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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,主管的工作职责与定位,9/13/2024,1,课程目的,通过课程的学习，明确业务主管的工作职责，以及应该具备的素质和条件。,9/13/2024,2,课程大纲,业务主管的工作职责,业务主管的工作重点,业务主管的角色定位,业务主管应具备素质,业务主管应具备能力,9/13/2024,3,什么是主管,业务的先行者,团队的管理者,管人、理事,9/13/2024,4,业务主管的工作变化,1、主顾开拓、拜访准主顾、宣传公司品牌、推销公司产品、完成签约包括陪同客户体检、初步核保，收取保费等；,2、递送保单，提供售后效劳，并收取续期保费；,3、拟定工作方案，每日填写拜访记录；,4、积极主动增员；,5、按公司规定时间准时参加晨会、夕会、会报、培训等活动；,6、遵守公司的各项规章制度，完成公司交办的其它工作。,1、同理财参谋的职责1-6项；,2、对所辖理财参谋进行日常过程管理，包括业务筹划、鼓励活动、活动量管理和考勤管理；,3、对所辖理财参谋进行辅导、培训、陪同展业及参与培训班的授课；,4、对营业组的业务、会报活动的规划、执行与主持；,5、协助上级主管完本钱单位的日常管理工作，传达及执行公司文件精神，贯彻落实公司的各项规章制度；,6、完成公司对业务主管的工作指标考核；,7、进行增员和组织开展，育成新的业务主管。,业务主管的工作职责,理财参谋的工作职责,9/13/2024,5,业务主管工作的变化,从关注个人转变为关注组织,从个人行为转变为团队管理,9/13/2024,6,需关注的一个事实,可见，业务主管的工作职责不仅是公司的要求，更是立足于业务主管职级晋升和职涯规划来看，应该做好的事情。,作为业务主管，关注的焦点就是组织开展和团队绩效，落脚点就是满足晋升的条件，职级不断得到提升，实现更高的价值追求。,9/13/2024,7,业务主管的工作职责,职涯开展,组织规模壮大,团队绩效提高,管理,方案,训练,推动,组织开展,组织人数的增加,新增人员的育成,属员职级的提升,自我职级的晋升,督导学习,会议训练,业务带动,鼓励推动,沟通推动,制订各项工作目标,将目标分解为方案,出勤管理,活动管理,行为管理,9/13/2024,8,组织开展,正所谓有组织做大生意，无组织唱独角戏，正因为有了组织理财参谋的角色才转变为“主管，作为主管也应该更多的关注团队，才能带来更大的开展。组织开展的内涵包括：,组织人数的成长业务主管需要持续地进行增员活动，组织人数越多、架构越稳定、绩效越高，管理收益越高，晋升的可能性越大,新增人员的育成通过训练、辅导和陪访，使新人的业务能力持续地提升，在提高个人收入的同时提早转正，为主管的晋升打下根底,属员职级的提升一定数量的属员职级提升了，自然就支撑起了更高的组织架构，主管的晋升就水到渠成,个人职级的晋升晋升更高的职级意味着更高的收入、更高的责任和更高的人生价值，需要主管持续增员、新人育成、育成主管,9/13/2024,9,训练,在关注组织规模成长的同时，主管关注的另一个焦点就是团队的绩效，使属员拥有应该具备的各项技能是必须的，那就要在训练方面多下功夫，业务主管在训练方面应做的工作包括：,督导学习业务主管需要在属员接受制式培训和职场训练时进行督导，具体包括培训时间的提示、培训行为的管理、关注属员的学习过程中的生活、及时了解和控制学习效果、对属员学习内容的运用进行催促,会议训练在营业单位安排有训练时，要鼓励属员努力参与，如早会训练等，尤其是二次早会要对属员进行有针对性的训练和技巧通关等，确保属员能够掌握应有的技巧,9/13/2024,10,推动,业务主管关注团队绩效的另一个方面就是进行业务推动，业务主管在这方面的工作内容包括：,业务带动业务主管需要扮演业务带动者的角色，月初率先开单并每月保持较为稳定的、较高的业绩，这样会增强主管的说服力，为管理团队带来积极的影响,鼓励推动业务主管要通过各种途径和方法对属员进行鼓励，确保其保持良好的心态和士气,沟通推动业务主管要多与属员沟通，树立和导正从业的观念、及时了解属员状况并提供相应的帮助,9/13/2024,11,方案,上述的组织开展、训练和推动靠什么来保证呢，业务主管要会针对各项工作指标和内容有效的进行方案，并通过管理来加以落实和控制。,业务主管方案的内容包括：团队人力开展指标、训练措施、推动措施以及业绩指标务等,业务主管方案的步骤包括：,设定目标：人力目标和业绩目标,制订方案：完成上述指标需要的措施，如训练、推动、辅导和陪访，管理等,9/13/2024,12,经营规划,日日检查活动,周期运作单元,月份绩效收入,季度晋升考核,半年年中方案,年度经营方案,制 订 目 标 和 计 划,落 实 计 划 进 行 管 理,9/13/2024,13,管理,工作的方案是需要落实的，否那么只是纸上谈兵，各项规划包括训练、推动等措施只有通过有效的管理才能落到实处并发挥作用。业务主管应进行的管理包括：,出勤管理业务主管应抓好本营业单位人员的出勤，这不仅是公司管理的需要，也是主管进行团队经营、属员学习专业知识、训练销售技能和塑造良好的团队风气的前提,活动管理包括主管个人活动方案的落实，属员活动方案的检查指导以及活动记录的批阅，属员活动的催促以及辅导,行为管理根据公司的要求和规定，根据团队开展的需求对属员进行行为方面的管理，这也是提高属员根本素质，打造一流的销售队伍的需要,9/13/2024,14,课程大纲,业务主管的工作职责,业务主管的工作重点,业务主管的角色定位,业务主管应具备素质,业务主管应具备能力,9/13/2024,15,业务主管工作的重点,师徒制的建立,有助于人员的育成和主管的长期职涯发展,9/13/2024,16, ,鉴于目前的营业组的组织架构要求以及业务主管未来开展的需求，大力倡导并落实师徒制势在必行，也是业务主管工作的重点！,9/13/2024,17,古代的师徒制,师,对徒弟有传、带的责任,从带徒弟的过程中得到利益,一般是一带一或一带二模式,徒,有学习意愿和对未来的期许,有良好的学习态度,学习的过程直接进行“实习,9/13/2024,18,师,徒,师徒制的建立,期许,未来的开展,技能的提升,态度,尊重师傅,认真学习,行为,努力实践,责任,帮助规划,提升技能,利益,管理收入,晋升根底,行为,一对一养成,9/13/2024,19,师,主管、增员人,徒,新人,师徒制的核心,通过一对一的辅导、陪访和行为影响市场实践培养徒弟,通过师傅传、带养成良好的技能，转正、晋升，稳定并抬高组织架构，推动师傅晋升,一对一陪访、辅导,9/13/2024,20,课程大纲,业务主管的工作职责,业务主管的工作重点,业务主管的角色定位,业务主管应具备素质,业务主管应具备能力,9/13/2024,21,这个世界有三种人：,奇迹发生后才知道的人,奇迹发生后不知道的人,令奇迹发生的人,我要做哪种人？,9/13/2024,22,业务主管的角色定位,组织开展的带动主角,新人培育的合格师傅,团队绩效的主轴核心,承上启下的管理角色,拥有事业的经营白领,9/13/2024,23,业务主管角色转换的心态,对寿险事业、公司事业的归属感,明确业务主管职级的工作职责,加强对客户、公司、团队以及属员的责任感,充分意识到团队的作用，学会发动属员并加强沟通技能,培养自己良好的团队意识,学会方案和管理个人和团队事务,时刻筹划未来的职涯开展,9/13/2024,24,课程大纲,业务主管的工作职责,业务主管的工作重点,业务主管的角色定位,业务主管应具备素质,业务主管应具备能力,9/13/2024,25,五个问题祝您打造钢铁团队,一、你可以接受严厉指责而不火冒三丈吗？包容,二、你是否因被拒绝而感到灰心？信心,三、当笑话的主角是你，你是否仍然与大家一起谈笑风生？平常,四、事情进行得不顺利时，你仍然保持高昂的斗志吗？坚韧,五、在处理危机时，能否保持冷静？冷静,9/13/2024,26,成功主管的特质,积极的心态，正面的思考,期待成功，明白成功要付出足够的努力,热情自信，充满感染力,重视团体，注意发挥每个人的长处,善于方案，有效督导与追踪,业务经验丰富，带动性强,有较强的行动力和执行力,9/13/2024,27,孙子,将者，智、信、仁、勇、严。,9/13/2024,28,课程大纲,业务主管的工作职责,业务主管的工作重点,业务主管的角色定位,业务主管应具备素质,业务主管应具备能力,9/13/2024,29,业务主管应具备的能力,1、市场销售能力,2、客户管理能力,3、增员选择能力,4、辅导陪访能力,5、鼓励推动能力,6、方案制订能力,7、团队管理能力,9/13/2024,30,课程大纲,业务主管的工作职责,业务主管的工作重点,业务主管的角色定位,业务主管应具备素质,业务主管应具备能力,9/13/2024,31,海阔凭鱼跃,天高任鸟飞,9/13/2024,32,
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