M与S的职责与分工

,M,与,S,的责任与分工,综拓业务部,2010,年,4,月,主要内容,一、,M,与,S,的定义,三、,M,与,S,的关系,四、,M,与,S,的发展规划,二、,M,与,S,的职责划分,M,与,S,的定义,M,即渠道经理，核心为做营销规划方面的工 作，主要体现为推动业务，达成销售计划。,S,即服务专员，核心为做事务性的工作，主 要体现为服务,M,和营销员，协助,M,达成销售计划。,二、,M,与,S,的职责划分,从工作的模式上划分。,从工作的性质上划分。,从服务的对象上划分,。,从产品上划分。,二、,M,与,S,的职责划分,从工作的模式上划分。,（,M,）,盯绩优，提高三年期人力占比，活动率和人均产能。,团车的跟踪。,非车险的挖掘。,提高所辖部门的人均产能。,督促协助,S,提升个优续保率。,制作销售氛围，提高个车活动率,从工作的模式上划分。,（,S,）,辅助,M,达成所辖部门业绩,接待业务员，咨询、报价,续保业务开展,售后服务,二、,M,与,S,的职责划分,从工作的性质上划分,M,就是产品专家,M,就是营销专家。,M,就是专业的讲师。,M,的目的是教会业务员做业务,S,就是优秀的,M,助手,S,就是优秀的执行者,S,就是优秀的侦查员,S,就是优秀的沟通者,S,的目的是帮助业务员做业务,二、,M,与,S,的职责划分,从服务的对象上划分,。,M,主要负责绩优业务员。,S,主要负责普通业务员。,从产品上划分。,M,主要负责车险的团体业务和非车险。,S,主要负责一般车险。,分工明确 各司其职,M,渠道经理,续保,S,理赔,S,客服,S,助理,S,营业区服务架构图,寿险业务员,保全,S,三、,M,与,S,的关系,人员的配置。（上图）,各司其职，分工合作，更加专业化，效率更大化。,各自做好自己的规定动作，给彼此留够自己的空间，利于,M,和,S,的成长。,相互配合，达成业绩。,四、,M,与,S,的发展规划,M,渠道经理,C,类、机构班子。,渠道管理干部。,资深渠道经理（,M,）,S,服务专员,高级,S(,续保专员,),、未来的渠道经理（,M,）,相关部门的管理岗。,总经理助理（,VA,）,谢谢,用力合作共铸辉煌,谢 谢！,