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单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Understanding Ethics,Values/Culture,Motivation/Management,Decision/Policy,9/10/2024,1,Ethics and Performance,Ethical,Climate,Customer and,Employee Trust,Employee,Commitment,Customer,Satisfaction,Organizational,Quality,Profit,9/10/2024,2,Needs as Behavioral Drivers,9/10/2024,3,Motivation Theories Integrated,能力,绩效评估标准,机会,个人努力,客观绩效,评估系统,个人绩效,目标引导行为,强化,主导需要,个人目标,组织奖励,公平性比较,高成就需要,9/10/2024,4,Organizational Culture Motivates,地缘,历史,价值观,革新/冒险,关注细节,重视结果,重视人,重视团队,进取/竞争,稳定,绩效,民族,组织文化,满意度,强,弱,9/10/2024,5,伦理取向,更不喜欢哪一个,?,A. 如实相告，不顾对方感觉,B. 为照顾对方感觉而不把实情和盘托出,A. 太容易网开一面了,B. 执法过严,A. 无情,B. 不公,A. 见到贵重东西不问青红皂白,偷了再说,B. 无缘无故地对朋友食言，而且,毫不内疚,A. 没有正义、公道,B. 没有同情、感觉,A. 不对无助者施以援手,B. 徇情而不公,1.,2.,3.,4.,5.,6.,9/10/2024,6,伦理取向,7. 决策时更侧重,A. 铁的事实,B. 个人感觉与直觉,8. 老板下达的任务会伤及他人。作为下级，服从这,种命令是否有欠妥当？,A. 不妥,B. 没什么不妥,9. 在确定某种行为对错时更应该侧重,A. 是否有人受到伤害,B. 是否与法规、道德规范有冲突,9/10/2024,7,The Ethical Orientation,伦理取向,F,F,F,F,F,eel,感觉型,J,J,J,J,J,J,udge,判断型,F,J,F,J,J,F,J,F,F,A,B,A,B,1.,2.,3.,4.,5.,6.,7.,8.,9.,9/10/2024,8,How Organizational Culture Forms,社会化,甄,选,标,准,高层干部,组,织,文,化,创建理念,9/10/2024,9,Terminal and Instrumental Values,抱负思想开放,能力欢乐,清洁勇敢,宽容助人为乐,正直富于想象,独立智慧,理性逻辑博爱,顺从礼貌,责任自律,舒适的生活振奋的生活,成就感世界和平,美好的世界平等,家庭安全自由,幸福内心和谐,成熟的爱国家安全,快乐救世永恒,自尊社会承认,真挚友谊智慧,9/10/2024,10,Differentiation by Trade,职业不同,经理人,终极,工具,自尊,诚实,家庭,负责,自由,能干,成就,抱负,快乐,独立,员 工,终极,工具,家庭,负责,自由,诚实,快乐,勇敢,自尊,独立,成熟爱,能干,？,终极,工具,平等,诚实,世界和平,助人为乐,家庭,勇敢,自尊,负责,自由,能干,9/10/2024,11,Roles,Values,Culture,Ethics Management,Goals,Policies,Decisions,9/10/2024,12,Decision Process,深度决策,ROI,理想,可接受,不可接受,利益总和,决策方案,决策方面,经济,政治,技术,社会,伦理,内部效果,管理问题,战略,战术,组织目标,政策规章,激励结构,组织风格,伦理风格,差别关系,角色机构,外部效果,利益相关者,9/10/2024,13,伦理管理与教条主义,控制 限制 惩罚,没有因为 只有所以,宁杀错一千 绝不放过一个,制约 平衡 契约 理念,价值统一 赏罚分明,规范化运作 利益极大化,9/10/2024,14,Ethical Approval,后果： 收益与危害的总和,罪恶： 对伦理规范的侵害,合谋： 个人的参与程度,强迫： 选择的自由度,9/10/2024,15,Managing Ethics Decisions,什么是职业伦理？,如何管理伦理行为？,伦理决策如何影响产值和效益？,如何建立伦理决策过程和机制？,9/10/2024,16,价值观：事物的孰重孰轻,集体认同的价值观是社会伦理,体系的基础,伦理观：集体认同的行为体系,价值观与伦理观,9/10/2024,17,个人的价值观只有受到集体的,确认才能维护集体的完整性,集体的伦理规范有助于增强集,体的稳定与统一,个人与集体,9/10/2024,18,任何组织机构都具有集体的属性,任何集体都必须遵从共同认可的行,为规范,集体的行为规范建筑在组织机构的,价值观念之上,组织机构的价值观念是其伦理规范,的基础,职业伦理,9/10/2024,19,What are some workplace situations that require a code of ethics?,哪些工作岗位的,情形需要职业,伦理规范？,9/10/2024,20,伦理更属于宗教，而非管理的范畴,我们的员工非常道德，用不着搞什,么职业伦理管理,伦理这东西纯属君子对小人的说教,伦理怎么可能管理？,既然做了决定，只好赶紧行动,有关职业伦理的种种误解,9/10/2024,21,Whats the cost of a poor ethical code to your team members? To your customers? To yourself?,员工、客户、您自己将为,不健全的伦理规范,付出什么代价？,9/10/2024,22,伦理与效益,组织文化,效益,集体士气,相互尊重,伦理行为,伦理准则,价值观念,9/10/2024,23,这样做对有关各方都公平吗？,有,任何一方牺牲他人的利益而,获得不义之利吗？,这样做的结果对所有各方适得,其所吗？,应对伦理两难问题,9/10/2024,24,纵观伦理与利益,利己,舍己,助人,损人,实用、互惠,利他主义,+ +,真诚、道德,利他主义,+ -,无情、享乐,个人主义,- +,报复、自戕,个人主义,- -,9/10/2024,25,相关信息检查,参与检查,后果检查,公平检查,持久价值检查,普适性检查,透明度检查,把好七道关,9/10/2024,26,更好的伦理决策,1. 我们掌握了哪些已知的事实?,3. 造成这种局面的内在原因是什么？,5. 哪些人应参与决策?,2. 有哪些利益相关者？他们的价值观如何？他们期望得到何种最终结果?,4. 应该运用哪些伦理原则和运营理念？,9/10/2024,27,更好的伦理决策,6. 我们有那些解决方案可供选择? 有哪些优化的,解决方案?,尽量减少对相关利益者的不利,不违背价值理念,能有效地解决问题,可以加入什么样的内在机制以预防伦理问题,的出现,?,7. 最坏会有什么结局?,9. 应该选择哪种最佳行动计划?,9/10/2024,28,商业伦理问题是商业经济的重负,伦理决策是涉及价值观、组织文化、管理决策的复杂过程,伦理管理,=,利益平衡,+,行为协调,伦理决策是可以管理的,伦理决策管理直接影响效率和效益,Summary,9/10/2024,29,
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