2-第十二章--旅行服务必备知识

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第十二章 旅行服务必备知识,教学内容,第一节 入出境知识,第二节 交通、邮电知识,第三节 货币、保险知识,第四节 卫生救护常识及其他,教学要点, 入出境知识, 交通、邮电知识, 货币、保险知识, 卫生救护常识,思考与模拟操作,本章学习目标：,了解旅游相关证件及入出境手续（领会）；,熟悉游客入出境携带物品的有关规定（识记）；,熟悉交通、邮电通讯、货币、保险基本知识（识记）；,熟悉卫生、救护常识及国际换算常识（识记）。,第一节 入出境知识,一、有效证件,二、入出境手续,三、不准入出境的几种人,四、对进出境物品的有关规定,一、有效证件,（一）护照,（二）签证,（三）港澳台居民来往内地（大陆）的通行证件,1港澳居民来往内地通行证,2台湾居民来往大陆通行证、台湾同胞旅行证,（四）中国公民往来港澳台的通行证件,1内地居民往来港澳通行证,2大陆居民往来台湾通行证,二、入出境手续,（一）边防检查,（二）海关检查,（三）入境卫生检疫,（四）安全检查,三、不准入出境的几种人,（一）不准入境的几种人,1下列外国人不准入境：,（1）被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限的；,（2）被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的；,（3）被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的；,（4）患有精神病和麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核等传染病的；,（5）不能保障其在中国所需费用的；,（6）被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的。,2对下列人士，边防检查站有权阻止入境：,（1）未持有效护照、证件或签证的；,（2）持伪造、涂改或他人护照、证件的；,（3）拒绝接受查验证件的；,（4）公安部或国家安全部通知不准入境的。,（二）不准出境的几种人,1不准出境的几种人：,（1）刑事案件的被告人和公安机关、人民检察院或人民法院认定的犯罪嫌疑人；,（2）人民法院通知有未了结民事案件不能离境的；,（3）有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的。,2下列人士，边防检查机关有权限制出境：,（1）持无效出境证件的；,（2）持伪造、涂改或他人护照、证件的；,（3）拒绝接受查验证件的。,四、对进出境物品的有关规定,（一）部分限制进出境的物品,（二）禁止进出境物品,（三）行李物品和邮递物品征税办法的规定,具体规定请见教材,第二节 交通、邮电知识,一、交通知识,二、邮电通讯知识,一、交通知识,（一）航空客运知识,（二）铁路客运知识,（三）水路旅行知识,具体内容请见教材,二、邮电通讯知识,（一）邮件,（二）电话,（三）传真,（四）电报、电传,（五）电子邮件,具体内容请见教材,第三节 货币、保险知识,一、货币知识,二、保险知识,一、货币知识,（一）外汇,（二）旅行支票,（三）信用卡,具体内容请见教材,二、保险知识,（一）旅行社责任保险,2001年9月1日，国家旅游局颁布的旅行社投保旅行社责任保险规定正式实施。该规定一改以往强制旅游者投保的做法，而转为强制旅行社投保。今后，即使参团的旅游者自己没投保，一旦发生意外，只要责任出在旅行社，也照样可以获得相应的赔偿。,二、保险知识,（二）旅游者个人投保,有了旅行社责任保险，旅游者不用支付保费就可获得赔偿。但是鉴于该责任险责任范围较小，有些损失还是得不到赔偿。为此，旅游者还可以个人投保。,具体内容请见教材,第四节 卫生救护常识及其他,一、卫生、救护常识,二、其他常识,一、卫生、救护常识,（一）常见病的防治,（二）突发病的救护,（三）受伤的救护,（四）人工呼吸救助法（CPR）,具体内容请见教材,二、其他常识,（一）摄氏、华氏换算,（二）度量衡换算,（三）国际时差,具体内容请见教材,