淘宝商城商家暴动

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,淘宝商城提高准入门槛引发数万小卖家集体围攻,淘宝商城商家暴动,淘宝事件全经过,10月11日晚间至12日全天，淘宝商城遭受到历史上最大规模的一次抗议数以千计的中小卖家，针对商城大卖家，进行了集体的恶意抢购，导致多个知名网店被迫停止运营。这起“网络群体性事件”，被戏谑称为一次淘宝内部的“地震”，甚或是“暴动”、“起义”。目前事态,已暂时平息,。,这次“暴动”的起因，是淘宝商城宣布提高明年商户需缴纳的技术服务费和保证金。为何这次提价会引发这么大的震动?中小卖家的这些行动到底合不合理，合不合法?淘宝的问题究竟出在哪?,“起义”原因：中小卖家认为自己被过河拆桥,10月10日，淘宝商城发布了2012年度淘宝商城商家招商续签及规则调整公告，大幅度提高了2012年度商城商家的技术服务费和保证金。根据公告里的规定，在淘宝商城开店，运营成本至少要增加64000元，虽然按规定以后会收回一部分，但对于许多中小商家而言，至少在现金流上，压力已经是陡增，而要想达到以前的利润，则可能需要营业额翻番才做得到。,新规的出台，使得许多中小商家认为，他们被淘宝商城“以最为简单和粗暴的方式对待了”，这种“根本无视中小企业商家利益的行为”令他们彻底感到愤怒。,不仅如此，这些中小商城商家往往都是随淘宝集市发展起来的老商户，在他们看来，淘宝的发展壮大，有他们很大一部分功劳。这新规的性质，无异于对他们过河拆桥。,另外，淘宝商城在9月份还宣布引入B2C垂直经营，38家大型电商企业进场。这更加让压力大增、甚至只能离场的中小卖家感到愤愤不平。,于是，两天之内，一场史无前例的，堪称“起义”或“暴动”的淘宝中小卖家“造反行动”迅速蔓延起来。据称参与攻击的人多达7000人,恶意冲击大卖家在道义上和法律上都不对,然而，这场“暴动”针对的对象却不是理所当然的淘宝商城或阿里巴巴，而是把矛头指向了商城里的大商家，即俗称的大B，如韩都衣舍、欧莎、七格格等店铺。冲击的行动主要是恶意拍商品，数千人集中把一个店铺的所有商品都拍下来，然后利用淘宝的规则申请赔款、退货，打低分等等。不到半小时，韩都衣舍等店铺的大部分商品已被迫下架。,毫无疑问，把矛头指向大卖家在道义上站不住脚的。大卖家不过是在淘宝商城开店，与淘宝合作得较好的一部分企业，然而很多也是从中小卖家一步步成长起来的，本身并不是淘宝商城新规的制定者。“暴动”把冲击目标定在他们身上，属于伤害无辜。正如韩都衣舍CEO赵迎光所说那样：“我们作为普通的商家，何罪之有?”,这场“暴动”还有触犯法律的嫌疑，有学者甚至指出，有组织地恶意攻击淘宝商城品牌商的行为属于一种犯罪行为，构成了损害商业信誉、商品声誉罪。因为通过恶意购买然后退款、给予0-1分的差评，实际上是在捏造并散布虚假的事实，严重损害大卖家的商业信誉、商品信誉，给大卖家造成了重大损失。此外，这次的行动还可能构成侵犯他人财产权、扰乱市场经济秩序，需要承担民事和行政责任，甚至也有可能需要承担刑事责任。,淘宝社区公告辟谣提升费率,20天内两份公告截然不同,9月20日，在淘宝商城上商户间盛传明年要大幅度提高各种费用的时候，淘宝社区公告栏出现了一则淘宝商城的官方辟谣公告：“近期我们注意到网上有关于淘宝商城提高技术服务费到3万-6万等种种传言，我们再次澄清这些说法纯属不实”，公告中还就2012年实际的调整情况预先与商户做了“沟通”，虽然提到了技术服务费和保证金会做出调整，但是明确说了：“(淘宝商城)在未来几年内都不会以增加收入和利润作为自己的主要目标”、“将充分考虑商家的承受能力和对消费者的责任因素，来设置保证金的金额”,这个辟谣公告让许多卖家对来年的费用调整感到宽心。然而就在20天后，10月10日公布的正式新规中却让许多商户大吃一惊，不仅前述“纯属不实”的提高技术服务费3万-6万赫然被证实，必须交纳的保证金也达到了5万、10万甚至15万元，而此前的年技术服务费费只有6000元，保证金为1万。结合淘宝商城之前“不以利润为目标”、“将充分考虑商家承受能力”等表态，这新规自然让商户们感觉受到了欺骗，怒称淘宝“自打耳光”。这甚至让人联想到几年前股票市场对印花税提高一片惶恐之际，财政部官员表态“没听说过这回事”让市场安心，但结果几天后“半夜鸡叫”，财政部连夜大幅提高印花税导致股灾的故事。,目前，尚不清楚为何淘宝商城在调整费用前夕有如此怪异的口径，但可以肯定的是，淘宝商城提升费用的传言一直在困扰着中小卖家。相比起当年马云称淘宝网“免费3年”、“继续免费3年”、“继续免费”的高调作态，如今淘宝商城的做法确实让卖家们没那么安心,。,既然选择了强硬的做法，就应该对中小卖家的“暴动”有所准备,有人认为，在这次事件中，淘宝完全不应该让步。淘宝本来确实是一个商业集市，从前不收钱是为了赚人气，少收钱也只是为了做大规模。但谁都知道它迟早有一天要收钱，谁让你早不努力做大进入商城当大卖家。,从市场的逻辑看，淘宝的做法没有任何问题。谁到知道，竞争本来就会淘汰掉很大一批中小卖家。但在这些要被淘汰的中小卖家看来，当时确实是他们聚集的人气让淘宝有了如今的地位。现在他们被迫要离开，自然也会用受到不公平无法抹杀待遇等理由来争取自己认为应有的权益。无论马云如何声称，这一次，他没有站在制高点上，中小卖家们的“起义”“暴动”动机上的正当性，无法抹杀。淘宝商城转型的阵痛，代价，都必须承受。,