PTT讲师培训

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,PTT,国际专业讲师培训,欢迎参加,2,PTT,简介,六十年代初，台湾一名学者赴欧美学回一套非常新颖的训练课程，回到台湾以后,他意欲给一些企业推销这套课程，均遭到拒绝。在他的不懈努力下，有一家保险公司以200万的价钱接受了，并派出二十名员工参加培训课程，结束以后效果非常好。,在得到授权以后，台湾的专家将此课程带入大陆，并训练出一批出色的,SRT,讲师。,3,PTT,是,PRESENTATION,的缩写，即展示、展现、表演、表现的意思，是“,TRAINING THE TRAINER TO TRAIN,” 即专业讲师培训中的一部分。主要是讲如何作一种有效的语言表达。,PTT,涉及到教育学，行为学，管理学，行销学，心理学等内容；它是一门启发性的课程，不断地制造问题，然后分析解决，以学员为中心，要求高度参与，并能消除其心理障碍。,4,P,resen,T,a,T,ion,（有效表达）,PTT-,是讲如何作一种有效的语言表达,PTT-,能让您自己丰富的内涵作完美的展示,PTT-,是一种拼图的游戏和艺,术,经,过有效的,排列组合，实现自己的蓝图,5,PTT,的四个重点：,1,、投入多少，收获多少；,参与多深，领悟多深,2,、未曾经历，不成经验,3,、太阳底下没有新鲜事，,排列组合就是创新,4,、做你所学，进而教你所做,PTT,是需要大家一层一层来拨开，所有的内容都环环相扣，如果没有你亲自来参与，你就无法真正的领悟。甚至你感觉到你领悟了，其实不见得，因为你无法从感受上去体会，除非你参与。,6,7,每天多做一点点，,就是成功的开始,每天创新一点点，,就是领先的开始,每天进步一点点，,就是卓越的开始,每天谦虚一点点，,就是被接纳的开始,PTT,的理念,个人情况介绍,来自哪,里,有关成就,对,课程的期许,8,学员心声,（,40,秒,）,9,PTT,的目的、目标、过程、要领及收获,目的,专业,Presentation,目标,专业训练培育的专业讲师,过程,三天,要领,理念、方法、技巧、演练、高度参与,收获,自信、能力、称职的专业讲师,10,态度决定你的成败。,打开心胸，学习新知。,暂时挪开已往的经验。,旧经验新经验。,分析表（,A,表）,1,你刚才有何感觉,/,感受？,2,刚才你在脑海中想些什么？,3,你为何会有那样的感觉,/,想法,WHY,？,12,共 通 点,1,、觉得充满,压力,、紧张、时间,的限制、惊慌、,脑海中一片,空白,2,、心里只想着要如何组织内容,及尽量控制时间,3,、环境压迫、气氛凝重、,求好,心切与时间的压力,13,Perception,主观看法,黑种人,白种人,14,时 间 压 力,H,L,压 力,时 间,15,人格模式,1,、思想 感受 行为,行为 感受 思想,2,、当思想与行为不一致,时，有,应该怎样,的,想法时；则产生压力,16,一般人在做,PTT,时的四种害怕心态：,1,、害怕做错、说错,2,、害怕丢脸没面子,3,、害怕不被别人接受,4,、害怕无法掌控场面,害怕是压力的来源；,脑海空白是压力所造成的结果,正确对待的方法,1,、相信天底下没有,100%,正确,的讲师,2,、有些事情是可以改变的、,有些事情是不可以改变的,3,、不要太在意别人对你的看法,4,、做你所学的，只,要你认为是正确的,，请,从容发挥,17,18,成功,PTT,的三个阶段,及各阶段需处理重点：,事前 自己, 过程 内容, 事后 对象,1,10,=1 110=10,1,2,=1 2,2,=,4,3,3,=,9,19,自我管理开心金库,活动：,过去曾发生过非常快乐的一件事情,1,、限时一分钟,2,、必须是真实事件,3,、这件事为何会让你感到最快乐？,4,、这件事的发生地点？,5,、当时你有何感觉？,6,、当时有无其他人在场？,20,活 动,1,、你们共同分享了过去曾,发生过最快乐的事？,2,、从这个学习活动的过程,中，对你们有何启示？,21,父母座右铭,生活在批评中的孩子学会批评, 生活在仇视中的孩子学会斗争, 生活在恐惧中的孩子学会恐惧, 生活在妒忌中的孩子学会内疚, 生活在包容中的孩子学会忍耐, 生活在鼓励中的孩子学会信心, 生活在称颂中的孩子学会欣赏, 生活在诚实中的孩子明白真理, 生活在公平中的孩子学会公义, 生活在接纳中的孩子学会爱, 生活在有安全感的孩子学会自信, 你的孩子生活在什么环境中呢？, 教养孩童，使他走当行的路，就是 到老也不偏离,22,自我管理,开心金库,思想模式,我,昨 天,明 天,今 天,+ -,- +,“,感受好”，则表现佳,23,自我管理,预演未来,24,自我管理,预演未来,活动：,刚才你们大家,1,、有没有一些特别的感受？,2,、有没有看到一些特别的景象？,3,、有没有嗅到一些气味？,4,、刚才有没有感觉到真实感？,25,自我管理,预演未来,明天,今天,与过程行为有关, 要按步就班进行, 对事情有基本的了解与经验, 懂得实际完成的步骤,26,指定作业（三分钟演讲）,题目自拟, 不得选取,与直销有,关的题材, 需包含有一个道理、理论, 请编写大纲, 发表前先做,预演未来,发表时在旁演练,开心金库,开头第一句话为：我的题目是,发表过程中请表现：正面、积极、微笑,计算时间,27,学习目标,(Learning Objective):,理想的课程结构,明白什么是理性了解。,明白什么是感性认知。,每次做,PTT,时都尽量可以达到理,性了解及感性认知的两个层面。,在做,PTT,前怎样搜集与题材有关的资料及其重要性。,28,分 析 表（,B,表,）,1,、刚才我的感觉,/,感受,是,2,、刚才我在想,3,、整个发表过程中，我最满意的部分,a.,b,c.,4,、我可以改进的地方,有,5,、下次的作业发表，我将可能会有 不一样的细节处理，例如：,a,b,c,29,课程结构,意识,Conscious,下意识,Sub-Conscious,潜意识,Unconscious,30,课程意识三层次,意识 水面,下意识,潜意识,31,2.,请向我们说出结婚前准备的事情及其苦恼之处！,问,3.,他能否真正表达你筹备婚礼前的烦恼吗？,4.,你可以描述女性生孩子的痛苦吗？,1.,我首先问一个问题，这里多少人已婚并有孩子的？,32,课程结构,只有理性的了解，没有感性的认知,只有感性的认知，没有理性的了解,理性的了解与感性的认知均无,理性的了解与感性的认知并存,33,清楚、沉闷,了解却不易接受,（理性、感性）,卓越,了解且易接受,混乱,不了解也不接受,好玩,/,刺激,不了解但,感觉有趣,有,有,没有,没有,理性了解,感性认知,a,b,c,d,34,理性了解,1,先写下将发表的内容重点,2,设计大纲，并系统地组织要点,3,搜集相关资料以充实发表内容,4,试行发表，是否需要修正,5,请他人协助，就题目发问理性了解,内容 叫好,What,（什么讯息）,35,感性认知,如何表达,图表,故事,举例,/,案例,比喻,游戏,活动,感性认知 技巧 叫座,HOW,36,准备课程内容时的几个要点,1,不要选取你不熟悉的题目,2,事前想清楚想要说什么,3,先规划要怎样说,4,怎么说比预备要说些什么,更需要花费精力做准备,37,资料搜集,38,倾听,联想,无压力,无需坚持自,己的看法,对题目更清晰,39,常见的两种学问,原深植于脑海中清晰深刻部分,=,经验,懂得自我要求，主动、寻找、探求、收集、发掘而得,者,创意,=,经,验,+,新知,40,指定作业发表（五分钟演讲）,作业发表时应包含之内容重点,：,设计内容：感性,+,理性,课程计划：周密的作好预演未来、时间设计,课程过程：时间掌控、开心金库,采用技巧：理性、感性、预演未来、开心,金库、学员参与、现场交流、借助工具,首先要拟订好题目,41,学习目标,1,、建立讲师威信,2,、提问的技巧,3,、处理难缠学员,4,、学员背景与,场地安排,讲师要建立学员的信心，其中一个技巧是同理心。同理心本身是一种技巧亦是心态。做讲师最主要的心态是以学员为中心，尽力使学员达到期望的效果。如果能令学员知道讲师是从他们的角度去出发，是为他们着想，则学员对讲师的主观印象就会好，接受程度相应提升。所以说，,情人眼里出西施，学员心中生信心,。,42,与学员同理心的建立,43,同理心的建立,课程开始时提出（,P.P.P,）,目的,Purpose,指课程定义所在,目标 可衡量的,过程,Procedure,要经过的步骤及活动,要领 课程重点,收获,Profits,对学员的好处以激发,学员动机,另外要表达同理心，我们可以在课程开始时做出,PPP,表，在课程一开始就让学员了解课程设置。,44,目的是提出课程意义所在，目标则是可以度量的，例如训练出专业讲师，过程说出完成课程所需的时间，要领是重点，收获是技术课程所提供的知识、技巧、好处是激发学习动机。,45,PPP,是建立同理心的主要基础,适当的介绍讲师自己的有关背景及经验，运用同理心的技巧、引出目的、过程及收获等等，这些都是十分有用的处理学员主观印象的方法。,46,介绍讲师背景要与课程相关联,47,成人学员喜欢的课堂气氛,1,学员得受到讲师的尊重,2,学员自己的经验被,讲师认为相当有价值,3,他们的意见被讲师肯,定、采纳、尊重,4,学员的问题讲师很认,真地面对、处理,48,成人学员良好学习效果的因素,参与,激励,成果,的了解,转移,保持,加强,消除,49,讲师威信的建立,短期魅力是靠,包装,EX,：举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式等,长期魅力是来自有,内涵,EX,：经验、知识、能力授课的,内容,卓越讲师的特质,包装与内容兼顾；长短期魅力兼修,发问是教学过程中老师和学生之间常用的一种相互交流的教学技能，是实现教学回馈的方式之一。成人良好的学习因素其中之一是要求参与 ，而提问正是启发学员思维，激发学员参与的手段之一。,50,如何提问,课堂上需要学员学习的知识是多样的，学员的思维方式也有不同的形式和水平，这就是要求教师在课堂上的提问不能是千篇一律的，应有各种发问形式与技巧。,51,52,一般,封闭,特定,开放,讲师问话训练,53,处理难缠学员,1.,辨认难缠学员的行为,2.,难缠学员的心理分类：,a,引起注意力 小丑、多嘴,b,展示影响力 评论家、专家教授,c,报复性质 唱反调、抬杠,d,水平不够 没反应、应声虫,3.,处理的方法,4.,面对难缠学员时的自我情绪调查,54,处理维缠学员的方法,视若无睹 消极,肢体语言,口头警告,私下沟通,（约定）,私下沟通,（不约定）,群众压力,请君走路,积极,55,面对难缠学员不懂得怎样处理，讲师可以退,后一步,，深呼吸，想一下自己的情况，运用开心金库先不处理他们，继续上课,。,56,学员背景,了解学员背景的好处：,1,、对课程内容进行调整,2,、了解特长，针对性发问，,使学员有被尊重感,3,、知己知彼，利于掌控场面,57,学员背景需了解的内容,1,、人数多少,2,、性别,3,、年龄,4,、教育程度,5,、工作经验,6,、专业知识,7,、个人期许,58,场地安排,不同的场地安排有不同的效果,场地安排方式有如下几种：,1,、普通演讲厅式,2,、改良演讲厅,3,、马蹄形,4,、长桌形,5,、分桌式,6,、散座式,59,普通演讲厅式,60,改良演讲厅式,61,马蹄形,62,长桌形,63,分桌式,64,散座式,65,全部结束,祝,大家在讲师路上走好,