某邮局人力资源管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,深圳市邮政局支局（所）人力资源管理,人力资源部,二00四年八月十日,内容提要,一、支局、所机构设置,二、目标管理,三、员工管理,四、基层人力资源管理的薄弱环节,第一部分、支局、所机构、人员设置,邮政支局（所）是企业生产经营活动的基本单元，是邮政企业的“细胞”；,一、邮政支局（所）的定义,其功能是：承担普遍服务，完成邮政通信任务的基层组织，它们的建设与企业的发展紧密联系，它们组成了一个整体，直接承担着业务收入、收支差的经营任务指标。,二、支局机构、人员设置,支 局,营销班,营业班,后台封发,窗口营业,综合管理,代办管理,经济核算,营销员,揽收员,代办所,综合营业,汇兑营业,配送部,特投配送,普投配送,储蓄所,三、储蓄机构、人员设置,储蓄所,汇检,汇兑营业,储蓄营业,代办所,第二部分、目标管理,一、目标管理概念,目标管理是组织战略目标的传递与管理过程，其最终目的是确保整个组织的员工活动围绕组织的战略目标展开，以达成组织战略目标的实现。,目标管理是一种系统、科学的管理方法，它的原理主要是如何将支局的总目标从上到下进行层层分解，落实到每一个责任人，同时通过机制，使得能够从下到上予以层层保证。,二、制定目标应考虑的因素,是否,可达到的,目标是否明确,是否有足够的资源支持,是否支持组织总目标的实现,三、目标管理的,PDCA,循环,不断沟通,评估反馈,执行,检查,计划,四、支局（所）目标管理的实施,2、制定月/季的相应工作目标与计划,1、确定年度总体工作目标,4、制定依据与预期效果,3、制定详细工作细项,5、落实主管领导与责任人,7、开展监督检查，并业务发展计划进行修订,6、推进计划,五、示例：储蓄所月业务发展目标,储蓄业务,汇兑业务,中间业务,努力挖掘大客户资源；,发展异地存款大客户；,社区营销,增加自行通知业务比重；,开展汇兑劳动竞赛；,增加一个联网代办点,代收话费、代理保险；,开展刷卡消费抽奖活动；,社区营销,总目标：实现储汇收入78.4万元，其中储蓄收入45.4万，汇兑收入24万，中间业务收入9万。,六、支局（所）目标管理表,深圳市邮政局支局（所）基础管理检查考核表,_年_支局（所）全年度,工作目标展开表,深圳市邮政局支局（所）基础管理检查考核表,项目,满分值,检查考核内容和要求,评分标准,扣分,得分,目标,管理,10,1、制定本支局(所）年度总体目标。,2、,对总体目标进行分解，落实到具体,工作细项和人员。,3、按计划目标和完成时限组织实施。,4、,定期跟踪检查，落实完成情况。,表一：,_年_支局（所）全年度工作目标展开表,序号,项目,名称,为什么做这项工作,预期达,到效果,主管领导,责任人,推进计划,第一季,第二季,第三季,第四季,1,2,3,。,12,13,14,表二：,_年_（所）全年度工作目标展开表,序号,项目,名称,为什么做这项工作,预期达,到效果,主管领导,责任人,推进计划,第一季,第二季,第三季,第四季,1,实现生,产目标,完成上级下达的生产任务,实现收入目标928.3万元，收支差833万元,2,做好大客户服务工作,发展、稳定,大客户,为大客户提供优质、优先服务,3,保证设备正常运行,邮政生,产需要,设备完好率100%,4,新业务开拓,培育新的业务增长点,完成代销招商先锋基金160万,例二：,第三部分、员工管理,劳动用工管理,考勤管理,绩效管理,职工教育,员,工,管,理,内,容,员工管理内容,一、劳动用工管理,1、不准私自用工,2、做好人员各项信息统计,3、提出用工需求报分局,4、新入局员工必须进行岗前培训。,5、不得私自安排员工转岗，因工作需要确需转岗，报经市局人力资源部审批同意后方可转岗，半年后要取得新岗位技能鉴定合格证书，否则，应向低一级岗位转岗。,备注：在收到市局审批意见之前不得私自安排员工调动，并按原分局员工管理。,6、员工分局间调动,个人书面申请,支局同意后报分局审批，,由分局向市局办理相关手续,市局人力资源部根据全局人力资源分布情况进行,统一调配，如却需分局间调动的则发调令调整,7、,员工,如何办理辞职,1、填写深圳市邮政局员工辞职申请表,并附个人辞职申请，报分局审批。,2、市局审批同意，发同意办理辞职手续通知书给申请人和其单位,4、由申请人到分局、市局办理其他相关手续。,备注：在收到市局审批同意的通知之前，用工单位必须按在职员工管理。,3、单位通知申请人办理工作和公物移交，并完成深圳市邮政局员工办理辞职公物移交审查表,如何解决私自用工,目前，我们的一些支局（所）还存在部分不规范用工的问题，如清洁工，未办理任何劳动手续，这些用工存在很大安全隐患、容易引起劳动纠纷，他们有的做了几年，有的快到十年，这部分用工坚决要规范，通过和合法的劳动中介公司或清洁公司签订派遣协议的方式解决。,示例1：,某已婚青年女工为某单位储蓄员。但其上班经常迟到早退，上班期间也没坚守岗位。一次私自离岗造成该单位损失10万元。该单位经过研究，根据职工代表大会通过的劳动纪律奖惩办法，决定对该女工解除合同。该女工回家后不久，经医院检查确认怀孕3个月，持证明要求该单位“重新考虑”。问：该单位应如何处理？为什么？,案例分析：,该单位可以不予考虑其请求。因为:(1)该单位解除合同的情形符合劳动法第二十五条有关用人单位方即时解除的规定，且解除合同的根据是职代会通过的“奖惩办法”，其决定是合法的。,(2)劳动法中“女职工在孕期、产期内不得解除劳动合同”的规定并不适应于因职工严重违纪而解除合同的情形。所以该单位无须“重新考虑”。,序号,姓名,性别,出生年月,籍贯,民族,政治面貌,参加工作时间,入特邮时间,学历,毕业院校,专业,职称,岗位（工种）,用工形式,职责分工,_支局（所）员工花名册,备注：1、以上所有内容仅做支局内部参考，具体以市局人事档案为准；2、用工形式指在岗职工和劳务工,表一：,深圳市邮政局支局（所）基础管理检查考核表,项目,满分值,检查考核内容和要求,评分标准,扣分,得分,目标,管理,10,1、按相关规定进行劳动用工管理,2、认真填写员工花名册各项目，列清职责分工，做到职责明确，事事有人管。,3、员工持证上岗率达到100。,4、认真准确填写深圳市邮政局员工考勤统计表，及时上报，请假、加班必须按规定办理审批手续，做好员工年休计划休排表。,5、根据不同岗位制定不通的绩效管理办法，保存准确原始记录并切实实事考核。,6、按计划安排员工学习，并进行记录,。,二、考勤,管理,1、掌握员工出勤情况,2、根据业务变化提前做好排班，,填写统一格式的排班表。,3、员工如何请假？,填写深圳市邮政局员工请假审批表，,根据权限按规定办理相关审批手续。,4、员工如何申请加班？,填报深圳市邮政局员工加班审批表,基层单位审核并向分局提出申请，由分局向市局办理相关手续。,各单位在次月将加班工资和员工月工资合并发放。,5、如何安排员工休年休假？,年初制定员工全年年休计划报分局审批,各单位汇总填报员工年休计划排休表,报市局人力资源部备案,如有调整，每季度须报备一次。,6、工资标准的定义？,工资标准是指员工本人在单位工作时间（月、周、时、日）内提供正常劳动的情况下，用人单位根据本单位工资制度规定的与其岗位（职务）及技术等级相等对应的工资数额。,备注：奖金、加班工资、房补、过节费等不列入工资标准范畴。,7、工资标准包括哪些？,岗位工资,保留工资,技术津贴,职业津贴,年功津贴,工资标准,8、,员工假期分为：,公假、调遣假、婚假、丧假、产假、计划生育假、,病假、探亲假、事假、年休假。,9、假期的管理？,员工调动，不得把假期,带到新单位(年休假例外),10、示例：,某员工实际工作年限八年，同时在本单位工作四年，其月收入为3200元，其中工资标准为780元，该员工请年休假5天、计生假3天、病假3天，那么其月工资为？,示例：,解：月工资=请假期间薪酬+工作期间薪酬,病假期间薪酬=0.7(80020.92)3=80.3元,年休假期间薪酬=(80020.92)5=191.2元,年休补贴=191.2 0.9=172元,工作期间薪酬=320020.92(20.92-8)=1976.3元,月工资=1976.3+172+191.2+80.3=2419.8元,11、考勤管理常用表,深圳市邮政局生产班组排班表,员工年休假计划排休表,深圳市邮政局员工请假审批表,深圳市邮政局生产班组排班表,填表说明：1、用符号表示班次安排，办公班“A”，早班“B”，中班“C”，,晚班“D”，公休“O”；必须在月底做好下月班次安排。,日期,1,2,。,30,31,月累工,作天数,姓名,办公班人数,早班人数,中班人数,晚班人数,所属支局： 所在班组： 排班月份： 月,表一：,月份,计划休假人数,实际休假人数,备注,1,2,3,。,10,11,12,合计,员工年休假计划排休表,单位名：,填报日期：,单位负责人： 人事负责人： 填表人：,注：跨月休假统计在起始日的月份,表二：,姓名,工作单位,假别,事假,病假,婚假,丧假,产假,计划生,育假,探亲假,调遣假,离岗时间,自 年 月日时起至年月日时止,归班时间,年月日时归班上岗,休假事由,领导,审批,意见,班组,支局（所）科室,部（室）、分局,市局,联系电话,住宅：,手机：,延假理由,及审批,深圳市邮政局员工请假审批表,说明：、“工作单位”填至班组 、“假别”在相应栏空格内划“” 、“休假事由”由本人如实填写请假理由 、“归班时间” 、“延假理由”由审批人填写 、本审批标由审批部门备存,表三：,三、绩效管理,绩效：指员工过去一段时间中的工作表现，,也是一种工作成果及对企业贡献大小的体现。,绩效管理：通过绩效标准设定、在职辅导、绩效评估、绩效面谈等，改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，同时亦有助于提高员工的满意程度，及指引员工未来的发展。,2、绩效管理的实施,1、工作计划的制定,2、制定考核指标,3、工作的检查和评估,4、绩效面谈（管理者与员工面谈）,3、绩效管理对员工激励的目的,激发动机,鼓励行为,形成动力,实现企业的,经济目标,推动力 吸引力,要我做 我要做,四、职工教育（一）,每月组织职工业务学习不少于两次,根据上级培训工作安排，及时调整排班，保证员工参加学习。,四、职工培训（二）,支持和鼓励员工参加国民教育系列,的各类学习教育,组织员工参加技能鉴定考试,第四部分、基层人力资源管理的薄弱环节,职业生涯缺乏引导，员工难以看到希望,规范化管理缺乏计划性,员工奖金分配不透明，造成员工不满,谢谢大家！,