本,保证质量和安全,提高生产率,获得最佳效益,实效改善,实效改善的,ECRS,四大原则,实效改善,1.取消,(,Eliminate),2.合并,(,Combine),3.重排,(,Rearrange),4.简化,(,Simplify),实效改善,实效改善时的,六大提问(,5,W1H),What,Where,When,Why,How,Who,为什么要,完成什么？ 做这，必要吗？何处做？ 在此处做？,何时做？ 在此时做？ 由谁做？ 此人做？ 如何做？ 这样做？,好的东西？ 合适的地方？ 合适的时间？ 合适的人？ 合适的方法？,有无,其它更,实效改善去除,非增值工作,实效改善,1.作业2.搬运3.检验4.贮存5.等待,实效改善去除,七种浪费,实效改善,1.过量生产 2.等待工作或物料3.搬运 4.多余的作业 5.不必要的存货 6.不必要的动作 7.生产不良品,PDCA,环,实效改善,处理(,A,ction),计划(,P,lan),检查(,C,heck),执行(,D,o),P,D,A,C,问题的分析与解决,解决问题,解决问题,问题的分析与解决,解决问题,发现问题,定主题,调查效果,常修正,总结方法,订标准,实施对策,落实人,把握现状,定目标,解析事实,找主因,检讨方法,订对策,图表的应用,图表的应用,图表的应用,推移图,表示某个数值随时间变动的图形,图表的应用,带状图,图表的应用,将,矩形划分，以矩形的大小表示数量的多少。,蛋白质,淀粉,脂肪,水分,其它,15%,13%,15%,45%,12%,进度图,图表的应用,用来反映日程计划与进度的图形。,某,产品生产进度表,No,工作目标,10-12月,1-3月,4-6月,7-9月,10,11,12,01,02,03,04,05,06,07,08,09,1,设计,=,=,=,=,2,试验,=,流程图,图表的应用,用来描述一件工作的图形，用箭头指明流程的方向。,A,醒来,该,起床？,早餐备好？,刷牙洗脸,吃,早餐,离开宿舍,B,稍睡,一会,准备早餐,否,否,是,是,组织管理,组织管理,组织管理,组织结构,组织管理,高层领导,中层领导,基层领导,熟练或非熟练工人,总经理或总裁,部门经理：如：人,事部、生产部等,前线主管和领班、,车间主任等。,管理的五种功能,组织管理,计划,组织,控制,指导,协调,高层领导,中层领导,基层领导,前线主管管理的作用,组织管理,人 （,Man),管理层、中层、,基层员工。,物 （,Materials),用于生产或支,援生产的物料。,机 （,Machine),机器、厂房和其,他生产设备。,法 （,Methods),进行生产的工序,和方法。,环境,主管人员的职责,组织管理,人事方面,良好的人际关系。 排难解忧。 传达公司政策。 领导和监管下属的工作。提高下属的热心和兴趣。帮助下属解决问题。,主管人员的职责,组织管理,培训方面,向新员工讲解公司政策。 确保员工获得足够及清楚的工作指示。培养副手。,主管人员的职责,组织管理,生产方面,确保生产准时。 控制和保证质量。 控制或降低生产成本。,图表的功能,图表的应用,把握全体,便于比较,迅速了解,简单明了,印象深刻,判断正确,预测将来,图表的种类,图表的应用,分析用的图表,管理用的图表,计划用的图表,统计用的图表,说明用的图表,制作原则,图表的应用,目的明确。 数据要准确，前后一致。 明确表示何人、何时、用何种方法绘制。刻度单位要合理划分。 图上的坐标名称要表示清楚。 不要使用过多的颜色，尽量标准化。 实用第一，美观次之。 图表上有必要的文字说明。,制作前要考虑,图表的应用,为什么要制作？ 需要收集什么资料？ 谁去制作？ 谁要看？ 实用性和时间性如何？ 是否经久耐用？ 使用是否方便？ 符合正确、简洁、清楚的原则吗？,几种常见图表,图表的应用,棒形,图,扇形图,推移图,带状图,进度图,流程图,棒形图,图表的应用,将,若干等宽的长柱排列，以长短表示数值的大小,第一季,第二季,第三季,第四季,一车间,20.4,27.4,90,20.4,二车间,30.6,38.6,34.6,31.6,扇形图,图表的应用,将,圆形进行划分，以扇形的大小表示数量的多少,大学生：13中学生：100小学生：40,主管的权力,组织管理,监察权,生产设施使用权,质量控制权,其他权力,目标管理,目标管理,目标管理,迈向,目标,人应感受到的三种态度,目标管理,（,一）积极进取。 （二）觉得自己有价值。（三）感恩。,目标实现法,目标管理,幻想变革法,如何干,远景,现况,目标实现法,目标管理,小,笔记本法,每天记下最快乐的两件事、是自己何种能力或优点引发快乐。,自己优点,目标实现法,目标管理,三步,鼓励法,因何事,对,公司重要,表达谢意,目标实现法,目标管理,海豚训练法,分析近期目标,提高下一目标标准,给予鼓励,目标实现法,目标管理,反向推拖法,凡事情要,化繁为,简,化大为小,化难为易,化虚为实,目标实现法,目标管理,目标集中法,要把重要的事情同急迫的事情区分开。,重要！急迫？,激励士气,激励士气,一、了解他真正需要什么,二、帮他设计远景，培养他,三、让他梦想成真。,人的,需求,激励士气,能够获得社会的尊重,经济有保障，环境和人事不会常变动，家庭和睦,自己想干的事情能实现,能和,同事友好相处，能得到爱心和友谊,保证衣食住行,自我价值实现需要,名望需要,社会需要,安全需要,生存需要,有效地授权,有效地授权,有效地授权,有效授权四步曲,有效地授权,一、发现具有潜力的人才,二、培养他,三、授权给他,四、追踪结果,发现具有潜力的人才,有效地授权,自律、热诚、无私、竞争意识 工作伦理、诚实、自尊、团队精神长远观、集中专一、创造力,知识广博,有信心,积极主动（高度动能）,有效沟通,有效沟通,有效沟通,实施脑力激荡法注意事项,有效沟通,关于主题,开会人员和场地,记录的方式,会议领导人的任务,有效沟通四大基本原则,有效沟通,（,一）严禁批评。,（二）自由奔放。,（三）多多益善。,（四）搭便车发展。,妨碍沟通的三大关口,有效沟通,认识关口,（认识能力有限）,文化关口,（想法一成不变）,感情关口,（认定自己不行）,时间管理,时间管理,时间管理,时间管理,时间管理,分析现状,十大时间浪费,有效利用时间的十大良药,十大时间浪费,时间管理,电话属于第三位管理不好掉陷井,干扰列在第四位应酬很多实在累,十大时间浪费,时间管理,拖延列在第五位对人对已都不利,垃圾档案属第六鱼目混珠低效率,十大时间浪费,时间管理,乱放,东西是首位翻箱倒柜最费时,开会属于第二位好多会议无效益,分析现状,时间管理,看到文书第一眼，不想把它处理掉,危机常常光顾我，不善规划是原因,做事有时欠主动，别人催促才做好,自己工作谁重要，优先顺序没概念,每天不知要做甚，三十分钟找事做,分析现状,时间管理,只要会议我主持，必然超过实际时,意外事情实在多，计划赶不上变化,常常着手订计划，纸上要比完成多,每天有事实在忙，却无效率可以言,本来事情可授权，事必躬亲才放心,十大时间浪费,时间管理,危机属于第七位接踵而至难应付,颠倒授权属第八别人求援常应答,十大时间浪费,时间管理,完美主义属第九精工细雕属多余,精神涣散属第十流畅受阻费时间,有效利用时间的十大良药,时间管理,有用的东西定位放置。,带着建议开会，带着任务离开。,每个电话都是一个国际长途。,把自己的计划当成老板的计划。,当天的事情当天完成。,有效利用时间的十大良药,时间管理,丢弃无用的东西。要快、要狠。,事后处理，不如事前预防。,通过别人把自己的事情做好。,万事以最小的投入，达到效果。,采取积极的人生观。,