佳讯年度目标及运作规划

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,9/12/2024,FINE INFORMATION,佳讯市场咨询,99-09-26,佳讯年度目标及运作规划,1999年8月- 2000年8月,1,现状描述,问题点：,专业知识薄弱（行销、市调、数理统计知识）,缺乏专业工具运用能力（调研方法掌握；SPSS统计软件包）,缺乏实战操作经验,优势：,人员普遍好学、兴趣高,有专家可咨询,项目来源充足,2,部门架构,现状,未来,总经理,市调总监,研究部,执行部,信息资讯部,行销顾问部,3,F&I佳讯价值,目标定位,市场运筹军师,产品/品牌诊所,讯息宝典,消费者触角,4,价值,目标一,产品/品牌诊所,部门支持,行销顾问&研究部,确实了解消费者,产品/品牌诊断能力,产品/品牌规划能力,传播/广告评估检讨能力,（品类市场）趋势判断能力,科学的讯息获取方法,先进/专业分析工具,.,真正解决客户行销问题，注重结果的可应用和有效性，具有前瞻性。,5,价值,目标二,讯息宝典,部门支持,信息资讯部,年鉴资料,市场、行业、品类剪报资料,（及时；分类成册；归档）,消费者研究项目结果资料,积累及二次处理研究,媒介监播资料研究,定期研究项目（投资）,网络讯息查询积累,讯息全面，注重时效性；多角度多层次归档，方便查询及调用；讯息产品化，注重二次处理，可售。,6,价值,目标三,消费者触角,部门支持,F.W.,执行部,固定访员队伍建立,编码、录入队伍建立,专业访问技能培训,多城市执行网络建立,完善的控管系统,行内密切的横向及纵向,交流联系,服务导向,系统熟知消费者习性，能迅速全面直接与消费者接触，注重信息的反馈，有能力配合研究，提供一手建设性意见；执行力量网络化，科学分层管理；管理严谨，模式与国际化公司靠拢；有效控制成本，对利润负责；注重下线人员的培养；注重经验积累及成文，定期交流；可独立产生利润。,7,业绩目标,1999年8月-2000年8月,50万,RMB,营业额,8,业绩目标达成方法,来源,研究项目,执行项目,独立客户的开发,辅助嘉宝客户服务时项目的获得,嘉宝投资调研项目,同行业间合作,企业/广告公司执行工作发包,9,业绩目标达成几点措施,注重“问题”客户的挖掘及新客户开发。,执行部分独立对外接项目；定期与可能之项目来源单位交流沟通。,资讯部分产品化，创造利润。,提高工作效率，加强人员合作协调性，缩短项目运作周期。,10,专业目标,专业感,+,专业知识,+,专业技能,11,专业感,研究部 执行部,精确,数据处理的准确;策略建议用词的精准 真实;有效;完整的,思考客观,逻辑缜密 实地项目操作,速度,高效 ; 尽可能提前完成 执行迅速;,有同时运作能力,细节,从细处思考,从细处管理执行,客户服务在细处,从细处体现规范,包装,统一格式版本、装订的报告； 访员胸卡,统一的文书工具 统一书写板, .,12,专业知识,研究部,执行部,数理统计知识 市场调查专业知识,逻辑推理 心理学,心理学,行销知识,广告/传播知识,市场调查专业知识,13,专业技能,研究部,执行部,SPSS统计软件包 研究目的及思路理解能力,电脑OFFICE软件熟练使用 人员组织管控能力,小组座谈主持人 沟通/交际能力,听&,做BRIEF能力 应变能力,项目规划 规范服务意识,项目执行监督 电脑基本应用,报告/提案能力,客户期望管理/经营能力,14,专业目标达成方法,培训 + 实战演练 + 自学,新人训练,专业教室,定期办公室训练,密集训练,投资项目,资深人员携新手,定期读书交流会,个人学习计划,15,行为目标,团队精神 1+12,我们都渴望出色 让每个人都快乐,16,行为目标达成方法,团队合作,鼓励及培养TEAM作业的习惯,鼓励、注意每一个人的参与性,注重成果的集体分享（重要项目节卡庆功会）,每周固定一日午休时间，进行随意话题的讨论，鼓励全体参予意见的发表,主管级尽可能成为TEAM组织者，同时注意层别感的淡化。,17,行为目标达成方法,我们都渴望出色积极、好学、上进的心态培养,主管带动良好的工作气氛，“以身作则”，永远比普通员工做的多,选择员工的首要条件是喜爱市调这一行业,“做自己喜欢的事”，给员工选择自己喜好的工作位置的权利,员工每年进行个人目标的拟定；公司尽可能帮助员工个人目标的达成,每月进行一次员工工作状况了解；帮助员工解决工作上的瓶颈,18,行为目标达成方法,让每个人都快乐,给每个员工充分的工作权利和空间；鼓励不同的意见和想法,“人情化”管理，多站在别人立场看问题,多给予肯定；工作原则上没有批评和指责，只有“更好的意见”,19,佳讯目标运作核心,好的心态;系统的有计划运作;,是化目标为现实的关键,20,