意大利商务礼仪与禁忌

,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,意大利,对外贸易在意大利经济中占有十分重要的地位，是意大利经济的支柱，开展的动力。意大利是西方七大工业化国家之一，但对外贸易的特点仍以传统产品为出口主体，机械产品和高档生活用品和消费品为出口创汇的主要来源。在意大利，其制造业的产值占总产值的四分之一，占产品和效劳业出口的四分之三。尽管效劳业产值是制造业的两倍，但多数效劳业均与制造业产品营销或供给有关，因此，意大利的工农业生产在很大程度上依赖对外贸易进出口，意大利的经济开展也完全受制于国际经济形势的开展，受国际市场需求的制约。但由于意大利特有的专业化产业结构和政府有效的鼓励出口政策，出口在近十年有了很大的增长，也使意大利能在风云变幻的国际经济开展中始终保持其出口强国的地位，并在外贸进出口中连续十年保持顺差，成为继日本、德国之后世界第三大贸易顺差国。,意大利对外贸易概况,中国和意大利的时差是多少？意大利有实行夏时制。实行夏时制期间，时差为6个小时；无实行夏时制期间，时差为7个小时。,原因：按时区划分方法，中国使用的是东八区的北京时间，而意大利处于东一区，无实行夏时制期间，当地时间与北京时间差7个小时；实行夏时制期间，由于当地时间拨快1个小时，与北京时间差6个小时。,意大利时差,意大利的主要根本港口有巴塞罗那和瓦伦西亚，中国的根本港口到意大利的根本港根本上是直达船，意大利的其他港口和内陆城市根本上通过这2个港口中转进去的，运费相对于根本港口会更高一些。,意大利港口非常多，根本港:GENOVA(热那亚) LA SPEZIA(拉斯佩齐亚) MILANO(米兰) LIVORNO(里窝那) NAPLES(那不勒斯) TRIESTE(的里雅斯特) VENICE(威尼斯) TARANTO(塔兰托) NOLA(娜拉),意大利港口概况,意大利的法定节假日：,元旦(Capodanno)：1月1日,主显节(Epifania)：1月6日 纪念耶稣显灵的节日，也是意大利的儿童节,复活节(Pasqua)：3月22日到4月25日之间春分月圆后的第一个星期日 最古老最有意义的基督教节日之一,亦称谢肉节宗教节日是庆祝耶稣死后三天又复活的节日，时间在春分月圆后的第一个礼拜天。这是圣诞节后意大利的又一重要节日，一般放假一星期，威尼斯举行的狂欢活动是最著名的,国庆节(Festa Nazionale)：6月2日 。1946年6月2日，意大利全民公决，正式废除君主制，建立了意大利共和国。,圣母玛利亚升天日：8月15日,万圣节(Ognissanti) ：11月2 日 类似于我们的清明节。是一个思念故人的日子。人们要向逝者献菊花,圣母无罪受孕日：12月8日,圣诞节：12月25日,圣斯特法诺日：12月26日,天使星期一：复活节后的第一个星期一,解放日：4月25日,劳动节：5月1日,意大利假期,八月节(Ferragosto),八月节就是本文前面所讲的夏假。说起它的历史来可以追溯到两千多年前的古罗马。当年，为了让人们尽情地欢乐，享受生活，皇帝奥古斯都(Augusto)定8月1日为节日。从十七世纪末，八月节改为8月15日。人们要在八月节前后度假，避过在一年中最热的时候工作而充分体味炎热带来的激情与热烈。,狂欢节(Carnevale),狂欢节一般在2月份。,各个城市一般都会组织各种庆祝活动，有化装游行、各种文艺演出等等。人们也穿戴整齐，相拥着来到广场、公园。有的扮成各种动物，有的装成各种明星，有的身着古人的衣物。戴着面具的、涂着油彩的，会聚成一个神奇的世界。人们手中拿着彩色的纸条或纸屑、瓶装的液体泡沫、充气的塑料棒，向认识和不认识的人身上撒去，喷去，敲去，撞击出一片片欢乐。,意大利以狂欢节着称的城市是位于海滨的维亚雷焦。此外，威尼斯、罗马、米兰、佛罗伦萨的狂欢节也各具特色。,意大利全年有大约三分之一的时间共计122天属于节日。有的是宗教节日，有的是民间传统节日，有的是国家纪念日，还有法定的休假日。如此之多的节假日，充分表达了意大利人是崇尚自由和浪漫的，也见证了意大利是人注重传统的，这恰恰保障了意大利人可以充分地享受生活，丰富生活的空间。,意大利假期,意大利许多城市还有自己当地的节日，纪念该城市的守护圣人。在这些节日里，,政府机关和商店也都不办公和营业：,4月25日 圣马可威尼斯,6月24日 圣乔万尼巴蒂斯塔佛罗伦萨，热那亚，都灵,6月29日 圣彼得和圣保罗罗马,7月15日 圣罗沙莉娅巴勒莫,9月19日 圣真纳罗那不勒斯,10月4日 圣佩特罗尼奥博洛尼亚,10月30日 圣撒图尼诺卡利亚里,11月3日 圣朱斯托的里亚斯特,12月6日 圣尼古拉巴里,12月7日 圣安布洛乔米兰,意大利一词是从威大利业演化而来，意为小牛生长的乐园。古代为罗马 帝国的核心局部。现有人口5641.1万，主要是意大利人，约占总人口的94%。官方语言为意大利语，个别地区讲德语和法语。中意两国人民有着悠久的友好关系。意大利著名旅行家马可.波罗是中意两国人民都十分熟悉的东西方文化交流。,意大利人性格一般比较开朗、健谈、热情奔放。初次见面谈问题都比较直爽，单刀直人，不拐弯抹角。但南北方又各有所不同，北方人比较注意行为举止，比较注意谈吐，注重个人享乐，时间观念较强。而南方人较保守，虽然性格开朗、人也非常热情、但更注重传统的家庭生活，时间观念不强。总的来说，意大利人与地中海沿岸一些国家的人都有这么一个特点，说话比较随便，时间观念不强，尽管这种现象在北方要好得多。,意大利 简介,和意大利人谈话要注意分寸，一般谈论工作、新闻、足球；不要谈论政治和美国橄榄球。,意大利人忌讳“十三和“星期五，认为“十三这一数字象征着“厄兆，“星期五也是不吉利的象征。意大利人忌讳菊花，因为菊花是放在墓前为悼念故人用的花，是扫墓时用的花。因此，人们把它视为“丧花。如送鲜花，切忌不能送菊花；送礼品，也不能送带有菊花图案的礼品。意大利人还忌讳用手帕作为礼品送人，认为手帕是擦泪水用的，是一种令人悲伤的东西。所以，用手帕送礼是不礼貌的。意大利还忌讳别人用目光盯视他们。认为目光盯视人是对人的不尊敬，可能还有不良企图。在与不认识的人打交道时，忌讳用食指侧面碰击额头，因为这是骂人“笨蛋、“傻瓜。一般也忌讳用食指指着对方，讲对方听不懂的语言，这样做造成的后果将不可收拾。,意大利人忌讳,意大利人饮食,意大利人喜爱面食，往往放在第一道，在餐桌上的习惯是吃,要尽可能闭嘴，吃喝尽量不发出声音，吃面条要用叉子卷好,送入口中，不可吸入发出声音。餐间谈话也宜等嘴中无食物再,交谈。否那么被认为没教养。每一道菜吃完后，只要把刀叉并排,放在盘内，就表示已吃完，有剩的话效劳员也会撤了。餐桌上,不要起身跨越几个人去夹取较远的餐点或拿调味品，需要，,应请邻座代劳，将远处的餐点盘或调味品拿到面前，,再取食物放入个人碗盘中。,意大利从南到北都适宜种植葡萄，所有大区都盛产葡萄酒，,因此，意大利的葡萄酒品种和品牌都很多。,意大利人喜欢喝葡萄酒，是家庭餐桌上顿顿必备的饮料，,客人来了更是以酒相待,和意大利人做生意：,货物方面：,交期一般都比较长，催得不是很紧。比较看重他们消费者反响的意见，因此质量一定要比较好。如果产品出现了问题，绝对要相反，在外观方面，有时候工厂把池壳颜色弄错，外表出现少量胶污，但是和客户交涉后，客户能较好接受；不像香港人，台湾人，吹毛求疵，太关注外表。,支付方面：,信用证对单证的要求都比较简单，不像西亚，南亚，中东那些国家。毕竟是兴旺国家，银行信用比较好。,交往方面：,即时聊天一般是用SKYPE。有些喜欢说谎话，有时候他容许给你的一件事情，往往要拖一个星期，而且当时他容许你的口吻，是绝对让你相信的，因此要留个小心眼。,最大的好处是客户和你关系比较稳定后，他不会轻易换，因此维持起来比较好。,意大利概况,谢谢欣赏,Make Presentation much more fun,WPS官方微博,kingsoftwps,