加油站小站承包经营

*,*,坚持效益效率优先全面推行小站承包经营,二,0,一二年二月,1,各位领导、同志们： 大家好,!,按照销售公司的安排，由我向大家介绍四川销售小站承包的一些做法，题目是,坚持效益效率优先、全面推行小站承包经营,。不妥之处，敬请批评指正！,2,销售公司高度重视小站承包推广工作，刘宏斌副总裁多次讲到：,“,人员偏多一直是困扰销售公司的问题之一。”去年,8,月他到四川来调研，去广元看了承包站，他讲到：“我觉得这次调研的最大成果就是,农村站也是高效站,，改变了对农村站的看法,。” “农村站一是投入少，二是用工量少。在广元公司看的夫妻站，人均单站加油量,1000,多吨，一天光汽油就能销,4,吨多，这就不是低效站了。,”,3,4,蒋总视察成都金牛坝加油站,4,5,蒋总、刘总在公司营销指挥中心远程慰问一线加油员工,5,刘总调研广元井田承包加油站,6,为什么要对小型加油站实行承包经营？ 对小型加油站怎样进行承包经营？ 小型加油站承包经营后如何有效监管？ 承包经营的效果如何？,四个主题：,7,汇 报 提 纲,四川公司小站承包经营的历史背景,四川公司小站承包经营的具体做法,四川公司小站承包经营的成效与体会,8,9,四川公司小站承包经营的历史背景,(,一,),四川省情及四川销售发展现状,9,四川公司小站承包经营的历史背景,四川是我国西部的经济、人口、科技大省，幅员面积,48.5,万平方公里，人口,8815,万，辖,21,个市（州）、,181,个县（市、区）、,3600,多个乡镇。近年来，经济社会快速发展，,2010,年全省,GDP,总量,1.72,万亿元，居全国第,8,位，增速高出全国平均增幅,4.8,个百分点，,2011,年,GDP,超过,2,万亿。但,四川仍是一个农业大省、三分之二以上区域为经济欠发达地区的总体格局没有改变。总的来讲，四川地域广、人口多、经济发展快，但地区间发展不平衡的特点比较突出。受此影响，公司加油站在布局方面既有在经济发达地区的万吨级大站，也有大量分布在县乡区域的小站。,10,四川公司小站承包经营的历史背景,四川行政区划图,11,四川公司小站承包经营的历史背景,峨眉山、都江堰美景,九寨沟、川西雪山美景,12,四川公司小站承包经营的历史背景,古蜀道、川西草原美景,13,四川公司小站承包经营的历史背景,闲适的城市生活、快速发展的交通网络,14,四川公司小站承包经营的历史背景,四川公司,2011,年销售汽柴油,687,万吨，,零售总量,578,万吨，,营业收入,537,亿元，账面利润,11,亿元，考核利润,12.93,亿元。综合指标和利润指标在板块均排名第一，汽柴油销量指标排名第二。但也有困扰公司的两个难题，一是作为有着,60,年历史的老区内公司，员工偏多，截止,2010,年末，员工总数,16753,人，其中合同化用工,6163,人，市场化用工,10590,人（,2011,年员工总数减为,16417,人，减少,330,人）。二是小站偏多，公司目前拥有加油站,1452,座，营运站,1386,座，加油站总数居板块第二，,截至,2008,年末，年销量,2000,吨以下站,545,座、占公司营运站总量的,42.7%,。,15,16,四川公司小站承包经营的历史背景,(,二,),小站发展现状,16,四川公司小站承包经营的历史背景,2008,年，四川公司,545,座小站年零售汽柴油,52,万吨、占公司零售量的,12%,，用工总量,2343,人、占加油站一线员工总量的,23%,。这些站一方面承担着保障农村市场供应的责任（作为区内公司还必须履行保供责任），另一方面也是制约公司“控制用工总量、降低管理成本、提高经营效益”的沉重包袱。,17,四川公司小站承包经营的历史背景,小站的特点是：大客户资源少、日均出机量小、人均劳效低、吨油费用高。,2008,年以前，,“,小站,”,月均销量仅,80,吨左右，最小的站日均加油量不足,1,吨，而每站每月费用支出却高达数千元，,“,小站,”,年均盈利只有,2839,万元，为公司当年利润总额的,1.56%,，吨油利润只有,54.6,元，严重影响着公司的整体效益。,18,19,四川公司小站承包经营的历史背景,19,20,四川公司小站承包经营的历史背景,(,三,),小站承包是公司持续发展,的必然选择,20,21,四川公司小站承包经营的历史背景,1,、建设零售型大公司的需要,2006,年，公司提出建设,“,零售型大公司,”发展,目标，走外延扩张与内涵挖潜并重之路，转变发展方式，提升发展能力，但小站的低量低效甚至亏损，严重制约了公司发展目标的实现。,2,、,“,三控制一规范,”,和降费增效的需要,四川销售用工数量控制难是一个突出问题。随着零售网点的不断增加和零售量的成倍增长，地市公司普遍要求增加用工总量和工资额度，小站的用工多、费用高、劳效低摆在现实面前，急需对小站的运行方式作出改革。,21,22,四川公司小站承包经营的历史背景,3,、提升小站形象地位和调动小站积极性的需要,小站对企业的量效贡献率低，成为企业“包袱”的代名词，在各级管理人员心目中的形象地位较差。小站员工感到既无地位，又无前途，积极性受到严重压抑，自然与不自然间成为企业的“弱势群体”。,22,四川公司小站承包经营的历史背景,4,、开拓发展农村市场的需要,2006-2008,年资源趋紧，我们曾对小站实施关停等优化调整，但各级政府和边远地区用户反响较大，强烈要求恢复营业，四川省经信委甚至还出台发展农村加油点政策，解决边远地区加油难问题，一个巴中市就批准发展加油点达,120,个，我们的农村市场份额丢失严重，,2008,年四季度和,2009,年油品供过于求，销售难度大，迫使我们再度重新思考小站关停问题。,23,四川公司小站承包经营的历史背景,在两难抉择关头，经过反复调研和充分论证，公司决定选择广元分公司进行试点，本着不改变加油站资产所有权属性为前提，依据,2008,年销售公司,关于搞好加油站工资分配的指导意见,等相关规定，在,2008,年果断推出小站承包经营管理模式，出台了,小站经营承包指导意见,对小站,实行“两定两包一统一”承包经营管理，彻底改变了小站发展缓慢的现状，探索出一条适合农村小站发展的经营模式，取得了较好的经济效益、政治效益和社会效益。,24,汇 报 提 纲,四川公司小站承包经营的历史背景,四川公司小站承包经营的具体做法,四川公司小站承包经营的成效与体会,25,四川公司小站承包经营的具体做法,(,一,),分析市场环境，推出小站承包经营,26,四川公司小站承包经营的具体做法,小站虽然地处偏远农村，但竞争程度不亚于城市站和主干道站。四川有,3600,多个乡镇、,3000,余座社会加油站，公司小站大多处于社会加油站的包围之中，必须通过体制机制变革，才能实现市场最大程度开发和经营量效显著提升。,27,四川公司小站承包经营的具体做法,小站承包经营,:,公司对年销量,2000,吨以下地处边远、偏僻地区的农村加油站及撬装加油装置，实行,“,两定两包一统一,”,的年度承包经营管理。,统一,资源配送,前提条件,统一,销售价格,统一,规范管理,28,29,四川公司小站承包经营的具体做法,两定两包一统一,加油站经理负责制,完善后台支撑系统,29,四川公司小站承包经营的具体做法,1,、,“,两定两包一统一,”,“,两定,”,是指定人员编制、定吨油工资标准。,两,定,的,基,本,原,则,增人不增资,减人不减资,增量必增资,年销量,1000,吨以下,每增加,500,吨,人员,2,人,可增加,1,人,工资,标准,相应增加工资总额,是否增人由承包者,自行决定,30,四川公司小站承包经营的具体做法,“,两包,”,是指包年销售任务、包吨油费用。,销售任务核定：根据上一年完成销量和连续两年销量增长率来确定基本任务。,费用实行一站一率，,在,各站承包前的实际月平均费用水平,基础上,，压缩,10%,确定，实行定额管理，超额自付，结余奖励。,一站一率,水电费,促消费,维修费,卫生费,差旅费,31,四川公司小站承包经营的具体做法,“,一统一,”,是指统一管理标准。,承包站必须执行加油站管理规范和公司各项规定，做到管理要求不降低，优质服务不打折。地市公司与承包站经理签订承包经营合同，明确双方的责权利和管理要求。,32,四川公司小站承包经营的具体做法,2,、推行加油站经理负责制。,小站承包的核心，就是按照权责对等原则，把站经理当做,“,经理人,”,，将经营管理权下放站经理，赋予相应的经营管理权力。,33,34,四川公司小站承包经营的具体做法,地市公司分站制定承包指标和承包经营方案，向全体干部员工张榜发布，通过竞聘上岗、公开选拔，选择有意,愿有能力的承包站经理,。程序如下：,地市公司组织竞聘考察小组,公布方案,参选考试,竞聘答辩,综合评分,张榜公示,地市公司确定承包站经理,站经理,挑选合伙人员,34,35,四川公司小站承包经营的具体做法,小站承包者产生的“三部曲”,35,36,四川公司小站承包经营的具体做法,小站承包合同,36,37,四川公司小站承包经营的具体做法,3,、完善后台支撑系统,放权不等于脱管。,承包站的管理关键是风险管理，,经营权适度下放后，地市公司和片区积极做好后台支撑服务工作，,始终坚持将风险受控管理作为重中之重的工作去抓，在资金管理、商品管理、安全管理、设施设备管理上全面加强。,商品管理,资金管理,安全管理,设备设施管理,后,台,支,撑,系,统,营销管理,人力资源管理,37,38,四川公司小站承包经营的具体做法,资金管理,销售高峰期每日,上门收款，低谷期三天一次,或每周一次；,每日核对商品帐目,保证货款回笼安全。,银行,财务科,资,金,管,理,加管系统,资金管理平台,38,39,四川公司小站承包经营的具体做法,商品管理,实行,“,升进升出,”,数量管理制度,坚持每月到站实地盘点,公司,片区,商,品,管,理,财务科,每季度坚持到站实地盘存，,每月审核加油站商品损益情况,加油站,安装液位仪，量油口安装,“,防盗计量口,”,，实,行加油站、片区,“,双人双锁,”,两级管理办法，,确保加油站商品不发生,“,跑、冒、滴、漏,”,同时还通过物流网，试点推行地罐交接，减少油品配送申报和验收入库计量计算繁琐环节。,39,40,四川公司小站承包经营的具体做法,安,全管理,地市公司出资出人协调地企关系，与地方政府建立联勤保障机制，派出所将加油站纳入安全巡查重点单位范围，同时公司对承包站安装视频监控报警系统，夜间歇业期间，由地市公司值班人员实时远程监控，保证夜间安全。,营销管理,承包站享有非承包站的同等资源保障和配送权利，执行统一的营销政策和价格政策。,40,41,设施设备管理,加油站认真落实卫生责任制，将加油机、发电机、消防器材、信息系统、办公及生活设施设备的日常维护保养，落实到站经理；对较大和重大的安全隐患整治、检维修作业，按照“分级分类管理”的原则，由片区或公司组织实施。,四川公司小站承包经营的具体做法,41,四川公司小站承包经营的具体做法,领导检查承包站消防器材,小站员工演练灭火预案,42,43,关爱员工,针对承包加油站大多是夫妻站、姊妹站的实际，因地制宜打造,“,五小,”,工程，配齐员工生活用品，对人均年销量,600,吨以上的小站，聘请当地村民为加油站,“,钟点工,”，,为员工做好一日三餐、站内清洁卫生等辅助工作，解决员工后顾之忧，让员工有更多的时间和精力，搞好现场服务和扩销上量工作。,四川公司小站承包经营的具体做法,43,44,四川公司小站承包经营的具体做法,(,二,),转换经营机制，挖掘市场潜力,44,四川公司小站承包经营的具体做法,推行间歇营业，确保休息与经营两不误,灵活实施营销策略，促进量效双增,抓好加油卡促销，将流动客户转化为固定客户,45,46,四川公司小站承包经营的具体做法,1,、推行间歇营业，确保休息与经营两不误,优化营业,作息时间,根据加油峰谷变化，实行白天营业、夜间歇业,通常情况下，夏季营业室时间为,6,23,时，,冬季营业时间为,7,22,时。,实行弹性,排班制度,加油高峰时保证两人以上在班，闲暇时轮换休息。,片区设立机动加油员，遇农忙季节等，由片,区机动加油员到站值班或替班，确保承包站,正常运营不受影响。,46,四川公司小站承包经营的具体做法,2,、灵活营销策略，促进销量效益双增长,承包站原则上执行公司统一的营销策略和价格政策。,竞争激烈,时期,经地市公司考察同意省公司批准，承包站可实行,“,点对点,”,竞争，小额配送和新开大客户可给予,适度价格折让。,资源紧缺,时期,价格一律执行到位,但鲜活产品运输、春耕、三夏,等重点用油必须优先保证提供相应的资源配置。,以提升承包站的社会责任履行能力。,47,四川公司小站承包经营的具体做法,对,柴油自助加,油承包站，公司设置自助加油价格，每升优惠,0.05,元，鼓励用户自助加油，解决承包站人手少矛盾。开展亲情营销，承包站经理负有区域市场开发责任，通过,“,桶桶油,”,、送油到田间地头、上门促销等深度开发维系客户。,48,四川公司小站承包经营的具体做法,承包加油站员工规范的加油服务,49,50,四川公司小站承包经营的具体做法,承包站优质服务不打折,50,四川公司小站承包经营的具体做法,承包站员工农忙季节送油到田间地头，延伸加油枪服务功能，增加加油站销量。,51,四川公司小站承包经营的具体做法,3、,抓加油卡促销，将流动客户转化为固定客户,抓农机加油卡发行，锁定广大农机客户。农机用户是小站的最大客户群体，省公司与省农业厅签订战略合作协议，,充分,利用农机补贴政策，,一方面锁定全省大量零散的农机客户，另一方面减少了加油卡价格折让，2,011,年全省发行中油农机加油卡,4.8,万张，实现农机纯枪销量,11.5,万吨。,52,公司与四川省农业厅签订战略合作协议并量身定制农机加油卡,四川公司小站承包经营的具体做法,53,54,四川公司小站承包经营的具体做法,(,三,),推进信息化建设，提升,承包站管理效能,54,四川公司小站承包经营的具体做法,承包站人手少，客户对象主要为农村摩托车、农业机具和乡村客运车辆，劳动强度一点不比大站低，青川转嘴子站测时写实显示，加油员单日提枪接近,1000,次，高峰时段平均间隔不到,1,分钟。,公司通过加大对承包站信息化建设投入，优化操作流程、降低劳动强度、提升工作效率，为承包站减负提效。,55,56,加油站管理系统,管 理,资 金,资 源,营 销,承包加油站,加油站基础管理系统,HSE,管理系统,物联网系统、二配系统,四川公司小站承包经营的具体做法,资金管理平台,信息化手段,在加油站的应用示意图,56,57,四川公司小站承包经营的具体做法,加油站进销存实行系统管理,油品配送数量确认、油品交接班，,都通过液位仪实施，一键读数，,方便快捷,总部加油站管理,系统和销售,ERP,系统,安装地罐液位仪,设施,加,油,站,信,息,化,应,用,自主开发的,加油站,基础管理系统,设施设备运维、业务审批与预警、电子,巡检、安全应急管理等功能通过基础管理,系统实现，每天节约工作量,2,小时左右。,视频监控系统,地市公司值班人员通过视频对承包站,实行远程监控，实现人机双向联动，,强化安全营运。,物联网系统,二配系统,油品配送从计划的下达到灌装、,从灌装到承运、从承运到入站,验收实行程序化管理、自动化运行。,57,四川公司小站承包经营的具体做法,加油站基础管理系统主页面,58,四川公司小站承包经营的具体做法,加油站基础管理系统主菜单,59,四川公司小站承包经营的具体做法,加油站基本信息,60,四川公司小站承包经营的具体做法,加油站发电用油业务操作审批记录,61,四川公司小站承包经营的具体做法,加油站预案演练记录,62,四川公司小站承包经营的具体做法,在承包加油站安装电子巡检系统，安全巡检记录自动生成，并通过加油站基础管理系统自动导入，取消了加油站员工每日手工填写巡检记录。,刘总了解加油站电子巡检操作情况,63,四川公司小站承包经营的具体做法,加油站电子巡检设置操作界面,64,65,四川公司小站承包经营的具体做法,(,四,),改革内部分配激励机制，全面提升人均劳动效率,65,四川公司小站承包经营的具体做法,要让小站,“,不小,”,，关键在于激励有效、措施配套，充分调动一线员工的积极性。,工薪挂钩上：,承包站只对岗位工资和业绩奖金进行考核发放，上不封顶，下不保底，但对员工的生活补贴和福利待遇不与销量挂钩，全额发放，确保员工基本生活得到保障。,66,四川公司小站承包经营的具体做法,薪酬激励上：,实行年度任务逐月分解考核，员工工资按任务完成率考核发放，超奖欠扣，严,格兑现。同时，实行年度销售增量分级奖励，承包站人均销量超过公,司人均水平的，每站奖励,1000,元；人均销量,800,吨以上的，每名员工奖励,1000,元；人均销量,600,800,吨的，每名员工奖励,800,元。,费用管理上：,每月考核兑现，超额度使用从工资中扣除，节约部分，,50%,归公司、,50%,留给加油站改善生活条件。,67,四川公司小站承包经营的具体做法,设施保障上：,配齐,“,五小,”,设施，配备有线电视，营造家庭式的温馨氛围，鼓励员工以站为家、激情奉献。,创先争优上：,承包加油站员工的评先选优、考核奖励、岗位升降，都坚持用数据说话，业绩导向、效率效益理念深入加油站每一名员工。,68,汇 报 提 纲,四川公司小站承包经营的历史背景,四川公司小站承包经营的具体做法,四川公司小站承包经营的成效与体会,69,四川公司小站承包经营的成效与体会,春华秋实，经过三年多的努力，公司小站承包经营取得了显著成效，突破了小站的发展瓶颈，实现了经济责任与政治责任、社会责任的有机统一。小站变成了有效站甚至高效站，承包站经理这个过去的“鸡肋”岗位，如今成了抢手的岗位。,70,四川公司小站承包经营的成效与体会,（一）实现了,“,两增两降,”,的预定目标， 取得了显著的经济效益,71,四川公司小站承包经营的成效与体会,1,、加油站油品销量持续攀升，劳动效率显著提高,经理负责制的全面落实和激励措施的施行，调动了承包站的工作积极性，激发了承包站的经营潜力，纷纷在优质服务上做文章，在满足客户需求上下功夫，加油站经理们纷纷走出加油站发展客户，延伸加油枪功能，实现了销量的持续攀升。,72,四川公司小站承包经营的成效与体会,广元青川转嘴子加油站、井田加油站站经理以站为家， 积极拜访辖内市场客户，取得了较好的经营业绩。,加油站,取得的效果,广元青川转嘴子加油站,2009,年销售油品,2246,吨，创下人均零售量,1123,吨的纪录，成为广元公司当年人均销量最高的加油站。,广元井田加油站,开发出月用油量,20,吨以上的客户,4,家、,10,吨以上的客户,5,家，全年完成,2637,吨，同比增长,300%,。,73,四川公司小站承包经营的成效与体会,抗震救灾期间小站员工送油上前线,74,四川公司小站承包经营的成效与体会,2008,年全司,545,座小站年零售总量只有,52,万吨，单站平均年零售量,949,吨，人均年零售量,221,吨。承包经营后，小站销售潜力得以充分发挥，,2010,年,498,座小站年零售量达到,72,万吨，比,2008,年增加,20,万吨，增长,38.5%,，单站平均年零售量达到,1450,吨，人均年零售量达到,565,吨，有,47,座站年销量跨过,3000,吨，甩掉“小站”帽子。,小站历年零售总量（万吨）,75,76,四川公司小站承包经营的成效与体会,76,77,四川公司小站承包经营的成效与体会,77,四川公司小站承包经营的成效与体会,2,、发展成果惠及员工，工资收入得到较快增长,2007,年，小站员工平均年工资收入仅有,1.2,万元，,2008,年承包经营后，小站员工平均年工资收入达到,1.36,万元，,2009,年达到,1.62,万元，,2010,年达到,2.01,万元。,78,四川公司小站承包经营的成效与体会,3,、用工总量得以有效控制，,“,三控制一规范,”,得到较好执行,承包前，,545,座小站配置员工,2343,人,承包后截止,2010,年底，小站用工总数下降到,1398,人，减少用工,945,人,。,节约下来的人员编制计划用在新开业的加油站、大站和加气站，较好解决了公司零售业务快速发展与人员编制计划之间的突出矛盾，公司用工总量始终控制在板块下达的指标之内。,79,80,四川公司小站承包经营的成效与体会,80,81,四川公司小站承包经营的成效与体会,4,、,经营成本得到有效降低，小站盈利能力明显增强,承包前，小站销量低，人员配置多，吨油费用高、人工成本大，小站盈利能力差；承包后，人员配置减少，人均劳效提高，小站的盈利能力得到明显提升。,2010,年,498,座小站中除,36,座亏损外，其余,462,座实现扭亏为盈，实现利润,7609,万元，占公司当年利润总额的,7.51%,，利润贡献率较承包前提升近,6,个百分点，吨油利润达到,116.8,元。,81,82,四川公司小站承包经营的成效与体会,82,四川公司小站承包经营的成效与体会,83,84,四川公司小站承包经营的成效与体会,（二）对小站承包经营的几点认识,84,85,四川公司小站承包经营的成效与体会,认识一：扭转了小站发展缓慢状况。,小站承包经营取得的成效，改变了各级经营管理人员对小站的认识，小站,“,不小,”,；同时，丰富了搞活小站的措施手段，不仅仅依靠投入才能搞好小站。,认识二：提高了小站的形象地位。,由于小站量效贡献率提升，收入待遇提升，员工的积极性特别是站经理的积极性得到充分发挥，使得小站在企业的形象地位得到显著改善。,85,86,四川公司小站承包经营的成效与体会,认识三：精心组织、合理制定方案是搞好小站承包的组织基础。,小站承包经营是一项系统工程，既涉及公司发展，又涉及小站员工的切身利益，必须精心组织、一站一策、制定方案、选好承包经营者。,认识四：提供有力的支持保障是小站承包成功的前提条件。,包括信息系统建设，“五小”工程和生活设施配套，地企关系协调，公司机动加油员设置，汽柴油资源保障，承包政策稳定等，都要同步跟进。,86,87,四川公司小站承包经营的成效与体会,认识五：必须持续加强承包站的各项管理。,承包不等于托管，不是甩包袱。承包站仍是中国石油的加油站，必须执行中国石油统一的管理标准和规范，而且在商品、资金、安全、数质量和服务上要加强监管和指导，切实防范各种经营管理风险。,87,88,四川公司小站承包经营的成效与体会,（三）下一步推进设想,88,四川公司小站承包经营的成效与体会,一是进一步总结前期承包经营的经验和问题，按精细化管理要求，修订完善承包经营工作指导意见。,二是继续扩大小站承包范围，提高小站承包基础标准，由年销量,2000,吨到,3000,吨。这项工作，,2012,年底前全面推进完成。,三是延长承包经营期限，由一年一包延长到一包三年，保持政策的连续性和稳定性。,89,谢谢大家！,90,91,讨论题：,1,、我司小站承包的优点和不足有哪些？如何完善？,2,、贵公司在小站增量提效上有什么好的办法和措施？在经营和管理上存在哪些难点和问题？,91,