天翼智慧物联社区策划

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,天翼智慧物联社区策划,项目背景,西城美墅,解决方案,公司简介,目录,项目背景,西城美墅,解决方案,公司简介,2000,年,11,月，中共中央办公厅、国务院办公厅转发的,民政部关于在全国推进城市社区建设的意见,中，对中国的社区做了如下的定义,:,社区是居住在一定地域范围内人们社会生活的共同体,。,社区是社会的缩影：,社区包括一定数量的人口，而且包括这些人所组成的社会群体和社会组织，包括他们的经济生活、政治和文化生活，而且还包含他们所必需的生产资料和生活资料；,社区是聚落的承载体：,聚落就是指各种形式的人类居住场所，他不仅仅是简单的房屋建筑的集合体，而且是与居住地相关的生产、生活设施和劳动用地的集合物；,社区是多功能的集合体：,就我国城市社区的状况而言，社区具有以下几个功能：协管功能、民主自治功能、监督功能、文化功能；,地域,人群,组织机构,认同感,核心要素,简单地说，社区必须包含：一定的,地域,、一定的,人群,（家庭和邻里是最基本的人群）、一定的,组织机构,、一定的,认同感,。,“,社区 ”的定义：核心要素,街道,居委,图书馆,电影院,幼教,学校,培训,敬老院,儿童,福利院,残疾人,康复中心,药房,医院,电力,公司,煤气,公司,供水,公司,消防,环卫,法律,援助,餐饮,小店,附近,菜场,便利,连锁,超市,量贩,理发,美容,维修,维护,回收,调剂,旅游,出行,运动,健身,家政,亲子,事务,咨询,婚姻,殡葬,物业,全景趋势视图,家庭,小区,居室,500,米生活圈,3,公里生活圈,街道,图书馆,学校,餐饮,小店,便利,连锁,家政,亲子,维修,维护,便利,连锁,家政,亲子,“,社区 ”的发展趋势：全景视图,智慧社区,：,指的就充分借助物联网、传感网，网络通讯技术融入社区生活的各个环节当中，实现从家庭无线宽带覆盖、家居安防、家居智能、家庭娱乐、到小区智能化为一体的理想生活。,智慧社区的,“ 绿色内涵 ”,：,以信息化为驱动，推动社区生态转型，旨在通过先进适用技术应用和开发建设模式创新，综合运用信息科学和技术、消费方式、决策和管理方法，挖掘社区范围内外资源潜力，建设生态高效、信息发达、经济繁荣新型现代化社区。,街道,居委,图书馆,电影院,幼教,学校,培训,敬老院,儿童,福利院,残疾人,康复中心,药房,医院,电力,公司,煤气,公司,供水,公司,消防,环卫,法律,援助,餐饮,小店,附近,菜场,便利,连锁,超市,量贩,理发,美容,维修,维护,回收,调剂,旅游,出行,运动,健身,家政,亲子,事务,咨询,婚姻,殡葬,物业,家庭,智,慧,社,区,平台,集成,综合,接入,多区,联控,绿色,低碳,“,智慧社区”的定义：概念与特色,真正意义的智慧社区必须做到,：,对家庭,全面感知,可靠的,数据传输,持续应,用与服务,三者缺一不可，并全面溶合,智慧社区的发展趋势,通信市场调查,电信,标准月费,预存,10,个月送,2,个月,预存,20,个月送,4,个月,2M,100,元,/,月,1000,元,2000,元,4M,120,元,/,月,1200,元,2400,元,华数,时间,速率,礼品,980,元,12,个月,4M,送半年报纸,1176,元,12,个月,8M,1180,元,15,个月,4M,送全年报纸,+200,元数字电视点播卡,1480,元,18,个月,6M,铁通,用户类型,接入带宽,使用费,开户费,手续费,宽带包,1,年,家庭用户,2M,580,150,8,宽带包,1,年,家庭用户,4M,780,150,8,电信,华数,铁通,电信资费无竞争优势,网络能力比较,用户感知度,联通,铁通,华数,电信,各大运营商不断优化 用户感知度差异不断缩小,运营商接入能力,联通,铁通,华数,电信,目前基本无独家运营商垄断小区 各大运营商小区接入能力不断接近,上升,上升,上升,稳定,综述,随着宽带市场的不断发展，杭州电信的绝对强势地位在不断被挑战。随着其他运营商优势资费的不断推出，电信总体业务收入保有工作必然面临严峻考验。,随着智慧社区发展的必然趋势，如何在智慧社区建设中，通过附加应用价值填补电信价格的差异，给用户充分的理由继续使用电信的宽带，成为值得我们深思的问题。,应用,收入,样本分析,根据杭州三墩西城美墅物业统计的数据，现场,251,份问卷调查，得到如下数据：,目前宽带用户分配情况：电信用户占比,59%,，华数占比,29%,，其他占比,12%,智慧社区兴趣度调查：合计调查,251,人，非常感兴趣并希望使用,80,人，占比,32%,；较感兴趣,123,人，,49%,；一般,38,人，,15%,；不是很感兴趣,10,人，,4%,需求调查：（前三名）,72%,用户表示：,现代人生活节奏快，工作压力大，上下班花费时间长，无暇处理生活琐事，希望在上班途中通过一个按键就可以实现买菜、洗衣、家政、物业、购物等,85%,用户表示：,空巢老人现象日益增多，子女为工作无法照顾老人，希望能帮老人解决各种家政服务，在老人出现紧急状况时第一时间妥善处理。,93%,用户表示：,独生子女是一个家未来的希望，家长最担心的是孩子的安全健康，然后才是学习、生活,项目背景,西城美墅,解决方案,公司简介,基础,资源,云基础资源,地图引擎,应用,服务,消息引擎,支付平台,基础数据库,数据挖掘引擎,城市光网,无线宽带,3G,网络,智慧政务,智慧民生,智慧物业,设备,管理,物业办公,安防,管理,居家养老,调查问卷,预约,挂号,公共设施服务,远程,健康,社区公告,智慧家庭,家庭,云存储,家庭,全球眼,高速,上网,高清,IPTV,视频,通信,云桌面,社区报刊,门户,用户门户,管理门户,IPTV,移动终端,网关,PC,终端,用户,居民,政府,企业,智慧社区建设标准,政,府,信,息,接,口,第,三,方,服,务,接,口,“智慧社区”组成及功能,高速,上网,语音,智能,家居,家庭,安防,网关,家庭网关,连接普通固定电话和,CDMA,高清晰健康语音服务,实现门口机、电视、电脑、手机、,PAD,相互互动融合,提供光网,20M,接入，实现家庭内,WiFi,覆盖，提供动态带宽服务。,家庭网络内智能家电的协同互动和状态等信息采集和上报，设备的远程管理和服务,；节能减排、智能温控,家庭门、窗、电路、煤气监测和报警与视频监控，告警的处理、视频联动及远程监控,家电管理网桥,信息家电,电子窗帘,智能灯控,可视门禁,全球眼,门窗磁,IPTV,信息机,高清、标清直播、点播、回看，基于,802.11n,的无线接入方案,IPTV,天翼,3,公里生活圈的实现及功能介绍,U,家,提供周围,3,公司购物、医疗、社区服务、政务等全面,线上,+,线下实体店服务,长途直拨,更优惠,绿色环保，资费更优,低辐射，高覆盖,超高速上网，融合应用,家庭固话,天翼手机,普通宽带上网（,1M/2M/3M/4M,）,城市光网（,10M/20M,）,为用户提供绿色环保的固定电话服务。拨打国内长途,0.15,元,/,分钟，国际长途,0.8,元,/,分钟，如与中国电信天翼手机同时用，互打全免费。,为用户提供绿色环保的固定电话服务。拨打国内长途,0.15,元,/,分钟，国际长途,0.8,元,/,分钟，如与中国电信天翼手机同时用，互打全免费。,中国电信的,3G,手机采用,CDMA EVDO,技术，是更低辐射、更环保的绿色上网手机。选择套餐可获得手机补贴额度，换取天翼手机款式。实现与家中的固定电话互打免费。并贴身设计个性化的增值业务，如提供天翼视讯、,189,邮箱、手机报、天翼,LIVE,等。,中国电信的宽带业务因下行速率高、性能优等特点而深受广大用户的喜爱，带您一键进入互联网生活。可根据需求选择有线宽带上网（不限时长）与无线宽带（,WLAN/,手机上网）两种方式。,高速上网、融合通信,它的功能包括：,专用的小区门户,，提供,中文版,/,英文版,两种操作界面,支持高清,/,标清视频两种方案；,支持高清,VOD,点播；,支持一户多机模式,。如：一个家庭可使用,2,台电视同时看,IPTV,，即提供,“,一个高清,IPTV,机顶盒和一个标清,IPTV,机顶盒,”,；,提供国内频道直播、点播、回看；,提供卫星频道,，约,20,路左右的直播频道；,提供增值业务：如体感游戏（如图）、社区信息、上海信息、订餐等服务、物业针对指定用户发布的短消息等。,增值服务：体感游戏,IPTV,增值业务：信息、购物、理财,IPTV,用户界面,高清,IPTV,用户界面,精彩纷呈，随点随看,IPTV,英文界面,点击,MOVIE,交互式,IPTV,家庭安防,视频监控,告警联动,快捷、实效、可靠,实时报警,用户可通过天翼手机、,PC,等，远程实时查看家庭环境视频，控制网络摄像机实现云镜动作、拍照和录像,发生告警时，将警情信息短信发送用户手机，同时告警防区对应的网络摄像机进行拍照、录像，并以彩信方式将图片发送到用户手机上,前端探测器检测到异常情况时，家庭网关可现场发出警笛报警，并将报警信息实时上报到安防监控业务平台,阳台门打开，发生告警,非法入侵！,燃气泄露！,紧急求助！,怎么办？,现场报警,视频,/,图片查看,短信通知,视频联动,家庭安防！,家庭安防,优惠：,2013,年,1,月,1,日,3,月,31,日期间，申请家庭全球眼，,可享受,50,元,/,年,的优惠资费（标准资费,30,元,/,月）！,陌生人入侵,红外幕帘探测器发现入侵,红外幕帘探测器通知系统,系统接到报警通知启动安防联动方案,系统控制监控录像子系统,通过家庭全球眼系统查看视频监控内容,系统控制室内外背景音子系统,背景音子系统播放告警音,系统控制室内外照明子系统,照明子系统闪烁灯光引起外界注意,系统触发物业求救按钮,系统拨通,110,求助电话,系统拨通主人手机并传送家中实时画面,家庭安防,智能家居,远程控制,Web,版,电脑 电视,手机客户端,1,、,U,家网是一个将小区商业生活圈和小区居民联系起来的智慧社区服务平台。,2,、它集合了小区,3,公里内的配套商业机构，和小区周边能快速响应居民生活需要的,3,公里范围内的各类生活服务商,3,、采用智能 的生活服务识别与匹配机制，结合先进的地图位置标识与响应技术，为您提供全面、形象直观的,LBS,生活信息查询服务。,物联生活圈,界面简介,社区生活服务,精准,定位,，保障老人、小孩,安全,服务,社区生活服务,健康、医疗、公用查询等便民应用,远程健康,：通过网关，居民用户在家中就可以同社区医生进行在线视频咨询或回访预约。,护工预约,：用户可在线预约专业的护工服务人员，在患者住院过程中，照顾患者的日常生活起居。,社区、物业的通知与公告应用,通过为需要监护的老人佩戴定制终端，对其进行出行安全等一系列的关爱服务；,主要面向居家养老年人（尤以独居老人为主）、 （日间）机构养老老人，为其提供包括紧急呼叫、出行定位、短信通知子女、养老机构、紧急联系人等服务内容。,业务提供,服务示意图,老人天翼关爱服务主要是基于天翼网络与天翼手机间特有的移动定位技术，结合电子地图，,可准确快捷地查看老人的地理位置，为用户提供老人安心出行的家庭亲情关怀服务。,后台支持任何厂家、任何,CDMA,终端定位,老人天翼关爱,日常用品采购,油盐酱醋米、果蔬烟酒茶，大至家电家具，小至五金针线，厨房用品、休闲美食，应有尽有，免费送货上门，货到付款，乐享日常用品采购的快捷与便利。,服务场所预订,不用电话预约，也不用排队等候，只需提前在,U9,系列产品或,U,家网中点击预订，酒席餐位、娱乐休闲包间、运动健身场地，为你保留到你现身的那一刻 。,上门服务预约,物品维修、家政清洁、衣物洗涤、物流快递、开锁通厕，只需轻轻一点，服务商家的千军万马，随时恭候您的指令，解决你的后顾之忧。,社区生活服务,太川与健康设备生产厂商合作引入各种人体健康数据检测设备，并与当地医疗服务机构合作，以居民检测数据为参考资料，为中老人提供健康指导与保健建议等服务,社区健康服务,U家网,健康中心提供：,1,、健康测量历史数据查询,2,、形象直观的健康数据曲线,3,、自由制定个性化的健康计划,4,、健康异常的短信报警提醒,5,、完整、全面的健康状况报告,6,、专业医师在线解答健康咨询,7,、专业医师提供的针对性日常生活保健建议,通过基于物联网的远程健康管理服务，老人在家里、活动中心等地方均可利用无线健康检测设备随时监测日常基础健康信息，通过连接到家庭网关将检测数据传输到健康管理平台，后台通过与相关医疗机构合作为老人提供长期的健康咨询及健康评估服务，帮助老人简便、贴身的进行自我健康管理。,远程基础健康服务,AGPS,位置信息,体温、血压等信息,自动采集信息,老人基础健康远程服务平台,亲属,空巢老人,孤寡老人,居委会,异常信息,家庭医生,（日常管理）,除通过电信自身家庭网关产品实现健康管理外,还整合了厂商兼具终端、平台、后台服务机构的新元素力量,以提供综合性医疗保健服务,为核心的临床操作流程提供必要支撑,与平台对接，提供紧急救助服务,有效拓展老人关爱服务的范围及效果,提高老人保健意识，形成老人保健的习惯，提升老人健康及生活品质,方案特点,老人通过终端自动采集血压、体温等基础体征数据,信息发送到平台，由家庭医生定期管理并维护,若信息正常，存档入库,若信息异常，直接与老人联系或上门随访,如果是孤寡老人，发给居委会工作人员处理；,如果是空巢老人，发给老人亲属,业务流程,远程基础健康服务,日常监测,健康报告生成,平台管理健康报告,(2),获取周期监测数据,心电数据,血糖数据,分类均值、峰值、谷值,血压数据,健康建议,报告生成,健康报告样式,平台管理健康报告,XXX,用户健康报告,XXXX,年,XX,月,XX,日,周期统计数据,健康建议,就医指南,相关诊疗知识,签约医生,知识库（备）,检测数据,Open xml, PDF,通过与专业医疗机构合做，,后台,可提供,健康咨询,、,健康评估,、,个人健康风险评估,、个人健康动态跟踪等,专业评估,报告服务,业务流程,远程基础健康服务,健康报告输出,通过与全市多家医院开展合作，通过网上及电话方式为居民提供挂号预约、健康短信、专家咨询及专家讲座等专业医疗配套服务,以,IPTV,、电脑、多媒体触摸屏为主展示可提供服务的内容，增强信息接受度,以手机、电话、,PC,为主进行挂号预约，方便使用操作,提供本市多家医院专家门诊的预约挂号服务,提供各类健康信息推送服务，信息库包括各大医院的时事信息及专业医师的专业经验建议,提供专家在线咨询服务，咨询内容包括心血管、消化、内分泌、皮肤、儿保、妇科等专业的健康心理指导及医疗信息,提供专家讲座服务，通过网络视频及面对面等多种形式，组织三甲医院的在职医生开展讲座服务,终端,业务提供,后台处理（医疗机构合作）,预约挂号服务,社区便民服务,U家网,便民服务从居民日常生活中实际需要出发，提供等各种实用性高和常用的一些生活查询、生活帮助类功能内容包罗万象，服务本地居民，做居民的生活好向导、好帮手。,楼宇自控,物业应用中心,安防监控,媒体广播,家居应用中心,娱乐,通信,安防,医疗,居家服务,生活圈应用中心,公共服务,智 慧 社 区 信 息 服 务 平 台,能 耗 信 息 共 享 中 心,车 位 信 息 共 享 中 心,天翼智慧社区信息服务平台,企业,政府,电信,社区,成员,服务的整合,居家服务,公共服务,智慧社区信息服务平台,社区物业服务,太川为用户提供人性化、便利化、信息化的日常管理和物业服务，打造小区的社区管理信息化和居民双向交流互动平台。拉近业主与物业管理处的距离，快速传递物业形象与物业消息，更好的了解、响应、跟进、满足业主的各种意见和物业管理需求。,U,家网提供了,物业通知、物业报修、业主心声、业主评价、社区文化活动,等功能。,基础,能力平台,商务领航平台,计费系统,CRM,VPDN,定位,全球,眼,协同通信,M2M,PTT,GIS,业务运营系统,开发接口,3RD,增值业务,开发接口,系统管理,开发接口,用户层,小区业主,园区物业管理员,公司物业管理经理,小区保安,设备设施维护人员,应用,管理平台,设备管理,统计分析,楼宇管理系统（,BA,）,安防管理系统（,SA,）,媒体广播系统,高压,配电,低压,配电,变电,应急,发电,楼层,照明,景观,照明,障碍,照明,空调,风机,冷源,热源,温度,湿度,给水,排水,电梯,车库,出入,巡更,对讲,门禁,考勤,周界,监控,广播,音乐,电子,告示,能耗管理,反馈管理,业务,管理,平台,客户管理,用户管理,权限管理,变更管理,服务管理,配置管理,业务统计分析,版本管理,维护管理,资产管理,传输层,数据传输平台,终端层,PC,无线巡更终端,DDC,DTU,数据透明传输,通信网络管理,设备现场控制,设备告警通知,通信网络管理,数据透明传输,设备程序预设,智慧物业管理系统,社区政务服务,提供与民生息息相关的政策查询,发布及宣传各类重大通知公告,民意调查与民意反馈处理,居委会、业委会等社区在线办公,居民政府事务的在线预约和办理,U,家网引入当地居委会、街道办等各级政府机构，建立起政府与居民的互动桥梁,社区信息查询,查询其所在社区及周围的餐饮、娱乐、银行、医院、学校等各类信息。,社区领“秀”,居民拨打号码百事通模糊查询服务商家，号百优先推荐社区范围内的优质服务商家。,社区服务总机,收集社区附近的超市、餐饮、洗衣、医护、美容、家政等商家信息，社区服务总机根据居民点报出的服务商家和服务请求，直接转接到指定的服务商家，提供订餐、外卖、购物配送、医疗,/,美容预约、家政等服务。,生活信息搜索,商旅服务：订房、订机票、旅游、订车、会务、订餐；商品订购：号百商城（年货、文艺票、母婴产品、土特产、保健品等）；财经服务：理财秘书等；地图服务：地图查询、公交换乘等,.,优惠券,通过手机短信、语音、,WAP,、,WEB,、优惠券多媒体终端机等方式，定制或即时下载号百优惠券；以手机接收短,/,彩信、终端打印、网络打印、邮件接收等手段获取优惠券 ；优惠券种类：打折类（打折券）、代金类（抵扣券、代金券）、兑换类（兑换券、提货券、礼品券、体验券、赠券）,便民,服务,号百,服务,智慧政务号百融合,-,根据,U,家小站数据,社区智能服务,智能定位系统、智能宠物照料系统、以及温度、湿度、磁场、重力等多种感应系统的应用,U9,网关设备采用,TCP/IP,协议，结合,Web2.0,技术研发的,U,家网服务平台，加,上,U,家小站的管家式服务，在系统后续扩展上提供了非常广阔的空间。,电信各种业务融合、政府各种事务应用，开发商与物业的相关特色应用，以及各种企业的特色服务，都可以在太川的产品、平台、运营机构相关层面进行接入与合作。,U,家小站做为社区智能化产品的体验、营销、服务中心，持续引入适用于,家庭用户和小区智能应用的各种,智能化生活设备,、,物联网周边设备,、,小,区公共应用设施。,项目背景,西城美墅,解决方案,公司简介,建设与步骤,12,月,20,日前完成装修，小区整体示意图,店平面示意图（面积,89,平方）,步骤：,A,、,12,月,20,日前安排,3,名专职业务人员,B,、,12,月,20,日前制定每人电信业务任务，,包括宽带、礼包、,CDMA,、网卡、,用户满意度投诉等各项指标。,C,、,12,月,22,日前完成电信业务培训,需要电信配合项目,申请,20,日我司装修完工前提供相关协助,目前已洽谈意向商家,35,个，涵盖药店、教育、超市、饼店、水果店、,建材、饮水、烟酒茶、洗衣、车行等行业,周边意向商家,为更好的拓展用户和维系老用户，我司根据用户属性，是否已属于电信,用户，ARPU,值。赠送智能家庭网关及相关模块，可以实现远程医疗、,智能家居、社区便民、社区物业、社区政务、远程购物等服务。,开通电信宽带所有套餐，赠送太川智能网关,+,增值服务,VIP,账户,+,电信,价值,XX,元礼包,老用户办理续费，赠送太川智能网关,+,增值服务专属账户,+,电信价值,XX,元礼包,营销政策策划,新用户入网,电信老用户续费,电信老用户提升套餐，赠送太川智能网关,+,增值服务专属账户,+,电信价值,XX,元礼包,针对电信年费,1000,元以上老客户，赠送太川智能网关,+,增值服务,VIP,专属,账户,+,电信价值,XX,元礼包,元旦正式开张，春节等重要节假日，组织现场宣传销售活动，通过礼品,、宣传物料等专项推广电信和太川的融合产品。分阶段组织亲子活动等,社区内便民服务项目。,营销政策策划,电信老用户升级,电信老用户关怀维系专项活动,节假日专项活动,后续门店跟进,西城美墅新店开张,3,个月后，总结试点经验，在电信协助下，我司将大批量规模化复制，在杭州、浙江、全国全面推广。,电信业务推广效果预测,根据方案我司目标：,3,个月后电信整体用户收入增长,10%,以上，新发展用户环比增长,10%,以上。用户保有率环比提高,10%,以上。,太川实现目标：,盈利模式论证成功、与电信签订战略合作协议、针对电信用户提供全面战略合作服务，并得到电信相应的资源、佣金配合,目标,项目背景,西城美墅,解决方案,公司简介,全称：,珠海市太川电子企业有限公司,成立时间：,1999,年,3,月,22,日,固定资产：,地址：,珠海前山工业区华威路,611,号太川科技园,太川公司简介,-,硬件,1.5,亿元，自建,3,万工业园,员工,821,人,太川公司简介,-,软件,经营项目,研究开发,经营目标,1,、客户需求满足,2,、组织成长,3,、创造利润,4,、为社会发展做贡献,1,、可视对讲门禁系统,2,、智能家居系统,3,、社区物联网应用整体解决方案系统,1,、硬件开发员：,87,人,2,、软件开发员：,23,人,3,、专利与知识产权：,23,项,分公司、办事处,遍布全国,太川创新及运营能力,全国首个基于,U,系统开发的多项功能为一体的物联网智慧家庭信息平台产品；,全国首个打造室内全无线控制家电、安防,全国首个提出为业主提供并实施持续应用与服务的企业；,全国首个为开发商、物业创经济收益渠道的安防企业,打造了全国首个,3G,智慧物联社区,佛山金地九珑碧,太川公司简介,-,荣誉,50,战略合作伙伴,-,开发商,宽带中国,光网南京,-,南京栖庭,宽带中国,光网云南,-,云南个旧,战略合作伙伴,-,媒体,谢 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