思维、概念与语言—人、事、物、理20111013

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,人、事、物、理思维、概念与语言,概念的相互关系,格物致知-逻辑基础,1,前言,思维、语言和行为是人不可缺少的三种活动。,思维是主宰，行动和语言都是由思维支配的。 思维属于精神，属于意识，属于心-心灵、心理（即形而上的），表面上不易看到、听到和触摸到。,语言是沟通交流的媒介、桥梁、通道，沟通交流的内容主要有两方面，一是思维、思想，包括感情、感受和愿望，二是行为、行动，包括集体行动中的分工、配合、协作。,行为往往被现实的人重视，特别是职业人士、上班族、劳动者本人及其老板。可是行为却不能脱离思维和语言独立存在，没有思维主导，没有语言来沟通协调、接受指令、传递信息、汇报情况、提示或求援行为就会盲目或错误。,思维需要有概念，交流需要有语言和词汇，而语言词汇与概念是互为表里、互为体用的有机组合，概念（意思）是里、是体、是实质，语言、词汇（或符号）是表、是用、是表现形式。,行为和文字及说出来的语言和词汇是有形的（即形而下的），能够看到、听到或触摸到。要想沟通交流好，就得利用好有形的语言和行为，特别是语言，它有超越时空的性质，很方便，又能够表达复杂的经验、道理和想法，而行为受时空及物质条件、场合、环境影响局限很大。最常用的语言是文字（包括图形、符号）和口语叙述交流。,下面要讨论的就是交流中的钥匙、法宝-语言、词汇与概念及思维的学问，自然涉及到人、事、物、理。,2,两个概念-1,（我们遇到的概念及其相互关系并不简单）,两个概念有几种可能的基本关系？答：4种？ 5种？ 6种？,1、并立关系，或称排斥关系，或称分离关系，无交叉，无重合，是此则非彼，是彼则非此，不能同时即属于一个又属于另一个。AB， 如果aA成立，则aB不成立。,（字母符号解意：大写字母A、B代表概念本身，小写字母a 代表具体事项-事物或事件， “” 读作“不等于”，意为不等同，“”读作“属于”，意为事项a属于或符合于概念A 或B）,2、交叉关系，或称部分重合关系，或称搭接关系，有部分交叉，有部分重合，是此未必非彼，是彼未必非此，有时可能同时即属于一个又属于另一个，也可能只属于其中一个。AB，如果aA成立，则aB有时成立，有时不成立。（需待深入探讨，叩问分析）,3、等同关系，或称完全重合关系，是此即是彼，是彼即是此，同时即属于一个又属于另一个；非此即非彼，非彼即非此，如果不属于一个则必不属于另一个。 A=B，如果aA成立，则aB必成立。 （字母符号解意： “=” 读作“等于”，意为等同，完全相同没有区别）,3,两个概念-2,4、包含关系，或称包涵关系，或称包容关系，有大小之分，大概念完全涵盖小概念，小概念不能完全涵盖大概念。属于小概念则必属于大概念；属于大概念则有可能属于小概念，也有可能不属于小概念。 AB，设A为大概念，B为小概念，那么，如果aA成立，则aB有时成立，有时不成立。如果aB 成立，则aA必成立。,5、模糊概念与不明关系及灰色系统,模糊概念，即尚未成型的或未固定的概念，许多未知新领域范畴中的事物，在研究初期都暂时用模糊概念。,不明关系，有些边缘科学，交叉领域，边缘公共地带，各种概念间的关系都不十分明确，或存有争议。,灰色系统，复杂的事物，复杂的研究对象，都可视为系统或近似为系统，其中，已经明白清晰的称白色系统；完全不知的或仅处于猜想假设阶段的称黑色系统；只捕捉到一部分，只掌握一部分，尚有很多未知、未明、不了解的称灰色系统。,4,两个概念-3,6、 用交叉关系，临时代替不明关系，作为探讨起点。,用交叉关系，近似的研究模糊概念。,灰色系统占绝大多数，其中有很多的“模糊概念”或“不明关系”，用“交叉关系”近似代替，作为探讨起点是最客观、实际的有效方法。,经济学，管理学，人力资源管理，质量管理学等等都是历史不长的学科，更新也很快，还存在争议，研究与探讨中遇到的一些概念都需要即时从新界定明白，不能太主观、想当然或自以为是。否则研究与探讨就没法顺利进行，更没法深入与展开。,5,两个概念-4,总结：,实际遇到的两个概念的相互关系有5种可能，,1、并立关系（或称并列关系、对立关系）,2、交叉关系（或称部分重合关系、搭接关系）,3、等同关系（或称完全重合关系、本位关系）,4、包含关系（或称包涵关系，或称包容关系）,5、不明关系（或称未知关系）,讨论问题时其中的一人或多人如果对涉及的概念或概念关系理解有误或有差异，那么会造成对他人的语义、主张的曲解，从而陷于无意义的争论或无的放矢的否定、反驳，所以明确基本概念，沟通、交流基本概念，基本概念达成一致、达成共识后再深入展开讨论、商量问题才有意义、有效果。,6,模糊概念、不明关系、灰色系统与学风,对于现代科学来说，整个世界、宇宙、大自然包括物质、时空、生命与人及社会的种种现象与实质及其中贯穿的规律、内在的原理、外在的法则等等，都是所知甚少、所识甚浅的，整体说来，说只知道1%，还有99%不知道都不夸张。即使在某一领域已积累了很多经验，形成了理论学说并付诸实用成为技术手段，但各个方面相关联的知识、道理还是很有限，这也正是科学不断探索、 发展、修正、更新、完善、深入、提升与整合的动力源泉。真正的科学家从来都不是固步自封的，都是保持开放的视野，开阔的胸怀，与诚实的心态、正直的人格及冷静、清醒、理智的头脑。他们不会草率的轻下结论，他们不会主观臆断的否定他人，他们不会狭隘偏执的否定不明的现象，他们不会盲目短视的用有限的已知简单否定未知事物，他们不会狂妄愚蠢的夸大与膨胀适用范围而下定义或定论，并说其是放之四海而皆准，或颠扑不破的真理。,要清醒的知道：“模糊概念”、“不明关系”、“灰色系统”是很多很广的大量存在着，时时处处都可能遇到。,7,概念与语言表述-1,孔子说：“书不尽言，言不尽意”，易经是群经之首，孔子潜心读易经捆书的皮绳磨断了三次，后来写了十篇论述文章成为今天易经 的一部分。“书不尽言，言不尽意”，就是这十篇文章中的话。“书不尽言” 大意是说：“书上不可能把要说的都说出来”（表面原因之一是篇幅有限），“言不尽意”大意是说：“书上说出来的这部分也无法把要表达的意思完全表达出来”（表面原因之一是语言文字的表达能力有限），再加上读者个人的理解能力有限，经验、阅历、职业、学识的区别，还有各个时代、地区、民族语言的差异、变化，所以，要达到充分的传道、授业、解惑传递表达思想信息-对于言者和听者（作者和读者、教师与学生、领导对下属）两方面都是有难度的，所以只能是：“书不尽言，言不尽意”。,孟子说：“尽信书不如无书”也可以结合上面讲的的理解既然书表达不全，不能百分之百说清楚，咱也理解不全，无法百分之百领会，那么我们现实得到的书的知识信息道理只能是两个小于百分之百的数相乘后的一点，怎么能绝对化、机械僵化的生搬硬套的运用呢？也不能不经过思考研究询问就简单的肯定或否定。需要反复充分阅读原文，也需要适当切磋探讨考证，还需要践行中体验、感受、领悟。,8,概念与语言表述-2,书特别是经典书籍是经验的概括，是知识的总结，是理论的精辟论述，但如何学习与对待？古圣先贤很理智、很审慎，他们也把自己的心得分享给了后人。那么对于够不上经典的文章或书籍呢？可不询问吗？可不给人解释的机会吗？纸面交流是不够的。需要当面座谈互动交流。,唐太宗曰：“言语者，君子之枢要，谈何易哉？”说话不容易，说真话，说实话，说对的正确的话，说有用的话，说高明的话，说客观公正、深刻又全面、精辟又通俗浅显、言简意赅的话是很不容易的。有时宁可罗嗦一些、或有所重复也得说明白；有时宁可浅白一点也得让人听懂；有时要提纲挈领、简单概括、突出重点；有时要点到为止，留有事后补充或变通的余地；有时以自己为主、个人为中心专门包场主讲，有时应给别人或大家留空间和时间留机会，有时需要与大家及时的、随时的反馈和互动。以上包括讲话、报告、演说、授课也包括书面的制度、告示与学术交流、争鸣。,孔子说：“言者，达意而已”，言语最重要的是表达清楚意思。,9,格物致知明确概念,格物用今天的概念表达就是对人、物、事情、道理有所分门别类。,致知用今天的概念表达就是对经过“格物”分清了的概念或事物深入全面的理解、弄懂、弄通，不只是流于表面或一知半解、似是而非。,格物致知就是明确基本概念、划分基本范畴、领会基本道理这是起码的基础。,格物致知、明确概念，体现在头脑思想中，体现在语言、文字上，体现在行动、操作上。,格物致知的概念如：道，德，理，法，礼，术，技，艺，数，还有体、用，本、末，源、流，还有学、问，言、行，学、思，还有人、我，内、外，主、客，还有刚、柔，虚、实，还有进、退，取、舍，还有“德与才”、“义与利”、“责、权”，还有是、非，曲、直，包括如何对待真假、善恶、正邪、忠奸、仁暴、智愚、美丑、治乱兴衰、贫富贵贱、寿夭康病、吉凶祸福、男女老幼等，及轻重缓急、大小主次先后等。,10,“格物致知”原出自大学,格物致知诚意正心修身齐家治国平天下,（这是古代圣贤给志士仁人或儒生学子指明的人生或事业规划图）,物格而后知致，知致而后意诚，意诚而后心正，心正而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。 -大学,大学之道在明明德，在亲民，在止于至善。-大学(儒家的四书之一),“古之欲明明德于天下者必先治其国，,欲治其国者必先齐其家，欲齐其家者必先修其身，,欲修其身者必先正其心，欲正其心者必先诚其意，,欲诚其意者必先致其知，致知在格物。” -大学,“明明德于天下”和 “平天下”是因与果、里与表的关系。能够明明德于天下则天下自平，要达到天下太平大治需要明明德于天下。,（注：当时古代的“国”指的是受周朝的王分封的各个诸侯国，而“天下”指的是周天子所辖的全部国土领地）,11,格物致知古书名言举例,举例： 弟子规中有“弟子规，圣人训，首孝悌，次谨信，泛爱众，而亲仁，有余力，则学文”（主次先后顺序很明了，认识很清楚。）,三字经中也有类似孝悌先于学问的论述，此外还有“天地人”三才的概念，“金木水火土”五行的概念，还有四季、五音、六畜、七情、八音等概念。,论语中也有很多论述，如：士人的层次，为学者的等第。 孔子在论语中还对治国三大要素“强大的军队、充足的粮食、取信于民”做了排序，认为诚信待民最重要，“自古皆有死，人无信不立”，可见在这个问题上精神层面的道德比物质层面的军力与粮食更重要。,千字文中有 “礼别尊卑，乐殊贵贱”，（礼数礼节上有尊卑长幼上下大小之分别，音乐上有贵贱雅俗的差别）。,孟子中有用鱼和熊掌做比喻来说明生命和道义哪个更重要（舍生取义的成语即来源于此），还论述过天时、地利与人和哪个更重要。,老子的道德经中有“失道而后德，失德而后仁，失仁而后义，失义而后礼。”站在道的高度把“道、德、仁、义、礼”五个概念做了排序，揭示了深刻的道理。由无形到有形，由无为到有为，由自觉到强调，由实质到表面，是一个降低的发展过程。但不是说仁义礼不好，这是人需要的，不得不用的。,道德经中还有“道生一，一生二，二生三，三生万物”，从独特的角度阐述了道、天、地、人、万物的关系。“人法地，地法天，天法道，道法自然”是从另一方面讲了人应遵循、顺应天地自然的道、规律、法则、原理、特性。,易经中则从阴阳两仪的演化视角认识，讲“（无极生太极），太极生两仪，两仪生四象，四象生八卦，（八八六十四卦衍生万事万物）”,12,格物致知明确概念我们应该学习和实践,格物致知明确基本概念，是思想方法正确、思维通达顺畅的关键。,格物致知明确基本概念，也是有效沟通、有效交流的关键。,格物致知明确基本概念，也是正确执行、不帮倒忙、不重复劳动、不窝工误事的关键。,格物致知明确基本概念，更是系统思维、统筹计划、照顾全局整体的决策与安排工作的关键。,不妨时常反问自己，我们自己的概念明确吗？,我们自己的概念前后一致吗？有改变吗?,我们自己的概念界定清楚了吗？有无含糊或模棱两可？,我们自己的概念间的关系理顺、排布清楚了吗？有否颠倒错乱？,我们自己的概念表达清楚了吗？,关键是听者领会了吗？,我们自己的概念与事实符合度如何？是否片面或主观、走眼？,我们自己的概念与科学道理违背吗？（为什么？是差错还是突破？）,我们自己的概念与原有的制度、文件、会议精神、领导要求矛盾吗？,（怎样协调和衔接？）,13,三个概念,前面说过，实际遇到的两个概念的相互关系有5种可能。那么，三个概念的相互关系有多少种可能呢？请往下看。,14,01、三个概念-两两交叉重叠，三者有公共会合处,15,02、三个概念 -三足鼎立，分别无交会掺混叠合,16,03、三个概念 -依次递减顺序镶套如俄罗斯娃娃,17,04、三个概念 -一大包括两小，两小相互交叉,18,05、三个概念 -如葫芦串联，相邻近者有重合连接,19,06、三个概念-两大概念有交叉，重合范围套另一小概念,20,07、三个概念-两大概念无交叉，其一包含另一小概念,21,08、三个概念-一大概念包含一小概念，另一概念与前两者有交叉,22,09、三个概念-一大概念包含一小概念，另一概念与前大者有交叉,23,10、三个概念 两概念有重合，另一概念与二者分离独立,24,思考和启示,三个概念最少也有这十种可能的关系！,这还是没考虑到其中之一、之二、之三可能的模糊概念，和某一对、某两对或三对可能的不明关系。（如考虑进去会有几十种）也没考虑时间的先后顺序，也没考虑到空间的位置顺序，也没考虑到三个概念间的1、2、3次序的不同等因素带来的不同情况变数。,那么如果基本概念本身都没想清楚或没有说明白呢？那会增添多少混乱带来的变数从而影响交流呢？,学术上的争论，不同派别的分歧，有一部分是实质的，也有很多是无实质、无意义的，而只是咬文嚼字，或断章取义、或望文生义、或词不达意、或文不对题、或有意偷换概念、偷换论题，不是心胸不够宽广，就是不具诚意，或者眼界经验局限，还可能思维或语言能力不足，再有就是不能诚实、正直，不懂得“知之为知之，不知为不知”的道理，强词夺理。至于专为了赚稿费而拼凑文章的或御用文人、政客有意的诡辩谬论愚弄民众或掩盖罪恶、欺世盗名就更不用提了。,关于咬文嚼字对不对？有没有必要？目的何在？ 看情况所需，是考古、训诂、批阅试卷、校对文字？还是做诗词曲赋对联？还是行公文、建章立制、合同协议之类？是专业学术文章还是普通生活文章或是娱乐文艺作品？要求各不同。,望文生义对不对？不望文生义又该怎么理解意思？ 1、望文生义不能完全避免。2、望文生义可能偏离原意。3、为避免因望文生义而误会，读者应“字不离词，词不离句，句不离章”通篇整体理解，有条件可直接提问核实；作者应尽量在用字、遣词造句时考究，斟酌推敲，避免歧义，避免误导，避免“词不达意”或“文不对题”或使用过于绝对或过于夸张的语言。,断章取义对不对？不断章取义又该怎么概括主题、提纲挈领？,1、原文的总结性语句可以摘录引用，这种断章取义不会曲解愿意 。但不能任意裁剪。,2、如果是自己从新组合的语句要充分对照原文语义。,3、原文的非总结性语句难以概括文章主旨不能乱用，,4、发表个人理解、感想或对原文发挥、引申应说明白，不代表原作者的意思。,25,复杂的事物概念中有形状、体积、方向、位置等要素,26,同一位置，形状、体积不等同,27,形状、体积、方向、位置、成份、密度、制地、颜色不同,28,思考和启示,沟通是必要的，探讨是必要的。,沟通外在的是语言词汇，内在的是思想意见，辅助的是心态、语气、表情等等。,孔子说自己没有“意、必、固、我”四种不当的、不义的思想行为。,意，完全主观臆想的；（本来可以观察、询问、听取或体验、尝试）,必，（不顾事实与道理）而非做不可的；（本来应该根据形势、情况、火候的变化来灵活处置，变通取舍。）,固，固执己见，不听解释、说明、劝告或建议的；（既使自己是对的也可以听听别人的意见，集思广益，留作参考借鉴；况且智者千虑必有一失，愚者千虑必有一得，不能太自负、刚愎自用啊；听取别人意见之后，既使最终认定自己是对的也是建立在更充分的思考之上更加中肯周到。）,我，完全为了自我，为了个人的身名、利益、感情、好恶、兴趣、理想而不顾他人的。（这是自私，以自我为中心，无视他人的感受和需要，是独夫、孤家寡人。）,29,思考和启示,如果我们象孔子说的也能在沟通与做事中摒弃“意、必、固、我”四种无益于合作的思想行为。那么沟通与做事效率会大大提高，成果也会大幅增长。,中国的语言内涵深广，相比英语来说更精练，表达能力强，中国的古语就更精练，表达能力更强，语法修辞也比现在灵活，可使用的文字数量也比现在多好几倍，而且古人对汉字的音、形、意的理解和运用水平都是现代白话文无法伦比的。特别是在特定的语境下，在特定的场合和对象面前有时简练得令后人理解起来有些吃力，幸好文化代代相传，我们今天还是可以理解个大概的。,30,说、想、做-1,其实有些时候“说也是做，说就是做”，（此处的“说”指语言表达）如：播音员的播音，相声小品评书演员的表演，教师授课，演说家演讲，学术报告，领导讲话、作布置、讲要求，人力资源工作的面试提问谈话与调查或思想沟通疏导，咨询师、顾问的发言。相反呢，有时“不说就是不做，不说就是没做”，如：“徐庶进曹营一言不发”，教练、师傅故意留一手，关键的话就不说、不告诉，中层干部上请不下达，下情不上报，有支持、配合关系的部门不及时、准确的通报信息，还有问候、感谢、友好、敬意 、道歉、求助、接受、拒绝、满意与不满意的正当表达都是必不可少的做，都是有很大影响的做，不做或没做好都会耽误事。如果聚会、聚餐、开会、班车的时间、地点有变化而不及时跟相关人员说那就是没做到该做的，如果有必要通知下道工序的信息变化或进展情况不跟他说不也是不作为、没尽到责任吗？,其实从某些角度看“想也是做，想就是做”， （此处的“想”指思维活动、用心、动脑）如：背单词、记知识、心算（口算）、逻辑推理，讲话或写诗词等之前打腹稿，棋手下棋、军官用兵或经营管理者决策中的运筹、权衡考虑，还有科学家、哲学家、思想家、艺术家等不同状态的思维活动都是做而且是很关键的做、是他们行为的核心。爱因斯坦说：“想像力是科研工作中的实在因素”，还有许多发明发现或艺术创作起源于灵感。相反呢，有时“不想就是不做，不想就是没做”，如：没有深入研究与思考能提出好的方案来吗？没有详细的调查、统计和计算能拿出翔实的报告来吗？没有刻苦学习、攻读和揣摩能得到新知识、新理论、新思想吗？自己没想好、没有考虑得切实周到与人沟通时能达到理想效果吗？个人或集体的重大决策面前有多少人是真正的想好了、看明白了呢？（这里的“看”是用心、用神看，属于上面说的“想”）,对于管理者、领导者、或科研工作者或其它灵活性、创造性较强的的工作人员、业务人员，想和说的比例比较大，比力工或简单的操作工，或勤杂工、劳务工用脑多或动嘴多。而且事情越复杂想的分量越重，人员沟通越多或杂，说的分量越重，至于身体力行、事必躬亲、动手做的必要性有多少？真要看具体实际需要了。据说日本企业只把动手做的时间算作工作时间，机器运转时间不算。我不知道详细情况具体指的是什么岗位、什么工种？难道日本人脑子的开关在手上？不动手脑子就停下来了？怪不得日本棋手下棋时手和嘴都不闲着呢嘴里嘟囔、自言自语，手不是摇扇子就是抓敲棋子？（这是玩笑话，不完全是这样！）。,31,说、想、做-2,日本与所有国家一样也有不同的行业和职业啊，日本企业内也有不同的工作性质和工作状态吧？考核与评价自然不可能一刀切，就如同如果用弹簧称来测量温度、用量杯来测量固体重量、用电表来测量物体长度、用尺来测量电流的话，不会得到正确的结果吧？或用字数衡量文章或书籍的质量或价值，用职位、学历衡量一个人的水平能力，用名气地位衡量人的功过，用金钱财富衡量道德，能是客观公正的吗？,孔子说：“邦有道，贫且贱焉，耻也；邦无道，富且贵焉，耻也。”，在儒家的眼中来看，在一个公平正义的有道之邦，良性社会环境里，贫穷和低贱是耻辱的，（可能是说明此人或无品德、或无志向、或无才能、或懒惰吧。）；相反，在一个不公平、无正义的无道之邦，恶性社会环境里，富有和尊贵是耻辱的。（大概是说明此人定是与污浊、腐朽的世俗权贵同流合污了或苟且偷生吧。不包括靠正当努力获得的富有和尊贵，但在无道之邦这样的人和事很难也就很少，相反富有和尊贵超出正当努力、超出其人品德和真实水平能力的例子却太多。）,现在企业人员招聘中有几句话：汇总如下：,“,不重学历重能力，不看文凭看水平，,不论职称论称职，不要部长要步长,”,企业管理的概念中有：,1、按大的管理类别分成：人、机、物、法、环。,（人员、机器设备、物料耗材、法规制度、环境）,2、也有另一种分法：物、地、时、事、人。,（物料耗材、机器设备，地点包括场地环境，时间安排与管理，事指法规制度，人员任用）,3 、按人员管理内容分成：选、用、育、留。,（招聘选拔人、任用调动人、培训教育人、留人）,4 、按人员考核评价方面分成：德、能、勤、绩。,（道德人品，能力水平，勤奋与出勤，绩效成果）,32,推推诿、推动、推让,推的概念与名词,推诿，推责任，已成为一个贬义词了，就是指掩盖自己的过错推给他人、开脱罪责；有时也指应该自己干的工作、承担的任务，因为懒惰或畏难而往外推。但是正当的辩解呢？合理的辩护呢？也未必是错，相反是必要的有益的反映情况，能反映出大局整体系统的真实现状和存在的问题。,推动，这就不是贬义词了，有时告诉（指引）来者说这事该找谁，或这事应该自己做，或告诉（教）他怎样做，如果符合分工，符合制度要求，不但不是推责任、推诿，相反是正面的推动，是在起积极作用，在维护秩序和制度（是的，如果时常满足不合理要求，代劳其份内责任，那么会形成坏习惯，也使相关人员淡化秩序、制度的概念，规则、程序意识无法树立）。在合理合法的范围内要求他做、指引他做、教授他做，这是推动啊，无原则的有求必应有必要吗？有好处吗？不要不好意思，也不要刻意做给人家看。,推让，对于功劳或奖赏或名誉的推辞属于推让，是礼貌也是道德体现。但应有分寸，不能与事实和常理反差太大，否则多劳多得、奖勤罚懒、优胜劣汰的基本道理不能体现，后效应是不好的，也使企业偏离原则轨道。从文化和礼仪的角度讲推让也需适度，长幼、尊卑、男女在古代有次序，在今天也是有讲究的，应顺应社会公认的礼仪习惯，该让的让，该接受的接受。否则，人家尊重您的时候您不接受，不顺从您的时候您又不满意，是谁的问题呢？还是统一在规范上好些。,推让,33,文化是道-企业文化-1,文化是道是精神层面的,易经有云：“形而上者谓之道，形而下者谓之器”，形而上就是超越形体的、形体之上的意思，是无形的、抽象的、概念性的、精神上的，这称为道；形而下就是有形的、具体的、看得见摸得着的，这称为器。道，有原则、道理、信念的意思；器，有器物、工具、技术、手段的意思。,孔子说过：“君子不器”，君子不会被拘泥于有形的模式，不会成为僵化机械的工具，不会成为没有独立人格、不会自主思考的器物。相反，关注大局，放眼长远，重视道义原则规矩这才是君子的胸怀和境界。,企业文化，按现代理论讲有几个层面：,1、物质层面：包括产品、厂房、机器设备等。,2、符号层面：包括徽章标记、标语口号、统一的服装等。,3、行为层面：包括制度、流程、员工作风、工作处事习惯。,4、精神层面：包括宗旨、理念原则、精神气质、经营管理哲学，领导自身的作风、修养、精神面貌。,制度是文化的直接体现，制度是精神理念的直接承载者、传播者和维护者，如果文化只停留在符号或口号上而不体现于制度上，那就说明其文化没有实质内容只是表面形式而已。文化要体现在制度上，还要首先体现在高层领导和中层领导的行为、作风上，否则还是落实不了，会被人认为说一套做一套，没有信用。,文化是道，主要是精神层面的，需要学习、用心感受和亲身体会，良性的文化能够互相陶冶，恶性的文化也能互相熏染，时常分享交流好的精神体验会起到正面的积极作用，完全依赖行为养成了之后再自动升华为文化有很大漏洞，一是会太迟缓、滞后，二是可能犯简单粗暴的错误，违背人性，伤害感情，事与愿违，得不偿失。所以，领导带头引领，学习和分享，贯穿于制度、体现于制度，三者兼顾并用是营造企业文化的关键。,34,文化是道-企业文化-2,文化是道是精神层面的，本质基础是无形的，但会通过有形的行为或事项表现出来。,具体体现有：诚信、公平、友好、和善，认真负责，重视质量，重视必要的流程、规则，遇事沟通商量，合作意识，必要的支持他人与服从各部门监督管理，适当合理分工与明确的责权意识，内部客户概念、上下道工序意识。,质量管理八项原则：,1、以客户为关注焦点,2、领导发挥作用支持和保障,3、全员参与各负其责各尽其职,4、过程方法（过程受控）,5、管理的系统方法,6、持续改善、不断提升PDCA,7、基于事实的决策方法,8、与供方的互利关系,35,思考,在关键时刻我们能够坚持的原则有哪些？,在个人得失或公司利益面前我们能够坚持的原则有哪些？,在制度制定过程中我们还记得我们的口号吗？,回顾一下，在情急之中、忙乱之时，我们放弃或抛在脑后的原则有哪些？,我们说的话都想真正去做好吗？,我们的决策或计划或所作的规定有多少成算？有多少信心？,我们考虑问题时对员工的处境与感受关注多少？,我们自己打算遵守自己制定的规矩了吗？该怎样做才能有更理想的效果？,36,制度管人和以人为本,制度管人是发展趋势，靠制度比靠人更稳定更长久，法制非人治，权大还是法大？能否经常以令代法？,管理是八分科学两分艺术，八分规范标准，刚性的纪律，两分灵活变通，随机处置，由人柔性的掌握。八可以是七到九，二可以是一到三。,以人为本最好体现在制度里，体现在决策与工作安排分配上，体现在奖惩活动中，先期考虑，预留余地，使制度与人性不冲突，利益与道德不抵触，工作与家庭不矛盾，个人与公司不对立。其次体现在特殊情况或突发事件领导的处理、对待上。再次是因为照顾人、照顾情面、照顾特权坏了规矩、乱了章法、损害了制度的形象、信誉、尊严。最差的是为了维持不合理的制度而伤人，离心离德，失去民心。,有人说：一流企业靠文化（好的文化） ，二流企业靠制度（好的制度） ，三流企业靠人管（好的领导骨干） 。三者都不具备那就是不入流了，或者靠运气，或者靠投机，或者靠不正当社会关系，或靠偷税漏税、掺杂使假、短斤少两、欺骗用户、供应商、银行等等，再不行就是混吃等死了。,说明：1.一个企业真的具备了“好的文化”，必然是有好的制度和好的主要领导，否则不可能形成好的文化，好的良性文化形成后会激励人、塑造人、引导人、自动规范人形成良性循环、健康发展。2.企业有“好的制度”，未必有特别突出的好领导，也未必已形成明确完善的好的文化，但好的制度能把企业的人和事稳定、规范在一定的水平上，维持正常运转和一定的发展。3.企业有“好的领导骨干”，在制度不很健全、不十分合理的情况下以个人的敬业与忠诚，水平、能力加勤劳能起到短期的力挽狂澜和撑起一片天的作用，带动员工战胜一些难关，取得一定的成功，但难以飞跃或稳步发展。,37,阳光透明胜过潜规则,公平公正公开,两厢情愿,互动交流，切磋分享，讨价还价,平等、互利，友好、诚信,分工、分级，分门别类，上下前后左右立体交叉，多方兼顾，理顺通畅。,中研路无红绿灯,维修备件采购制作、产品临时放行、模具订货，操作卡管理，其它文件管理，临时安排工作的权利，开会议事程序（会议系统），对车间的服务与管理，与其它部门的支持与合作关系,16949的进步，严要求、高标准与灵活性、理性、实效性,38,前瞻性、预见性,决策先于计划，计划先于行动,一年之计在于春？一年之计在于冬？,一日之计在于晨？一日之计在于夜？,那么我们的工作呢？我们的决策呢？,我们制度的建立呢？,必先充分探讨才是，,充分探讨之前，是各位积累的经验，所学知识，所用心动脑思考的所得和具体的专门总结归纳概括。,尽量别突然袭击或期待给谁个惊喜！起码有些事情是先期准备充分才好，凡事预则立不预则废。大家的事，影响各部门的事，要征求大家的意见，和大家充分商量、探讨。,39,概念举例：探讨“圆通”,天圆地方，天动地静，天刚地柔,头圆象天，足方象地。,头圆戴天，足方履地,行方智圆-行欲方而智欲圆。,方，方向、方面、方式、方法,方，直曲转折棱角分明，起止分明有始有终，四边、四角，四正、四隅阴阳分明。,圆，棱角不清，无始无终，连续不断，四面八方也等同无异，考虑问题要周到全面，思维要流畅连贯。,行方、行欲方-行动、执行、实施是需要原则性和目的性的，也是有具体的操作方法、步骤的，应该是方的，界线、拐点、起止、为与不为比较分明才可行，才易成。方，还有坚持不动的意思，方正嘛，易于稳固摆放，不易滚动。,智圆、智欲圆-思维、智慧是有无界性、超时空性的，是可以灵活的，也该流畅连贯，周到全面，圆通无碍，所以应该是圆的。圆，还有变化的意思，圆形物体是会滚动、转动的，不似方的稳定、坚固与坚持。,40,无为而治,没有惩罚的要求是没有任何意义的？,制度是给不遵守制度的人定的？,考核等于惩罚？,问责等于指责、指问？,斗争色彩，攻击性，严厉打击，肃杀之气,中庸之道,诚实正直认真,二八原则或五、十五、八十（或一三六、或一二七）,对立的斗争思维，狭隘的偏执思维，绝对僵化的极端思维,精神和物质，无产阶级的世界观，靠灌输，思想改造、洗脑、愚民,三生万物和八八六十四卦,两仪三才六位时成，形质气理数，金木水火土,三五之道，三才五行,中医的阴阳五行学说和五运六气学说,初九潜龙勿用上九亢龙有悔,剥极必复、否极泰来,辩证与辨证,41,三省六部 三权分立 三民主义,三纲五常、三从四德,三山五岳,三教九流,三清 三世佛 十方三世,三元色 红绿蓝 红黄蓝,包容 接纳 兼收 并蓄 开放 仁爱 礼让 谦逊 诚敬,恭慎勇直、六言六弊,哲学 圆融思维 喆,公私分明、公事公办、一本正经,失败是成功之母？ 检讨是成功之母？,太极图 阴阳鱼 阴阳互和 包容 画龙点睛,阴顺阳逆 万物负阴而抱阳 冲气以为和,太和 和合二仙,礼之用和为贵 先王之道斯为美,历法 阴阳合历 年月日时 星期 七曜 二十八宿 四季 七十二候 闰月 闰年 闰秒 十二建除 九星,刚柔 人之生也柔弱 人之死也刚强 齿硬舌软 汽车结构的刚柔 人的骨肉刚柔,立交桥 涵洞隧道 转盘广场 红绿灯 交通指挥员,愿闻其详 此话怎讲 说来话长 举一反三 触类旁通,鞭打快牛 能者多劳 无私奉献,平易近民 萧规曹循 丹书受诫 谏鼓谤木,42,正名 名不正则言不顺 言不顺则事不成,名副其实,言为心声与言不由衷,心口如一和口是心非,言行一致 表里如一 言而有信,纪律严明 严和明 严肃 严格 严密 严厉,明白浅显 明正言顺 公开透明 光明正大,言明 事明 理明 心明,孙子兵法：道天地将法，智信仁勇严,团队类型模式-,1.西游记师徒四人，目标明确，原则清楚，分工明确，各尽所长，各得其所。,2.诸葛亮，以一人为核心，凝聚智慧、忠诚、廉节和勤奋，集中决策，统一安排，但也集思广益，唯时运不济、人手有限，资源短缺，外靠刘备的人和，内有刘关张之义及对诸葛亮的信任、器重。,3.曹操，兵多将广，主将雄才大略，文武双全又占天时，挟天子以令诸侯。,4.军队，纪律严明，集权专断，严肃严厉，长官强势命令，部属绝对服从。,5.一列火车-火车跑得快全靠车头带，头领主动，从属被动跟随，无自主性。,6.海尔说：他们组建的是一支舰队，既有整体合作，又有个体的素质和灵活性。,7.一盘散沙，无团队可言，散乱无序，分而不合，各自为政。,8.一锅粘粥，有凝聚力，有迁扯关联，但很不灵活，有待制度的规范和理顺。,9.一个球队： 足球十一人、 排球 六人、 篮球 五人， 分工合作 互助互让，是较成熟的、实用的、有力的团队模式。,43,10.打虎亲兄弟 上阵父子兵，一家人，同心同德，亲密无间，技术未必专业。,11.一个工业企业，围绕生产和销售而组成的， 有分工也要有合作，有付出也要有回报，有制度规范、标准要求也要有灵活性、权宜处置和不断改善。,12.象棋的布局阵势章法，七个兵种，特点不一，取长补短，组成阵式，攻守同盟，阵式格局各有利弊，行棋先后次序很讲究，需临机处置，灵活运用。,13.围棋的布阵法，只有一种棋子， 规则简单，全靠子力布局的关联、配置及着子先后顺序发挥效力，重在判断、取舍和着法运筹与得失计算，微妙深奥。,14.桥牌的合作队伍，两人组合，互相照应，沟通理解，互相搭桥。,15.麻将，单打独斗，自牌自组，自牌自和，有敌无友，一赢三输，处处防犯。,16.家族宗族，血缘亲缘，感情道义，也有礼法，长幼有序，男女有别，内外有分，规矩承袭，未必明文。,游戏规则-,酒桌上和牌桌上能看出人品,愿赌服输 转变观念,君君臣臣父父子子,本位主义 不在其位不谋其政 摆正位置 找到角色 手伸得太长 越庖代俎 先斩后奏 擅做主张,位置是相对的- 父子 夫妻 兄弟 君臣 朋友 （五伦）,上下流程 上游下游 上下道工序 流水作业 内部客户 互为客户 多重关系 身兼数职,监督管理 培训教导 服务支持 安排布置 切磋探讨 沟通交流 帮助支援,打工和主人翁 不是顺民就是暴民？ 合作 朋友 兄弟 伙伴,象老板一样思考，向员工一样行动,尊重 友好 信任 沟通 交流 规矩,44,