I第十章 自我沟通

, , , , , ,*,第十章,自,我沟通,自我沟通的定义,自我沟通与人际沟通的差异,自我沟通的作用,自我沟通的方式,自我沟通中的主要阻碍,第一节,第二节,第三节,第四节,第五节,自我沟通的策略,第六节,定义,内涵,名言,第,一,节,自我沟通的定义,（P1,63,）,自我沟通也称内向沟通，,即信息发送者和信息接收者为同一行为主体，自行发出信息，自行传递并自我接收和理解的过程。,1、4,9章所讨论的沟通都是发生在人与人之间的信息传递过程，而自我沟通却是发 生在同一行为主体身上的自我意识沟通。,2、自我沟通就是自己与自己对话。在自我沟通过程中，通过自身的独立思考、自我反省、自我知觉、自我激励、自我(内心)冲突以及自我批评，进而达到自我认同，实现内心平衡。,3、良好的自我沟通，可使自己积极主动地排解那些消极负面的情绪，使自己保持良好的心境、乐观的情绪以及理智清醒的心态，这是实现卓越人生的坚实基础。,4、自我沟通的过程是一个认识自我、提升自我和超越自我的过程。,自己把自己说服了，是一种理智的胜利。,自己把自己感动了，是一种心灵的升华。,自己把自己征服了，是一种人生的成功。,第,二,节,自我沟通与人际沟通的差异,（P1,63-164,）,人际沟通,自我沟通,主客体,差异,信息的发送者和信息的接收者通常是两个独立的主体(如两人之间)。,信息的发送者和信息的接收者是同一主体(即同一个人)，也即自我沟通具有主客体同一性。,同一个人担负着信息的编码与解码的功能，因此，自我沟通的行为具有较强的内隐性。,主客体同一性。,目的,差异,在于与他人达成共识,。,在于说服自己。,通常，当自我认知与外部环境发生冲突时，自我沟通便显得格外重要和必要。,说服自己,过程,差异,包括发送者、编码、渠道、接收者、解码、反馈及噪音等,。,发送者和接收者是同一人，信息发出、信息接收以及反馈几乎同时发生，没有明显的时间间隔。,反馈来自“我”本身,媒介,差异,可以通过语言、文字以及肢体语言等媒介来进行,。,既可以借助语言和文字(如自言自语、写日记)，也可以通过自我心理暗示等方式。,媒介是“我”自身,第,三,节 自我沟通的作用,（P,164,）,自我沟通最根本的核心，就是要做到自我认知。人们常说，人贵有自知之明，即表明其重要性。,良好的人际沟通是建立在良好的自我沟通基础上的。,自我沟通不仅关系到我们自己能否认知自我，而且也事关我们能否与他人建立有效的合作关系。,对于个人来说，通过自我沟通，能使自己清晰地知道自身的特长与爱好，帮助自己选择理想的工作。,研究表明，出色的管理者都有良好的自我沟通习惯。,他们十分了解自己的长处和不足。不仅懂得怎样扬长避短，而且懂得怎样改进和提升自己以弥补自身的不足，并善于和那些能够与自己优势互补的人一起工作。,他们会经常自我反省，不断完善自我，更深刻地了解自我。,很难想象，一个不善于自我沟通、不了解自我的人，一个不知道自己的优势所在、不了解自己有哪些不足的人能够领导一班人马在经济市场上从容打拼。,一、对个人的作用,1、了解自己的优势和不足；,2、明确自己与他人的差异所在；,3、制定并实施自我完善的计划；,4、量身定制适合于自己的人生规划和职业目标；,5、提升自己对环境、现实的适应力；,6、改善人际关系；,7、懂得差异存在的价值；,8、有效地实施企业管理；,9、显著提高工作效率；,10、提升为组织、团队乃至家庭作出贡献的能力。,二、对管理者的作用,1、善于自我沟通会使管理者与员工或同事更容易和谐相处，赢得大家的信任，更令大家信服。,2、善于自我沟通也会使管理者更乐意倾听他人的意见，并勇于纠正自己的不当行为。在这样和谐的氛围中，由于沟通不畅而引起的冲突就会大大减少。,3、良好的自我沟通意识和正确的自我认知，是成就一位出色管理者的基本前提。（见下面,两案例,）,第,四,节,自我沟通的方式,（P1,65-164,）,自我沟通是一种个体思维的过程。因此,：,自我沟通可以在闲暇之时进行,；,也可以在工作过程中进行；,可以安躺在床上进行,；,也可以端坐在办公室里进行；,自我沟通时间可长也可短。,其主要方式有：,2自我批评。,就是对自己的缺点和不足进行自我检讨与纠正。,通过自我反省事先意识到这些错误，自己即可在内心坦然地接受自己对自己的批评而无须考虑自尊与颜面，并很快在行为上加以自我纠正。,1自我拷问。,即自问自答，当个体遇到内心冲突、挫折、分歧等困惑或问题时，向自己提问,。,通过问自己：我的认识上存在哪些偏差,？,我是否进行了换位思考,？,我绩效差的主观原因是什么,？,我的这个计划是否有不周全之处,？,等问题，进行自我分析和思考，直至给出答案,。,通过自我拷问，可以帮助自己理顺思路，调整心态，纠正错误。,3自我分析。,就是借助自我认识能力，对自己进行全方位的解析和评价。管理学上常用的SWOT分析法也可以用于自我分析，通过SWOT分析，个体可以将自身的优势和劣势、可能的机会和威胁等一一列举出来，并进行系统分析。,(1)评估自己的长处和短处。,(2)找出自己的发展机会和威胁。,第,五,节,自我沟通中的主要阻碍,（P1,66-167,）,与人际沟通相比，自我沟通常常因表现在不经意之间而容易被忽视。,自我沟通过程中常常会出现以下障碍,：,2人生没有目标。,人生目标的树立与追求是认识自我、激励自我的内在驱动力。如果一个人在自己的职业生涯中既没有志向也没有目标，做一天和尚撞一天钟，得过且过，很难想象他会对生活和事业充满激情。,人生没有目标，胸中缺乏激情，是自我沟通的最大障碍。,（见P166,表10-1 目标对人生的影响,）,1缺乏自我认知。,由,约哈瑞窗,可知,，人们对自我的认识存在盲区和未知区，如自己有哪些优点和缺点?自己有什么特长和爱好?自己适合做什么工作?自己具有什么样的个性?等等。,每个人的盲区和未知区的大小是不同的，有些人,想,通过在人际沟通的过程中关注别人的反馈来缩小盲区和未知区。,这是不现实的。,显然，“我”与一个“陌生的我”进行对话并不是一件容易的事。,3疏于理性思考。,自我沟通也是一个自我反省的过程，通常需要独处静思，需要对自我认知进行梳理。,然而，有的人生性急躁，或身处感情的旋涡，难以摆脱压抑的心理状态，对外界的正面信息持逆反心态，表现得冲动急躁，或内向孤僻，不愿进行理性思考。,哈佛大学关于目标对人生影响的跟踪调查,该项调查的对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，25年的跟踪调查发现，他们的生活状况十分有意思(见表10-1)。,表10-1 目标对人生的影响,比例,目标状况,结局,27的人,没有目标,他们几乎都生活在社会的底层，他们的生活都过得很不如意，经常失业、接受社会救济，并且常常在抱怨他人、抱怨社会。,60的人,目标模糊,几乎都生活在社会的中下层。他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩。,10的人,有比较清晰的短期目标,都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标逐步实现，生活质量稳步上升。他们成为各行各业不可缺少的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等。,3的人,有十分清晰的长期目标,25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标，他们始终朝着同一个方向不懈地努力。25年后，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。,调查结果表明：目标对人生有巨大的导向性作用。取得成功前的初始阶段仅仅是一个选择。你选择什么样的目标，就有可能取得什么样的成就，成就什么样的人生。,第,六,节,自我沟通的策略,（P1,67-170,）,自我沟通是人际沟通和群体沟通的基础，要做好人际沟通和群体沟通，首先必须做好自我沟通。,自我沟通的目的就是更好地进行人际沟通和管理沟通。,作为一名优秀的管理者，理应具备良好的自我沟通能力。,一般来说，自我沟通能力与个人的成长阅历和自我修炼的程度密切相关。,以提高自我沟通能力为目的的,策略,主要包括以下几个方面。,老子说过：,“,知人者智，自知者明。,”,1、什么是自我认知,是指,通过不断学习和实践，深刻地体会,自我，客观地认识自我，看清自己到底,在追求什么，全面认识自己的能力、地,位、优点、缺点、偏见、态度、价值观,和领悟能力，从而给自己准确定位，迅,速找到自己的社会价值，扬长避短，充,分发挥自己的最大潜能。,2、为什么要自我认知,（1）,正确地认识自我是自我沟通中的关,键，也是实现自我目标的重要前提,；,正,确地认识自我有助于我们给自己准确定,位,。,（2）,正确客观地了解自己，是缩小,“,背,脊的我,”,、发现,“,隐蔽的我,”,的关键所在，,也是自我认知的重要前提,。,(见图2-5),3、怎样自我认知,自我,认知,并非易事,。,正确的,自我认知的,途径有哪些呢?,自我认知概述,出于人性中亲情之间的特殊心,理，亲友在有意无意问对你的,伦理形象的描绘，往往认同占,主导地位。亦即他们在指出你,的缺点时，会不自觉地淡化实,际状况。,（1）来自亲友方面的反馈,由于这些人与你相处时间长，,工作联系密切，互相之间更加,了解，这种了解是一种更趋理,性的了解，其评价更能反映客,观实际。,（3）来自工作、学习环境的反馈,在一群经常往来的好友之间，,心理上没有特殊的倾向性，他,们在不经意问对你的道德形象,的描绘，往往评价多于认同。,他们会直言不讳地指出你的缺,点和不足，且评价大致接近你,的真实情况。,（2）来自好友方面的反馈,这是一条审视自我、了解自我,的特殊途径，通过自我肯定、,自我评价等内心沟通活动来实,现。,其反馈的客观性因人而异。,（4）来自自身的反馈,一,、自我认知,二,、,自我暗示,暗示是采用含蓄的方式，如通过语言、行动等刺激手段对他人或自己的心理、行为,产生影响，使他人或自己接受某一观念，或按某一方式进行活动。,自我暗示是通过自己的认知、言语、想象等心理活动向自己发出刺激，以影响自己,的情绪和意志的一种心理方法。,运用自我暗示进行自我沟通，就是要通过调动自身潜在的力量激励自我、调节自,我、重塑自我，使自己处于最佳精神状态。如乒乓球运动员在挥拍大战对手的过程,中，时常握拳呐喊，以鼓斗志。又如一些驾驶员出车前，在车窗前悬挂平安吊坠以,求平安。凡此种种，都是通过自我暗示对自己的心理和行为产生激励作用。,自我暗示具有双重性，既有积极的自我暗示，也有消极的自我暗示。前者有助于激励自我，振奋,精神；后者则使人意志消沉，丧失斗志。,在运用自我暗示作自我沟通时，应多用积极的自我暗示鼓舞自己的斗志，多以积极向上的思想、,语言提示自己，尽量避免消极的自我暗示。,例如，,当你遇到不快的事情时，应告诉自己,“,不要去想它,”,，,“,忘记过去的不快,”,。,如果期待成功，就要对自己说：我一定会成功。,如果你要做一个自信的人，可以对自己做出一些积极的自我暗示：走路昂首挺胸，说话铿锵有力,，做事果断利索。,事实表明，积极的自我暗示有利于激发自己的潜能，潜移默化地引导自己走向成功。,什么是,自我暗示,为什么要,自我暗示,怎样,自我暗示,见P168案例：,美国心理学家：八成癌患死者是吓死的,三,、,自我激励,自我激励指的是使自己具有一股内在的动力，向所期盼的目标前,动过程。,通过自我认知，确立自己的人生目标，在实现自己人生目标过程中，通,过自我约束以克制冲动和延迟满足，通过自我鞭策保持对学习和工作的,高度热忱，在自我沟通中，要经常自我激励，鼓舞斗志。,2008年在上海举办的特奥会的口号,“,你行，我也行,”,就是自我激励的一个,例子。人生就像一个大舞台，虽然有时会有人为我们鼓掌喝彩，但我们,真正需要的还是来自内心深处持续不断的自我激励和潜在力量。,什么是,自我激励,为什么要,自我激励,怎样,自我激励,1、心理学家对人类行为的研究表明,没有受到激励的人,其能力仅发挥了20%30%，而受到激励,后，其能力的发挥相当于激励前的34倍。,2、激励可以通过本人对自身的鼓励或由外部的激励来实现。而外部激励毕竟是有限的，成功者,的经历表明，强烈的自我激励是成功的先决条件。,3、人们在前进中需要勇气与力量，人的内心常常存在着需要激励的欲望。如果没有激励，人们,就会缺乏热情，丧失信心。,1、什么是自我调适,自我调适指的是个体为了不断地提高自,身的社会适应能力，对自身的认识、情,感、行为等心理因素进行调整的过程。,2、为什么要自我调适,（1）,人们在人际交往中，常常会遇到,自我能否适应社会的问题,。,（2）,在管理过程中，尤其是在新组建的,团队工作中，自我行为习惯与新的环境,之间必定存在差异，从而产生自己内心,在适应环境方面的强大压力。要消除这,种压力，使自己尽快适应外部环境，就,必须自我调适,。,3、怎样自我调适,自我,调适,并非易事,。,正确的,自我调适的,途径有哪些呢?,自我调适概述,正确认识自己是使自己的心理保持平,衡的重要因素，也是决定自己是否与,环境相适应的重要前提。因此,我们在生活和工作中应不断反省自我，,正视自我，既要充分了解自己的优点，,又要正确认识自身的不足。唯有如此，,才能保持自己的心理平衡，使自己以,一种健康乐观的心态适应环境。,（1）正视自我，正确评价自我,在自我沟通的过程中，以自我调适的,方式去适应环境，本质上就是调整好,人与人之间的关系。,在与人交往的过程中，凡事都应保持,一颗平常心，严于律己，宽以待人，,超然物外，洒脱处之。学会运用换位,思考的方法，以积极的视角去审视那,些令人不快的人和事，重新认识客观,实际，使自己的内心感到平衡。,（3）换位思考，宽以待人,到了一个新环境，就要去了解它、认,识它，尤其是要了解自己所处的环境,有哪些变化和特点，针对这些变化和,特点，明白自己应该做出哪些自我调,整。客观地认识环境并接受它。,通过自我调适，顺应环境，使自己保,持积极向上的精神状态。,（2）认识环境，顺应环境,总之，只有充分认识自我，充,分认识自身与环境的关系，才,能调适自我，使自己始终保持,积极乐观的情绪，努力克服消,极的情绪，从而不断增强对环,境的适应能力。,结 论,四,、,自我调适,见P170案例：,快乐来自被需要,五,、,自我超越,自我超越是个人成长过程中自我提升的最高境界。通过建立个人愿景、保持创造力、,坦然面对真相和运用潜意识，便可实现自我超越。,1、在追求卓越人生的过程中，树立自己的理想与心中的目标；,2、在自我沟通的过程中，确立头脑中的理想与心中的目标这个强大精神支柱；,3、为了实现理想和目标，积极主动地调适自我，反省自我，并在重新认识自我的,过程中不断激励自我，从而实现自我超越。,什么是,自我超越,为什么要,自我超越,怎样,自我超越,自我超越是指对自我行为惯性的突破。,在社会生活中，由于受世界观、价值观、行为逻辑等因素的影响，个人,会形成某种积习，这种积习有时会严重地限制自我上升的空间。因此，,必须把自己从这种束缚中解放出来，才能够不断获得发展和进步。,