企业内部沟通调查

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Z.X.Zhang, GSM,*,第二讲企业内部沟通调查,9/12/2024,1,Z.X.Zhang, GSM,案例阅读与讨论：太平洋西方航空公司面临的沟通难题,如何确认公司内部的沟通是否存在问题？,怎样明确知道组织内沟通的问题？,你认为公司在哪些情况下更需要注重内部沟通？,对于大、中、小型企业来说，最佳的沟通渠道分别是什么？,你怎样看待伊顿在公司内所做的工作？,9/12/2024,2,Z.X.Zhang, GSM,主要的问题,绩效,组织气氛,员工满意度,员工对组织的归属感,员工间的关系,员工对重大决策的态度,9/12/2024,3,Z.X.Zhang, GSM,现代组织中要了解员工信息,当今劳动力的教育程度、专业化、自主性以及整体素质提高，他们的参与感增强。尤其当决策会影响他们的利益时，他们会要求：,决策民主化,决策透明化,决策科学化,9/12/2024,4,Z.X.Zhang, GSM,调查方法,民意测验,态度调查,抽样是调查研究的基本点,9/12/2024,5,Z.X.Zhang, GSM,抽样理论,选择样本,估计,推论,9/12/2024,6,Z.X.Zhang, GSM,抽样,简单随机抽样,系统抽样,分层抽样,定额抽样,9/12/2024,7,Z.X.Zhang, GSM,调查的构成,设计和信息搜集,目的,方法,进度,数据分析和解释,撰写调查报告,9/12/2024,8,Z.X.Zhang, GSM,搜集信息的方法,定性方法：问卷法,开放问题,封闭问题,评定性问题,多重选择题,非定性方法：访问法,结构性,非结构性,9/12/2024,9,Z.X.Zhang, GSM,调查报告,调查目的,调查方法,结果概要,结论和建议,详细结果,附录,问卷,说明信,9/12/2024,10,Z.X.Zhang, GSM,