做人做事做领导XXXX

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人,9/11/2024,3,何为做人？,就是处理好人与人的关系，从中展现自己的内在素质，赢得别人的信任。,4,如何做,人,5,定位,-,人际关系的维度,纵向人际关系包括,个人与组织,下级与上级,小辈与长辈,强势与弱势,如何做人,横向人际关系包括,兄弟姐妹,同乡邻里,同事同行,同学朋友,6,忠义人生,忠,如何做人,忠：是纵向人际关系的处理准则；,义：是横向人际关系的行为准则。,义,7,企业里的,忠,和,义,8,企业里的忠和义,:,忠：忠于职守；,义：负责任，敢担当；,做一个合格的职业经理人,9,10,信守承诺,结果导向,永不放弃,10,企业里的四种人,精品,一流的心态,一流的能力,毒品,才华一流,心态极差,态度,能力,废品,要能力没能力,要心态没心态,次品,心态特别好,能力差一点,11,企业里的四种人,德才兼备,完人,有德无才,好人,无德无才,闲人,有才无德,恶人,品德,才能,12,13,人有三个基本的错误是不能犯的：,一、德薄而位尊；,二、智小而谋大；,三、力小而任重。,-,南怀瑾,德不配位，必有灾殃,孔 子,14,总 结,品德第一，态度第一 ；,能力是可以提升的；,终生学习 ；,做公司需要的人；,15,第二部,做 事,9/11/2024,16,何为做事？,就是处理人与物的关系，使自在之物变成为我之物，从而实现人的利益。,17,做人与做事的关系,18,人的,能力,，只有做事中才能发挥；,人的,成就,，只能在做事中才能取得；,人的,梦想,，只有做事中才能实现；,19,人生铁律：,一个人只会做事而不会做人，往往没有好结果，甚至没有好下场。,项羽至死不悟：“天亡我也？”,林彪为何死无葬身之地？,“我死了，看你怎么办？”,-,毛泽东,20,善做人者有本事善做事者有能力,既善做事又善做人者，人中豪杰,21,会做事,不会做人,既会做事,又会做人,不会做人,不会做事,会做人,不会做事,能力,本事,22,如何做,事,23,如何做事,一、,想做,事,二、,能做,事,三、,会做,事,四、,做成,事,五、,不出,事,24,一、想做事,没有不愿做事情的人，,只有做不成事的人；,走一步看一步；做一些自己喜欢,的事；仅仅是为了糊口。,25,二、能做事,空怀满腔热情是不够的；,能力是基础：资本、资源、知识、,技能、工具；,更重要的是：组织；,“,一个好汉三个帮,”,生产力的发展决定专业化分工,。,26,三、会做事,长江商学院的校训：,取势 明理 优术,取势，远见也；,明道，真知也；,优术，实效也。,凡人谋利，智者谋势，,顺势而为，,无往不利,。,27,四、做成事,结果导向：,要结果，不要借口；,要结果，无所谓过程。,28,29,结果为先，一切以事情是否做成为标准,-,管理大师德鲁克,30,9/11/2024,31,五、不出事,个人风险控制,企业风险控制,安全第一,联盛危机,民间融资,32,第三部,做 领 导,9/11/2024,33,一、定位,二、执行,三、合作,四、团队,如何做领导,34,一、自我定位,9/11/2024,35,领导的角色定位,客户、供应商,同事,下属,上司,36,领导都有上司，上帝除外,领导的三重角色：,上司,同级,下属,9/11/2024,37,1.1,迈入职业经理人时代,工作是人的天职,团队管理是更具挑战性的职业,38,职业经理人要件,1,、把经营管理企业作为终生职业选择；,2,、具有职业资质条件；,3,、具有职业素质能力；,4,、具有职业道德操守；,5,、一贯的职业业绩记录；,6,、良好的职业口碑。,39,职业经理人的三大纪律,第一条纪律：恪尽职守，遵纪守法；,第二条纪律：股东利益第一；,第三条纪律：公私分明；,40,41,1.2,如何做下属,42,委托,-,代理关系,投资人,董事会,总裁,部门总经理,基层经理,员工,逐 级 委 托,逐 级 代 理,43,下属的四项行为准则,1,、你的职权的基础是上司的任命或委托，你必须对上司负责,;,2,、是上司的代表，你的言行是一种职务行为,;,3,、站在上司的角度,;,4,、达成上司交办的目标；,。,44,下属常犯的错位现象,1,、群众领袖；,2,、越位越权；,3,、小鬼当家；,4,、山大王；,45,1.3,与上司相处的技巧,46,1.3.1,了解你的上司,项 目,内 容,经历背景,学历教育、工作经历、成功与失败、家庭情况,性格类型,比较接近什么性格类型？,习惯,工作习惯、生活习惯,价值观,处世准则、看重什么？,领导风格,综合型、任务型、关系型？,工作要求,速度、质量、成本？,兴趣爱好,工作兴趣和生活兴趣,最反对什么,什么人？什么事？,最欣赏什么,什么人？什么事？,最忌讳什么,工作忌讳、生活忌讳,最需求什么,当前最棘手的问题,47,1.3.2,尊重并欣赏你的上司,（,1,）存在即合理,（,2,）尊重和欣赏是基础,（,3,）适应上司,（,4,）将自己与上司对接,（,5,）让上司全面了解你,48,1.3.3,注意请示汇报,（,1,）仔细聆听领导的指示和命令（,5W2H),（,2,）简要提出自己的思路和需要解决的问题,（,3,）制定具体的工作计划,（,4,）注意工作过程中的汇报,（,5,）工作结束后要汇报,（,6,）汇报工作时要简明扼要，有针对性,49,9/11/2024,50,WHEN,何时？什么时间完成？什么时机最适宜？,WHERE,何处？在哪里做？从哪里入手？,WHO,谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？,WHAT,是什么？目的是什么？做什么工作？,WHY,为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？,HOW,怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？,HOW MUCH,多少？做到什么程度？费用产出水平如何？,5W2H含义综合：,51,1.3.4,恃才助上，切忌恃才傲上,有的人很有才华，但有才华的人容易产生这样的心理：喜欢按照自己的方式做事，不太懂得顾及别人。,作为一个中层管理者，一定要恃才助上，切忌恃才傲上，这样才能获得最大的助力，否则“才华”反倒可能成为阻碍自己发展的阻力。,52,1.3.5,做上司喜欢的下属,9/11/2024,53,9/11/2024,54,1.4,如何做上司,55,1.4.1,好上司必备的素质,1.,充分授权，信任下属；,2.,分享成果，培养下属；,3.,沟通激励，凝聚下属；,4.,奖罚分明，尊重下属；,5.,目标清晰，引领下属,9/11/2024,56,1.4.2,常见的角色错位问题,1,、官僚主义；,2,、随性管理；,3,、大业务员；,4,、好人经理。,57,官僚主义,常说的老话多,正确的废话多,漂亮的空话多,严谨的套话多,违心的假话多,无用的官话多,58,随性而为，管理者大忌,随性化使团队迷失一致的目标；,随性化使下属无所适从；,随性化使团队处于动荡与混乱之中；,随性化让自己威信扫地。,59,如何克服随性化,1,、培养自己善始善终的定力；,2,、建章立制，用规则与契约进行管理；,3,、增强自己工作的预见性；,4,、计划自己的日常管理工作，让例行工,作格式化、程序化、规范化。,60,从业务高手迈向管理高手,管理者的责任,职能责任,指导责任,计划,组织,控制,决策,辅导,授权,团队成长,绩效评估,激励,建章立制,与沟通,61,“,好人经理”当不了好人,善恶、好坏、是非不分，团队没有一个清晰的价值观。,善不扬、恶不惩，劣币驱逐良币；,干好干坏一个样，团队绩效一团糟；,领导者威信下降，团队失去战斗力。,62,1.4.3,克服两种心态,1.,保姆心态,-,喜欢插手；,2.,能人心态,-,接受反向授权；,9/11/2024,63,1.4.4,真正的好上司,1.,团队持续发展；,2.,给下属创造成长机会；,9/11/2024,64,1.5,如何做同事,65,同事部门的作用,都是企业整体利益中的一个环节；,是需要协调关系的一部分；,绩效伙伴；,考核人；,助力或阻力。,66,把同事当成“内部顾客”,主动发现“顾客”需求；,在制度内设法满足“顾客”需求；,通过优质服务创造“顾客”感动；,自己的部门最终也会从“顾客”那里获得回报。,67,做一个充满正能量的同事,9/11/2024,68,自我定位之小结,五心：,让领导放心；让部属热心；让同级相心；,让大家齐心；让自己称心,。,对上要开花；,对下要扎根。,横向要沟通；,随时要调整。,三不争：,不与领导争名；,不与部下争功；,不与同僚争利。,9/11/2024,69,二、高效执行,9/11/2024,70,高效执行四大守则,多,结果总是多一点；,快,效率总是快一点；,好,质量总是好一点；,省,成本总是省一点。,71,2.1,结果导向，没有借口,1,、,结果第一：,2,、,没有借口：,3,、,永不放弃：,72,2.2,效率决定成本,9/11/2024,73,效率管理,1,Time Management,关键掌控,74,抓住关键的少数,在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。,路线确定以后，干部就是关键因素。,-,毛泽东,二八法则,关键点,75,76,效率管理,2,Time Management,优先排序,77,学会优先排序,时间去哪儿了？,钢铁大王卡耐基悬赏,2,5,万美元，征求节约时间的工作方法，最终的结果是：,“六点优先工作制方法”,78,六点优先工作法,79,找出你工作中的大石头,紧急度,重要性,重要而不紧急,既重要又紧急,紧急而不重要,不重要不紧急,80,81,效率管理,3,Time Management,五大时空工作法,82,第一时空：每天应做的,3,件大事,1.,总结昨天的工作；,2.,安排今天的工作；,3.,检查控制当天工作的进展,。,83,第二时空：每周应做的,4,件大事,1.,总结讲评本周工作；,2.,确定下周工作与计划，并安排到位；,3.,督察周计划完成情况，及时进行辅导,与调控；,4.,找一个好的、一个存在问题的员工谈话。,84,第三时空：每月应做的,5,件大事,1.,月份团队与个人绩效评估；,2.,上月份工作总结；下月份工作安排,及绩效改善计划；,3.,与上司沟通；,4.,与同事沟通；,5.,与下属绩效面谈。,85,第四时空：每半年应做,5,件大事,1.,半年团队与个人绩效评估；,2.,半年,工作总结；下半年工作安排及,绩效改善计划；,3.,与上司沟通；,4.,与同事沟通；,5.,与下属绩效面谈。,86,第五时空：每年应做,6,件大事,1.,年度,团队与个人绩效评估；,2.,年度,工作总结；下年度工作安排,及绩效改善计划；,3.,与上司沟通；,4.,与同事沟通；,5.,与下属绩效面谈；,6.,开一个难忘的团队欢庆会。,87,效率管理,4,Time Management,日清日高,88,日事日毕，日清日高,OEC,是英文,Overall Every Control and Clear,的缩写 ；,OOverall,（全方位）；,EEvery,（每人）；,EEveryday,（每天）；,EEverything,（每件事）；,CControl,（控制）；,Clear,（清理）。,“,OEC”,管理法也可表示为：日事日毕，日清日高，即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。,89,人一生是在营销自己。,可能是为别人打工，,但一定是在为自己工作！,你的价值取决于你的能力，,岗位是体现价值的平台。,2.3,工作质量决定生命质量,90,2.4,节约是一种品质,要钱、要人、讲条件,老板最反感的事情,能不能先不要？,91,三、合作共赢,9/11/2024,92,态度比能力重要,“,专业知识在一个人成功中的作用只占,15,，而其余的,85,则取决于人际关系。”,-,总裁班的老板调查,态度即情商,93,3.1,学会宽容,世界上最宽阔的是海洋,比海洋宽阔的是天空,比天空宽阔的是人的胸怀,94,3.2,修炼同理心,同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。,换位思考,95,过年，农夫要杀一头猪和一只驴，请问先杀哪个,?,9/11/2024,96,3.3,懂得分享,你站在桥上看风景， 看风景人在楼上看你。 明月装饰了你的窗子， 你装饰了别人的梦。,投我以木瓜，报之以琼瑶。匪报也，永以为好也。,-,诗经,你的价值在于你给别人带来多少价值！,97,3.4,善于赞美,98,四、团队建设,9/11/2024,99,导师,带徒,专题,培训,委职,锻炼,业绩,辅导,培育下属的四种途径,解放自己的最好方式，就是,-,培养你的下属；,4.1,培养下属,100,4.2,充分授权,4.2.1,授权的益处：,1,、培养下属的能力，增强下属的自信；,2,、发现人才，锻炼人才；,3,、满足下属对权力的需要，调动下属的积极性，激励下属挑战自我，发挥潜力；,4,、集中精力做大事；,6,、提高驾驭团队的能力；,7,、授权才能得到更大的权力。,101,4.2.2,授权的原则,1.,因事设人，视能授权的原则；,2.,责权对应原则；,3.,逐级授予原则；,4.,信任原则；,5.,有效控制原则；,9/11/2024,102,4.2.3,防止逆向授权,下属：,“经理，我遇到了一些麻烦，看来我无能为力了，我需要你的帮助。”,经理：,“,-,，,-”,逆向授权可能是下属有意识出于各种不同的目的，比如：减轻负担、绕过难题、逃避责任、恶作剧。,9/11/2024,103,4.3,激励下属,潜能无限，人人都有一个超级大脑,9/11/2024,104,恐惧激励法,诱因激励法,人性激励法,惩戒,加薪,成就感,责骂、恐吓,奖金,被肯定,降级、降薪,红利,兴趣,革职,特别津贴,责任与权力,削权,奖励性福利,挑战性环境,冰冻不重用,分红入股,荣誉,4.3.1,激励的方法,105,4.3.2,激励下属的原则,1.,实事求是原则,2.,公平公正原则,3.,目标结合原则,4.,连续性和可变性原则,5.,因人制宜、按需激励原则,6.,及时适度原则,7.,物质与精神双管齐下原则,106,4.3.3,赞美下属,瞪大眼睛挑优点,不要吝啬赞美,赞美要发自内心,赞美要及时,赞扬要公平,当众赞美要得体,107,4.3.4,低成本激励技巧,1,、不断认可,2,、真诚和赞美,3,、荣誉和头衔,4,、标杆激励,排行榜、红地毯,5,、愿景与目标,6,、一对一的指导,7,、争取培训的机会与职业发展,108,4.3.4,低成本激励技巧,08,、关照下属的家庭和生活,09,、领导角色与授权,10,、特别小奖励,11,、显示身份,12,、团队集会与主题竞赛,13,、参与决策,14,、传递激情,109,4.4,规则明确,加强纪律性，革命无不胜；,-,毛泽东,没有规矩，不成方园；,9/11/2024,110,4.4,学习唐僧好榜样,9/11/2024,111,唐僧团队的结构：,德者居上；,能者居前；,智者居侧；,劳者居力。,9/11/2024,112,取经成功要素,目标明确,利益一致,规则清晰,结构合理,素质尚可,上级支持,9/11/2024,113,总 结,做人：,忠,-,忠于职守,义,-,负责任，敢担当,做事：,取势 明道 优术,结果导向，控制风险,做领导：,自我定位 高效执行,合作共赢 团队建设,9/11/2024,114,思 考,自我评估,写出,6,条自己有提升空间的方面；,团队评估,你的团队特点是什么，你起的作用什么；,建议,公司团队建设、干部选拔培养应如何改进；,9/11/2024,115,欢迎交流：,微信：,elliot6789,邮箱：,9/11/2024,116,