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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,国际在线产品业务处理流程,月,1,目录,2,国际在线发运系统使用说明,国际在线产品内部处理流程,2,3,国际在线发运系统使用说明,1,3,国际在线发运系统是与卖家数据数据对接的平台，包括api对接和在线操作两种模式。,在线发运系统与外部电商企业系统（电商平台、电商卖家）、内部处理系统（收寄系统、生产系统）、政府监管系统（海关EDI系统）交互数据。,API模式授权电商与ERP等电商系统对接，从电商系统上传订单和下载标签；在线操作由客户登录在线系统批量上传和下载标签。,什么是国际在线发运系统,4,统签平台,总部与主要的全国性平台统一签署合作协议，完成系统对接，目前包括：eBay、阿里速卖通、敦煌网,统签平台,5,正式环境,国际在线发运系统网址,6,eBay Shippingtool和API,eBay公司自行开发，在eBay公司网站提供的在线物流操作平台，eBay卖家通过其eBay账号登陆使用。eBay API为eBay大卖家提供系统直接对接，大卖家通过API不需要登陆在线平台即可完成所有操作。,7,邮政速递物流在线发运系统和API,速递物流自行开发，为eBay平台以外卖家和电商网站提供国际e邮宝等一系列产品在线处理服务。客户必须在在线发运系统注册申请才能使用。对于非eBay平台规模较大客户，速递物流提供API对接服务。,8,提供订单批量上传、sku管理、,订单生成,、,获取邮件号码和详情单、详情单,下载、,发送揽收请求、,跟踪查询、信息自定义、历史数据下载,、发票打印,等功能。,目前提供美国、澳大利亚、加拿大、法国、英国平台国际e邮宝业务，美国国际e包裹、15个路向国际e特快业务。,国际在线发运系统,功能,9,国际在线发运系统操作,流程图,10,中小电商客户,对于没有技术开发能力的中小电商卖家，可以选择在线批量导入模式,（web）,。,大卖家,对于业务量较大，有自主ERP系统，有一定的技术开发能力的大卖家，推荐使用API对接，但卖家仍需首先注册在线发运系统，且满足一定的业务量才能申请使用API。,综合平台,对于全国性综合电商平台，由总部统一系统对接，综合平台卖家在综合平台完成所有操作，不需要申请和登录在线发运系统。,国际在线发运系统,使用对象,11,使用在线发运系统或api对接，需要在线填写注册信息，申请通过后，系统将发送激活邮件和短信通知申请人,客户注册,注：,建议使用Chrome或IE7以上浏览器。,12,基本信息：打开“注册”，按照要求输入自定义的用户名和密码，并提供准确的邮箱和姓名、手机号码。其中，邮箱用于接收激活邮件，手机号码用于提供激活信息通知。如果是paypal客户经理推荐客户，请填写客户的paypal账号。,注册流程,13,填写准确的发货省市。发货省市与客户账号绑定，一个账号对应一个发货城市。如客户在多个城市（地级市）有发货地址，请再次申请发货账号。,发货城市,14,客户必须提供真实的交易网址，以方便核实为真实电商卖家。没有公司的客户可以填写个人网店中英文名称。,公司信息,15,信息填完后，点击“申请”。申请信息将自动上传到邮政客户管理系统，邮政客户经理将根据客户填写的信息，与客户联系核实信息。如核实信息准确，将发送激活邮件到提供的邮箱，客户点击激活后，即可使用在线发运系统。,申请,16,填写注册时申请的账号和密码。,登陆在线发运系统页面,17,如果客户忘记登录密码，点击“忘记密码”，输入注册用户名、邮箱和手机号码，即可找回密码。,忘记密码,18,使用须知,19,右上角为设置区，为系统设置、交易记录、帮助、通知区域：,可以对使用习惯、sku和地址进行设定,；,可以在交易记录中打印申报清单，下载历史数据,；,在帮助区域，提供业务介绍和各地自送地址和业务简介,；,通知区域提示系统和业务最新信息。,系统介绍,20,左边为功能区，主要包括：订单导入、订单状态、邮件状态查询、自定义文件夹、模板下载。,订单导入目前只提供excel表格上传，不支持手工录入。,功能区所有订单保留2个月。2个月后，该订单将自动删除。,系统介绍,21,右边为订单展示区，根据产品种类展示，包括“国际e邮宝”、“国际e包裹”、“国际e特快”。,所有产品种类，又按照不同的寄达路向分类，并提供所有路向的汇总信息。,系统介绍,22,系统介绍,国际e特快采用下拉框展示路向，可以查看每个路向的订单数量。,23,我的地址薄：首次登陆系统，需要对默认发货信息和默认寄件人信息设置。在“我的地址薄”中，添加默认发货和寄件人地址。,流程简介,24,习惯设定：设置发货地址后，设置使用习惯。设置默认交运方式，默认产品类型，每页展示条数，设置打印顺序，选择默认的发货地址和寄件人地址。,25,选择默认发货地址和寄件人地址，点击“保存”。,26,为便于数据录入，提供sku管理功能。,在系统设置中，选择“sku管理”，通过手工添加，或下载模板，批量上传sku。,SKU支持批量删除和编辑，支持批量下载（CSV或excel）,。,SKU,管理,27,支持客户自定义文件夹（上限5个），便于库存管理，比如建立缺货文件夹。,可以将订单移入到自定义文件夹中，也可以将自定义文件夹中订单恢复。,自定义文件夹信息保留60天。,自定义文件夹,28,删除的订单，将保存在回收站中，保存时限为60天。卖家可以恢复回收站订单。,回收站,29,点击左下角，选择“Excel模板下载”。Excel模板结合习惯设定和sku功能，方便客户快速录入大批量数据。,下载Excel,模板,30,模板包括三部分，订单信息为收件人名址信息和订单信息，sku列表为商品信息，模板说明为模板使用介绍。,卖家如果在系统中已经维护过默认发货信息和sku，则只需要在订单信息中，输入商品sku和收件人信息即可；如果没有维护该商品的sku，模板提供sku添加功能，在模板的sku列表中，录入sku信息，选择添加sku信息到系统中。,模板介绍,31,注意：数字必须为文本格式，表格中不允许出现除空格外标点符号。,模板介绍,32,模板介绍,卖家需要在“业务类型”中选择业务类型对应的代码。其中e邮宝代码为“1”，国际e包裹为“4”，国际e特快为“5”。由于国际e包裹暂时只提供投递确认服务，卖家增值服务不用填写信息。,33,点击“订单导入”“选择订单导入”“浏览”，选择上传表格，选择“上传”。然后选择“刷新”。上传成功后，系统提示上传成功订单数量。,如果有订单不成功，系统会提示“修改”。导入成功的订单不能修改和编辑，但可以在订单处理环节对订单进行编辑。,订单导入,34,点击“修改”，错误订单自动标记为红色，可以进行“编辑”或者“删除”。,订单修改,35,在“编辑”栏，对订单信息补充修改，系统自动跳转到错误信息，并以红色标示。填写完毕后，点击“提交”，将完成订单的编辑。,订单编辑,36,修改成功的的订单，系统标示为绿色，标示修改成功。可以对订单进行下一步操作“生成订单”。,订单编辑,37,选择”生成订单“，系统将客户导入订单生成系统认可的收寄订单。,生成订单,38,订单生成后，系统提示，该文件“已导入”，订单跳转到“订单处理”,。,生成订单,39,在“订单处理”操作界面，选择对应的产品种类，选择一个或多个订单，点击“生成,运单,”，系统将自动为该订单分配邮件号码，并生成对应的详情单标签。,注意：,运单,生成后，订单将无法编辑。,生成运单,40,运单生成后，订单自动调整到“待交运。在待交运界面，下载和打印,详情单,，可以批量下载,详情单,。,待交运,41,运单下载,点击,选择运单，系统提示下载的标签类型。E邮宝默认支持三种标签格式，卖家可以根据自己的需求选择任意一种；其中4*6标签支持自定义信息，卖家可以在标签上打印sku等信息。,42,国际e包裹和国际e特快暂只支持A4纸打印，后续将支持热敏打印。,运单下载,43,国际在线产品采用,13,位的,128,码,邮件号码。,邮件号码的分配由中国邮政速递信息平台统一管理，,合作,网站通过访问我方系统的指定接口得到邮件号码。,美国eBay平台,前缀两位英文字母为,LK,，,非eBay平台前缀LN，澳大利亚前缀LX，英国AG，法国和加拿大、德国前缀都是LM。中间为,3,至,11,位为阿拉伯数字，后缀两位为字母,CN,。,国际e包裹邮件前缀为,“,CX,”,或,“,CY,”,，后缀为CN，其中CX代表投递确认，没有签收证明，CY代表投递签收，提供签收证明。,国际e特快使用,“,EG,”,前缀,，以区分于国际EMS“EA、EB、EE”前缀。,例如：,LK123456789CN,，LN123456789CN，LX123456789CN，LM123456789CN，AG123456789CN，EG123456789CN,运单号码,44,美国eBay投递标签,美国eBay报关标签,详情单样例-国际e邮宝,45,美国非eBay投递标签,美国非eBay报关标签,详情单样例-国际e邮宝,46,澳大利亚投递标签,澳大利亚报关标签,详情单样例-国际e邮宝,47,英国投递标签,英国报关标签,详情单样例-国际e邮宝,48,加拿大投递标签,加拿大报关标签,详情单样例-国际e邮宝,49,详情单样例-国际e邮宝,法国,投递标签,报关标签,50,详情单样例-国际e邮宝,俄罗斯,投递标签,报关标签,51,详情单样例-国际e包裹,国际e包裹-签收确认-第一张,包括：客户留存联、邮件粘贴联、,海关存联,52,详情单样例-国际e包裹,国际e包裹-签收确认-第二张,包括：投递局存联、收件人存联,53,详情单样例-国际e特快非台湾,国际e特快非台湾-第一张,包括：客户留存联、邮件粘贴联、,海关存联,54,详情单样例-国际e特快非台湾,国际e特快非台湾-第二张,包括：投递局存联、收件人存联,55,详情单样例-国际e特快台湾,国际e特快台湾-第一张,包括：客户留存联、邮件粘贴联、,海关存联,56,详情单样例-国际e特快台湾,国际e特快台湾-第二张,包括：投递局存联、收件人存联,57,详情单下载后，由卖家打印并粘贴在邮件上。其中台湾路向国际e特快详情单样式与其他路向不同。,国际e邮宝详情单投递标签和报关标签分别粘贴在邮件的两侧，确保条形码在一条平面上。如果使用胶带粘贴，应确胶带不覆盖条形码，以免影响拔枪扫描。国际e邮宝推客户使用热敏标签。,国际e包裹和国际e特快详情单包含“客户留存联”、“邮件粘贴联”、“海关联”、“收件人联”、“投递局联”。卖家将客户留存联和邮件粘贴联剪切，其中客户留存联由卖家留存，揽收员在客户留存联签字确认，作为收寄凭证；邮件粘贴联由卖家粘贴在邮件上。海关联、收件人联和投递局联由卖家放入不干胶封套中，粘贴在邮件上。,详情单粘贴,58,打印完详情单后，卖家需选择订单，并点击“交运”，订单数据和派揽请求才能上传到邮政揽收和预收寄系统。,交运,59,点击“交运”后，订单会根据揽收方式不同，自动分派到“上门揽收”和“卖家自送”。,上门揽收和卖家自送,60,邮政速递揽收员上门揽收邮件后，或客户自送到邮政速递揽收机构，录入人员扫描邮件号码，录入实际重量后，订单状态将自动跳转到“运输状态”界面的“收寄成功”。如果详情单处理信息更新，系统将自动更新系统内该详情单的运输状态。,运输状态,61,订单交运后，e邮宝邮件需要在“交易记录”中，打印“申报清单”，作为海关清关凭证。申报清单可以编辑，可以保存为PDF文件。,申报清单,62,对于卖家的用邮数据，系统提供汇总下载功能。,数据下载,63,形式发票打印,根据时间和揽收方式筛选，可以勾选，生成PDF文件，一个邮件号码生成一张形式发票。形式发票仅供参考使用，如客户交寄邮件价值较高，建议提供正式发票。,64,
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