医疗质量管理 课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,医疗质量管理,显绘,医疗质量管理医疗质量管理,显绘,医疗质量管理的概念,医疗质量管理体系,医疗质量控制,医疗安全防范,医疗质量管理概论,何为管理?,就是制定、执行、检查和改进,制定一制定计划(或规定、规范、标准、法规等),执行一就是照计划去做,检查一就是将执行的过程或结果与计划相比较,总结,经验,找差距。,改进一首先是推广通过检查总结的经验,将经验转化,为长效机制或新的规定;其次是针对检查发现的问题,进行纠正,制定预防措施,便于持续改进。,医疗质量管理医疗质量管理医疗质量管理,1,医疗质量管理的概念,医疗质量管理体系,医疗质量控制,医疗安全防范,医疗质量管理的概念,2,医疗质量管理概论,何为管理?,就是制定、执行、检查和改进,制定一制定计划(或规定、规范、标准、法规等),执行一就是照计划去做,检查一就是将执行的过程或结果与计划相比较,总结,经验,找差距。,改进一首先是推广通过检查总结的经验,将经验转化,为长效机制或新的规定;其次是针对检查发现的问题,进行纠正,制定预防措施,便于持续改进。,医疗质量管理概论,3,医疗质量管理概论,何为医疗质量?,作为医疗服务的提供者,医院的质量包,含着提供医疗服务的内容以及提供这些内,容的方式,服务的最终结果被服务对象,患者接受或满意的程度。,医疗质量管理概论,4,医疗质量管理概论,医疗质量是指医疗服务过程、诊疗技术效果及生活服务,能满足病人预期康复标准的程度。,医疗质量定义所包括的主要内容有,1、诊断是否正确、及时、全面,2、治疗是否及时、有效、彻底;,3、诊疗时间的长短;,4、有无因医、护、技和管理措施不当给病人带来,不必要(心理或生理)的痛苦、损害、感染和差错事故;,医疗质量管理概论,5,医疗质量管理概论,5、医疗工作效率的高低,6、医疗技术使用的合理程度,7、医疗资源的利用效率及其经济效益;病人,生存质量的测量;,8、病人的满意度(医疗服务与生活服务),医疗质量是医疗技术、医疗服务、管理方法及,其经济效益的综合体现。,医疗质量管理概论,6,医疗质量管理概论,何为质量管理?,质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并通,过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证,和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活,动,医疗质量管理概论,7,医疗质量管理,医疗质量管理常用方法:有TQM、PDCA循环、临,床路径、JCI、IS09000质量认证等方式。,TQM(全面质量管理):以医院为主体,通过,全院所有医务人员的努力,利用各种方式,持,续改进各环节质量,PDCA循环:P计划、D实施、C-检,査、A-处理;周而复始,使医疗质量呈螺,旋式提高。,医疗质量管理,8,医疗质量管理一质量管理体系,三级质量管理网络,院级一医院质量管理委员会:院长任组长,业务副院长任副组长,医务科、护理部及临床、,医技科室主任为成员。下设办公室在质控科,职能科一医务科、护理部、院感科:质量管,理的具体实施部门,科室一成立质控小组,科主任任组长,由副,主任、护士长及业务骨干任成员。,医疗质量管理一质量管理体系,9,医疗质量管理一管理部门职责,1、医疗质量管理委员会职责一负责修订岗位,职责,医院工作制度,制定全院质量管理方案,并负责督促落实,2、职能部门职责一负责制定本部门的质量管,理方案、质量管理制度,考评细则、工作计划,负责对全院进行医疗质量管理的指导和医疗安,全教育;按计划进行质量管理与考核,对考核,中发现的问题,提出整改措施并督促落实。,医疗质量管理一管理部门职责,10,医疗质量管理 课件,11,医疗质量管理 课件,12,医疗质量管理 课件,13,医疗质量管理 课件,14,医疗质量管理 课件,15,医疗质量管理 课件,16,医疗质量管理 课件,17,医疗质量管理 课件,18,医疗质量管理 课件,19,医疗质量管理 课件,20,医疗质量管理 课件,21,医疗质量管理 课件,22,医疗质量管理 课件,23,医疗质量管理 课件,24,医疗质量管理 课件,25,医疗质量管理 课件,26,医疗质量管理 课件,27,医疗质量管理 课件,28,医疗质量管理 课件,29,医疗质量管理 课件,30,医疗质量管理 课件,31,医疗质量管理 课件,32,医疗质量管理 课件,33,医疗质量管理 课件,34,医疗质量管理 课件,35,医疗质量管理 课件,36,医疗质量管理 课件,37,医疗质量管理 课件,38,医疗质量管理 课件,39,医疗质量管理 课件,40,医疗质量管理 课件,41,医疗质量管理 课件,42,医疗质量管理 课件,43,医疗质量管理 课件,44,医疗质量管理 课件,45,医疗质量管理 课件,46,医疗质量管理 课件,47,