资源描述
,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,营销调研,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,营销调研,*,市场营销调研,2010.9.15,1,一、本课程的学习目标,1、提高营销调研的技巧,2、理解营销调研的基本理论和方法,3、较熟练地应用营销调研的基本概念,2,二、达到目标的方法,课堂讲授,案例讨论,项目设计,3,三、考试成绩的确定,内 容 所占比例,课堂出勤 10%,平时成绩 45%,最终考试 45%,4,四、教学计划,第一讲 营销调研基础,第二讲 营销调研设计,第三讲 样本设计,第四讲 定性调研,第五讲 问卷调查法,5,四、教学计划,第六讲 数据分析,第七讲 调研报告撰写,第八讲 案例分析,第九讲,PRESENTATION,（,小组调研设计）,6,第一讲,营销调研基础,7,内容,营销调研在营销决策中的重要性,营销调研的提供者和使用者,营销调研过程,8,一、营销调研在营销决策中的重要性,1、市场情报反馈过程的一部分,2、探索新的市场机会的基本工具,营销决策,的重要基础,9,营销信息系统,营销,经理,分析,计划,组织,控制,评估,需求,传递,信息,内部报,告系统,营销情,报系统,决策支,持系统,营销调,研系统,营销,环境,目标市场,营销渠道,竞争者,宏观环境,10,为什么要进行,市场调查？,P&G,的,“舒肤佳”,出版公司的,“垃圾调查”,11,营销调研的定义,营销调研是一种通过信息将消费者、顾客和公众,与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和确定,营销机会和问题，产生、提炼和评估营销活动，监督,营销绩效，改进人们对营销过程的理解。营销调研规,定了解决这些问题所需的信息，设计收集信息的方法，,管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所,得的结论及其意义。,AMA,的定义,12,营销调研的定义,营销调研是指对与营销决策相关的,数据进行计划、收集和分析，并把分析,结果向管理者沟通的过程。,简单的定义,13,二、营销调研的提供者和使用者,访问员,访问员,访问员,访问员,访问员,现场服,务企业,X,现场,办事处,X,现场,办事处,Y,现场服,务企业,Y,定制调研,企业,A,定制调研,企业,B,辛迪加,调研企业,X,辛迪加,调研企业,Y,企业客户,A,广告代理商客户,B,14,机 构 活动、功能和服务,层次1：企业营销部门 客户,（广告代理商）,（信息使用者）,层次2：辛迪加服务企业,营销调研数据的收集和报告；集中于媒体,受众和零售数据；不特别针对某一家公司,（调研设计者）,定制调研企业,针对具体客户的具体问题开展特定的调研,项目,（调研设计者）,层次3：现场服务公司,仅收集数据，主要经营企业营销部门、广,告代理商、定制调研公司或辛迪加服务公,司的转包合同,（服务提供者）,层次4：访问员,（,数据收集者）,15,企业内部使用者,物,流,销,售,广告,促销,研,发,品,牌,定,价,财,务,制,造,人力,资源,市场营销部门,高级管理人员,其他部门,内部顾客,16,三、营销调研过程,制定调研,目标,生成调研,设计,选择调研,方法,确定抽样,程序,收集,数据,分析,数据,撰写并,提交报告,跟踪,17,（一）、制定调研目标,发现寻找信息的原因,确定信息是否已经存在,确定问题是否真正可以回答,通过试探性调研界定问题/机会,确定调研目标,将调研目标表述为假设,问题/机会的识别和鉴定,18,（二）、生成调研设计,描述性,研究,因果性,研究,19,（三）、选择调研方法,调查法,观察法,实验法,20,（四）、抽样过程,如何抽样？,21,(五)、收集数据,(六)、分析数据,(七) 撰写/提交报告,(八)、跟踪,22,
展开阅读全文