目标管理（PPT35页）

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,目标管理,（,MBO）,1,企业管理运作,资源增强,人力资源,财务资源,物资资源,信息资源,技术资源,关系资源,计划、决策,组织、沟通,领导、指挥,协调、控制,生产、运营,产品,或,服务,企业目标,2,目 标,目标是目的或宗旨的具体化，是企业奋力争取希望达到的未来状况，具体讲，是根据企业宗旨而提出的企业在一定时期内要达到的预期效果。,3,目标的多样性,企业目标总的来说只有一个，但是企业总目标可以用多个指标来全面反映和实现。,如：,市场占有率,研发拳头产品,打开国际市场,降低成本,增强企业竞争力,4,目标管理的含义,“,目标管理”是指管理者以工作“目标”来管理部下，而不是以工作“手段”或“手续”来管理部下。,5,建立目标的意义,目标使我们产生达成最终结果的积极性；,目标使我们看清自己所承担的使命；,目标有助于我们安排事情的轻重缓急；,目标使我们有能力把握现在；,6,目标管理的作用,提供参与管理的基点；,兼顾组织目标和个人目标；,加强个人能力的开发；,凝聚作用；,激励作用；,评估组织和个人；,7,目标管理的基本原则,期望原则；,参与原则；,SMART,原则；,目标达成的基本原则：,授权原则、协助原则、训练原则、控制原则、,评价原则,8,目标管理的特征,参与管理的一种形式；,目标的执行者同时也是目标的制定者，形成“目标手段”链,强调“自我控制”；,促使下放权利；,注重结果第一；,9,目标管理流程,制定公司总体目标,各部门分解主要目标,各部门制定具体目标,个人制定具体目标,制定行动计划签定协议,实施行动计划,检查反馈执行情况,实施绩效考核,拟订奖惩方案,兑现奖惩,10,工作目标体系,上级措施就是下级目标,公司目标,完成目标,的措施,下级目标,完成目标,的措施,再下级,目标,完成目标,的措施,11,工作目标确立,12,目标制定的,SMART,原则,SSPECIFIC,明确,MMEASURABLE,可衡量,AATTAINABLE,具有挑战性,RREALISTIC,现实,TTIME,时限,13,5,W1H,思路,WHAT,何事？,WHY,为何？,WHO,何人？,WHEN,何时？,WHERE,何地？,HOW ,如何？,14,目标管理参考指标,利润指标,（营业额、利润额、利润分配）,费用指标（,宣传费、差旅费、办公费、招待费等）,投资指标（,投资项目、期限、投资额、资金来源）,市场指标（,市场占有率、市场覆盖率、客户满意度、 客户忠诚度等）,人事指标,（员工数量、人员结构、薪酬水平、员工流动率、培训人数等）,财务指标（,资产总额、资产负债率、资产增值保值率、净资产收益率、,总资产报酬率、资金周转率、速动比率、成本费用利润率、,应收帐款周转率）,其他指标（,研发、合格率、设备完好率、能耗定额、事故次数等）,15,设定目标的步骤,设定总体目标；,提出完成总体目标的主要措施；,下级部门分解总体目标；,各部门提出实现目标的主要措施；,部门把目标分解到个人；,个人提出完成目标的主要措施；,各级为各项目标设定测定标准；,16,目标分解方法,第一步：,主管向下属说明团,体和自身的工作目标,17,目标分解方法,第二步：,下属草拟自己的工作目标,工作目标必须有助于达到团体的工作目标,工作目标必须选自职责范畴,工作目标分解实施/行动计划,18,目标分解方法,第三步：,主管与下属一起讨论工作目标,分析工作条件/环境,工作目标必须有标准,工作目标必须有挑战性并可以达到,19,目标分解方法,第四步,确定工作目标协议,20,目标分解方法,第五步：,明确目标考核标准,21,工作目标协议填写方法,期限：,以日历年度为期限。,主体：工作目标应被直接主管和职位任职者双方所接受并承诺。,比重：比重表明每项目标的相对重要性,总和为100%,分解目标时,同时确定。,实施/行动计划：期限+方法+资源,部门经理以下人员简化为时间/期限,工作目标：按其重要程度顺序采用简要、明确的词句数字填写。,一式三份,任职者、直接主管及人事部门各存一份,以做工作进度检查及考评依据。,22,某公司总经理目标分解示范,23,企业目标,企业目标，通常多以公司的产品、市场地位、获利能力、融资能力、生产能力、物质资源、人力资源，以及对外关系等项课题为对象；,企业目标是企业在某一时期的发展方向，同时也是制订各项计划及制订层次较低的各项特定目标的依据；,在实践中，大目标都是以这些课题在某一特定时期内所期望的成果来表示；,24,例 子,大幅度提高本公司产品的市场占有率。,应于2002年使本公司在国内的市场占有率提升至30%。,力争我们的产品在新世纪打入国际市场。,应于2002年时，使产品国外销售打破零的历史，并于2005年时，使本公司的外销占总销售的24%。,我们准备大幅度提高我们的生产能力。,2002年时使本公司的生产能力从年产量35万件扩充至年产50万件。,25,小组讨论,请小组讨论公司的目标,26,部门目标,部门目标，通常以一年为期，根据公司目标为部门设定在此时期内应实现的成果；,部门目标在期望绩效方面，重要成果方面、及时间方面，通常均须有明确的设定；,部门目标不但必须阐明“应该做什么？”而且还必须阐明未来成果“应如何衡量”,27,例 子,尽可能将本公司的1.5伏电池向外推销。,应于明年1月至3月期间，将本公司制造的1.5伏特电池销出10万支。,28,小组讨论,请小组讨论各部门的年度目标,29,个人目标,应根据公司目标及部门目标来设定，以期可以促进整个组织的团队作业；,阐明应该完成些什么工作，应于何时进行。,30,作 业,31,行动计划,基本背景；,目标设定；,重点策略；,主要措施；,实施进度；,所需资源；,衡量方法；,附件：,目标工作单,目标协议书,32,行动计划目标工作单,33,目标管理的缺点,目标难定，绩效难以准确衡量；,趋于短期；,过分强调目标；,难以权变,34,