培训与开发的需求分析课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,精选ppt,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,精选ppt,*,第二章,培训与开发的需求分析,精选ppt,1,第二章培训与开发的需求分析精选ppt1,第一节,培训与开发需求分析概述,精选ppt,2,第一节培训与开发需求分析概述精选ppt2,一、什么是培训与开发的需要分析,通过收集组织及其成员现有绩效有关的信息，确定现有绩效水平与应有绩效水平的差距，从而进一步找出组织及其成员在知识、技术和能力方面的差距，为培训活动提供依据。,精选ppt,3,一、什么是培训与开发的需要分析 通过收集组织及,二、培训需求分析的意义,寻找组织绩效问题产生的原因,确认差距,了解员工的个人需求，赢得组织成员的支持,建立信息资料库，为培训后的效果评估做准备,确立培训的成本与价值,精选ppt,4,二、培训需求分析的意义精选ppt4,三、培训需求分析的层次,层 次,需求分析的内容,组织层面,任务层面,个体层面,哪些地方需要培训，实施培训的环境和条件如何？,为了有效地完成工作必须做些什么？,哪些人需要接受培训，需要哪种培训？,精选ppt,5,三、培训需求分析的层次层 次,四、培训与开发需求分析的过程模型,组织支持 组织分析 需求分析 任务分析 人员分析 培训项目,赢得高层管理者支持,明确组织发展的目标,确定目标职位,任务分析、,KSA,分析,人员分析,的投入、设计和评估,与其他关键成员建立联系,确定培训氛围,选择方法,任务描述,组建对外联络小组,明确外部的限制条件,确定需要分析的对象,任务聚类,确定联系点,开发技术、知识和能力,预先考虑的问题,确定相关任务和,KSA,草拟一份计划书,将相关的,KSA,和任务相联系,精选ppt,6,四、培训与开发需求分析的过程模型 组织支持 组织分,五、培训需求分析的方法和工具,选择调查方法,信息调查收集的应用工,具,精选ppt,7,五、培训需求分析的方法和工具选择调查方法精选ppt7,精选ppt,8,精选ppt8,访谈法,人物访谈清单,访谈对象：,访谈时间：,具体问题,访谈记录,您特别出色的知识、技能,您特别需要学习的知识和技能,您对现职的热忱、关心度如何,您有望取得的成就或可能担任的职务,对员工今后培训方面的意见,其他需要说明的内容,精选ppt,9,访谈法访谈对象：访谈时间：具体问题访谈记录您特别出色的知识、,观察法,培训需求调查观察表,观察对象,地点,观察时间,观察内容,差,一般,较好,好,优秀,工作纪律遵守,工作态度,工作熟练程度,时间安排合理性,工作方法合理性,工作完成情况,工作效率,团队意识,整体工作状态,精选ppt,10,观察法观察对象地点观察时间观察内容差一般较好好优秀工作纪律遵,问卷调查法,调查问卷的问题类型,类型,特征,作用,开放式问题,使用,“,什么,”,、,“,如何,”,、,“,为什么,”,和,“,请,”,等词语，不能用,“,是,”,或,“,否,”,来回答，例如，,“,你为什么需要参加此类培训？,”,发掘对方的想法和观点,探究式问题,更加具体化，使用,“,多少,”,、,“,多久,”,、,“,谁,”,、,“,哪里,”,、,“,何时,”,等词语，例如，,“,你希望这样的培训多久举行一次？,”,缩小所收集的信息范围,封闭式问题,只能用,“,是,”,、,“,否,”,来回答，或用选择题的形式来表达,限制所能收集信息的范围,精选ppt,11,问卷调查法类型特征作用开放式问题使用“什么”、“如何”、“为,精选ppt,12,精选ppt12,精选ppt,13,精选ppt13,精选ppt,14,精选ppt14,精选ppt,15,精选ppt15,第二节,战略,/,组织层面的需求分析,精选ppt,16,第二节战略/组织层面的需求分析精选ppt16,一、战略,/,组织层面分析的内涵,通过对组织经营发展战略的分析，确定相应的培训，为培训提供相应的资源以及管理者和同事对培训与开发活动的支持。,精选ppt,17,一、战略/组织层面分析的内涵 通过对组织经,二、战略,/,组织层面分析的流程,明确组织目标：,了解组织资源：,组织环境分析：,内部环境分析,外部环境分析,精选ppt,18,二、战略/组织层面分析的流程明确组织目标：精选ppt18,三、进行战略,/,组织层面分析时需要考虑的问题,组织战略方面的问题,（课本第,116,页表,4-5,）,人力资源方面的问题,（课本第,116,页表,4-6,）,精选ppt,19,三、进行战略/组织层面分析时需要考虑的问题组织战略方面的问题,四、战略,/,组织层面分析的信息来源,组织目标、目的和预算,人力资源储备库,技能储备库,组织氛围指数,效率指数分析,系统或子系统的变化,管理层的要求或指示,离职面谈,目标管理或工作规划与述职报告,精选ppt,20,四、战略/组织层面分析的信息来源组织目标、目的和预算精选pp,第三节,任务层面的需求分析,精选ppt,21,第三节任务层面的需求分析精选ppt21,一、任务分析的内涵,系统地收集关于某项工作或工作族信息的方法，其目的是明确为了达到最优的绩效，确定重点的工作任务以及从事该项工作的员工需要学习的内容。,精选ppt,22,一、任务分析的内涵 系统地收集关于某项工作或,二、任务分析步骤,通过工作分析，撰写详细的工作说明书。,确定工作中包含的具体任务是什么。,分析工作中所需的知识、技能、态度以及其他素质特征。,指出哪些工作任务和知识、技能、态度等是可以通过培训得到改进的。,对这些可以由培训加以改进的领域进行培训得的优先次序排列。,精选ppt,23,二、任务分析步骤通过工作分析，撰写详细的工作说明书。精选pp,岗位,任务描述,设备,/,系统,/,资源,所需技能,绩效,标准,实际,绩效,文员,编辑文案,个人电脑,打字速度,转接电话,文字处理应用软件,电脑系统操作,保管文具,电话,商业信函写作,接待来访人员,传真机,电话接听技巧,收发传真,复印机,使用传真机,复印文件,餐厅、饭店名册,使用复印机,订餐,精选ppt,24,岗位任务描述设备/系统/资源所需技能绩效实际文员编辑文案个人,需求优先指标公式：,PNI=I,（,I,D,）,I,：任务的重要性,D,：任职者的工作熟练程度,当,PNI,越大就表示培训需求越大，在排序上应该优先给予考虑。,精选ppt,25,需求优先指标公式：精选ppt25,三、任务分析的信息来源,工作说明书,人员的任职资格要求,绩效标准,执行具体的工作任务,观察,-,抽样,查阅相关文献,访谈,培训委员会或专题会议,分析工作中出现的问题,精选ppt,26,三、任务分析的信息来源工作说明书精选ppt26,第四节,人员层面的需求分析,精选ppt,27,第四节 人员层面的需求分析精选ppt27,一、人员分析的内涵,评估执行特定工作的员工，其执行各项任务的情况，如果希望进一步改善员工的绩效情况，就必须分析他所具备的知识、技术、能力是否足够，着重于分析组织成员目前所具备的知识、技术、能力程度。,精选ppt,28,一、人员分析的内涵 评估执行特定工作的员工，,二、人员层面需求分析内容,员工的知识结构：一般的文化教育水平、职业培训教育、专项的短期培训。,员工的专业：是否是本专业且喜欢与否。,员工的年龄结构,员工的个性,员工能力分析,精选ppt,29,二、人员层面需求分析内容员工的知识结构：一般的文化教育水平、,三、人员分析的信息搜集途径,绩效评估结果以及能够反映一定问题的历史数据,观察工作样本,访谈,问卷调查,测验,态度调查,评定量表,关键事件法,工作日志,情境模拟,诊断量表,评价中心,辅导,目标管理或工作述职系统,精选ppt,30,三、人员分析的信息搜集途径绩效评估结果以及能够反映一定问题的,撰写培训需求分析报告,报告提要，即对报告要点的概括。,需求分析实施的背景。,开展需求分析的目的和性质。,概述需求分析实施的方法和流程。,培训需求分析的结果。,对分析结果的简要评析并提供参考意见。,附录。包括收集和分析信息时用的相关图表、原始资料等，其目的在于鉴定收集和分析相关资料及信息所采用的方法是否合理和科学。,精选ppt,31,撰写培训需求分析报告报告提要，即对报告要点的概括。精选ppt,精选ppt,32,精选ppt32,精选ppt,33,精选ppt33,精选ppt,34,精选ppt34,第五节,胜任力模型与培训需求分析,精选ppt,35,第五节胜任力模型与培训需求分析精选ppt35,一、胜任力以及胜任力模型的概念,胜任力,凝聚在人身上的一种相当深层和持续存在的部分特质，是可以在各类情况或工作任务加以预测的，而且能力可以通过培训和发展加以改善的，能将某一组织中表现优秀者与表现普通区分开来的个体潜在的深层特征。,胜任力模型,组织当中特定的工作岗位所要求的与高绩效相关的一系列素质或素质组合，这些素质是可分级的、可被评测的、通常由,4,6,项素质要素构成。,精选ppt,36,一、胜任力以及胜任力模型的概念胜任力精选ppt36,二、以胜任力为基础的培训需求分析,胜任力,胜任力标准,胜任力要素,评估计划,测试过程,实施评估,处理评估结果、记录和报告结果,精选ppt,37,二、以胜任力为基础的培训需求分析胜任力精选ppt37,