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,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2018/3/26,1,洋县中医院内一科,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2018/3/26,1,洋县中医院内一科,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2018/3/26,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2018/3/26,1,洋县中医院内一科,脉动圈QCC成果汇报,脉动一下 健康回来,01,成立品管圈小组,02,制定圈成员职责,03,设定圈名及圈徽,（2017.4.62017.4.13,）,会议照片,为了更好的落实优质服务，内一科病区召开品管圈第一次会议,2017.4.6成立品管圈小组，一起学习品管圈相关知识，投票选举辅导员、圈长及圈员，制定各级人员职责，并提议一周内选定圈名及圈徽。,我,们,的,圈,成,员,圈成员基本数据表,圈员的职责,热心参加圈会，积极的参加活动,圈会时积极发言，建立活泼的开会气氛,扎实落实所分配的项目,将发现的问题积极向小组汇报,开展品管时与患者保持良好的护患关系,确实遵守作业标准、实施作业,圈长的职责,B,决定品管圈活动的进行方向,C,建立圈员协助，全员参加，全员发言，全员分担的体制,D,建立全体圈员的良好人群关系,E,指导圈员有关QCC方法等,A,领导品管圈的活动,正确地指导其应用品管手法，以提高活动能力,协助圈会顺利进行,对于品管圈本身无法处理问题给予帮助,培养圈员自动自发参与圈会得风气,实施圈长与圈员的品管教育训练,充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法,辅导品管圈活动的持续性和永久性,辅导员职责,圈名及圈徽投票结果汇总,注：本圈共有6人，第一轮投票每人2票.,第二轮投票，每人1票。,我们圈的口号,脉动一下 健康回来,圈名：以满腔的热情和不懈努力，维护所有患者心脏正常律动，跟随我们的脚步，迈向健康，守护生命。,01,圈徽：托举的手代表医生、护士,02,圈中运动的人表示生命在于运动,03,圈中心心脏及心电图表示心脏的正常律动,04,代表了医生护士共同呵护患者的健康,05,圈名及圈徽的意义,主题选定,第一步骤：,2017,年,4,月,17,日品管圈召开第二次会议 拟定主题,主题选定,分数,上级政策,重要性,迫切性,圈能力,效果性,1,无相关,不重要,立即改善,需要一级主管协调,无效果,3,符合,重要,6,个月以上,需要上级主管协调,效果小,5,非常符合,很重要,3,6,个月,科室自行解决,效果明显,评价参考说明,注：以评价法进行主题评价，共,6,人参与选题过程，票选分数：,5,分、,3,分、,1,分，排第一位为本次活动主题,权重计算,主,题定义,1.,糖尿病患者：指内一科病房中第一诊断或第二诊断为,1,型糖尿病、,2,型糖尿病的患,者,2.,健康教育：指出院前一天患者对饮食、用药、监测、运,动、并,发症相关知识的掌握情况,衡,量指标,健,康教育的知晓率,公,式,分,子：患者掌握健康教育的项,目,分,母：全部调查的项目,选题理由,病人：让患者掌握更多的糖,尿病知识，建立良好的生活方式，充分调动患者的主管能动性，有效控制疾病，预防糖尿,病并发症的出现。,护士：加强糖尿病患者健康教育,，,需要护士学习掌握心理、治疗、营养等新的科学知识。,提升自我成就感,医院：加强糖尿病患者健康教,育可以密切医患关系，减少医疗纠纷，促进了医院的精神文明建设，又增加了公众对医院的信任感，给医院自身发展营,造,了,良好的社,会环境。,参考文献,吴莉艳：健康教育对糖尿病患者的重要性，中国当代医药。,2011,，,23;45,赖爱莲：糖尿病患者健康教育的重要性，临床和实验医学杂志。,2008,，,7,（,11,）,138-139,武文慧：糖尿病患者健康教育的重要性，中国实用医学，,2009,，,4,（,11,）,224,闫志玲：糖尿病患者健康教育重要性，医学与法学，综合版，,2012,，,3,；,24,计划拟定,第二步骤：,活动计划甘特图,现况把握,第三步骤：,糖尿病患者入院,了解病情,主要护理措施,健康教育知识已掌握,出院,糖尿病患者健康教育流程图,健康教育,出院前督查掌握情况,未掌握,此次活动重点,查检表设计,WHEN,调查时间：,6/97/3,WHERE,调查地点：内一科,WHO,调查负责人：,张娟,HOW,调查方式：以,健康教育知晓率,查检表查检,调查方法与结果,WHAT,调查结果：,分子：糖尿病患者已掌握的项目（,以调查表项目为准）,分母： 糖尿病患者应掌握的项目,主要问题分析（帕雷托图）,问题分析小结,文字摘要说明：共调查,20,位患者，应掌握,100,项健康教育 知识，通过调查,20,位患者掌握了,52,项,现况值：,52%,主要问题点：糖尿病患者对饮食、监测、并发症防治知识掌握不好,目标设定,第四步骤,目标值计算,目标值,=,现况值,+,【（理想值,-,现况值,）,改善重点值,圈能力】,= 52% +【,（,100% - 52%,）,77.08% ,80%,= 52% + 48,% 77.08 ,80%,= 81.6%,改善幅度,=,（目标值,-,现况值）,现况值,=,（,81.6%-52%,）,52%,=56.92%,现况,值,52%,改善重点,值,77.08%,目标圈,能力,80%,理想值,100%,改善幅度,56.92%,%,改善幅度,原因解析,第五步骤,头脑风暴过程,监测知识未掌握的原因,饮食知识未掌握的原因,并发症知识未掌握的原因,问题分析小结,通过调查对,20,位患者未掌握的,48,项原因进行调查分析找出,监测知识未掌握的原因是：,病人自觉不重要、 护士护士未落实宣教、 护士宣教内容复杂、 患教资料病人看不懂,饮食未掌握的原因主要是：,病人误区较大 、护士宣教内容复杂、 患教资料专业性太强 、护士宣教内容简单,并发症知识未掌握的原因是：,护士未落实宣教、 患教图片无说服性、 病人误区较大 、患教资料病人看不懂,对策拟定,第六步骤,对策评价的方法,圈员共,6,人，每一项满分,90,分，以,80/20,定律 ，,72,分及以上者为采纳对策。,第七步骤,对策实施,P,D,A,C,P,D,A,C,P,D,A,C,效果确认,第八步骤,有形成果（ 衡量指标）,53.85,%,进,步率,进步率,=,（改善后现况值,-,改善前现况值）,改善前现况值）,=,（,80% - 52%,）,52%,= 53.85%,目标达成率,=,（改善后现况值,-,改善前现况值）,（目标值,-,改善前现况值）,=,（,80% - 52%,）,（,81.6% - 52%,）,=94.59%,进步率,53.85%,目标达成率,94.59%,改善前后问题点对比,有形成果（改善前后帕雷托图比较）,改,善重点,77.08%,无形成果,标准化,第九步骤,内一科糖尿病患者健康教育标准,入院初期,糖尿病宣教内容,（住院第,1-2,天）,住院期间进餐时间及测血糖的时间,推荐饮食种类,饮食四原则,低血糖的表现及处理,内一科糖尿病患者健康教育标准,入院中期,糖尿病宣教内容,（住院第,3-10,天）,询问患者饮食情况，加强饮食指导,指导药物使用方法,指导患者皮肤护理法人方法,病请允许的情况下督促患者适宜运动,召开每周四的糖尿病小组教育,内一科糖尿病患者健康教育标准,入院后期,糖尿病宣教内容,询问患者健康教育知识掌握情况（并发症、监测知识）,出院后继续控制饮食的重要性,发放糖尿病监测小册子,第十步骤,检讨与改善,步骤优缺点讨论,项 目,优 点,缺 点,主题选定,切合实际工作，有针对性,选题浪费较多的时间,计划拟定,分阶段，每个阶段都有不同的圈员负责，提高了圈员的积极性,计划与实际执行不完全符合,现状把握,能做到实事求是的记录现状，并寻求解决方案,对工作流程观察不够细微,目标设定,根据圈员的能力设定，目标明确,QC,手法运用不熟练,真因验证,圈员能努力和细致的完成查核,圈员需一边工作一边查核,对策改善,对于选定的对策，圈员能认真的参与,对策实施时间较短,效果确认,通过效果确认，能使圈员直观感受到成就感,附加经济性效益较难计算,标准化,标准化模式运用到实际工作中,落实不到位,圈会活动情况,大家利用自己的休息时间开会，气氛活跃，讨论愉快,圈会形式单一,优点,根据本病区情况选择切实需要解决的问题。品管圈教会我们如何理解团队，如何发挥集体的优势去解决问题，如何在团队中扮演好自己的角色。,缺点,圈员轮班开展圈会有难度，圈员需要一边工作一边收集数据精力不够，圈会形式比较单一。,努力,方向,今后我们将继续开展品管圈活动，解决更多身边的问题，开会更灵活机动，吸收更多同仁加入到品管圈这个大家庭中来。我们会将持续质量改进进行到底。,谢谢,
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