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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,指产品或服务的整体表现，是否满足客户潜在或显在的需求！,品质,？,品质,外观,重量,口感,品管课职能：,品质管制！,具有独到的眼光，对的就要坚持,！,1,何谓,管制,？,管制就是将事实与目标或标准相比较，看事实与目标是否相符，若相符允收，负责就退回。,品,质,管制是,:(,检,查,+,分析,+,实际行动,),工作內容偏向是否,让产,品通,过,及退回,。,品,质,管理是,:(,检,查,+,分析,+,实际行动,),虽,和品,质,管制相似,但工作內容則不限,于,產品的通,过与,否,而是,将,這种工作,扩散,到任何的品管活,动,中,。,品,质经营,:(,计划,+,组织,+,领导,+,控制,+,评估,+,激烈,+,实际行动,),品,质保证,:,以有,计划,及,系统,性的管制,达到,“,获得对产品符合品质要求,”,之目的,以完善的管理,达,到客戶的滿意,.,2,品管,的结论：,品质管制是制定一套合理的品质标准。以最经济的方法做出满足顾客需求的产品。,品质是设计进去，制造出来，经营而成，不是单部门的责任，而是群体的责任。,品管单位要穿针引线，联络、跟踪、推动才能达成品质目的，满足客户需求,！,3,品质群体责任的关系：,4,品管对于任何一个品质要求，都要考虑车间的执行问题与花费时间,。,车间对于任何一个品质要求，都可以提出自己的想法与对策，但不能置之不理。,品管不是要不顾效率，而是要为公司品质把关，坚守公司利益！,。,车间不是要忽视品质，而是有生产压力,。,最重要的是：两者都要有执行力,！,关于品质与生产：,我們的,建议对吗,？,5,公司利益,品质,效率,品管课的目标：品质至上,生产部的目标：效率至上,品质优先、品质第一！,关于品质与效率,6,品质不佳的后果：,定单损失,商誉损失,人力浪费,退货损失,公司利益,效率不佳的后果：,客户抱怨,劳务过高,商誉损失,业务艰难,品质与效率的影响：,7,品质,+,效率,=,公司利益,，是,建立在合作基础上,良好合作,品质,效率,公司 获利,通过合作,有效沟通找准中间的平衡点,最终目标,:,公司获利,+,好的品质来源于：合作,好的合作来源于：沟通,8,-,产品合格率从,80%,提升至,95%,，减少,15%,的返工率，节省,15%,劳务费！,-,产品退货数从,5,次,/,年降至,1,次,/,年！减少退货数量，不做劳而无功之动作！,-,重点是：,-,好的品质将使客户赞赏有佳，对公司产品更有贩卖热情！,-,好品质是市场竞争中具备的最有利条件！,好的品质对效率的益处：,品质,改善,与提升目的是：取得,更大的,经济回报,！,9,
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