各职级共性要事行动指南--课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,PPT课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,PPT课件,各职级共性要事行动指南,无限极使命：,弘扬中华优秀养生文化，创造平衡,富足，和谐的健康人生,2,PPT课件,要 事 导 航,要事，是重要的事，而不是所有的事；,共性要事，是所有职级都必须做好的要事；,各职级要事，是相应职级必须做好的要事。,3,PPT课件,各 职 级,业务总监,业务经理,高级业务主任,业务主任,新业务员,4,PPT课件,各职级共性要事,落实文化与理念,产品生活化,坚持四大基本动作,5,PPT课件,各职级要事,6,PPT课件,新业务员要事,学习与运用,启业套装,产品生活化,每会必到,开展四大基本动作,7,PPT课件,业务主任要事,做好四大基本动作,开展小型活动（,SP,）,学讲“三个有约”,陪同作业,8,PPT课件,高级业务主任要事,做好新业务员的培训,开展并指导小型活动（,SP,）,讲好“三个有约”,举办经营性会议,9,PPT课件,业务经理要事,制定并落实年度目标,举办并指导经营性会议,做好业务主任的培训,做好时间管理,做好激励,10,PPT课件,业务总监要事,系统化运作,做好高级业务主任和业务经理的培训,培养市场领导人,修炼领导力,文化建设,11,PPT课件,721,原理,一个无限极合格的经销商能力的提升“,70%,来自于行动实践，,20%,来自于分享交流，,10%,来自于课堂培训”。,12,PPT课件,721,原理,13,PPT课件,721,原理,“721,原理”告诉我们，能力的提升,70%,来源于大量的行动，只有在干中学，干中改，才能让业务技能转化为生产力！,相信我们通过大量的行动，将要事坚持落实，定会为我们的事业发展打下坚实的基础。,14,PPT课件,各职级共性要事,15,PPT课件,产品生活化,了解产品,自用产品,分享产品,坚持四大基本动作,零售,推荐,跟进,服务,落实文化与理念,落实企业文化,落实健康理念,16,PPT课件,各职级共性要事：落实文化与理念,落实企业文化,“思利及人”,成就一生的力量,让“思利及人”成为我们的行为习惯,落实健康理念,健康理念,拥抱健康人生,改变生活方式,推广与传播,17,PPT课件,企业文化与健康理念，是实现无限极使命与梦想的两个独特优势。,思利及人，根植于五千年中华民族文化，传承李锦记百年实践的价值观。 经过二十多年的实践与推广，已经扎根于我们的心灵深处，成为我们独特的企业文化和宝贵的精神财富。,无限极以“弘扬中华优秀养生文化，创造平衡，富足，和谐的健康人生” 为使命。 “养生固本，健康人生” 的健康理念是无限极使命的价值主张，它让产品有了特殊的价值，市场有了显著的区隔，传播有了核心的灵魂，更好地满足了人们对健康的需求。,18,PPT课件,一，落实企业文化,我们是否渴望市场更和谐，伙伴更快乐，自己更开心？,我们是否希望成为受人尊敬的社会精英？,成功人士大多是“先做人，后做事”， 那如何“先做人”？,19,PPT课件,一个人能否有所成就，能否被认同与尊敬取决于他的价值观。价值观决定了一个人做人做事的基本原则，决定了一个人在面对变化时所采取的行动，决定了一个人一生的成就。,“思利及人” 是无限极的核心价值观，是我们无限极人做人做事的基本原则。,20,PPT课件,1,“,思利及人,”,成就一生的力量,简单地说，“思利及人”就是，做事先思考如何有利于我们大家。,“思利及人”包括三个要素：,直升机思维,：,“直升机思维”， 是从“我” 到“我们” 的思维方式，它能帮助我们提高看世界的位置，视野会开阔，办法会增多。,换位思考,：,“换位思考“， 是把自己假想成对方， 站在他的角度，置身他的位置，扮演他的角色来思考问题。”换位思考“是一种思维方式，是从尊重人的角度出发的。,关注对方感受,：,”关注对方感受“， 是真正地尊重对方，让对方从心里接受我们， 信任我们， 它就像一把钥匙， 能够打开与人交往的大门。,“思利及人” 能指引我们及伙伴养成良好的习惯， 形成和谐的市场氛围，吸引更多有识之士从事无限极事业，同心共赢，创造历史。,21,PPT课件,温馨提示,学习与阅读,思利及人的力量,升级版。,分享与交流“思利及人”的心得与体会。,落实与运用“思利及人”的三个要素。,22,PPT课件,2,让,“,思利及人,”,成为你的行为习惯,在工作生活中，你可以用“思利及人”判断自己的思考方向，做事方法是否正确，在遇到问题或困难时，你可以用“思利及人”来衡量和分析，找到解决方法。让“思利及人”成为你的行为习惯。,23,PPT课件,对照以下行为参考，在日常生活中经常运用，你将会有意想不到的收获,“,思利及人”三要素,直升机思维,换位思考,关注对方感受,行为参考,我们我,“这件事情从公司来看,”,“,这件事情从长远来看,”,“,这是我们共同的目标”,站在对方角度思考，“假如我是（业务指导，伙伴，顾客）,”,让他人来参与，“如果让你来决定的话，你会怎么做”,看出发点，不随意下结论,与人沟通时，不要只顾自己的表达,关注感受，“你现在方便接电话吗？”,欣赏差异， “你的方法也很好， 值得我学习的地方是,”,用心聆听，“我能理解你的感受,”,激励他人，“相信自己，你一定行！”,24,PPT课件,“,思利及人”帮助我们拓展无限极事业，成就一生！,凡事从“思利及人”出发，我们将赢得他人的信任与尊敬，收获成功；,凡事从“思利及人”出发，我们将更开心，伙伴更快乐，市场更有凝聚力,;,凡事从“思利及人”出发，我们将更幸福，社会变得更加和谐。,只要我们加以践行，并将“思利及人”的体验和感受分享给家人，朋友，就能帮助我们拓展无限极事业，成就一生！,25,PPT课件,温馨提示,“,思利及人”不是形式和口号，而是我们的行为准则。,落实“思利及人”，先从自己做起，而不只是要求他人。,“思利及人”重在践行。,26,PPT课件,做一做,在接下来的,30,天内，我们将采取哪些行动，落实“思利及人”：,-,-,27,PPT课件,二，落实健康理念,想一想,我们如何看待健康？,我们是否想获得简单，有效的养生方法，让自己，家人，伙伴更健康？,有什么方法更容易引起顾客的兴趣，使得产品销售更容易？,28,PPT课件,健康，是人类最基本的需求，没有健康，其他一切无从谈起。,无限极独特的健康理念,“,养生固本，健康人生”，让我们掌握简单、有效的养生方法，帮助自己及他人获得健康；是我们推广养生文化的理论支持和行动依据，让我们与顾客更易拉近距离，使产品销售更容易，并获得更广泛的社会认同。,29,PPT课件,1,健康理念,拥抱健康人生,无限极的健康理念是“,养生固本，健康人生,”。,“养生固本”是指“三调养、四合理”，即“正气、阴阳、脏腑的调养，饮食、起居、运动、情志的合理”。,“健康人生”是指“三平衡、三富足、三和谐”，即“健康、家庭、事业的平衡，时间、财富、精神的富足， 个人、集体、社会的和谐”。,30,PPT课件,养生固本，,是方法！,健康人生，,是目标！,31,PPT课件,温馨提示,学习,养生固本 健康人生,书籍。,登陆“中华养生馆”（,),。,关注 “养生固本 健康人生”微信号（,infinitus,ysgbjkrs,),。,32,PPT课件,2,改变生活方式,现代生活节奏加快、竞争激烈，加上不良的生活方式，严重影响人们的健康，养生与健康越来越受到重视。无限极健康理念帮助我们在做好三调养的同时，从饮食、起居、运动、情志四个方面，让你拥有健康的生活方式。,33,PPT课件,我们倡导以下行为，每日实践，长期坚持，养成良好的生活方式。,饮食,起居,运动,情志,多菜少肉七分饱,20,分钟午休，,23,点前睡觉,每天行走一万步,正面思维,34,PPT课件,3,推广与传播,身体力行，你就是健康的代言人,践行“四合理”，关注顾客体验,用健康理念指导产品组合销售,作为无限极事业的一员，你有责任、有义务成为健康理念的践行者与传播者，让更多人获得健康人生！,当你拥有健康的生活方式，按时按量使用产品，展现年轻 健康的状态，你就是健康的代言人。,将“四合理”的具体内容融入各类活动，营造轻松、 健康、 爽活的氛围，强化顾客体验，展现无限极特色，吸引更多崇尚健康生活方式的人。,用健康理念指导产品组合销售，有效满足顾客需求，促进业绩增长。分享、 交流健康理念的运用，引导大众树立正确的养生观念，养成良好的生活方式。,35,PPT课件,温馨提示,养生的根本目的不仅是延长生存的时间，更重要的是提高生活和生命的质量。,健康理念通俗易懂，运用时不宜复杂化，不宜盲目创新。,落实健康理念不能仅停留在说，更重要的是身体力行。,践行“四合理”非一朝一夕，贵在坚持。,做一做：在接下来的,30,天内，你将采取哪些行动，落实健康理念：,36,PPT课件,各职级共性要事 产品生活化,产品生活化：,了解产品,自用产品,分享产品,坚持四大基本动作,落实文化与理念,37,PPT课件,想一想,你知道为什么要产品生活化吗？,产品生活化对你的事业有什么帮助？,产品生活化对你自己、 家人、伙伴带来什么好处？,38,PPT课件,在无限极事业中，你既是消费者又是经营者，既要拥有健康形象又要发展事业，产品生活化可以助你一臂之力。,我们发现，产品生活化做得比较好的市场，通常能更稳健 快速地发展。,通过产品生活化，可以亲身体验 感受产品的功效，获得健康与美丽；,通过产品生活化，可以增强对公司的热爱，树立顾客和伙伴的信心，对拓展市场有事半功倍的效果。,39,PPT课件,那么，如何做好产品生活化呢？,一了解产品,你可以通过,无限极产品百科,、 产品培训、 健康有约、 美丽有约、 教育网等，全面 、 清晰地了解公司系列产品。,二,自用产品,第一时间使用产品，早一天使用，早一点了解产品，多一些对产品的切身感受，与人分享时才会言之有物。一般来说，你使用最多、 最有感受的产品，也会是你销售得最好的产品。,用心感受产品，体验产品带给你的变化，成为,100%,的产品爱用者，享受产品带给你的快乐。,40,PPT课件,这份快乐在你的家里随处可见：客厅、厨房、卧室、洗手间,清新的一天从植雅个人护理品开始，自然清爽，舒适怡人,健康的一天从无限极健康食品开始，由内至外，神采奕奕,美丽的一天从萃雅心维雅护肤品开始，雅致动人，容光焕发,活力的一天从享优乐开始，活水到家，快乐出发,洁净的一天从帮得佳开始，天然安全，温馨呵护,41,PPT课件,这份快乐也一直伴随着我们生活、工作的点点滴滴,出门前，随身带上,几款产品,餐前，自然地服用增健、,灵芝皇、 钙片,出差前，把产品装,进背包，旅行箱内,42,PPT课件,自用产品，将让你拥有健康的体魄、充沛的精力、高效的工作，健康和快乐与你相随。,43,PPT课件,三 分享产品,分享是销售产品和推荐事业最好的方法之一。当你自然亲切地与他人分享产品的感受，就会有更多人使用无限极产品，你的事业也会越做越大。,分享通常包括产品使用前、 中、 后三部分，分享的重点可以是使用前的状态，使用中的感受和使用后的改变。,当分享成为习惯，就能吸引更多人成为产品的爱用者，你会拥有一批忠诚的用户，市场将更稳固。,产品生活化是事业经营的重要组成部分，只要你坚持全家、 全套、 全方位使用产品，并带动更多伙伴落实产品生活化，将产品真正融入生活，就能收获身体的健康，事业的发展！,44,PPT课件,温馨提示,产品生活化从自己开始，坚持才会有效果、 有效益。,倡导科学、 合理地使用产品。,不能把保健食品替代药品，严禁虚假、 夸大宣传产品功效，不得使用病例来讲述产品功效。,用自然亲切的语言来分享，内容精炼、 突出重点。,45,PPT课件,做一做,目前，我们和家人正在使用的产品有：,未来三个月，我们和家人将增加使用的产品有：,46,PPT课件,各职级共性要事 坚持四大基本动作,零售,零售的准备,零售的基本步骤,推荐,推荐的准备,推荐的步骤,跟进,跟进的重要性,跟进的“,234”,法则,服务,服务的重要性,服务宗旨与理念,服务的“,3721”,法则,强化顾客体验,47,PPT课件,想一想,从事无限极事业必备的实战技能是什么？,如何更容易地让顾客接受产品？,如何更轻松地让他人接受事业机会？,48,PPT课件,四大基本动作，即零售 推荐 跟进和服务，是无限极事业经营最重要的实战技能之一。,具备扎实的基本动作，对于独立拓展市场尤为重要，也是实现业绩腾飞的坚实基础。,49,PPT课件,基本动作,零售,事业拓展的基础,推荐,业绩提升的源泉,跟进,获得稳固经营群体,服务,培养忠诚用户群,50,PPT课件,四大基本动作如何开展？首先要有对象！这就是我们常说的列名单。,列名单是事业起步很重要的行动之一，没有名单也就没有行动的对象。列名单就是一个寻找消费型顾客和事业型顾客的过程。,51,PPT课件,1,列名单的范围,在婚宴、 生日会、,聚会等场合结识,的人；,在旅游、 出差、,休闲活动等场,合结识的人。,亲属、 同学、,朋友、 同事、,邻居等；,52,PPT课件,2.,名单分析,步骤一,排出优先顺序,列出名单后，根据先近后远和先易后难的原则，对名单进行优先排序。,先近后远：选择与自己关系比较好的顾客来沟通。,先易后难：选择比较容易接受的顾客来沟通。,53,PPT课件,一 零售,零售是事业拓展的基础。通过对产品的讲解、 示范与分享，让顾客了解产品的特点与功效，从而认可产品、 使用产品、 获得健康，为事业发展培养出稳定的消费群体。,54,PPT课件,步骤二 名单分析,对顾客越了解，掌握的信息越多，就越容易找准顾客的真正需求，沟通交流就会越顺畅。顾客分析可从婚姻,、,工作现状,、,闲暇时间,、,经济状况,、,企图心及健康等方面着手。通常可分为：消费型顾客和事业型顾客,消费型顾客,特点：重视健康,、,有良好的健康意识，有一定经济能力。这类顾客通常是产品的爱用者。,事业型顾客,特点：有强烈的企图心，渴望改变现状，获得更大的成功。这类顾客通常是事业的经营者。,55,PPT课件,通过对顾客的信息分析，你可以初步确定顾客类型，为下一步沟通找到切入点。,消费型顾客和事业型顾客没有绝对的划分界线，一个忠诚的消费型顾客也可能转化为事业型顾客，两者对于无限极事业的发展都非常重要。,56,PPT课件,下面这个表格供你参考,：,说明：“优先顺序”中,1,：优先开发的顾客；,2,：下一步开发的顾客；,3,：需进一步了解再开发的顾客,姓名,性别,年龄,工作单位,关系,优先顺序,顾客类型,1,2,3,消费型,事业型,1,2,3,消费型,事业型,1,2,3,消费型,事业型,1,2,3,消费型,事业型,57,PPT课件,名单数量越多，成功几率越大。,列名单是一个不断重复的动作，要保证永远有一份,3050,名待开发顾客的名单列表。你可以不断扩大自己的人脉，只有不断的丰富、 更新，你的顾客才会源源不断，人脉资源才不会枯竭。,有了丰富的名单，你就可以开展四大基本动作了。,58,PPT课件,1,零售的准备,自用产品,只有自己使用产品，使用出好的效果，才能将产品的良好功效、 切身感受，分享给他人。一般来说，使用最多、 最有感受的产品，也是你销售最好的产品。,心态调整,在零售之前要调整好心态，你是在分享好的产品。热情耐心地做好答疑，帮助顾客做出选择。,学习销售知识,产品知识,通过,无限极产品百科,、产品培训 、健康有约 、美丽有约、 教育网等，全面、 清晰地了解公司系列产品。,销售技巧,通过自学、 向资深业务伙伴学习、 分职级培训、 教育网等，配合大量行动，掌握邀约、 沟通、 答疑等销售技巧,自身形象准备,表达,良好的语言表达能力，可以清晰表达出自己的感受。,着装,着装要整洁大方，与时间 场合和地点相符。,礼仪,礼仪可以体现个人的综合素养。拜访前，提前预约；见面时，保持微笑 耐心聆听；道别时，真诚友好。,59,PPT课件,2,零售的基本步骤,邀约,沟通,示范与分享,促成,60,PPT课件,第一步：邀约,邀约方式,电话、 面谈,、,短信,、,微信,、,电子邮件等,遵循“三不讲”和“三确定”原则,三不讲：不讲公司,不讲产品 不讲收入,三确定：确定见面时间,确定见面地点,确定对方是否赴约,邀约的准备,确定邀约对象：消费型顾客,深入了解情况,如顾客的健康状况,、,是否使用过保健品,、,个人喜好等,.,准备其感兴趣的话题或资料,.,做好个人形象准备,61,PPT课件,第二步：沟通,（,1,）沟通的原则,五不讲 原则,时间不够不讲,地点不对不讲,气氛不对不讲,有人打扰不讲,准备不充分不讲,三肯定 原则,肯定公司,肯定产品,肯定自己使用产品的感受,三先一后 原则,先找出对方感兴趣的话题,先交流感情,先交朋友,后谈产品,62,PPT课件,（,2,）沟通的方式,一对一,单独与一位顾客面对面地沟通，这是最常用的沟通方式之一。,ABC,借助他人的力量完成沟通，即,ABC,法则。,其他方式,把顾客带进专卖店 健康讲座或小型活动（,SP),中，让他感受氛围，轻松完成沟通。,沟通的关键是通过积极聆听 准确发问，找出顾客的需求，达成销售。,63,PPT课件,第三步：示范与分享,产品示范要规范，要与顾客的需求有关,不夸大产品功效，不诋毁、 贬低其他品牌,留心顾客反应，增加互动,控制时间、 把握时机,64,PPT课件,第四步：促成,（,1,）顾客购买的信号,大多数情况下，顾客决定购买的信号可以通过语言 表情等反映出来。你应该善于捕捉这些信息，及时领会顾客流露出来的各类信号：,面部露出友善,、,认同的表情。,开始附和，说出“是”,、,“对”,、,“当然” 等话语。,仔细询问产品使用方法,、,价格和注意事项。,表示愿意先试用产品。,主动表示要将产品介绍给朋友。,65,PPT课件,第四步：促成,（,2,）成交的方法,有许多有效促成交易的方法来帮助犹豫不决的顾客做出购买的决定。在这里，主要介绍两种常用的方法。,二选一成交法,给顾客两种购买选择，只是产品或数量不同。例如：“你是两种都买呢，还是先试用其中一种？”,从众成交法,利用从众心理促成顾客的购买。例如：“买萃雅护肤品的人很多，您看，这就是他们的购货单！”,不论是否促成，你都要进行总结，找出需改进的地方，并虚心向业务指导请教。,不要误以为与顾客沟通一次后，就会顺利促成顾客的购买。 零售，需要我们不断地学习、 实践和提高，积累丰富的经验，掌握成功的方法。,66,PPT课件,温馨提示,零售无大小，一支牙膏背后也能带出一群忠诚用户、 一个市场。,掌握正确的产品知识和销售方法，不断行动，才是零售的正道，不走偏门 不投机取巧。,严禁虚假、 夸大产品功效，不得使用病例来讲述产品。,严禁攻击、诋毁、贬低其他公司、品牌、 产品。,67,PPT课件,二 推荐,推荐是业绩提升的源泉，是事业经营最重要的技能之一，推荐的数量与质量直接决定市场规模。做好推荐，可帮助你快速实现个人经营走向市场经营，推动伙伴飞得更高，走得更远。,推荐的准备,推荐的步骤,树立正确的观念 第一步：邀约,学会介绍公司、 产品、 事业 第二步：沟通,展示专业素养 第三步：答疑,第四步：促成,68,PPT课件,1,推荐的准备,树立正确的观念,不怕挫折和拒绝,选择合适的推荐对象,推荐是一个持久的动作，养成习惯才能坚持到底,学会介绍公司 产品 事业,展示专业素养,展示专业的素养能够吸引更多渴望成功的人加入事业。,专业素养包括形象,、,礼仪,、,品德,、,沟通,、,知识等。,69,PPT课件,2,推荐的步骤,邀约准备,确定邀约对象：事业型顾客,深入了解情况。如顾客的工作是否称心，收入是否满意，是否从事过直销等。,准备其感兴趣的话题或资料。,遵循“三不讲”和“三确定”原则,三不讲,不讲公司、 不讲产品、 不讲收入,三确定,确定见面时间、 确定见面地点、 确定对方是否赴约。,邀约的注意事项,提前预约,人数不宜过多,理由充分,邀约方式,电话、 面谈、 短信、 微信、 电子邮件等。,70,PPT课件,下面以电话邀约为例介绍,开门见山，自我介绍,交流感情，拉近距离,电话邀约应该从小话题谈起，如果对方是你的老朋友或者亲戚，可以谈你们之间的友情 拉家常；如果对方是刚刚认识的人，不妨先提示一下你们是怎样认识的。开场白要尽量简洁明了，尽快转入正式话题。,制造话题，引发兴趣,让对方感觉你是在与他分享好消息，是在帮助他，要保持自信，从而引发他对话题的兴趣。,约定时间，确定地点,在结束通话前，与对方确认见面的时间和地点。在见面前的半天，需要再次与对方确认。,71,PPT课件,第二步：沟通,沟通的原则,：三先一后原则，三肯定原则，五不讲原则，具体内容祥见前文“零售,-,沟通的原则”。,沟通的方式,：一对一、,ABC,、,小型活动（,SP),等。,72,PPT课件,下面以,ABC,方式为例介绍：,A,业务指导 资深业务伙伴等,B,自己,C,顾客,沟通前,挑选对公司 产品及事业有充分了解的人作为,A,。,A,和,C,之间最好有相同的经历。,收集,C,的个人信息资料，包括职业、 家庭状况、 经济状况、 性格特征等，并提前告诉,A,。,挑选没有干扰的地点作为沟通场所。,适当地向,C,推崇,A,。,要安排好座位：,B,和,C,坐在同一边，,A,和,C,坐斜对面。,73,PPT课件,沟通中,真诚、 适度地赞美,A,。,A,讲解的时候，,B,要精神饱满。,A,和,C,沟通的时候，,B,要坐在,C,的旁边认真聆听，不插话干扰。,积极配合,A,，适时点头、 微笑。,观摩学习,A,的沟通技巧，做好记录。,74,PPT课件,沟通结束后,与,A,分别后，,B,要再次给,C,信心，重复,A,的谈话要点。,引导,C,向成功者看齐。,向,C,详细解释申请加入的方法和手续。,如果,C,犹豫不决，可以借些资料给,C,回去了解。,约定下次见面时间。,与,A,探讨沟通的成果与不足，并制定跟进计划。,沟通过程，和谐愉快的氛围非常重要。对于,C,的不同观点不争辩，要用委婉的方式，真诚的语气进行沟通，最终让对方认同与接受。,75,PPT课件,第三步：答疑,对顾客的疑问要尽快解答，不要让顾客将疑问带回家。,有效答疑往往会加速促成。,做好答疑，需要大量实践，不断总结，不断积累。,76,PPT课件,第四步：促成,促成推荐的技巧,当顾客犹豫时，要趁热打铁；当顾客情绪高昂时，要把握时机。,善用,ABC,法则，借力促成。,促成推荐的方法,二选一成交法,给顾客两种选择，例如“你是现在申请还是活动结束后再申请呢？”,激励成交法,借用公司的各种辅销工具，展示公司的实力，事业的魅力，或借用他人的成功故事，激发顾客内心的渴望，达成推荐。,推荐往往不是一次就能成功的。对于没有推荐成功的顾客，你要积极乐观地分析，找出原因，尝试再次邀约，直至成功。,77,PPT课件,温馨提示,遵守国家法规，严禁推荐法规所禁止的七类人。,严禁宣扬快速致富、 拜金主义、 享乐主义、 个人崇拜、 封建迷信等不健康内容，不得炫耀个人收入。,推荐是为他人提供一个成功机会，坦然面对、 不卑不亢。,做好推荐，要先让自己成为产品、 事业的代言人，传递健康、 自信、 积极的正能量。,促成不是推荐对的唯一目的，推荐不成可以零售，零售不成可以结下情谊。,忠诚用户群也是事业发展的基础和源泉，不一定要把所有人都推荐成为业务人员。,78,PPT课件,三 跟进,跟进可以帮助新业务伙伴快速成长，早日独立。“送人玫瑰，手有余香”，你在帮助新业务伙伴成长的同时，将赢得尊重，获得稳固的经营群体。,79,PPT课件,跟进的重要性,加入并不代表下决心做，跟进有利于新业务伙伴下定决心从事无限极事业。,下决心做并不等于会做，跟进是你对新业务伙伴应尽的责任，帮助他早日独立，迈向成功。,帮助业务伙伴成功等于帮助自己成功。,80,PPT课件,跟进的“”法则,天跟进大原则大工作,天跟进,心理学家认为：两天是一个人的情绪能够维持的最长时间，对新业务伙伴的初次跟进应在两天内进行。,81,PPT课件,大原则,热情乐观，真诚关怀,你要以积极的心态、 热情乐观的态度影响并带动新业务伙伴，关怀他们的家庭生活、 个人成长，使其全身心地投入到事业中。,不卑不亢，勇于纠正,先做人后做事，既不要盛气凌人，也不要低声下气。当新业务伙伴走入误区时，你要勇于指出，及时纠正。,按部就班，循序渐进,跟进要按部就班、 循序渐进，不急于求成。,积极但不要着急，让新业务伙伴有计划、 有步骤地拓展市场,82,PPT课件,4,大工作,自用产品,跟进新业务伙伴使用产品，坚持全家、 全套、 全方位使用，成为,100%,的产品爱用者。增强他们从事无限极事业的信心。,推动学习,新业务伙伴起步初期，陪同他们学习,无限极产品百科,、,启业套装,，鼓励登陆教育网，带他们参加专卖店或工作室活动、 新业务员培训，提高业务能力 快速起步。,落实行动,“千里之行始于足下”，新业务伙伴需要大量做四大基本动作。刚开始他们不一定能立刻掌握技巧，你要陪同他们做，并分享经验，让他们在做的过程中逐步掌握。,及时激励,经常、 及时、 具体的激励能让新业务伙伴找到自信，点滴的进步和成长，都应马上鼓励，让他们始终充满信心与活力。,跟进是一个循环往复的过程。持续,、,长期的跟进，能帮助你建立稳固的市场！,83,PPT课件,温馨提示,跟进对提升新人保留率、 保持业绩增长至关重要。,办卡是推荐的成果，跟进才是事业的开始。帮助新业务伙伴早日定心定位、 成功起步是你的责任。,跟进过程中，要激发新业务伙伴的梦想、 树立明确的目标，让伙伴保持源源不断的激情和动力。,跟进正如师傅带徒弟，要循序渐进，关注对方感受，及时鼓励。这个过程也是你学习成长的过程。,跟进是最有效、 最有针对性的交流与建立信任的过程，这会让你与业务伙伴的关系变得更加稳固。,84,PPT课件,四 服务,优质的服务是提升顾客满意度和忠诚度最有效的方法之一。让顾客感受到你的关心和尊重，体验产品、 感受公司文化，对公司、 对产品、 对你充满信任，有利于培养忠诚用户群，提升业绩。,85,PPT课件,1,服务的重要性,培养忠诚用户群,提升顾客的忠诚度，顾客重复消费，让你获得稳定的销售业绩。要特别关注曾经消费过的顾客，重新激发他们使用产品。,提升形象，获得信任,良好的服务展示你的专业素质，体现品牌形象，让顾客对公司,、,对产品,、,对你充满信任。,赢得口碑，提升效益,通过产品和服务的良好体验，顾客会很自然地向亲朋好友推荐，这种正面的口碑效应，能让你获得大量的新顾客，提升效益。,86,PPT课件,2,服务宗旨与理念,服务过程中应本着“满意,100”,的服务宗旨，并遵循“温暖,、,耐心,、,专业,、,用心”的服务理念：,温暖,认可顾客使用产品的变化，鼓励继续使用，真诚地关怀，让顾客如沐春风。,耐心,及时解答顾客的疑问，消除顾客的疑虑，放心地使用产品。,专业,用专业的知识帮助顾客养成良好的生活方式，指导其体验和感受产品，并持续使用。,用心,站在顾客的角度，注重顾客使用产品的细节，感动顾客。,87,PPT课件,3,服务的,“,”,法则,隔天,通常顾客购买产品三天内会尝试使用产品，你要和顾客确认使用方法是否正确；如果顾客没有使用，应鼓励使用。,再隔天,一般来讲，使用产品后的七天左右，顾客对产品有了感觉和体会，这时应询问其使用的情况，一般有三种情况：,感觉很好肯定公司产品的作用，鼓励继续使用。,没有感觉身体的调整需要一个过程，鼓励继续使用，并了解使用方法是否得当。,感觉不好第一、正确对待，及时拜访，主动服务，亲切关怀。,第二、正确分析，帮他分析原因，如情绪、生活习惯、环境、天气等，并做出合理解释。,第三、及时借力业务指导、公司。,再隔天,顾客使用产品约一个月左右，将会有效果出现。这时一定要当面去拜访顾客，肯定他身体的某些变化并鼓励他继续使用；若因个体差异，感觉不明显，要了解具体情况，分析原因，鼓励坚持使用。,公司五大系列产品均可参照“”法则进行服务。你要经常与顾客交流，提供满意的服务。,88,PPT课件,强化顾客体验,多邀请顾客参与各种活动，在活动中感受“四合理”，体验健康的生活方式。,建立售后服务档案，记住顾客的生日或其他重要日子，让顾客感受到被尊重，用真诚的关怀营造你和顾客之间融洽的关系。,与顾客保持紧密联系，通过电话,、,微信,、,电子邮件,、,短信等，分享公司各类资讯和活动信息。,鼓励顾客系列化，长期使用产品，并鼓励向亲朋好友分享产品，共同感受健康产品带来的好处。,服务是巩固零售和推荐成果的必要措施。把顾客当作你的朋友，重视顾客的内在需求，强化顾客体验，展示无限极的魅力。,89,PPT课件,温馨提示,服务不是一次性的动作，需要耐心、专业地持续开展，才能培养忠诚用户群。,“我就是品牌”，通过你的良好服务，可以提升顾客对公司、对产品的信心，提高品牌美誉度。,服务要实事求是，客观面对，对于自己没有把握的顾客疑问，可咨询业务指导或公司服务热线。切忌掩盖问题，盲目误导,。,除了提供优质的产品，还要关注顾客的心理满足和情感体验。,90,PPT课件,四大基本动作贯穿事业的始终，不管在哪个职级，你都必须坚持，时刻提醒自己莫忘初衷。,坚持四大基本动作：重复、重复、再重复！行动、行动、再行动！,91,PPT课件,做一做,对照四大基本动作中的方法和技巧，你认为哪些已经熟练掌握，哪些有待改善（如列名单、邀约、法则、法则、法则、答疑,）？,未来天内，开展四大基本动作，你的行动计划是什么？,92,PPT课件,亲爱的业务伙伴：,成功没有捷径，做任何事情都不会一蹴而就，从事无限极事业同样如此。不管你身处哪个职级，“落实文化与理念、产品生活化、坚持四大基本动作”三件各职级共性要事，都是你迈向成功之路必须长期坚持、不断践行的基础。,只要你全力以赴，以最佳的状态投入，做好“学做教”，日积月累，事业一定会越做越大，收获平衡、富足、和谐的健康人生！,无限极（中国）有限公司,93,PPT课件,开门七件事,每天学习分钟,每天自用产品,每天坚持零售与推荐,每天与人分享公司、产品、事业,每天跟进、服务位伙伴与顾客,正面思维，自我激励,总结今天，计划明天,94,PPT课件,