目标管理提升业绩

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,如何应用目标管,理提升店铺业绩,通过目标实现管理,直营管理部,1,如何运用目标管理实现销售提升,2,店铺目标三大元素,作为一名店铺管理者从店铺的角度考虑销售业绩提升的时候，需要从几个方面着手？,3,需要从以下三方面入手,=,店铺全面提升,一、生意目标,二、服务目标,三、营运目标,4,店铺目标管理的体现,店铺目标,店铺表现,类别分类,生意目标,业绩,目标制定、分解、执行管理、数据分析,服务目标,服务技巧,服务策划,服务标准,推动能力与方法运用,营运目标,店铺运作,岗位职责、心态与能力的发挥,营业流程、店铺秩序、店铺形象,货品的组织、调配、数据分析,5,生意目标达成,6,1、销售目标的制定,销售目标的制定方法,预算年度保本销售额,根据市场实际情况结合费用制定年度销售计划,根据季节拆分季度死销售计划,根据季节、特殊节假日和货品促销等因素制定每月销售任务,根据往年同期销售数据来制定销售计划,7,2、如何设定目标,目标制定应当遵循,明确：明确目标的数量、期限等。,合理：设定的目标应该具有挑战性，不应该太难或者太简单,及时性：目前最急需要我们解决的问题应成为我们的主要目标,80%的绩效问题与缺乏明确的预期目标有关,研究表明：与没有预期目标的工作相比，确定明确的预期目标可以使工作的绩效提高,25%,8,设定目标的7个步骤,7确定目标完成日期,6列出为达成目标所需要的对象和资源,5列出实现目标所需要的技能和权限,4列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法,3检验目标是否与公司的目标一致,2制定符合明确、合理及及时性原则的目标,1正确理解公司整体的目标，并向下级进行传达,9,年销售指标分解,销售日常活动管理落实,销售预测管理,计划控制和管理,年度任务,季度任务,月度任务,每周任务,每日任务,10,目标分解技巧,分解目标原则,1.参考去年同期销售额，根据去年的销售额加上适当的增幅,2.考虑促销以及产品的推广，对销售的促进程度适当增加,11,3、销售目标的执行管理,如何进行销售目标的进度管理,确保销售团队的每位成员任务额度,执行过程中根据店长检查目标完成进度达成比例,例会制度：,A、店铺：每天早晚各一次，早例会明确当日任务，晚例会总结任务,B、区域：每周一次个别沟通,建立奖罚、晋升、绩效考核机制,12,目标完成表格,店铺名称：_,当天目标_,员工_目标_实际完成_,员工_目标_实际完成_,员工_目标_实际完成_,重点产品数量目标：_,推荐重点产品：_,分类产品目标：_ 衣服： 鞋： 配件：,13,4、数据分析查找问题,关注重点,：,销售管理的最关键一步，,会看数据，看的懂数据，从数据中分析问题和制定解决问题的方案,店铺常用数据分析,1、销售指标 2、目标达成率,3、升降对比率 4、销售金额,5、销售数量 6、平均单价,7、平均折扣 8、新/旧款销售额（销售量）比率,9、进销比率 10、存销比率,14,总结：,销售目标的制定,目标制定的合理性,建立目标的7个步骤,销售目标的分解,销售目标的执行,数据分析查找问题,15,服务目标达成,16,消费群体分析：顾客的期望越来越高了,与过去相比,更注意自己所接受的服务了,对产品有了更多的了解了,对服务越来越不满意,需要更细致的服务,为此我们提供：提供优质服务的员工,获得提升,涨工资,更好的工作环境,17,我们怎么做,建议：,1.物质奖励成绩突出的员工,2.以优秀员工授予称号,3.把有突出贡献的员工照片挂在公司宣传栏，号召大家学习,4.参加公司举行的学习班和订货会,18,激励,虚实结合,雷区管理,+,19,快速提升单店业绩的三个方法,1.增加进店顾客数量,2.提高成交产品价格,3.增加顾客购买次数,20,增加进店顾客数量的方法,门店形象,增加品牌传播信息量,店铺内部氛围,21,提高成交产品价格的方法,产品组合搭配,完善产品陈列,促销,导购的服务技巧和销售技巧,22,增加顾客购买产品次数的方法,VIP(会员卡)客户的管理及服务,1.如何推荐顾客使用VIP卡,2.如何持续保持VIP卡的回头消费,3.如何提高VIP销售占比,4.如何设计VIP个性化服务,5.促销活动期间，如何推动VIP卡购买,6.VIP活动设计,23,营运目标达成,24,营运目标的达成,营,运,目,标,店,铺,运,作,人员管理,岗位职责,心态,能力发挥,店铺管理,营业流程,店铺秩序,店铺形象,货品管理,组织,调配,分析,25,人员管理,员工表现不好的原因,不会做缺乏培训,不想做,不能做身体原因,对公司的处分不理解,出色地员工创造出色地业绩,26,我们怎么学习的,=100%,听20%,做50%,看30%,听过会忘记,看见会想起,动手会理解,27,教学前准备,一、备课,做好计划,列出重点,安排流程,准备物料,二、了解学员,。学员背景,。对学习内容的了解,。对培训使用名,词术语的了解,28,教导三部曲,先讲解整体情况,将内容分段教导,安排学员讨论与动手实践,激励学员不断的学习与自我提高,诱导 鼓励 祝贺,鼓励式回应：予以肯定，鼓励 教育式回应：提成提升点，帮助改进,29,卖场管理,营业前 营业中 营业后,营业流程,陈列小调,气氛营造,销售开始,其他店务,交接班,确定目标,整理顾客档案,点货补货,收银结账,清洁卫生,检查安全,营业前,营业中,营业后,签到,开门,明确目标,个人仪表,收银准备,早例会,30,各岗位职责,店铺规定,货品视觉,平面视觉,装修视觉,店员视觉,卖场秩序,卖场形象表现,31,适合品种,适合店铺,适合数量,适合价格,适合季节,货品管理,关注货品分析！,商品卖给谁,商品何时进场,商品怎么组合,商品怎么陈列,商品怎么销售,商品怎么定价,商品库存多少,中心客户群体,商品构成,数量平衡,价格平衡,销售期限,展示方案,销售方式,32,不推不动,小推小动,大推大动,全推全动,33,结束,34,未来你们才是公司经营灵魂人物！,35,